供給側(cè)改革下的公共圖書(shū)館RFID效能分析

羅烈洲

關(guān)鍵詞：供給側(cè)改革；RFID；公共圖書(shū)館；廣州圖書(shū)館

摘要：文章介紹了RFID技術(shù)及該技術(shù)的優(yōu)越性，并以廣州圖書(shū)館為例，分析了RFID技術(shù)在應(yīng)用中存在的問(wèn)題及改進(jìn)方法。

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2017）08-0017-02

1 背景

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展及國(guó)際形勢(shì)的不斷變化，為了更好地應(yīng)對(duì)新時(shí)期的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，習(xí)近平總書(shū)記提出了供給側(cè)改革，旨在解放生產(chǎn)力，淘汰一些僵化、失去活力和落后的產(chǎn)能，注重創(chuàng)新，從生產(chǎn)端打造具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，注重于供給側(cè)結(jié)構(gòu)變革和高效優(yōu)質(zhì)體系的建立。在這一時(shí)期，科技創(chuàng)新成為當(dāng)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)供給側(cè)改革的關(guān)鍵手段，一些與之相關(guān)的公益服務(wù)類(lèi)行業(yè)也要隨之進(jìn)行轉(zhuǎn)變，這也就產(chǎn)生了一個(gè)新的理論鏈條，即要想實(shí)現(xiàn)供給側(cè)改革，就要提高科技水平，加強(qiáng)研發(fā)力度，注重創(chuàng)新。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我國(guó)必須不斷提高國(guó)民的整體文化素質(zhì)，加強(qiáng)知識(shí)文化的學(xué)習(xí)，必須完善公共圖書(shū)館等知識(shí)服務(wù)機(jī)構(gòu)的建設(shè)，使讀者能夠更加方便快捷地獲取知識(shí)。與此同時(shí)，公共圖書(shū)館也要順應(yīng)供給側(cè)改革的趨勢(shì)進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整，與時(shí)俱進(jìn)。

2 RFID技術(shù)介紹

RFID技術(shù)是在科技創(chuàng)新時(shí)期產(chǎn)生的一項(xiàng)新技術(shù)，該技術(shù)在使用過(guò)程中可以節(jié)約原有的人力、物力等方面的投入，加快相關(guān)工作的優(yōu)質(zhì)高效運(yùn)行，與信息化時(shí)代背景相符。簡(jiǎn)單地說(shuō)，RFID屬于無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)，自動(dòng)化程度較高，可以在非接觸狀態(tài)下進(jìn)行識(shí)別，在工作時(shí)通過(guò)射頻信號(hào)完成對(duì)目標(biāo)對(duì)象的準(zhǔn)確識(shí)別，并獲取相應(yīng)的數(shù)據(jù)為后續(xù)的處理提供依據(jù)，這一過(guò)程可以在一些惡劣的環(huán)境中完成，并且不需要人工參與[1]。所以，該技術(shù)應(yīng)用廣泛，發(fā)展較快。在實(shí)際使用過(guò)程中，RFID技術(shù)的精準(zhǔn)程度較高，操作流程簡(jiǎn)單，信息識(shí)別較快，有較強(qiáng)的抗干擾能力，服務(wù)范圍相對(duì)較廣。因此，RFID技術(shù)在當(dāng)今社會(huì)各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域的應(yīng)用較多，為相關(guān)工作的優(yōu)質(zhì)高效運(yùn)行提供了保障。RFID技術(shù)于2003年被國(guó)際圖聯(lián)納入圖書(shū)館信息技術(shù)服務(wù)體系中，效果顯著，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)外一些大型圖書(shū)館的核心技術(shù)。

3 供給側(cè)背景下公共圖書(shū)館使用RFID技術(shù)的優(yōu)越性分析

3.1 提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)

供給側(cè)改革要求從產(chǎn)品的源頭進(jìn)行創(chuàng)新，簡(jiǎn)政放權(quán)，盡量實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，與信息時(shí)代相融合。而RFID技術(shù)正是公共圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新管理，有效利用信息化模式進(jìn)行自動(dòng)化服務(wù)的一種智能形式，它改變了傳統(tǒng)服務(wù)模式所帶來(lái)的煩瑣環(huán)節(jié)，減少了人工服務(wù)的投入，提高了服務(wù)效率[2]。此外，RFID技術(shù)也是圖書(shū)館在新時(shí)期的一項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，不僅解放了生產(chǎn)力，而且使圖書(shū)館能夠吸引更多的讀者，有利于形成良好的閱讀氛圍。

3.2 自助式借還程序更加簡(jiǎn)單方便

我國(guó)圖書(shū)館基本上都是利用“條形碼+磁條”的方式來(lái)管理圖書(shū)，在實(shí)際工作中，管理員要找到條形碼位置并進(jìn)行掃描，與此同時(shí)還要進(jìn)行消磁與充磁工作以保證詞條的有效性，這些程序增加了工作量，影響了工作效率。采用RFID技術(shù)之后，原有的“條形碼+磁條”已經(jīng)被“電子標(biāo)簽”所替代，讀者在進(jìn)行圖書(shū)借閱及歸還時(shí)無(wú)須掃碼，只要在無(wú)線電波的可控范圍之內(nèi)，機(jī)器就可以進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別，取消了人工操作的過(guò)程，并且可以實(shí)現(xiàn)多本書(shū)同時(shí)操作，還書(shū)過(guò)程也是如此，因此提高了實(shí)際的工作效率。

3.3 提高了圖書(shū)整架的質(zhì)量，有利于保護(hù)圖書(shū)

供給側(cè)改革的“側(cè)”即“一端”，提升供給一端的結(jié)構(gòu)、服務(wù)或質(zhì)量，從本質(zhì)上講就是注重實(shí)效性。大多數(shù)圖書(shū)館采用開(kāi)架借閱的方式，這樣就導(dǎo)致了一些圖書(shū)的錯(cuò)架，給圖書(shū)管理工作帶來(lái)了較大的困難。為了解決這一問(wèn)題，圖書(shū)館通常都會(huì)定期整理書(shū)架，使圖書(shū)準(zhǔn)確入編，但是這一過(guò)程需要大量的人力投入，而且依靠工作人員的眼觀、腦想、手翻很難快速優(yōu)質(zhì)地完成任務(wù)。圖書(shū)館利用RFID技術(shù)可以大大簡(jiǎn)化整架工作流程，只需要使用閱讀器進(jìn)行逐架排查就可以完成工作任務(wù)，降低了勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了準(zhǔn)確率。此外，這種工作方式減少了對(duì)圖書(shū)的翻查和觸摸，有利于圖書(shū)的保護(hù)。

3.4 有利于圖書(shū)館服務(wù)理念的創(chuàng)新

傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)需要較多的人工操作環(huán)節(jié)，而且工作較為煩瑣，且單調(diào)乏味，消耗體力較大，容易使圖書(shū)管理人員產(chǎn)生消極情緒。而在利用RFID技術(shù)之后，因?yàn)楣ぷ髁康臏p少，使圖書(shū)管理員能夠放松心情，避免了肢體勞累帶來(lái)的逆反情緒，也能夠?qū)⒏嗟木ν度敕?wù)中，有利于他們從思想上認(rèn)識(shí)到圖書(shū)管理工作并不是一種簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)，而是一項(xiàng)具有高科技水平的工作，這樣就會(huì)增強(qiáng)圖書(shū)管理員的自信心和自尊心，使其不斷提高服務(wù)水平，在無(wú)形中便實(shí)現(xiàn)了供給側(cè)改革的目的[3]。

4 供給側(cè)改革背景下廣州圖書(shū)館RFID技術(shù)在應(yīng)用中存在的問(wèn)題及改進(jìn)方法

4.1 廣州圖書(shū)館簡(jiǎn)介

廣州圖書(shū)館成立于1982年，新館位于廣州市天河區(qū)珠江東路4號(hào)，交通便利，環(huán)境雅致，風(fēng)景秀美，占地面積2.1萬(wàn)平方米，總建筑面積9.8萬(wàn)平方米，地下二層，地上北樓十層，南樓八層。該館館藏文獻(xiàn)790萬(wàn)冊(cè)（件），閱覽座位4，000個(gè)，公用計(jì)算機(jī)702臺(tái)，有線網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)4，000個(gè)，并實(shí)現(xiàn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。該館2016年日均接待公眾訪問(wèn)2.4萬(wàn)人次，外借文獻(xiàn)2.5萬(wàn)冊(cè)次。廣州圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)了藏、借、閱、咨一體化，全面應(yīng)用RFID技術(shù)、文獻(xiàn)自動(dòng)分揀系統(tǒng)、自助服務(wù)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了高效精確的典藏管理與便捷服務(wù)。

4.2 廣州圖書(shū)館使用RFID技術(shù)過(guò)程中存在的問(wèn)題及改進(jìn)方法

4.2.1 經(jīng)費(fèi)投入與運(yùn)營(yíng)成本問(wèn)題。RFID技術(shù)屬于高科技手段，在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中需要大量購(gòu)進(jìn)相關(guān)設(shè)備，并且還要對(duì)其進(jìn)行后期維護(hù)，資金壓力較大。如：自助設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)、辦理和更換讀者證、加貼RFID標(biāo)簽、設(shè)置門(mén)禁系統(tǒng)、開(kāi)發(fā)接口軟件以及對(duì)后續(xù)的新書(shū)進(jìn)行貼簽并錄入相應(yīng)的信息等，都需要大量的資金投入。據(jù)統(tǒng)計(jì)，廣州圖書(shū)館每年的標(biāo)簽成本和人工費(fèi)用都在10萬(wàn)元以上。但是，RFID技術(shù)已經(jīng)成為圖書(shū)館管理過(guò)程中的必要手段，是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，圖書(shū)館必須將其有效地應(yīng)用到圖書(shū)管理工作中。針對(duì)這些問(wèn)題，筆者建議如下：①?gòu)V州圖書(shū)館處于經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的地區(qū)，從該館的規(guī)模和發(fā)展歷史來(lái)看，其具備使用RFID的能力，因此要積極爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣慕?jīng)費(fèi)支持。②對(duì)于該技術(shù)的使用可以分期進(jìn)行，逐漸實(shí)現(xiàn)全面應(yīng)用，這樣可以減緩資金壓力。③對(duì)于成本控制要加強(qiáng)管理，減少一些不必要的開(kāi)支，此外，廣州圖書(shū)館還可以加大該技術(shù)的宣傳力度，獲得社會(huì)的支持。endprint

4.2.2 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。在實(shí)際使用過(guò)程中，RFID還沒(méi)有形成全球統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，不同廠商所使用的標(biāo)簽也各有不同，其中最具代表性的就是日本的Ubiquitous ID Center、歐美的EPC Global以及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織的ISO/IEC 18000。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一就會(huì)導(dǎo)致不同標(biāo)準(zhǔn)之間存在不兼容的問(wèn)題。針對(duì)這種情況，筆者建議如下：①相關(guān)部門(mén)要加大對(duì)“電子標(biāo)簽”相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的研發(fā)力度，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并且與國(guó)際相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要兼容。②圖書(shū)館要盡量使用同一廠商的標(biāo)簽，避免更換帶來(lái)的損失。

4.2.3 標(biāo)簽面積太大，容易損壞。當(dāng)前，圖書(shū)館雖然對(duì)使用的RFID電子標(biāo)簽的面積進(jìn)行了精簡(jiǎn)，但是仍然保持在5cm×5cm范圍之內(nèi)，主要粘貼在圖書(shū)的封三頁(yè)位置，讀者較容易發(fā)現(xiàn)，并且會(huì)經(jīng)常觸碰，這樣就對(duì)圖書(shū)的安全帶來(lái)了巨大的隱患。針對(duì)這一情況，筆者建議如下：①加強(qiáng)對(duì)電子標(biāo)簽技術(shù)的改進(jìn)，減小標(biāo)簽面積，使其能夠放置在圖書(shū)的隱秘位置，不易被人發(fā)現(xiàn)[4]。②圖書(shū)館要加強(qiáng)對(duì)讀者的監(jiān)控，防止一些讀者對(duì)標(biāo)簽進(jìn)行人為破壞，一旦發(fā)現(xiàn)要嚴(yán)肅處理。

4.2.4 服務(wù)產(chǎn)品供給的創(chuàng)新化。圖書(shū)館服務(wù)項(xiàng)目一般包含館藏借閱、參考咨詢、學(xué)科服務(wù)、讀者培訓(xùn)、閱讀推廣等。圖書(shū)館應(yīng)該在供給源頭創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，例如：傳統(tǒng)的閱讀推廣工作基本上都是在圖書(shū)館內(nèi)展開(kāi)的，而在供給側(cè)改革背景下，閱讀推廣應(yīng)該在供給端進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，圖書(shū)館可以與書(shū)店、咖啡廳、電影院等公共場(chǎng)所合作，使讀者在休閑娛樂(lè)的同時(shí)獲取圖書(shū)資源，提高閱讀推廣的效能。

5 結(jié)語(yǔ)

圖書(shū)館是社會(huì)公益單位，尤其是在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的新時(shí)期，它能夠?yàn)槿藗兲峁┧璧闹R(shí)資源。閱讀環(huán)境的改善、服務(wù)功能的增加、服務(wù)質(zhì)量的提高、服務(wù)形式的智能簡(jiǎn)捷可以使讀者的數(shù)量增加，同時(shí)，也可以減少圖書(shū)管理工作的困難，避免一些損毀圖書(shū)的行為發(fā)生，使圖書(shū)館優(yōu)質(zhì)高效地服務(wù)于社會(huì)[5]。因此，圖書(shū)館要加強(qiáng)對(duì)RFID技術(shù)的研發(fā)力度，降低成本，增強(qiáng)實(shí)效性，同時(shí)深入研究供給側(cè)改革的精髓，真正將供給側(cè)改革的理念落到實(shí)處，推動(dòng)圖書(shū)館供給結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)高效供給。

參考文獻(xiàn)：

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（編校：周雪芹）endprint