張勇
道歉是一件容易的事情,只要兩片嘴唇一碰:“對不起,我錯了?!钡狼敢彩且患щy的事情,是因?yàn)樗P(guān)系到人的面子,尤其是在眾人面或在自己的下屬、學(xué)生面前認(rèn)錯,豈不是無地自容?
經(jīng)營亞都飯店獲得中外一致好評的嚴(yán)長壽先生,被聘請到臺北圓山飯店擔(dān)任總經(jīng)理時,原本意氣風(fēng)發(fā),很想有一番作為,但不久之后就遞上辭呈,因?yàn)楣ぷ魅藛T無法改掉威權(quán)時代的習(xí)氣,“死不認(rèn)錯”,配合困難,嚴(yán)先生眼見無法改進(jìn),只得拂袖而去。道歉需要勇氣,能直面自己的錯誤或過失,承認(rèn)并真誠的致以歉意,絕對是勇者的表現(xiàn)。如果做不到,那就是人不自救,無藥可救。
三世紀(jì)前統(tǒng)一全印度的阿育王向小沙彌賠罪,自古以來,沒有人恥笑阿育王以九五之尊道歉,反而同聲贊美他“勇于認(rèn)錯”的美德。所以,認(rèn)錯不但不會自掉身價,反而能贏得更多的尊重。只可惜很多人不明白其中的奧妙,行事強(qiáng)橫,不肯低頭,最后自己成了最大的輸家。
蔣百里為保定軍校校長之初,向師生許諾:“如不稱職,當(dāng)自殺以明責(zé)任?!睂τ谶@樣的承諾,沒幾人會往心里去,說說而已,況且稱職不稱職也是不容易界定的。后來,蔣百里與當(dāng)局關(guān)系弄得異常緊張,當(dāng)局便在經(jīng)費(fèi)上刁難蔣百里,眼看著學(xué)校難以為繼,不可思議的一幕發(fā)生了,蔣百里說自己沒有盡到一個做校長的責(zé)任,一邊大聲向師生道歉,一邊拔出槍來朝自己的胸部開了一槍,幸虧搶救及時,否則真的沒命了。道歉至斯,前無古人,后無來者。
1924年,有個自稱是魯迅學(xué)生的人,叫楊樹達(dá),找到魯迅。魯迅一聽是自己的學(xué)生,從書房里走出來熱情接待。說實(shí)話魯迅學(xué)生眾多,想了好久對這個學(xué)生也沒印象,但是出于禮貌,魯迅和這個人聊了一會兒。魯迅發(fā)現(xiàn)越聊越混亂,這個楊樹達(dá)竟然說魯迅欠他的錢,弄得魯迅直發(fā)懵,問答更不在一個頻道上,魯迅開始懷疑這個人并不是他的學(xué)生,而是文壇上對手找人來搗亂的。送走這個人后,魯迅越想越生氣,氣憤之余,魯迅寫了一篇《記“楊樹達(dá)”君的襲來》,完整記錄了楊樹達(dá)前來拜訪的交談細(xì)節(jié)。他在文章的最后寫出自己的猜測:“這瘋子又是假的,而裝這假瘋子的又是青年的學(xué)生?!卑l(fā)表在《語絲》上。前來拜訪魯迅的學(xué)生,看過魯迅這篇文章后,就和魯迅講:“老師,這個前來拜訪您的楊樹達(dá),的確是您的學(xué)生,只是老師學(xué)生眾多,所以不記得了,楊樹達(dá)因?yàn)榧彝プ児剩裆铣隽它c(diǎn)問題,所以才會顯得行為詭異。”魯迅聽完大驚,不住地懊悔,于是他連夜寫了《關(guān)于楊君襲來事件的辨正》,又給主編孫伏園寫了一封信,一起發(fā)表在《語絲》上,向自己之前的猜疑行為和楊樹達(dá)本人道歉。在給孫伏園的信中,魯迅再次強(qiáng)調(diào)自己“太易于猜疑,太易于憤怒”,對于楊樹達(dá)的情形,“我還可以不趕緊來消除我那對于他的誤解嗎?”,認(rèn)為“我前天交出的那一點(diǎn)辨正,似乎不夠”,希望《語絲》周刊把兩篇一起發(fā),責(zé)任由他負(fù)擔(dān)。信件最后,魯迅說“由我造出來的酸酒,當(dāng)然應(yīng)該由我來喝干?!币允厩敢?。魯迅的道歉無疑是一次自省和自我批評。
錢學(xué)森當(dāng)年留學(xué)美國麻省理工學(xué)院時,一天,錢學(xué)森花費(fèi)了許多時間和精力的一項(xiàng)研究獲得了成功,當(dāng)他將結(jié)果告訴導(dǎo)師馮·卡門時,馮·卡門聽了很久都沒明白,于是不耐煩地打斷錢學(xué)森:“這不可能,一定是你弄錯了?!卞X學(xué)森的內(nèi)心非常郁悶。正在錢學(xué)森苦苦思考該以何種方式讓老師改變態(tài)度時,馮·卡門敲門了,他向錢學(xué)森深深鞠了一躬,滿臉歉意地說:“我思考了一個晚上,覺得你的科研成果是正確的。我向你道歉。”有人對馮·卡門的道歉之舉不以為然,認(rèn)為錢學(xué)森畢竟是他的學(xué)生,老師沒有必要向?qū)W生道歉。馮·卡卻說:“我是在向真理與科學(xué)鞠躬,這是一個科學(xué)家最起碼的道德。”
種種道歉“事件”,雖時代不同,中外有別,但有一個共同的特點(diǎn),就是都發(fā)生在大人物身上,更難能可貴的是他們的道歉都無比真誠,這是有分量的道歉,非勇者難為也。撒切爾夫人是名副其實(shí)的大人物了,有一次她外出散步,遇到一位八歲模樣的小女孩,帶著一把很舊的吉他,獨(dú)自站在路邊??吹接腥诉^來,小女孩猶豫一下,有些緊張地說:“您好,夫人!可以聽我唱首歌嗎?”撒切爾夫人微笑著說:“當(dāng)然可以!”小女孩輕輕彈起吉他,認(rèn)真地唱了一首兒歌。她的歌聲剛落,撒切爾夫人就鼓起掌來,然后輕聲問她:“親愛的小寶貝,告訴我,為什么要站在這兒唱歌?”女孩羞紅了臉說:“周末那天,我就要滿8歲了。我們家剛從外地搬來,我在這兒沒什么朋友,所以,想得到陌生人的祝福?!比銮袪柗蛉它c(diǎn)了點(diǎn)頭說:“好,提前祝你生日快樂,到時候我一定送你一份禮物。”說著,撒切爾夫人就讓陪同的工作人員,記下了小女孩家的地址。轉(zhuǎn)眼間,周末到了,因?yàn)橛型鈬淄蝗粊碓L,撒切爾夫人一直忙得不可開交,等到她想起要送小女孩禮物的事情,已經(jīng)是兩天之后了?!霸懔耍@可怎么辦?那孩子該有多失望!”撒切爾夫人十分自責(zé),為此她對身邊的人說:“我們成年人更應(yīng)該樹立誠實(shí)守信的榜樣。我沒有任何理由,可讓一個孩子失望?!闭f完,撒切爾夫人自掏腰包,讓工作人員幫忙去買一把嶄新的吉他,連同一封表示道歉的信,一起送到小女孩的家中。得知這是撒切爾夫人送來的禮物,原本因?yàn)闆]等到那位和藹的阿姨,一直非常失望的小女孩,立刻變得高興起來。她拿起筆來,在一張白紙上寫下一句話:“謝謝夫人,我原諒您了!”不久,撒切爾夫人的女兒也要過生日了,她特意邀請了小女孩來參加他們的家庭生日聚會。
最有分量的道歉不是退一步海闊天空,不是危機(jī)公關(guān),更不是針對社會輿論的一種行為策略,而是在見證良知的勇敢,看你有沒有正視自己過失的勇氣。心靈的步履能走多遠(yuǎn),人的歉意也就走多遠(yuǎn)。