做好群眾工作的五把“金鑰匙”

楊華泰

當(dāng)前，改革開放全面深化，市場經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展，在轉(zhuǎn)型升級的新時期，如何踐行黨的群眾路線，改進(jìn)工作作風(fēng)，有五把做好群眾工作的“金鑰匙”，應(yīng)該靈活運(yùn)用，務(wù)求實效。

排憂解難，雪中送炭。在群眾需要的時候問寒問暖，在群眾困難的時候排憂解難，在群眾有怨氣的時候理順情緒，在工作推不開的地方打開局面，讓群眾有地方說話，有地方辦事，遇到困難有人幫，發(fā)現(xiàn)問題有人管，讓群眾感受到實實在在的利益。

調(diào)查研究，解剖麻雀。沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)、決策權(quán)。醞釀發(fā)展思路，要訪賢于百姓，問計于基層，求知于實踐，和群眾談心議事，調(diào)查研究要解決實際問題。

一把鑰匙開一把鎖。這是群眾工作的基本方法。在全局與局部、長遠(yuǎn)與眼前、集體利益和個人利益發(fā)生矛盾時，要耐心細(xì)致開展說服、教育和疏導(dǎo)工作，及時溝通情況，增進(jìn)干群了解，進(jìn)而消除誤解，達(dá)到諒解，爭取理解。力戒簡單粗暴，強(qiáng)加于人。

打開天窗說亮話。發(fā)揚(yáng)民主，接受監(jiān)督，運(yùn)用基層民主懇談會、民主聽證會、民主對話等形式，圍繞涉及群眾利益的問題，集思廣益，吸納真知灼見。通過群眾參與民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，擴(kuò)大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，全面推進(jìn)基層民主建設(shè)。

春風(fēng)化雨，潤物無聲。充分發(fā)揮文化館、圖書館、博物館、科技館等服務(wù)功能，建設(shè)和完善群眾樂于參與又喜聞樂見的創(chuàng)業(yè)技能文化、道德規(guī)范文化、法治社會文化、身心健康文化等設(shè)施，匯聚正能量，傳遞真善美，提升幸福感，切實弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)。

（責(zé)任編輯：楊連元）