新形勢下的讀者管理工作研究

馮輝

摘 要：在公共圖書館的發(fā)展過程中，讀者管理工作是較為重要的項目，對圖書館相關(guān)工作的開展具有至關(guān)重要的影響。所以，在新形勢下，應(yīng)該加強對讀者管理工作的重視，并積極探索優(yōu)化管理創(chuàng)新措施，以期能夠進一步改善讀者管理現(xiàn)狀，提高圖書館綜合服務(wù)能力，為圖書館在新時期背景下的高效發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。

關(guān)鍵詞：新形勢 圖書館 讀者管理

中圖分類號：G252 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082 （ 2017 ） 08-00-01

在積極開展圖書館讀者管理工作的過程中，要想保證讀者管理質(zhì)量，除了應(yīng)該嚴(yán)格按照相關(guān)制度要求保證各項工作的質(zhì)量，還應(yīng)該引導(dǎo)圖書管理人員與讀者進行適當(dāng)?shù)臏贤ê徒涣?，全面分析圖書館管理人員的服務(wù)需求，對圖書館讀者管理工作進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，增強管理工作的針對性和系統(tǒng)性，促進圖書館讀者管理工作在新時期背景下逐漸取得新的發(fā)展成效。

一、新形勢下創(chuàng)新讀者管理工作中的重要性

新社會形式的出現(xiàn)對圖書館讀者管理工作提出了新要求，圖書館只有加強對讀者管理工作的重視，并創(chuàng)新讀者管理工作，才能夠保證讀者服務(wù)工作獲得廣泛認(rèn)同，為圖書館的穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造良好的條件[1]。所以結(jié)合當(dāng)前圖書館讀者管理工作現(xiàn)狀，對新形勢下圖書館讀者管理工作提出的多元化需求，且在激烈的市場競爭中圖書館要想取得讀者管理工作的優(yōu)勢，促進讀者管理工作取得新的發(fā)展成效，就需要結(jié)合地區(qū)實際情況和讀者管理工作的具體需求，對讀者管理工作進行適當(dāng)?shù)母母飫?chuàng)新，增強讀者管理工作對圖書館綜合發(fā)展的影響力，在維護讀者利益的基礎(chǔ)上，確保圖書館的發(fā)展能夠獲得讀者的支持。唯有如此，在圖書館建設(shè)和發(fā)展過程中才能夠創(chuàng)造和諧的圖書館文化，為圖書館在新形勢下的穩(wěn)定發(fā)展指明方向，切實加快新時期背景下的圖書館現(xiàn)代化建設(shè)進程。

二、圖書館對讀者管理工作進行改革創(chuàng)新的措施

新形勢下圖書館在發(fā)展過程中應(yīng)該正確認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)和電子信息技術(shù)對圖書館整體工作帶來的影響，進而在全面推進圖書館現(xiàn)代化建設(shè)的過程中從讀者管理工作入手，通過創(chuàng)新讀者管理工作，增強讀者管理工作的針對性和科學(xué)性，促進讀者管理工作在新時期背景下取得新的發(fā)展成效，為圖書館在新時期的穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。

1.將讀者作為核心，滿足讀者需求

在圖書館讀者管理工作中，要想保證各項管理工作的開展都能夠最大限度的滿足讀者的需求，增強圖書館對讀者的吸引力，就應(yīng)該結(jié)合各地區(qū)實際情況，對讀者閱讀需求進行調(diào)查和分析，并結(jié)合讀者實際需求對圖書館讀者管理工作進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，力求能夠最大限度的滿足讀者閱讀需求，提高讀者對圖書館綜合服務(wù)工作的認(rèn)同感，為圖書館品牌形象的樹立和圖書館在新時期的穩(wěn)定發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)[2]。例如，坐落于陜西省西安市的陜西省圖書館在對讀者管理工作進行創(chuàng)新的過程中，就對西安市作為旅游城市的特殊性進行了分析，發(fā)現(xiàn)讀者一般對西安歷史名城的歷史文化保持一定的好奇心，所以在圖書館的一、二層設(shè)置了文化藝術(shù)展覽活動廳，使得在圖書館閱讀書籍的讀者也能夠感受到西安市濃郁的文化氛圍，使得讀者管理工作取得了良好的發(fā)展成效，陜西省圖書館的知名度也有所提高。

2.突出服務(wù)意識，加強管理員職業(yè)道德建設(shè)

在圖書館積極開展讀者管理工作中，需要對讀者管理工作進行改革創(chuàng)新，應(yīng)明確認(rèn)識到圖書管理人員的綜合素質(zhì)對讀者管理工作的開展產(chǎn)生著重要的影響。為了促進讀者管理工作能夠為圖書館的建設(shè)和發(fā)展提供有效的支撐，還應(yīng)該對圖書管理人員進行教育和培訓(xùn)，逐步提高圖書管理人員的服務(wù)意識，促使其轉(zhuǎn)變過去等待讀者尋求管理服務(wù)的被動狀態(tài)，而是積極主動的為來到圖書館中的讀者提供相應(yīng)的閱讀指導(dǎo)服務(wù)，并憑借圖書管理人員的良好職業(yè)道德保證服務(wù)工作質(zhì)量，提高讀者對圖書館讀者管理服務(wù)工作的滿意度[3]。在具體操作方面，陜西省圖書館憑借西安市高校大學(xué)生數(shù)量眾多的優(yōu)勢，在加強圖書管理人員培養(yǎng)和引進的基礎(chǔ)上，還引入了志愿者服務(wù)工作，即為大學(xué)生提供了志愿活動的空間，還促進圖書館的讀者服務(wù)意識和讀者服務(wù)能力得到了顯著的增強，圖書館讀者綜合管理工作也呈現(xiàn)出新的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，為陜西省圖書館的良好發(fā)展創(chuàng)造了相應(yīng)的條件。

3.對讀者資源進行有效開發(fā)

在圖書館加強讀者管理、創(chuàng)新讀者管理方式、增強圖書館競爭優(yōu)勢的實踐探索中，結(jié)合新形勢下圖書館發(fā)展過程中面臨的激烈市場競爭，還應(yīng)該對圖書館的讀者資源進行開發(fā)，積極探索創(chuàng)新吸引讀者、挖掘潛在讀者相關(guān)系統(tǒng)，希望能夠促進圖書館發(fā)展現(xiàn)狀的改善，讓圖書館在激烈的市場競爭中獲得一定的優(yōu)勢[4]。例如陜西省圖書館在對讀者資源進行開發(fā)的過程中，結(jié)合本地區(qū)實際情況，不斷聘請專家學(xué)者到圖書館中開展專題講座、開展系列文化藝術(shù)活動等，如在文化遺產(chǎn)日舉辦“我系中華古籍”、集中展示名人名家藝術(shù)作品等，在2017年6月份就積極組織開展了劉懋廿紙上作品展，吸引了眾多參觀者，實現(xiàn)了對讀者管理工作的創(chuàng)新，有效吸引了不同年齡段、不同社會階層的讀者到圖書館中閱讀各類書籍，圖書館的讀者優(yōu)勢得到了最大限度的凸顯，為圖書館在新時期的穩(wěn)定發(fā)展提供了有效支撐。

4.引入信息技術(shù)，增強管理效率

在信息時代背景下，在創(chuàng)新圖書館讀者管理工作的過程中引入先進信息技術(shù)，創(chuàng)建信息化讀者管理平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)在線讀者管理工作，對讀者管理工作進行全面創(chuàng)新，進而切實增強圖書館讀者管理工作的競爭優(yōu)勢?？梢娊柚冗M信息技術(shù)的引入，能夠?qū)ψx者管理工作的高效發(fā)展產(chǎn)生一定的積極影響，切實加快讀者管理信息化發(fā)展進程。

結(jié)語

綜上所述，新形勢下公共圖書館的讀者服務(wù)工作發(fā)生了一定的新變化，要求圖書館管理人員對讀者管理工作進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，對讀者管理工作加以改革創(chuàng)新，增強讀者管理水平，保證新時期所創(chuàng)新和調(diào)整的讀者管理工作能夠滿足讀者的實際需求，為圖書館的穩(wěn)定發(fā)展奠定堅實的群眾基礎(chǔ)。

參考文獻

[1]王琦. 新形勢下的公共圖書館讀者服務(wù)工作[J]. 知識文庫， 2015（1）.

[2]傅敏燕. 新形勢下高職院校圖書館讀者服務(wù)工作思考[J]. 現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)， 2015， 36（2）：65-65.

[3]高映梅. 以讀者為本看新時期圖書館管理工作的優(yōu)化[J]. 中小企業(yè)管理與科技旬刊， 2015（20）：38-38.

[4]王軍濤. 論新形勢下圖書館管理工作創(chuàng)新[J]. 佳木斯職業(yè)學(xué)院學(xué)報， 2015（9）.