微信公眾平臺在高校教務(wù)工作中的應(yīng)用與研究

劉冠男

【摘要】新媒體技術(shù)提供的高效、快速、互動的信息推送模式為高校教務(wù)信息的推送提供了新的機(jī)遇，微信公眾平臺被越來越多的學(xué)生群體使用，合理運用該項技術(shù)，能夠提高高校教務(wù)管理效率，減輕高校教務(wù)管理壓力，優(yōu)化教務(wù)整體工作流程。

【關(guān)鍵詞】微信工作平臺；高校教務(wù)；動態(tài)信息；沈陽大學(xué)

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展以及智能手機(jī)在學(xué)生群體中的普及應(yīng)用，微信和校園微信公眾平臺被越來越多的學(xué)生群體使用，合理運用該項技術(shù)，能夠提高高校教務(wù)管理效率，減輕高校教務(wù)管理壓力，優(yōu)化教務(wù)整體工作流程。為了順應(yīng)時代發(fā)展，迎合當(dāng)代大學(xué)生的需求，高校微信公眾平臺的建立已經(jīng)成為時代發(fā)展的必然趨勢。

一、 高校微信公眾平臺

（一）微信公眾平臺的發(fā)展及現(xiàn)狀。2012年8月，騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增加了一個功能模塊——微信公眾平臺。此功能模塊一經(jīng)推出，任何組織和個人都可以建立一個微信公眾號。這個微信公眾號可以實現(xiàn)與被關(guān)注群體在圖片、文字和語音方面的全方位溝通與互動。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展以及智能手機(jī)在學(xué)生群體中的普及應(yīng)用，微信和校園微信公眾平臺被越來越多的學(xué)生群體使用，其在學(xué)生工作、教務(wù)工作中的作用也愈加凸現(xiàn)出來。

（二）微信公眾平臺的功能和特點。微信公眾平臺具有三大功能：消息管理和推送功能、多重編輯功能和自動統(tǒng)計分析功能。在微信基礎(chǔ)上建立起來的功能模塊理所當(dāng)然也具有微信軟件所具備的消息管理和推送功能，平臺通過群發(fā)，向所有關(guān)注它的用戶推送消息，也可以查看關(guān)注用戶三天內(nèi)的回復(fù)消息；平臺可以設(shè)置簡單的話語自動回復(fù)，也可在開發(fā)模式下獲得較多數(shù)量的接口權(quán)限，進(jìn)行個性化設(shè)置；平臺可以根據(jù)自身需要隨時查看關(guān)注微信用戶的數(shù)量、增長趨勢、用戶的地理分布、性別比例、圖文消息的閱讀人數(shù)、送達(dá)及轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)等等。

微信公眾平臺具有三大特點：豐富的推送內(nèi)容、便捷的操作方式和高效的人際交流。一般的微信可以與好友直接互發(fā)文字、圖片和語音，也可以多人組群有選擇性地互遞消息，還可以分享朋友圈讓消息傳播給所有好友或者部分好友。而認(rèn)證后的賬號將會擁有更高級權(quán)限，編輯更漂亮、更生動、功能更強大的消息或者是專題；微信公眾平臺是無門檻的，任何人都可以創(chuàng)建，通過認(rèn)證后的后臺操作平臺頁面簡潔，分類清晰，易于操作；平臺發(fā)出的消息具有同步性，信息傳遞幾乎是百分百抵達(dá)用戶端，大大提高了人際交流的時效性。

（三）微信公眾平臺在高校中的應(yīng)用。擁有如此強大功能和特點的微信公眾平臺早已在高校教育領(lǐng)域中得到應(yīng)用。微信公眾平臺可以幫助學(xué)校推送資訊，打造學(xué)校品牌形象，增加自己在學(xué)生、家長、社會乃至國際上的關(guān)注度，節(jié)約宣傳成本；推進(jìn)學(xué)生工作和共青團(tuán)工作的信息化進(jìn)程，讓乏味的說教變成生動的圖文，讓學(xué)生產(chǎn)生現(xiàn)實感和互動感；幫助學(xué)生方便快捷地利用圖書館資源，讓學(xué)生第一時間掌握圖書館資源，將推薦閱讀、新書速遞、通知講座等消息及時送到學(xué)生身邊；革新教務(wù)管理工作，不僅能體現(xiàn)對師生的人文關(guān)懷，而且能實現(xiàn)精細(xì)化管理，提高教務(wù)管理水平；還可以應(yīng)用于大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)領(lǐng)域，將優(yōu)秀的企業(yè)資源快遞到學(xué)生中間，及時收取師生、企業(yè)的反饋意見，為畢業(yè)生搭建一個全方位、多層次的服務(wù)窗口等等。

二、沈陽大學(xué)教務(wù)微信公眾平臺的構(gòu)建

（一）創(chuàng)建背景。在生活中，我們遇到不知道的問題時，通常會打開搜索引擎查一查?？墒亲鳛樯蜿柎髮W(xué)的師生，大家在學(xué)習(xí)和工作中遇到了問題又應(yīng)該去哪咨詢呢？正是基于這樣的考慮，沈陽大學(xué)教務(wù)微信公眾平臺應(yīng)運而生，這也是順應(yīng)時代發(fā)展，迎合當(dāng)代大學(xué)生用戶需求的一個必然產(chǎn)物。該平臺的運行管理全部由學(xué)生參與，這樣做不但能夠為學(xué)生提供創(chuàng)新實踐的機(jī)會，而且還能為學(xué)校節(jié)約購置軟件和升級維護(hù)的成本。

近年來，我國諸多高校都在建設(shè)數(shù)字化校園、智慧校園的進(jìn)程中大步向前邁進(jìn)，但是作為其重要組成部分的教務(wù)信息管理系統(tǒng)發(fā)展尚趨落后。多數(shù)教務(wù)信息管理系統(tǒng)還是一副傳統(tǒng)的高大上臉孔，讓師生難于接近，信息傳遞不及時，不細(xì)致，甚至是否傳遞到位都無從考證，反饋意見就更是無從談起。教務(wù)微信公眾平臺的建立正是變被動為主動，讓高校教務(wù)管理者（如二級單位教學(xué)）、高校教師、學(xué)生在高校教務(wù)管理過程中主動去完成相應(yīng)的工作，成為高校師生信息來源和獲取知識的重要途徑。

（二）平臺建立。2016年5月5日，該平臺正式通過了騰訊公司的審核認(rèn)證，5月24日，第一次對外發(fā)布消息。此后，陸續(xù)上傳過視頻，策劃過專題，進(jìn)行過投票，經(jīng)過近一年的運行，該平臺實現(xiàn)了教務(wù)信息發(fā)布、師生意見反饋等基本功能，還實現(xiàn)了教務(wù)系統(tǒng)綁定、教務(wù)通知查詢、課表信息查詢、成績信息查詢、考試安排查詢、相關(guān)活動投票等等功能。

特別值得一提的是，該平臺在2016年5至7月間為沈陽大學(xué)首屆“我最喜愛的教師”評選活動進(jìn)行過程宣傳和微信投票。期間運行良好，收效顯著，在師生中間快速傳播，為學(xué)校教學(xué)活動的順利開展搭建了一個全新的平臺。該平臺建設(shè)的重點在于“服務(wù)師生”，而不是簡單的“信息發(fā)布”。（下轉(zhuǎn)第80頁）（上接第64頁）

三、微信公眾平臺在教務(wù)管理中的應(yīng)用探析

（一）微信公眾平臺用于高校教務(wù)管理具有可行性。從目前情況看，微信是即時通信軟件中普及最廣、影響最大的應(yīng)用之一，它已經(jīng)從單一的即時通信軟件轉(zhuǎn)化為具有網(wǎng)絡(luò)營銷、推廣、信息傳播功能的公眾信息平臺，再加之智能手機(jī)的普及，使得微信成為一款適合學(xué)生管理的通信軟件。只需使用管理界面就可以實現(xiàn)信息的快速編輯和發(fā)布，且內(nèi)容形式豐富多樣，傳播速度快，影響面非常廣，反饋及時，互動性強，建設(shè)成本和用戶使用成本幾乎為零。

（二）微信公眾平臺可實現(xiàn)信息發(fā)布的共享性。當(dāng)代大學(xué)生，特別是90后一代高校學(xué)生群體樂于追求新鮮事物，高校微信公眾平臺的開通正好迎合了他們的獵奇心理。新媒體能夠提供一些公共的服務(wù)，比如群、朋友圈、個人空間等，這些可以應(yīng)用到教學(xué)上，改變傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式，組織學(xué)習(xí)小組，共同討論。新媒體的支持移動功能在智能手機(jī)和終端上有廣泛的應(yīng)用，從而使得移動學(xué)習(xí)和泛在學(xué)習(xí)成為可能，更顯人性化、隨身化。大多數(shù)社會媒體都提供開放平臺和API接口，可以擴(kuò)展開發(fā)所需要的教育應(yīng)用服務(wù)。

（三）微信公眾平臺可植入教務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。如果要使微信公眾平臺與學(xué)校教務(wù)管理進(jìn)行更高層次的互聯(lián)，可以將教務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫植入微信公眾號，通過將學(xué)生的學(xué)號與網(wǎng)站綁定，學(xué)生就可以通過移動終端查看自己的考試成績、課程信息等等內(nèi)容。教務(wù)管理信息更新快，容量大，只有將新型的信息處理方式與之結(jié)合，才能極大地提高教務(wù)管理效率。