縣級圖書館讀者服務(wù)模式的創(chuàng)新

楊霞

摘 要：縣級圖書館是群眾精神文明建設(shè)活動的主要場所，隨著我國對精神文明建設(shè)的重視程度越來越高，縣級圖書館發(fā)揮的作用也越來越明顯，在新時期，圖書館要不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，為讀者提供主動服務(wù)，提高群眾對閱讀的興趣。本文對縣級圖書館服務(wù)存在的問題和服務(wù)創(chuàng)新模式進行分析與探討。

關(guān)鍵詞：縣級圖書館 讀者服務(wù) 問題 策略

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）08-00-01

引言

圖書館的服務(wù)是公共服務(wù)的一個重要內(nèi)容，在經(jīng)濟快速發(fā)展的時期，人們的生活水平有了一定程度的提升，人們對精神生活的關(guān)注程度也越來越高，精神生活質(zhì)量對一個人的發(fā)展更加重要。閱讀是提高人們的知識儲備量、豐富人們的精神文明生活的重要途徑，也是群眾文化工作的重要內(nèi)容，而圖書館是引導(dǎo)人們進行閱讀學(xué)習(xí)的主要場所，讀者可以從圖書館中獲取豐富的學(xué)習(xí)資源、圖書資源等，同時，圖書館發(fā)展過程中還加強了對信息技術(shù)、新媒體技術(shù)的應(yīng)用，使得圖書館的服務(wù)模式得到創(chuàng)新，讀者從圖書館中可以獲得更多豐富的體驗。在未來的發(fā)展過程中，圖書館要考慮搭建圖書館公共服務(wù)平臺，并且要結(jié)合信息化發(fā)展趨勢，對各種新媒體平臺進行利用，從而能夠擴展圖書館的服務(wù)范圍，為大眾帶來更多便捷的服務(wù)?；陂T戶網(wǎng)站、移動圖書館、觸摸屏設(shè)備為大眾提供知識和信息服務(wù)，是當前圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要方向。例如對于圖書館的門戶網(wǎng)站建設(shè)，還可以不斷深化，隨著人們的審美方式的不斷改變，圖書館門戶網(wǎng)站頁面應(yīng)該要設(shè)計得比較簡潔，通過圖書館主頁面的導(dǎo)航，再將用戶引到所需要的功能頁面上，從而完成閱讀學(xué)習(xí)，在圖書館的門戶網(wǎng)站頁面上切忌不能太過復(fù)雜，以免對人們的閱讀興趣產(chǎn)生影響。

一、當前縣級圖書館服務(wù)現(xiàn)狀

圖書館建設(shè)與科技館、博物館建設(shè)具有同等重要的作用，在當前時代背景下，我國的社會越來越倡導(dǎo)全民閱讀，閱讀可以提高一個人的文學(xué)修養(yǎng)，從而幫助一個人塑造由內(nèi)而外的良好氣質(zhì)，是從根本上提高人民素質(zhì)的途徑。圖書館在社會發(fā)展過程中一直存在，但在以前的發(fā)展過程中受到的重視程度不高，現(xiàn)代社會背景下，人們越來越關(guān)注精神生活，因此圖書館的地位也越來越重要?？h級圖書館在圖書館體系中具有承上啟下的作用，具體說來，由于我國倡導(dǎo)全民閱讀，針對的是全體群眾，省級、市級圖書館的服務(wù)想要覆蓋更大的范圍，則必須要借助縣級圖書館，并且還要對服務(wù)體系進行細化，建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書服務(wù)中心、圖書漂流點為群眾提供更加全面的服務(wù)，為人們提供更多豐富的素材，滿足不同人群的精神需求。在我國加強精神文明建設(shè)的過程中，各地也不斷發(fā)力，加強對各種公共服務(wù)設(shè)施的改革和創(chuàng)新，比如對圖書館進行支持，給予他們多樣化的幫扶，提高服務(wù)水平，縣級圖書館的建設(shè)也不斷加速，但是在當前的時代背景下縣級圖書館的服務(wù)還存在一些問題。

1.圖書館的服務(wù)范圍不夠全面

圖書館是公共服務(wù)文化中心，是面向所有群眾的，當前我國的圖書館建設(shè)主要集中在城市地區(qū)，其服務(wù)范圍也主要集中在城市，對于一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的服務(wù)力度不夠，導(dǎo)致邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組、礦區(qū)成為服務(wù)盲點，不能充分接受圖書館多樣化的服務(wù)，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)群眾的精神文化水平的提升產(chǎn)生一定的影響。

2.服務(wù)水平不高

在傳統(tǒng)的發(fā)展模式中，圖書館的管理工作一般都是分散的，圖書館缺乏專業(yè)性的服務(wù)人才，為了給用戶提供更多服務(wù)于是開設(shè)了較多窗口，但是工作隊伍不大，缺乏工作人員，因此導(dǎo)致圖書館的服務(wù)水平得不到提升。

3.服務(wù)模式比較老舊

在知識經(jīng)濟時代，知識便是生產(chǎn)力，要提高大眾的能力水平，則圖書館不能再單純地為人們提供各種閱讀資料讓人們來選擇，而應(yīng)該要主動提供服務(wù)、知識服務(wù)。在信息時代背景下必須要加強對服務(wù)模式的創(chuàng)新，結(jié)合信息技術(shù)開展讀者服務(wù)，但是當前有一些縣級圖書館在信息網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)過程中還不夠完善，存在一些缺陷。

4.圖書館服務(wù)考核體制不完善

盡管圖書館的管理工作在不斷創(chuàng)新，但是在經(jīng)濟發(fā)展過程中，圖書館的管理工作也面臨著更大的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的縣級圖書館在對員工進行考核的時候存在一些問題，因此導(dǎo)致圖書館人員沒有發(fā)揮主動性和積極性，對圖書館服務(wù)工作產(chǎn)生影響。

二、縣級圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新策略

現(xiàn)代社會中，圖書館的職能已經(jīng)發(fā)生了改變，圖書館不僅是為人們提供閱讀資料的場所，更多的是要為人們提供創(chuàng)新服務(wù)，提供知識服務(wù)，這也是知識經(jīng)濟時代圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的方向和趨勢。

1.拓展服務(wù)范圍

縣級圖書館輻射的范圍不能僅限于縣城區(qū)域，還應(yīng)該要對周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行輻射帶動，隨著農(nóng)村經(jīng)濟水平的不斷提升，農(nóng)村群眾的生活方式發(fā)生了很大改變，他們對信息和知識的需求也越來越大，而農(nóng)村地區(qū)的資源服務(wù)比較缺乏，是一個十分嚴重的現(xiàn)實問題。在未來的發(fā)展過程中，可以加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書服務(wù)中心的建設(shè)，建立縣級圖書館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書服務(wù)中心兩級管理體系，縣級圖書館財務(wù)、管理、服務(wù)等方面按照統(tǒng)一的管理制度，實現(xiàn)圖書館資源的最大化利用，促進圖書館服務(wù)均等化發(fā)展。鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書服務(wù)中心可以選擇在一些人群比較集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行統(tǒng)一建立，對周邊的鄉(xiāng)、村等進行覆蓋，建立層次分明的管理體系，促進圖書館的各項職能得到有效分配，促進圖書館的各種資源得到充分配置和利用。為了積極拓展圖書館的服務(wù)范圍，必須要加強對圖書館的擴展建設(shè)，對此，政府要積極發(fā)揮主導(dǎo)作用，在確保資金的基礎(chǔ)上加強圖書館建設(shè)政策和方針上的支持，促進圖書館服務(wù)水平提升。

2.加強圖書館管理人員的服務(wù)意識的培養(yǎng)

為了發(fā)揮圖書館的作用，須要加強圖書館服務(wù)體系的完善，加強對圖書館管理人員的教育和培養(yǎng)，積極加強對圖書館管理人員的積極性的調(diào)動，提高其服務(wù)意識，對圖書館管理模式進行轉(zhuǎn)變。在服務(wù)意識的培養(yǎng)過程中，要加強當前時代圖書館的全新定位的講解，使得圖書館管理人員能夠?qū)D書館有一個更加全面的認知和理解，引導(dǎo)圖書館管理人員形成全面、均等的服務(wù)意識，對每一個讀者提供均等的服務(wù)。例如圖書館管理人員要深入到基層，尤其是一些比較偏遠的農(nóng)村地區(qū)，促進圖書館服務(wù)的真正落地。

3.加強多元化服務(wù)

信息化是當前時代發(fā)展的趨勢，在信息技術(shù)時代，圖書館必須要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)模式，加強對信息技術(shù)的應(yīng)用，構(gòu)建信息化服務(wù)平臺，從而為用戶提供更加及時、全面的服務(wù)。例如當前人們喜歡使用微信，圖書館可以加對公共微信平臺功能的完善，由專業(yè)人員服務(wù)微信服務(wù)平臺的運營，用戶可以通過微信公共平臺獲取相應(yīng)的圖書資源、信息資源、知識等，同時圖書館管理人員要及時與用戶互動，根據(jù)用戶反饋的消息對圖書館的信息資源進行拓展，對服務(wù)過程中的問題進行解決，以提供更加全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。再比如在縣級圖書館建設(shè)過程中，可以加強對信息網(wǎng)絡(luò)工程的建設(shè)，引進更多新設(shè)備，如VR技術(shù)，可以與小說進行結(jié)合，在圖書館中加以應(yīng)用，讓讀者在閱讀的時候也能有身臨其境的感覺，能夠?qū)﹂喿x作品的情境進行體驗。

4.加強圖書館服務(wù)體系的完善

縣級圖書館在提供讀者服務(wù)的時候，為了提供更高水平的服務(wù)，則必須要對圖書館的服務(wù)體系進行完善。針對當前圖書館發(fā)展過程中的一些現(xiàn)實問題，要強化責(zé)任意識，例如對圖書館管理人員的工作責(zé)任進行確定，要定期對圖書館工作人員進行考核，考核模式也要轉(zhuǎn)變，要加強對讀者的意見的重視，讀者、同事、上級領(lǐng)導(dǎo)等都是對工作人員進行考核的對象，綜合所有的考核評價結(jié)果從而對圖書館工作人員進行準確評價，對工作中的問題進行解決。

結(jié)語

綜上所述，隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，圖書館在社會經(jīng)濟建設(shè)和精神文明建設(shè)中地位越來越高，為了促進圖書館的快速發(fā)展，要加強圖書館的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。縣級圖書館讀者服務(wù)過程中還存在一些問題，對此要積極加強對圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新，促進我國精神文明建設(shè)工作得到有效推進。

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