讀者借閱行為的統(tǒng)計分析

譚楊

摘 要：用借閱數(shù)據(jù)對讀者借閱行為進(jìn)行統(tǒng)計描述及分析，從兩個視角探索讀者的借閱行為特征，一是從圖書借閱的時間角度展現(xiàn)整體讀者在圖書借閱過程中的時段、周時間及月時間等方面的特征，最終找出讀者借閱行為的時間特點；二是以讀者所在院系和借閱圖書的中類為重點，根據(jù)不同院系讀者用戶的借閱特征，最終挖掘出讀者借閱的群體性特征。

關(guān)鍵詞：借閱量 統(tǒng)計分析 時間特征 群體性特征 異常值

中圖分類號：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）08-0020-02

一、引言

隨著現(xiàn)代圖書館數(shù)字化和系統(tǒng)化程度的不斷提高，圖書館信息技術(shù)部門需要處理和提供更為廣泛和復(fù)雜的數(shù)據(jù)信息。高職院校圖書館借閱系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫可以導(dǎo)出大量的讀者用戶借閱數(shù)據(jù)，從這些看似雜亂無章的數(shù)據(jù)信息中提取其內(nèi)在聯(lián)系和大量有價值的知識信息能夠為圖書館管理者及學(xué)校提供決策支持。本文利用銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館從2012年2月到2017年2月的讀者借閱數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計描述及分析，探索讀者的借閱行為特征。

二、數(shù)據(jù)分析

本節(jié)的統(tǒng)計分析主要從時間和院系兩個角度進(jìn)行，

1.讀者借閱圖書的時間分析

1.1 一天內(nèi)按小時的讀者借閱情況

銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館的開放時間是從早上8點半到晚上10點，讀者可以在此期間借閱圖書。我們以每小時為一個間隔，借閱時間可分為14個時段。把每一個小時段內(nèi)圖書的借閱量進(jìn)行匯總統(tǒng)計，得到圖1。從圖中可以看出，該校每天在16點到21點為第一借閱高峰期，10點到15點為第二高峰期。通過查詢該校作息時間可知，讀者很少一大早借閱圖書。上午第二節(jié)課下課之后時9點40分，距離第三節(jié)課上課時間10點10分有半個小時，一部分讀者會去圖書館借閱圖書，包括后面沒有課程的讀者。上午第四節(jié)課結(jié)束的時間為11點50分，可以看出，12點到13點之間的借閱量達(dá)到極大值，一方面顯示讀者的積極性，另一方面表明圖書館各書庫的工作人員在吃飯時間仍有較大的工作量。然后13點到16點，是午休及下午上課時間，但仍有部分讀者借閱圖書，部分下午無課讀者也在借閱圖書，午休及下午上課時間（13點到16點）的借閱量占到總量的30%左右，可以說，相當(dāng)很多讀者經(jīng)常犧牲部分午休及吃飯時間到圖書館借閱圖書館，比較刻苦努力。下午第二節(jié)課下課時間為16點10分，大部分學(xué)生下午沒有第三、四節(jié)課，則在16點到17點之間，圖書借閱量達(dá)到一天當(dāng)中的最大值，這一個小時的借閱量占總借閱量的15%以上。17點開始是晚餐時間，借閱量開始下滑，但18點開始借閱量又有上升。最后，21點到22點的最后一個小時，讀者借閱量很小了，讀者開始離開圖書館，圖書館工作人員開始整理圖書上架，準(zhǔn)備閉館了。

1.2 一周內(nèi)按天的借閱情況

高校圖書館除了要了解每一天當(dāng)中的圖書借閱情況的變化規(guī)律之外，還應(yīng)該了解每一周當(dāng)中的變化情況，才能充分做好準(zhǔn)備，更好的為廣大師生服務(wù)，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整資源配置。這里我們以周為單位，匯總統(tǒng)計了一周當(dāng)中的借閱量變化情況，如圖2所示。從圖中可以看出，周二到周六的圖書借閱量比較平均，這五天的總借閱量占到總量的90%以上。周一和周日的借閱量很小。其中，圖書館在周日的開放時間較其他時間有所減少，因此相應(yīng)的圖書借閱量自然很小。而周一，是正常開放，相應(yīng)的借閱量也是很小，通過調(diào)查得知，大部分讀者由于前日星期日休息的原因，周一還處于一個調(diào)整期，因此圖書借閱欲望不強。

1.2按月份的借閱情況

從圖3可以看出，一年中的圖書借閱了起伏很大，一般是2月到3月及8月到9月為開學(xué)時間，大部分學(xué)生還處于假期調(diào)整期，圖書借閱欲望不強，特別是寒假的春節(jié)過后的開學(xué)初期。然后隨著學(xué)期的進(jìn)行，借閱量逐步上升，并且在期中的5月和11月達(dá)到極大值。另外，從期中到期末的時間內(nèi)，借閱量逐步下降，期末的6月和12月也有較高的借閱量。而通過觀察，期末時間段的圖書館人流量是最大的時間，而借閱量卻不是最大。調(diào)查訪談之后了解到，期末人流量大的原因是大部分入館讀者是在復(fù)習(xí)準(zhǔn)備期末考試，并沒有借閱行為。最后，寒、暑假期間，絕大部分學(xué)生離校，借閱量自然很小。根據(jù)相關(guān)的月份信息圖書館管理者可以做好資源配置及讀者服務(wù)工作。

2.從讀者所在院系分析

從整體的數(shù)據(jù)情況可以看出，文學(xué)（I）的借閱量最大，達(dá)到了總借閱量的34.3%，期受歡迎程度很高。其次是醫(yī)藥衛(wèi)生（R），這也從側(cè)面印證了銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院是一所在醫(yī)藥衛(wèi)生類專業(yè)非常突出的這一特征，且該校護理學(xué)院、醫(yī)學(xué)院、藥學(xué)院三個學(xué)院的總?cè)藬?shù)占到整個學(xué)校九個學(xué)院總?cè)藬?shù)的58.9%。，因此讀者借閱醫(yī)藥衛(wèi)生（R類）圖書的量較大。排在第三位的為語言、文字類（H）圖書。其他圖書借閱量如圖4所示。

大學(xué)校園里，由于讀者用戶所在的院系和專業(yè)的不同，其所學(xué)的知識由較大的差異性，這也的差異性在讀者借閱圖書的過程中也會有一些較為明顯的院系特征。下面我們根據(jù)圖4所示，排除了借閱量普遍小的圖書類，選取了排序在前十二類（借閱百分比超過1.5%）的圖書借閱數(shù)據(jù) 。如下的表1表示不同學(xué)院讀者每類圖書的借閱量。

為了能夠迅速的找到不同院系圖書借閱量的特征，我們通過尋找特征值的方法找出數(shù)據(jù)的異常值。我們的選取標(biāo)準(zhǔn)是距離均值一倍標(biāo)準(zhǔn)差以外的數(shù)據(jù)均認(rèn)為是異常值。其中“1”稱為“正異?！?，表示大于均值超過一倍標(biāo)準(zhǔn)差；“-1”稱為“負(fù)異?！保硎拘∮诰党^一倍標(biāo)準(zhǔn)差；“0”表示正常值。其結(jié)果如表2所示。

從表2可以看出：

（1）工學(xué)院學(xué)生讀者在圖書借閱過程中，哲學(xué)宗教（B類）、社會科學(xué)總論（C類）、政治法律（D類）、藝術(shù)（J類）、歷史地理（K類）、自動化和計算機（TP類）、建筑科學(xué)（TU類）等圖書的借閱量為正異常值。TP類與TU類與工學(xué)院開設(shè)的專業(yè)非常相關(guān)，因此該兩類圖書借閱量非常高也不足為奇。另外，該學(xué)院學(xué)生對哲學(xué)宗教（B類）、社會科學(xué)總論（C類）、政治法律（D類）、藝術(shù)（J類）、歷史地理（K類）等其他領(lǐng)域都有很高的借閱量，說明工學(xué)院學(xué)生愛好廣泛，并不局限于工科類本專業(yè)知識，具有全面發(fā)展的特點。

（2）國際教育學(xué)院學(xué)生讀者在哲學(xué)宗教（B類）、社會科學(xué)總論（C類）、政治法律（D類）、語言文字（H類）、文學(xué)（I類）、藝術(shù)（J類）、歷史地理（K類）等圖書的借閱量均為負(fù)異常值，即這幾類圖書的借閱量非常少。一方面由于該學(xué)院有部分外國留學(xué)生，學(xué)生總數(shù)也很少，僅占全校學(xué)生總數(shù)的1.1%；另一方面，哲學(xué)宗教（B類）、社會科學(xué)總論（C類）、政治法律（D類）文學(xué)（I類）、藝術(shù)（J類）、歷史地理（K類）等圖書借閱量很少是由于與該學(xué)院專業(yè)的相關(guān)度很小。但是，語言文字（H類）與該學(xué)院專業(yè)的相關(guān)度很高，其借閱量反而非常小，說明了該學(xué)院學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性很差，既不注重本專業(yè)的學(xué)習(xí)，也忽略了很多其他方面的知識。

（3）護理學(xué)院只是在經(jīng)濟（F類）出現(xiàn)正異常值，這說明該學(xué)院學(xué)生對各類圖書的借閱量較為平均，特征不太明顯。但護理學(xué)院學(xué)生對經(jīng)濟（F類）知識非常有興趣，這是一個很有趣的現(xiàn)象，以后我們將會深入研究。

（4）經(jīng)管學(xué)院在各類書籍的借閱上都是正常水平，包括與其專業(yè)相關(guān)的經(jīng)濟（F類），也沒有突出的表現(xiàn)，說明該學(xué)院學(xué)生對經(jīng)濟（F類）圖書的需求與其他學(xué)院學(xué)生一樣，并沒有因為專業(yè)的關(guān)系而有更大的興趣。

（5）農(nóng)學(xué)院、人文學(xué)院和醫(yī)學(xué)院，都是在與其專業(yè)相關(guān)的農(nóng)業(yè)科學(xué)（S類）、藝術(shù)（J類）和醫(yī)藥衛(wèi)生（S類）的借閱量上出現(xiàn)正異常值不足為奇，在其他類圖書的借閱上處于全校平均的正常水平，說明該學(xué)院學(xué)生只注重本專業(yè)的學(xué)習(xí)，比較忽略全面發(fā)展。

（6）信息工程學(xué)院學(xué)生讀者借閱量在與其專業(yè)相關(guān)的自動化和計算機（TP類）出現(xiàn)很高的借閱量，而在哲學(xué)宗教（B類）、語言文字（H類）、文學(xué)（I）、歷史地理（K類）的借閱量出現(xiàn)負(fù)異常，說明該學(xué)院學(xué)生非常不注重專業(yè)外知識的獲取，非常嚴(yán)重的忽略全面發(fā)展，尤其是全校借閱量最高的文學(xué)（I類）。

（7）藥學(xué)院學(xué)生讀者借閱量在與其專業(yè)相關(guān)的醫(yī)藥衛(wèi)生（S類）出現(xiàn)很高的借閱量不足為奇，并且該學(xué)院學(xué)生在學(xué)宗教（B類）、社會科學(xué)總論（C類）、語言文字（H類）、文學(xué)（I）、歷史地理（K類）的借閱量也是非常的高，說明該學(xué)院學(xué)生非常注重本專業(yè)知識的獲取，而且和工學(xué)院一樣都非常關(guān)注自身的全面發(fā)展。

我們從時間和院系這兩個角度對銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生讀者借閱量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計描述及簡單分析，一方面有助于該校圖書館管理者了解讀者借閱的時間特征，可以更好的優(yōu)化人力資源配置；另一方面，由于能夠了解到學(xué)生讀者圖書借閱了的院系特征，圖書館管理人員可以將相關(guān)信息反饋到學(xué)校的教學(xué)工作和學(xué)生管理部門作為一定的指導(dǎo)和建議，更好的為“全民閱讀”活動服務(wù)。

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