商務(wù)服務(wù)共享悄然興起

鄧曉蕾

在共享單車、互聯(lián)網(wǎng)打車、網(wǎng)絡(luò)訂餐等共享經(jīng)濟模式風(fēng)靡一時的今天，也有一股針對企業(yè)用戶的共享經(jīng)濟模式悄然興起，那就是商務(wù)服務(wù)的共享。以前在商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，充斥著小散亂的現(xiàn)象，參與者多為小微企業(yè)。從2016年起，這個領(lǐng)域也有國內(nèi)主板上市公司參與進來，并以迅雷不及掩耳之勢攻城略地。商務(wù)服務(wù)市場到底是一個怎樣的市場？今天呈現(xiàn)出怎樣的發(fā)展趨勢和商機？

8月1日，“商務(wù)世界·中國商務(wù)服務(wù)大會——2017夏季峰會”在北京開幕。本次大會由商務(wù)部流通產(chǎn)業(yè)促進中心、中國國際商會共同發(fā)起指導(dǎo)，峰會打造了“商務(wù)服務(wù)”的品牌會展概念，致力于打造創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的商務(wù)服務(wù)全生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈。

商務(wù)服務(wù)業(yè)屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的范疇。商務(wù)服務(wù)（Business Services）是指為企業(yè)提供服務(wù)的行業(yè)劃分。商務(wù)服務(wù)業(yè)行業(yè)門類較多，新產(chǎn)業(yè)不斷涌現(xiàn)，國內(nèi)相關(guān)新聞評論多使用“中介”“咨詢服務(wù)”等概念來指稱商務(wù)服務(wù)業(yè)，給產(chǎn)業(yè)的界定和使用造成很多混亂。然而，商務(wù)服務(wù)行業(yè)真正所包含的范圍非常廣泛，涵蓋了諸多行業(yè)，如法律服務(wù)、商旅服務(wù)、信息咨詢、廣告服務(wù)、公關(guān)服務(wù)、教育培訓(xùn)、特許經(jīng)營、金融服務(wù)、保險理財、計算機與軟件服務(wù)和科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)等。

據(jù)了解，中國有100多家央企、500多家重點國有企業(yè)、8000萬家小企業(yè)、上千家知名商務(wù)服務(wù)商，市場規(guī)模達到10萬億級，但至今沒有一屆涵蓋全行業(yè)的服務(wù)大會，也沒有一個提供商務(wù)服務(wù)全生態(tài)服務(wù)的展示平臺。商務(wù)部流通產(chǎn)業(yè)促進中心副主任趙箭在大會致辭中表示，大會將對整個商務(wù)服務(wù)行業(yè)發(fā)展起到積極的推動作用，建議由商務(wù)部流通產(chǎn)業(yè)促進中心牽頭，制定商務(wù)服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范并引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展。

企業(yè)是經(jīng)濟的基本細胞，企業(yè)興則經(jīng)濟興。在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新” “互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，出現(xiàn)了大企業(yè)“頂天立地”，小企業(yè)“鋪天蓋地”的繁榮景象，但“鋪天蓋地”的企業(yè)往往面臨著各種各樣的發(fā)展問題。

本次大會以“鏈接生態(tài)·共享未來”為主題，由國內(nèi)最大的企業(yè)服務(wù)運營商神州順利辦冠名贊助。大會以會展平臺聚合企業(yè)需求，實現(xiàn)服務(wù)資源的對接融合。

會上，神州易橋董事長、神州順利辦創(chuàng)始人彭聰和到場嘉賓分享成功經(jīng)驗。他說：“‘鋪天蓋地的企業(yè)面臨著各種各樣的發(fā)展問題，而商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展在一定程度上可以解決企業(yè)發(fā)展痛點，專注于核心主營業(yè)務(wù)，剝離繁瑣的事務(wù)，高效運轉(zhuǎn)。商務(wù)服務(wù)業(yè)也屬于共享經(jīng)濟的范疇，可以使企業(yè)共享資源和服務(wù)，降低成本。”

彭聰表示，神州順利辦是目前國內(nèi)規(guī)模最大的一站式企業(yè)服務(wù)平臺，鎖定企業(yè)服務(wù)鏈條，以改變當(dāng)前行業(yè)現(xiàn)狀為己任，致力于打造國內(nèi)最專業(yè)和標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)服務(wù)運營商。

在專訪中，彭聰把神州順利辦形容為一個大插座，企業(yè)只要插在這個插座上，就可獲得所需的服務(wù)和社會資源，就可以進行經(jīng)營活動。神州順利辦為企業(yè)提供商務(wù)服務(wù)，幫企業(yè)提高營銷能力，解決企業(yè)資金需求，這些都是企業(yè)的剛性需求。

集約化、規(guī)?；⑵脚_化是商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的趨勢，整個行業(yè)面臨整合。彭聰認為：“任何商務(wù)服務(wù)的公司都需升級為平臺化。當(dāng)我們服務(wù)公司把靠關(guān)系和信息的不對稱、靠單一服務(wù)賺的錢都賺過以后，所有人都會面臨獲客成本增加、客戶黏度變低、服務(wù)成本攀升的問題。此時，唯有聯(lián)手打天下，互為入口，互相賦能，才能互利共生。任何一個單一垂直領(lǐng)域的服務(wù)商將很難存活，必須構(gòu)建好的生態(tài)體系，制定好分配規(guī)則，提升客戶體驗?！?/p>

峰會現(xiàn)場多位行業(yè)協(xié)會會長與專家從宏觀角度對未來商務(wù)服務(wù)行業(yè)所面臨的機遇與挑戰(zhàn)做了探討，并從金融投資、創(chuàng)業(yè)服務(wù)、咨詢服務(wù)三個緯度展開深度分析。