微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)模式研究
——以“廣東青年之聲”為例

蔡澤希

武漢大學(xué)新聞學(xué)院深圳研究生院，廣東深圳 518052

微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)模式研究
——以“廣東青年之聲”為例

蔡澤希

武漢大學(xué)新聞學(xué)院深圳研究生院，廣東深圳 518052

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)文化進(jìn)一步發(fā)展的同時(shí)，人們的生活質(zhì)量也得到了更多的保障，隨之而來(lái)的則是人們生活方式的轉(zhuǎn)變，尤其是在社交以及購(gòu)物等方面。這主要是因?yàn)楝F(xiàn)在的時(shí)代是一個(gè)信息化很強(qiáng)的時(shí)代。正因如此，一些公眾號(hào)也悄然興起。文章就以“廣東青年之聲”為例，簡(jiǎn)要探討了關(guān)于這一微信公眾號(hào)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展的時(shí)候所采取的模式，并由此推廣了同類(lèi)公眾號(hào)的運(yùn)用方式。

微信公眾號(hào)；經(jīng)營(yíng)發(fā)展；案例分析；模式探討

就我國(guó)目前社會(huì)的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，相比于以往的面對(duì)面的購(gòu)物、交流，人們更愿意在網(wǎng)上解決這些事情。因此，針對(duì)這一行為的產(chǎn)生，一些行業(yè)在生存發(fā)展當(dāng)中也探討出了新的運(yùn)用方式，那就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等途徑來(lái)傳播自身的產(chǎn)品以及服務(wù)，而微信公眾號(hào)的建立就是其中最成功的一個(gè)。當(dāng)然，微信公眾號(hào)的建立和普通的網(wǎng)站宣傳不同的是，這屬于自媒體范疇之內(nèi)。

1 關(guān)于微信公眾號(hào)相關(guān)內(nèi)容的簡(jiǎn)要介紹

簡(jiǎn)單地講，微信公眾號(hào)其實(shí)就是蘊(yùn)藏在微信這一社交軟件當(dāng)中，通過(guò)一些特殊的形式，比如說(shuō)圖片、文字以及視頻等等，從而能夠向一些特定的人群推廣自身產(chǎn)品以及服務(wù)或者是傳遞一些正能量的一種平臺(tái)。這種公眾號(hào)在使用的時(shí)候，需要提前在微信這一軟件中申請(qǐng)注冊(cè)，只有通過(guò)審核之后，注冊(cè)這一公眾號(hào)的人物才能夠通過(guò)它進(jìn)行進(jìn)一步的動(dòng)作。而且，在現(xiàn)在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越普遍的時(shí)代，公眾號(hào)的推廣面也越來(lái)越寬，并且這一行為也在隨著微信這一軟件的推廣而獲得了更多的關(guān)注。除此之外，因?yàn)檫@些公眾號(hào)存在的目的不僅僅能夠?yàn)槿藗兺其N(xiāo)產(chǎn)品以及服務(wù)，更主要的是這些微信號(hào)還能夠向人們傳遞一些養(yǎng)生、新聞以及笑話等正能量的信息，這也使得這種行為更加受人們的歡迎。但是，也正因如此，也使得更多的人想要通過(guò)這一行為來(lái)獲取自己感興趣的內(nèi)容。可是，在微信公眾號(hào)越來(lái)越受歡迎的時(shí)候，一些問(wèn)題也因此產(chǎn)生，接下來(lái)，本文將具體的分析公眾號(hào)存在的一些問(wèn)題，并且以“廣東青年之聲”這一公眾號(hào)為例，詳細(xì)的闡述了在公眾號(hào)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的過(guò)程中應(yīng)該采取的正確模式。

2 公眾號(hào)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展的過(guò)程中應(yīng)該采取的正確營(yíng)銷(xiāo)模式探討

前文已經(jīng)具體的介紹了這些公眾號(hào)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展的過(guò)程中存在的問(wèn)題，因此，本文就以“廣東青年之聲”的發(fā)展模式為例，為大家講解正確的營(yíng)銷(xiāo)模式。

和普通的公眾號(hào)最大的不同就在于這個(gè)公眾號(hào)在最開(kāi)始關(guān)注的時(shí)候需要進(jìn)行進(jìn)一步的注冊(cè)，并且在注冊(cè)的時(shí)候還會(huì)根據(jù)你學(xué)歷的不同分為高校生以及非高校生兩個(gè)部分，本文就以高校生的注冊(cè)為例。注冊(cè)登記之后你會(huì)進(jìn)入一個(gè)令你耳目一新的界面，在這個(gè)界面當(dāng)中你不僅僅能夠找到相關(guān)的學(xué)習(xí)知識(shí)，而且還會(huì)包含法律以及情感方面的話題，這不僅僅能夠豐富學(xué)生的課余生活，更重要的是這個(gè)公眾號(hào)在運(yùn)營(yíng)的時(shí)候能夠?yàn)橛嗛喺咛峁┤娴姆?wù)。除此之外，這個(gè)公眾號(hào)還包括一些其他新奇的內(nèi)容，在此就不多作介紹了。

通過(guò)“廣東青年之聲”這個(gè)公眾號(hào)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式就能夠清楚的看出，為了保證公眾號(hào)的新鮮感以及受歡迎的程度，僅僅從一些噱頭入手明顯是十分失敗的。因此，根據(jù)這個(gè)公眾號(hào)的這種模式，本文就簡(jiǎn)單的總結(jié)一下在公眾號(hào)發(fā)展的過(guò)程中應(yīng)該選擇的營(yíng)運(yùn)模式。

首先，在建立公眾號(hào)的時(shí)候應(yīng)該具有自己的特點(diǎn)，也就是我們常說(shuō)的個(gè)性化。一般來(lái)講，公眾號(hào)存在的目的就是為人們帶來(lái)更多的社會(huì)趣聞以及一些他們所需要的知識(shí)，但是如果所有的公眾號(hào)都是千篇一律的，不僅僅會(huì)消磨掉受眾的耐心以及好感度，更嚴(yán)重的是會(huì)使自身的公眾號(hào)難以進(jìn)行發(fā)展。

其次，在創(chuàng)建公眾號(hào)的時(shí)候應(yīng)該加強(qiáng)與受眾的互動(dòng)。對(duì)于通過(guò)公眾號(hào)來(lái)進(jìn)行宣傳以及信息傳遞的行為來(lái)講，如果仍然限制于以往的點(diǎn)贊以及閱讀方面很容易使受眾感到厭煩，而應(yīng)該在加載評(píng)論的基礎(chǔ)之上，與這些受眾進(jìn)行更好的互動(dòng)，并且將他們的回饋認(rèn)真反思。

再次，在建立公眾號(hào)的時(shí)候還應(yīng)該注意一些細(xì)節(jié)的運(yùn)用，比如說(shuō)在語(yǔ)言方面能夠跟上時(shí)代的要求，并且在傳遞信息的時(shí)候不僅僅要注意內(nèi)容方面的正能量，還應(yīng)該注意標(biāo)題的內(nèi)涵，以免使受眾覺(jué)得“不可思議”。除此之外，在公眾號(hào)發(fā)布信息的時(shí)候還應(yīng)該注意時(shí)間點(diǎn)，及時(shí)是一方面，還應(yīng)該注意節(jié)假日等大家休息的時(shí)間。當(dāng)然，在公眾號(hào)推送消息的時(shí)候最主要的還是內(nèi)容，一方面需要做到用最簡(jiǎn)潔的話語(yǔ)闡述最多的內(nèi)容，而另一方面還需要注意配圖的精致。

最后，全面融合公眾號(hào)與媒體，發(fā)揮作用。微信公眾號(hào)在不斷完善各項(xiàng)功能，其自身的價(jià)值也在逐漸提高，尤其是微信公眾號(hào)的自定義菜單功能優(yōu)勢(shì)更加凸顯，讓微信可以與官網(wǎng)、采編系統(tǒng)、客服、發(fā)行等多項(xiàng)功能融合起來(lái)，微信公眾號(hào)將移動(dòng)客戶端、網(wǎng)絡(luò)、紙媒等不同平臺(tái)整合在一起。利用微信公眾號(hào)，科技期刊可以與不同的媒體填補(bǔ)缺陷，將跨媒體融合的作用充分發(fā)揮出來(lái)。科技期刊可以通過(guò)微信公眾號(hào)自定義的擴(kuò)展功能，進(jìn)行日常的后臺(tái)編輯與運(yùn)營(yíng)。

運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)的關(guān)鍵點(diǎn)就是科學(xué)合理的制定并考核績(jī)效指標(biāo)，需要構(gòu)建合理的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)體系，才可以保證科技期刊經(jīng)營(yíng)者和微信公眾號(hào)操作團(tuán)隊(duì)可以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，才能更好地將微信公眾號(hào)的價(jià)值體現(xiàn)出來(lái)。微信公眾號(hào)的績(jī)效考核指標(biāo)一般分為兩類(lèi)：首先為顯性指標(biāo)，這類(lèi)指標(biāo)可以在微信公眾號(hào)上進(jìn)行查看，主要為閱讀量、點(diǎn)贊量、推送頻率、推送次數(shù)等；其次為隱形指標(biāo)，這類(lèi)指標(biāo)需要在微信后臺(tái)統(tǒng)計(jì)分析出來(lái)，主要為粉絲量、粉絲活躍情況、UV、PV等。粉絲可以在查看微信公眾號(hào)消息時(shí)，看到這些消息的閱讀量、推送次數(shù)、推送頻率、首條閱讀量等先行指標(biāo)，粉絲會(huì)受到這些指標(biāo)的影響，從而提高或降低對(duì)此公眾號(hào)的關(guān)注度。如果推送消息的閱讀量與點(diǎn)贊量數(shù)字較高，那么就說(shuō)明粉絲對(duì)科技期刊推送的消息較為喜歡，由此可見(jiàn)這兩個(gè)指標(biāo)是評(píng)定微信公眾號(hào)的重要數(shù)據(jù)。穩(wěn)定定時(shí)的向粉絲推送消息，是維持粉絲量的重要指標(biāo)，同時(shí)也會(huì)讓粉絲形成良好的閱讀習(xí)慣，但頻繁推送消息或消息內(nèi)容較大，那么就會(huì)引起粉絲的抗拒心理，而推送頻率較低，那么公眾號(hào)就很難與粉絲之間保持聯(lián)系性。所以科技期刊微信公眾號(hào)，維持在3天左右進(jìn)行推送，每次消息控制4條左右。

微博、微信這類(lèi)軟件需要有專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)策劃執(zhí)行，利用數(shù)據(jù)不斷分析用戶，而且這類(lèi)軟件一個(gè)不斷研發(fā)與更新的運(yùn)營(yíng)過(guò)程。而微信與微博之間又存在一定差異，在推送每條消息時(shí)，微信需要花費(fèi)更多的人力與物力去運(yùn)營(yíng)。而且微信公眾平臺(tái)，需要有專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行策劃，合理選題，確保編輯原創(chuàng)健康的內(nèi)容，保持與粉絲之間的互動(dòng)。消息運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的固定成員為記者、編輯，也會(huì)向社會(huì)招募撰稿人、通訊員等，從而擴(kuò)大信息面。

3 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在現(xiàn)在時(shí)代步伐越來(lái)越快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力也越來(lái)越大的背景之下，人們?cè)谶x擇事物的時(shí)候更加傾向于簡(jiǎn)單化、快捷化以及方便化，因此，這些人會(huì)通過(guò)微信等平臺(tái)來(lái)獲取自己感興趣的內(nèi)容，比如說(shuō)養(yǎng)生的知識(shí)等。而且，在微信公眾號(hào)逐漸完善的同時(shí)，一些商家也能夠在宣傳一些產(chǎn)品以及服務(wù)的時(shí)候從網(wǎng)絡(luò)入手，通過(guò)微信等平臺(tái)來(lái)自己宣傳。而且，這么做不僅僅能夠省去中間商的宣傳費(fèi)用，更重要的是通過(guò)這種自媒體的宣傳方式還能夠凸顯自身經(jīng)營(yíng)的特色。

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2096-0360（2016）19-0056-02

蔡澤希，武漢大學(xué)新聞學(xué)院深圳研究生院。