大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下圖書館的服務(wù)創(chuàng)新及發(fā)展

閆宏鳳

摘 要：在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展和政府完備的政策下，全國甚至是全世界都已跨入了以網(wǎng)絡(luò)為中心的大數(shù)據(jù)時(shí)代，每一個(gè)行業(yè)因?yàn)榇髷?shù)據(jù)帶來的影響十分明顯，對于信息資源十分豐富、又有著“信息儲存基地”之稱的圖書館來說既是一個(gè)機(jī)會，又是巨大的挑戰(zhàn)。一方面順應(yīng)時(shí)代的變化，圖書館將會面臨一個(gè)全新的服務(wù)模式的選擇，另一方面因?yàn)榇髷?shù)據(jù)時(shí)代的推動，圖書館的創(chuàng)新發(fā)展也會有新的挑戰(zhàn)。圖書館的主要任務(wù)是“服務(wù)”，充分利用方便又高效的信息發(fā)展技術(shù)，為用戶提供便捷輕松的圖書館服務(wù)，是現(xiàn)在圖書館發(fā)展的首要任務(wù)。

關(guān)鍵詞：圖書館；大數(shù)據(jù)數(shù)代；服務(wù)創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)時(shí)代下的豐富信息量，給了圖書館一個(gè)十分有利的向前推進(jìn)作用，面對更多的用戶對信息量的需求，圖書館依舊采用傳統(tǒng)模式發(fā)展，顯然有些吃力，如何跟上大數(shù)據(jù)時(shí)代的步伐，又能不改變圖書館的服務(wù)宗旨，是本文要探討的內(nèi)容之重。

1 大數(shù)據(jù)時(shí)代介紹

在云時(shí)代到來之時(shí)，也伴隨著對大數(shù)據(jù)越來越多的需求。著云臺分析師團(tuán)隊(duì)解釋說，大數(shù)據(jù)一般用于代指某家公司所創(chuàng)造出的大量半結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，而且這些數(shù)據(jù)在下載到用于分析的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫時(shí)通常會花費(fèi)很多的時(shí)間與金錢。亞馬遜的前任首席科學(xué)家Andreas Weigend曾這樣說過“數(shù)據(jù)是新的石油”。它包括了數(shù)量龐大，種類繁多，時(shí)效性高以及價(jià)值密度低四大特點(diǎn)，正是因?yàn)檫@四大特點(diǎn)，對人類的數(shù)據(jù)駕馭能力提出了新的挑戰(zhàn)[1]，這也為人們探索更為全面、深刻的洞察能力提供了更加無限的潛力和空間。

2 大數(shù)據(jù)時(shí)代對圖書館的影響

2.1 資源影響

大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的公開性和信息的龐大化，人們都選擇方便快捷而又存在不可靠性的網(wǎng)上資源，而對于圖書館里的紙質(zhì)資源運(yùn)用的相對較少，這就造成了圖書管理紙質(zhì)資源的儲存浪費(fèi)，并且會出現(xiàn)大量的冗余信息。在共享資源的過程，由于是不一樣的網(wǎng)絡(luò)資源共享平臺，在軟硬件的設(shè)施建設(shè)方面也會不同，例如當(dāng)下很多學(xué)校都有建設(shè)本校的數(shù)字化圖書館，但又因各學(xué)校相互之間的共享合作平臺還不夠完善，而導(dǎo)致了資源重復(fù)建設(shè)，并且有些平臺除本校人員以外，其他校外人士是不可能接觸到這些資源的，這些現(xiàn)象導(dǎo)致了嚴(yán)重的資源浪費(fèi)，也違背了建設(shè)的初心。

2.2 安全威脅

快捷的網(wǎng)絡(luò)閱讀會給我們的生活帶來許多的便利，但同時(shí)也是一把雙刃劍。所有資源都是以數(shù)據(jù)的形式儲存于服務(wù)器中的，如數(shù)字化圖書館。假設(shè)數(shù)字化圖書館的網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)遭到了黑客惡意攻擊或計(jì)算機(jī)病毒入侵，網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)就有可能丟失或是被竊取。不僅數(shù)字資源可能遭到破壞，連用戶信息也可能受到威脅，而國家在信息安全的法規(guī)建設(shè)上還處在剛剛起步階段，相對應(yīng)的法律等不規(guī)范完善，導(dǎo)致圖書館資源的安全受到威脅。

2.3 人才的緊缺問題

設(shè)施建設(shè)目的在于服務(wù)于人，服務(wù)是圖書館的宗旨，任何時(shí)候圖書館都不可缺少圖書館技術(shù)人員的支持。如果圖書館的管理技術(shù)人員缺乏，勢必會影響到圖書館服務(wù)的發(fā)展，近幾年來國家比較支持?jǐn)?shù)字圖書館的人才培訓(xùn)，較以前而言，數(shù)字圖書館管理人員不管在技術(shù)、素質(zhì)上都有一定的提高，但是技術(shù)強(qiáng)、服務(wù)好、素質(zhì)高的技術(shù)人還是比較稀缺，這些因素導(dǎo)致了大數(shù)據(jù)下的數(shù)字化圖書館有些發(fā)展緩慢。大數(shù)據(jù)背景下的圖書館管理技術(shù)人員不僅要具備專業(yè)的管理知識，還要順應(yīng)大數(shù)據(jù)的發(fā)展，要掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)術(shù)語、編程網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的知識，最主要的還要有高素質(zhì)、高服務(wù)水平的綜合型人才。

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代下高舉圖書館創(chuàng)新發(fā)展新旗幟

圖書館想要在大數(shù)據(jù)時(shí)代下獲得長遠(yuǎn)發(fā)展，面對海量又增長迅猛的數(shù)據(jù)庫，在很多方面都需要?jiǎng)?chuàng)新，也需要在很多方面進(jìn)行改革才能順應(yīng)大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢。

3.1 圖書館管理模式的轉(zhuǎn)變

時(shí)代在變化，圖書館的管理模式也需跟上時(shí)代的步調(diào)，就是從以前的管理信息轉(zhuǎn)化為管理數(shù)據(jù)，圖書館在為用戶提供數(shù)據(jù)信息的同時(shí)，也對自己的工作做一個(gè)詳細(xì)的數(shù)據(jù)處理，讓用戶可以了解到管理員的工作信息，從而選擇更合適的管理員為自己服務(wù)[2]。一方面能大大提高工作人員的效率，另一方面使得管理內(nèi)部也更加客觀公正。

3.2 圖書館的服務(wù)模式及其內(nèi)容的轉(zhuǎn)變

通過對圖書館管理模式的轉(zhuǎn)變，讓用戶與圖書管理員之間不再是以點(diǎn)對點(diǎn)、面對點(diǎn)、線對點(diǎn)的模式溝通，而是一體式服務(wù)要求管理員追蹤用戶的喜好和需求，從而對每一個(gè)用戶都能提供個(gè)性又高效的服務(wù)。

4 新時(shí)代下圖書館服務(wù)創(chuàng)新及其發(fā)展具體做法

4.1 建立智能化的服務(wù)體系

用戶是圖書館服務(wù)的主體，服務(wù)智能化能夠讓用戶在閱讀過程中方便而又快捷。比如用戶在輸入圖書或者資料名時(shí)能夠自動的抽取關(guān)鍵詞，能自動的捕捉到重要的數(shù)據(jù)，從而對用戶提供的搜索信息進(jìn)行智能分析預(yù)測，使用戶在較短的時(shí)間內(nèi)獲取到理想的搜索結(jié)果，給予用戶最大的幫助。服務(wù)智能化一方面避免了圖書館信息量龐大帶來的搜索困難，另一方面也提高了圖書館管理的工作效率[3]。同時(shí)，智能化的服務(wù)體系跟上了時(shí)代的步伐，可以慢慢融入用戶的生活，得到了更多人的青睞。

4.2 拓展更多數(shù)據(jù)及重視用戶使用信息

相對于報(bào)紙、雜志一類的紙質(zhì)資源，數(shù)字圖書館的資源不再是紙質(zhì)書本，還有電子圖書、期刊、音頻視頻等資源，還有一些現(xiàn)在用戶用的比較多的微博、微信客戶端等，用戶可以關(guān)注公眾號來查詢把自己所要找的資料是否有更新等等。并且在了解到用戶第一次的閱讀喜好后將最新的圖書推送給用戶，做到第一時(shí)間解決用戶的需求。就好比百度，當(dāng)你用它搜索過一次信息之后，它會記住你所搜索的關(guān)鍵詞，當(dāng)你再次打開頁面時(shí)，便會彈出上次的搜索詞。另外還有58同城，在你所搜索的頁面最下方有一個(gè)選項(xiàng)“瀏覽了這個(gè)職位的用戶還瀏覽了以下職位”。這些網(wǎng)站對用戶使用信息的重視，實(shí)現(xiàn)了人性化的推薦，這種程序如借鑒在圖書館信息數(shù)據(jù)中也定能提高數(shù)據(jù)與信息的資源利用率。

5 重視專業(yè)人才培養(yǎng)，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，社會信息膨脹的信息時(shí)代，傳統(tǒng)的圖書館管理模式顯然不再適用，數(shù)據(jù)信息的不斷更新使圖書管理員必須具備順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的素質(zhì)和技術(shù)，在現(xiàn)有人才的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)出一支既有過硬技術(shù)，又有優(yōu)秀素質(zhì)的管理隊(duì)伍，能夠根據(jù)用戶需求對圖書館資源進(jìn)行收集分類以及編制，他們是圖書資源管理的傳播者、也是導(dǎo)航者[4]。

6 結(jié)語

對于圖書館想要提高服務(wù)質(zhì)量和順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的愿景，大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景是一把雙刃劍，一方面要借助大數(shù)據(jù)時(shí)代的海量的信息資源，另一方面又要保持在更多的不安全的信息環(huán)境下的自我保護(hù)。如何充分利用大數(shù)據(jù)時(shí)代下巨大的信息資源，如何在新時(shí)代對圖書館的服務(wù)創(chuàng)新，使得圖書館資源得到更好更合理的使用，如何在通過對用戶信息進(jìn)行分析后對用戶的需求進(jìn)行提前預(yù)知。這些都是目前圖書館在創(chuàng)新發(fā)展的道路上必須闖過的難關(guān)。

通過對大數(shù)據(jù)時(shí)代大量信息資源的合理理性分析，圖書館應(yīng)該不斷的提升自我綜合實(shí)力和管理水平，在服務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展上，尋找合適的方法，抓住契機(jī)，達(dá)成最終目的。

參考文獻(xiàn)

[1]韓翠峰.大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館的服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展[J].圖書館，2013（01）：121-122.

[2]金茵，儲娟.圖書館服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展——大數(shù)據(jù)背景下的“智慧分析”[J].當(dāng)代圖書館，2013（03）：44-46+37.

[3]許碧文.論大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館服務(wù)的發(fā)展與創(chuàng)新[J].圖書館理論與實(shí)踐，2014（12）：19-20+34.

[4]彭文梅.大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書館信息服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展[J].河北科技圖苑，2014（03）：14-16.endprint