二季度下架677款不良手機(jī)應(yīng)用

電信用戶申訴同比下降41.8% 垃圾短信舉報同比上升1.2%

通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊 7月31日，工信部發(fā)布2017年第二季度電信服務(wù)有關(guān)情況通告，受理電信用戶申訴13473人次，同比下降41.8%，環(huán)比上升7.7%；12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心受理垃圾短信舉報38470件，同比上升1.2%，環(huán)比上升74.4%；12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心共接到不良手機(jī)應(yīng)用有效舉報174113件次，同比上升0.84%，環(huán)比下降50.44%，對其中存在問題的677款不良手機(jī)應(yīng)用進(jìn)行了下架處理。

據(jù)統(tǒng)計，第二季度各類災(zāi)害造成全國共1.9萬個基站退服、4996公里通信線路受損。通信業(yè)累計投入應(yīng)急通信保障人員6.4萬人次、應(yīng)急車輛2.3萬臺次、油機(jī)2.8萬臺次，發(fā)送公益應(yīng)急短信息達(dá)8548萬條，及時搶修恢復(fù)受損通信設(shè)施，保障搶險救災(zāi)指揮及黨政軍等重要部門通信暢通，確保了公眾通信網(wǎng)絡(luò)整體運行平穩(wěn)。

電信服務(wù)申訴方面，第二季度，工業(yè)和信息化部及各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電信用戶申訴受理機(jī)構(gòu)共受理電信用戶申訴13473人次，同比下降41.8%，環(huán)比上升7.7%。收費爭議類申訴占比31.3%，環(huán)比上升2.1個百分點，用戶主要反映流量費用爭議和套餐收費爭議；用戶服務(wù)類申訴占比46.6%，環(huán)比下降1.6個百分點；網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類申訴占比22.1%，環(huán)比下降0.5個百分點。

垃圾短信舉報方面，第二季度，12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心受理垃圾短信舉報38470件，同比上升1.2%，環(huán)比上升74.4%。其中，點對點類垃圾短信舉報7694件，占舉報總量的20.0%，較上季度下降18.2個百分點，被舉報率為5.1件/百萬用戶，環(huán)比下降12.1%；端口類舉報23824件，占舉報總量的61.9%，較上季度上升32.3個百分點，被舉報率為16.6件/億條，環(huán)比上升2.1%；疑似“偽基站”發(fā)送短信相關(guān)舉報6952件，占舉報總量的18.1%，較上季度下降14.1個百分點。從內(nèi)容看，商業(yè)廣告營銷類占比76.6%，較上季度有所上升，主要涉及商品零售營銷、金融保險推銷等；涉嫌違法犯罪類占比23.4%，主要涉及欺詐、非法經(jīng)營活動等。

不良手機(jī)應(yīng)用舉報方面，第二季度，12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心共接到不良手機(jī)應(yīng)用有效舉報174113件次，同比上升0.84%，環(huán)比下降50.44%。通過“安全百店”聯(lián)動機(jī)制，聯(lián)合應(yīng)用商店、安全檢測廠商對其中存在問題的677款不良手機(jī)應(yīng)用進(jìn)行了下架處理。

第二季度，工業(yè)和信息化部組織對55家手機(jī)應(yīng)用商店的應(yīng)用軟件進(jìn)行技術(shù)檢測，發(fā)現(xiàn)違規(guī)軟件42款，涉及違規(guī)收集使用用戶個人信息、惡意“吸費”、強(qiáng)行捆綁推廣其他應(yīng)用軟件等問題，已責(zé)令下架。

第二季度，工業(yè)和信息化部繼續(xù)保持對網(wǎng)上改號軟件的高壓嚴(yán)打態(tài)勢。截至6月底，累計屏蔽搜索結(jié)果超過3億條，刪除下載和鏈接信息58萬余條，聯(lián)動“安全百店”106家手機(jī)應(yīng)用商店累計下架改號軟件880個。（布 軒）