微商模式下的個性化教育

黃儉++張傳萍

個性化教育是以尊重差異為前提，提供多樣化教育資源和自主選擇為手段，以促進個體生命自由、獨特而充分發(fā)展為目的的教育。我國個性化教育實踐取得了一定實效，但依然存在著學習資源和教育模式千人一面，難以滿足學生個性化教育需求。

我們現(xiàn)處在工業(yè)4.0時代，工業(yè)從大規(guī)模標準化生產向個性化定制轉型。水木然在《工業(yè)4.0大革命》中提出商業(yè)發(fā)展的三種模式，即金字塔似的傳統(tǒng)模式、輻射條似的電商模式和網(wǎng)狀型的微商模式。如今的商業(yè)格局就是顛覆前兩種模式轉向網(wǎng)狀型的微商模式，這是移動互聯(lián)網(wǎng)最具有生命活力的商業(yè)模式，滿足人們日益增長的“自我中心化”以及“體驗分享化”的需求。我們可以用微商模式來反觀我國的教育模式，應對智能手機和移動互聯(lián)網(wǎng)給個性化教育帶來的機遇與挑戰(zhàn)，從而加速個性化教育發(fā)展的步伐。

思維與模式的轉變

目前，我國教育還處在以三級課程管理的傳統(tǒng)金字塔模式為主，兼有“三通兩平臺”輻射條式的電商模式，鮮有網(wǎng)狀型的微商模式的狀態(tài)。上述三種模式正好反映了個性化教育發(fā)展進程。

在個性化教育發(fā)展之初，尊重學生差異、個性和需求是為了更好地教學，提高教學效率，這個階段稱為“因材施教”。電商模式下的個性化教育，給學生推送多樣化的資源，這個階段依然是從教師教的角度出發(fā)，沒有考慮學生自身需求。在個性化教育后期，學生需求和主體性地位凸顯，從學生的角度來考慮個性化教育，趙炬明教授針對傳統(tǒng)教學三中心，提出了“學生發(fā)展”“學生學習”以及“學習效果”的新的教學三中心，教學由原來重視知識轉向學生的心智訓練，教師由原來只研究教材轉向研究學生發(fā)展、學生學習以及學習效果，從而培養(yǎng)學生的思考創(chuàng)造能力。微商模式下的個性化教育就是突出學生的個體需求，由原來關注教師“教”轉變?yōu)殛P注學生“學”，這個階段稱為“以學定教”。（參見圖1）

微商模式借鑒到教育領域，就是讓學生通過手機、平板電腦、筆記本電腦、iPad等信息移動終端設備，以移動互聯(lián)網(wǎng)上的社交工具如微信、微博、微商城（微店）為基礎開展的自主學習。國外發(fā)達國家和部分教育企業(yè)進行了一些嘗試，為個性化教育的發(fā)展提供了廣闊的空間和技術支持，使得一對一教學、在線教育、彈性學習、泛在學習、個性化輔導等教育形式得以出現(xiàn)，成為未來個性化教育發(fā)展的一大趨勢。

以學生需求推動：從教師中心到學生中心。在微商模式下，教育資源和服務提供的過程將被顛倒，以前是上級教育行政部門和教師提供什么，學生就被動接受什么，傳統(tǒng)教學堅持“課堂中心”“教材中心”“教師中心”，實質是知識傳授?，F(xiàn)在是以學生的需求為出發(fā)點，利用信息技術手段收集學習者全方位的信息，根據(jù)學生的需求訂單，然后進行定制化提供。信息的提供是基于學習者自身需求，因此，學習是一種自我導向的過程，是一種個性化學習。

教育環(huán)境的改變：從課堂學校到智慧環(huán)境。傳統(tǒng)的教育工具以固定的活動場所教室為主，利用固定互聯(lián)網(wǎng)輔助教學。微商模式以移動設備和無線網(wǎng)絡為技術基礎，突破了教室限制，為個性教育的發(fā)展創(chuàng)造了智慧環(huán)境。教育資源幫助學生學習增添情境成分，學生學習活動與他們的真實生活世界相銜接，從而提高學習效率?！妒澜缡情_放的》這本書開篇介紹了來自于不同國家的學生通過網(wǎng)絡學習考古挖掘課程，考古挖掘地點位于阿富汗南部地區(qū)，常年飽受戰(zhàn)爭蹂躪，異常危險。戴維·托馬斯借助自身設備，根本不用親臨考古現(xiàn)場，在網(wǎng)上學習了考古課程。隨著教育技術的移動性、連接性和豐富性，所有學生都可以擁有智慧環(huán)境，從而通過網(wǎng)絡予以記載和傳播，分享和保存生活經驗。

思維方式的變化：融合正式與非正式學習。微商本質上是滿足人們碎片化生活方式的一種商業(yè)模式，它能對顧客的個性化需求快速反應。微商模式借鑒到教育領域里，就可以幫助學生實現(xiàn)泛在學習，即任何學生可以在任何地方、任何時刻獲取所需的任何信息的方式。讓正式學習與非正式學習中的個性化教育進行無縫對接。學生在校外的學習空間和時間不受限制，自由選擇，緩解學生校外培訓帶來的安全隱患以及培訓成本高等社會問題。

學生角色的改變：從消費者到創(chuàng)造者。隨時分享是微商模式重要的特點之一，學生不再是被動的接受者，而是可以通過移動設備，定制適合自己個性的學習資源、學習內容、系統(tǒng)界面、學習時間、學習地點、學習方式，還參與學習內容等方面的設計，隨時發(fā)布自己的學習體驗，與他人共享。尤其是當淺層的知識掌握已經被技術所解決之后，學生能夠利用現(xiàn)有的知識再創(chuàng)造新的知識，參與知識的創(chuàng)造，成為名副其實的“創(chuàng)客”了。

微商模式個性化教育的過程框架

微商模式最大特點是以用戶需求為中心，更加靈活地滿足用戶個性化需求，是實現(xiàn)個性化教育的有效手段。我們總結微商模式下的個性化教育有6個關鍵點：識別個性、學生定制、目標診斷、建立模型、服務支持、監(jiān)測評價。

識別個性。識別學生個性特點是個性化教育的前提。哈佛大學的心理學家霍華德·加德納的多元智能理論，認為人和人之間存在不同的、各自獨立的認知方式，每個人具有不同的認知強項和對應的認知風格，人的智能至少包括語言、數(shù)理邏輯、空間、身體-運動、音樂、人際、內省、自然探索、存在、靈性智能等方面，由此提出了建立在人類智能多樣性基礎上的個性化教育的理論基礎。運用Felder-Silverman等學習風格量表在線測試獲取學生的學習風格類型，一些自適應教育媒體已建立了與學習風格對應的用戶模型，如INSPIRE、ARTHER、AES-CS系統(tǒng)，以便學生獲得更適合自己個性的學習資源和服務。

學生定制。外部對學生個體特征識別和判斷后，為了揭開學生真正個體需求，學生要基于自身的認知結構、情感意志、興趣愛好、思維方法等因素，對外部識別個性的特征信息進行加工、選擇、創(chuàng)造，也就是對外部信息的一個確認、修改、創(chuàng)造的過程，然后提出自身需求定制。這個階段體現(xiàn)人之成為主體以及獨立個體的性質，識別個性和學生定制融合在一起，才是學生個人認可的個性屬性，個性化教育才能從學生角度實現(xiàn)以學定教。若沒有學生自我參與，外部信息就不能自發(fā)地進入學生的學習活動。

目標診斷。為了保證教育方向的正確性，當外部個性識別和學生定制后，學校要結合教育目標來提供個性化教育。辨別哪些個性品質是良好的，哪些個性品質是有缺憾的。對此，學校要根據(jù)教育目標，對學生的不同個性進行針對性的教育，采取補救性、拓展性以及延伸性策略，實施以學定教。

建立模型。平臺運用數(shù)據(jù)挖掘技術收集、處理和分析學生定制的學習資源信息，根據(jù)收集的學生信息以及教育目標，建立用戶個性化學習模型，從而針對性的輔導和推送資料。

服務診斷。平臺隨時跟蹤學生學習進展，提供與其個人需求匹配的服務風格、服務內容和服務方式。學生何時何地需要服務，平臺就提供相應的服務。這就打破了傳統(tǒng)的被動服務模式，以學生需求為中心，讓學生主動參與服務過程并按照自身需求掌握、選擇服務過程。

監(jiān)測評價。教師可以利用信息技術手段，通過分析每個學生學習軌跡的大數(shù)據(jù)，呈現(xiàn)學生的思維過程，思維特點、思維問題，總結數(shù)據(jù)背后隱藏的學習規(guī)律。監(jiān)測評價貫穿識別個性、學生定制、目標診斷、建立模型以及服務支持整個過程，實施動態(tài)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題實時預警更正，預測發(fā)展趨勢及時調整。（見表1）

個性化教育需要的現(xiàn)實保障

個性化教育吸收微商模式的有效經驗，讓現(xiàn)有的基于微商模式個性化教育揚長避短，除了基于無線網(wǎng)建立過程框架之外，還要學校、教師、學生與教育企業(yè)共同努力，為提高個性化教育效果提供現(xiàn)實保障。

充分認識微商模式的借鑒意義。應試教育下的統(tǒng)一標準已不能適應人工智能時代的要求，而當前的個性化教育實踐，面臨著成本、范圍、時空等方面的限制，微商模式的去中心化、開放性、個性化、碎片化、共享性等特征，將可以突破當前個性教育面臨瓶頸，成為個性教育可供借鑒的經驗。因此，學校在開展個性化教育時，要突破固定互聯(lián)網(wǎng)，從移動互動網(wǎng)，無線網(wǎng)絡、微商模式等吸收經驗。

構建適合學生個性發(fā)展的微信系統(tǒng)。部分學校已經建立了微信公眾號，但大多集中于學校簡介、招生、通知公告、校園新聞、成績公布等等，是固定互聯(lián)網(wǎng)學校網(wǎng)頁的搬家，面向大眾，重在宣傳學校，并不是學生的學習平臺，更不是學生個性化學習的平臺。我們可以借鑒微商商業(yè)模式的經驗，利用移動互聯(lián)網(wǎng)以及微信等技術手段，和有教育微商經驗的企業(yè)合作，構建個性化教育框架，改革教育模式，促進學生個性化發(fā)展。學?？梢酝ㄟ^與相關利益者簽署協(xié)議、保障足夠的帶寬容量、安全問題保障等政策，允許學生自帶設備到課堂，保證每個學生都有可用的信息技術終端，讓基于移動互聯(lián)網(wǎng)的教育成為學校課堂教學以及校園的新常態(tài)。

保證教育平臺上的資源質量。基于微商系統(tǒng)的教育平臺，要加強教育資源設計的多元化，保證質量，才能發(fā)揮線下教育難以比擬的獨特優(yōu)勢。首先，針對學生個性需求設計。龔海燕由于自己找不到對象創(chuàng)辦了世紀佳緣，自己英語口語不好創(chuàng)辦了91外教網(wǎng)，91外教網(wǎng)運行兩年后被其他教育企業(yè)收購。這說明創(chuàng)辦者的痛點并非顧客的痛點，創(chuàng)辦者定義的需求不一定是真需求。教育資源的設計要從學生個性需求出發(fā)；其次，保證質量，以質取勝。傳統(tǒng)教育機構擁有教學資源，而信息技術公司擁有信息技術開發(fā)人員，兩者相互合作，共創(chuàng)優(yōu)質資源；最后，政府部門要加強監(jiān)管，建立質量評價體系，發(fā)布質量分析報告?；谖⑸滔到y(tǒng)的教育質量的好壞，不再局限于學習者的口耳相傳以及平臺的廣告宣傳，而是通過第三方的質量分析報告，樹立平臺的質量從而吸引顧客。

創(chuàng)新教學方式和學習方式。與傳統(tǒng)教學模式相比，微商模式下的個性化教育以學習者為中心，針對學生個性化學習提供定制化的內容、學習狀況評價以及有針對性的輔導。這就要求信息技術與個性化教育深度融合。學習不再以“教師為中心”，教師要重塑教師角色，為學生提供必要的基于移動互聯(lián)網(wǎng)的信息資源、智慧環(huán)境支持及策略，努力探索如何將學習與學生的真實生活經驗和個性有機結合；學習以“學生為中心”，學生由原來的被動接受者，轉變?yōu)樾畔⒓庸さ闹黧w、知識意義的主動建構者和情感體驗與培育的主體，并隨時與他人分享學習成果；教學不再以“教材為中心”，教學內容要由以教材為主，轉變?yōu)榻滩呐c豐富多彩的信息化教學資源并行；教學方式由原來的知識傳授，變?yōu)槎喾N方式并存，基于項目的學習、基于問題的學習、基于研究的學習都是基于平臺的有效學習方式。

【作者簡介：黃儉，中共湖北省委黨校、湖北省行政學院副校（院）長；張傳萍，湖北省教育科學研究院副研究員】

（責任編輯 王娜娜）