百分點：探索數(shù)據(jù)智能的未來進化

程夢瑤

敏銳的市場直覺，加上富有行業(yè)洞察的團隊構成，再加上學院派的企業(yè)文化，使得百分點這家大數(shù)據(jù)明星企業(yè)逐漸走向產(chǎn)業(yè)浪潮的最前沿。

未來人類是否會將自身的決策權讓位給無意識的算法呢？知名暢銷書《未來簡史》作者尤瓦爾·赫拉利給出了肯定的答案。他認為，當權威從人類轉(zhuǎn)移到算法時，人工智能也會將數(shù)十億的人趕出就業(yè)市場，使得人類產(chǎn)生大規(guī)模失業(yè)。

互聯(lián)網(wǎng)正在改變世界的主導力量，正如我們耳熟能詳?shù)摹皬腎T到DT時代”，商業(yè)進化是否會延續(xù)生物進化“優(yōu)勝劣汰”的法則？放眼當下，以大數(shù)據(jù)和人工智能為代表的智能化應用幾乎占據(jù)了商業(yè)領域的半壁江山?！叭斯ぶ悄艿暮诵氖谴髷?shù)據(jù)，沒有大數(shù)據(jù)我們做不了任何人工智能。”百分點集團董事長兼CEO蘇萌首次明確闡述了大數(shù)據(jù)與人工智能之間的關系。

在中國的大數(shù)據(jù)解決方案提供商中，百分點是為數(shù)不多的、能夠為全行業(yè)提供整體解決方案的大數(shù)據(jù)企業(yè)。進入2017年，在百分點的“企業(yè)畫像”中，“人工智能”緊緊地跟隨在“大數(shù)據(jù)”的標簽之后，以數(shù)據(jù)思維引爆智能革命，引領商業(yè)社會智能化之路。

泛中心化的商業(yè)未來

2017年7月6日，蘇萌在自家主辦的“XWorld大會”上分享了題為“泛中心化的商業(yè)未來：大數(shù)據(jù)和人工智能帶來的顛覆與重塑”的演講，并開宗明義地講道：“雖然我們不能準確地預測未來，但可以阻止對未來產(chǎn)生的危害?！痹隈雎犃擞韧郀枴ず绽P于未來進化的演講之后，蘇萌有關預測未來和阻止危害的觀點顯得更加溫和并實際。

當數(shù)據(jù)逐漸成為國家重要戰(zhàn)略資源，并成為新的商業(yè)時代中最主要的生產(chǎn)因素，“泛中心化的商業(yè)未來”也逐漸呈現(xiàn)在我們眼前。蘇萌提出的“泛中心化的商業(yè)未來”，是一個多中心且中心動態(tài)均衡化的商業(yè)形態(tài)，而未來商業(yè)組織要銘記三大生存之道，也即“3I理論”：

獨立（Independence），獨立代表著企業(yè)的數(shù)據(jù)主導權，以及在充分競爭市場環(huán)境中的長尾創(chuàng)新；

融合（Integration），指的是生產(chǎn)要素的連接、生產(chǎn)方式的協(xié)作，以及業(yè)務邊界的淡化；

智能（Intelligence），數(shù)據(jù)思維在引爆智能革命，未來的商業(yè)都在朝智能化方向進化，主要體現(xiàn)在決策智能和運營智能上。

在蘇萌看來，泛中心化并不意味著沒有中心，而是通過不斷的博弈來實現(xiàn)動態(tài)均衡的中間過程，中心化意味著控制，而泛中心化意味著獨立，很顯然泛中心化的商業(yè)形態(tài)具有更強的自我迭代和自我修正的能力。

這種強勁的自我迭代和自我修正能力，在百分點的企業(yè)發(fā)展歷程中，表現(xiàn)得特別明顯。從一家單點的大數(shù)據(jù)技術服務商到多行業(yè)大數(shù)據(jù)整體解決方案提供商，到如今的大數(shù)據(jù)及人工智能公司，百分點朝著智能化的商業(yè)范式不斷演進。

智能化的內(nèi)核是數(shù)據(jù)，“在數(shù)據(jù)時代我們所有企業(yè)都在朝著壟斷方面發(fā)展，必然會形成中心化的商業(yè)，這些中心化的商業(yè)將具有三個層面的特征，首先就是數(shù)據(jù)壟斷，其次是技術壟斷，再次是生態(tài)化的商業(yè)模式壟斷?！碧K萌談道。凱文·凱利提到未來的趨勢是去中心化，通過分布式結構自下而上的控制實現(xiàn)去中心化，可是中國的現(xiàn)狀卻背道而馳，商業(yè)集中度愈來愈高。因為商業(yè)的本質(zhì)是趨利的，“我們看不到去中心化，卻又不想看到極度的中心化，因此，我們提出泛中心化?！碧K萌解釋道。

商業(yè)利益驅(qū)動大數(shù)據(jù)+人工智能

在“XWorld大會”上，“未來進化”的主題尤其惹眼，有人認為這是一個噱頭，有人認為這是一種思維碰撞，我更傾向于后邊一種觀點。

在《未來簡史》一書中，預演了一場人類社會發(fā)展的科技巨變，并直指進入智能制造和設計的未來。尤瓦爾·赫拉利的闡釋是：“我們的生命將根據(jù)計算機智能設計，我們生命將脫離原先有機化合物的限制，脫離原先有機化學的限制，突破原先這樣一個限制而進入一個無機的世界。一旦我們從原先有機的生命形態(tài)轉(zhuǎn)變成為無機的生命形態(tài)比如機器人，人工智能計算機等，所有曾因環(huán)境帶來的設限都將不復存在?！?/p>

在這部鴻篇巨著中，其核心要義是預演人工智能將對生命體帶來的震顫。對于人工智能對人類社會帶來的影響，已經(jīng)在人工智能領域研究長達30年的微軟全球資深副總裁、微軟亞太研發(fā)集團主席兼微軟亞洲研究院院長洪小文的觀點是，人工智能如同人類發(fā)明的其他工具一樣，其自身并不具備創(chuàng)造力，這是與人類的最大區(qū)別。未來的方向應是“AI+HI=SI”，即人工智能+人類智能的共進化。

曠視（face++）創(chuàng)始人兼CEO印奇則認為，人工智能現(xiàn)在所處的階段還很初級，人類會非常善于利用新技術對自身進行變革，人類自身的演化會跟技術的演化一起發(fā)展，隨著技術的演化加快，人類自身的演化也會越快。與其說機器會在某一瞬間超過人類，不如說人類和機器會逐漸融合并且會早于機器超過人類。

在向人工智能邁進中，百分點并沒有拋開大數(shù)據(jù)公司的本質(zhì)，市場需求的變化導致百分點將人工智能融入大數(shù)據(jù)整體解決方案中。

“百分點之前服務2000多家傳統(tǒng)和線上企業(yè)，它們確實開始有更多人工智能的需求，比如直接面向終端消費者的企業(yè)，需要智能語音、智能客服和自動問答系統(tǒng)。我們對于語音的轉(zhuǎn)化、語義的理解和問答系統(tǒng)開始做更多研發(fā)，商業(yè)化驅(qū)動著我們朝不同的技術方向前進。目前看，無論是制造業(yè)還是媒體行業(yè)，都在朝著大數(shù)據(jù)+人工智能方向發(fā)展。早前，企業(yè)連自己基礎的數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)能力、數(shù)據(jù)平臺都沒有，做不了人工智能?，F(xiàn)在，數(shù)據(jù)環(huán)境越來越好，有了數(shù)據(jù)之后就可以開始做智能化的東西?！痹谔K萌看來，大數(shù)據(jù)+人工智能之所以有巨大的發(fā)展?jié)撃?，最終真正的驅(qū)動力就是商業(yè)利益。

“數(shù)據(jù)等于生產(chǎn)資料，大數(shù)據(jù)和人工智能等于生產(chǎn)工具，我們希望能讓數(shù)據(jù)更好地流動起來，同時要保證用戶隱私和安全，需要重視數(shù)據(jù)閉環(huán)反饋，而不是像以前一樣只是重視數(shù)據(jù)規(guī)模大小。在生產(chǎn)方式方面，需要更多的企業(yè)組織用更好的工具。我曾經(jīng)在北京大學做了八年教師，我們需要讓學術成果轉(zhuǎn)化出來，我們需要讓更多的程序代碼開源，讓更多的企業(yè)從開源中汲取能量，需要鼓勵獨立的行業(yè)場景創(chuàng)新能力，而不僅僅是依附在一個大的平臺上。”蘇萌談道。

定義場景化智能應用

本次“XWorld大會”，百分點正式將其三個面向的人工智能產(chǎn)品系列推向臺前，分別是智能標簽管理系統(tǒng)、智能交互分析引擎和智能語音應用。

對于智能標簽管理系統(tǒng)，我們似乎可以將其理解為2015年百分點發(fā)布的用戶標簽管理系統(tǒng)的智能升級版本，通過構造企業(yè)內(nèi)部知識圖譜標簽化的實體和關系建模，面向行業(yè)的標簽和知識體系支持智能應用。

對于智能交互分析引擎系列產(chǎn)品而言，它的前期基礎則更為牢固，百分點早年最引以為傲的就是它的分析引擎，這使得百分點在創(chuàng)立初期就迅速躋身電子商務領域的前三。

在新升級的智能語音應用中，引入了自然語言和語音交互智能數(shù)據(jù)提取、分析和展示自主分析的先進技術理念，讓數(shù)據(jù)分析變得更加智能，智能語音應用則聚焦在語音用戶畫像、智能客戶之聲、客戶語音質(zhì)檢等方面。

在商業(yè)環(huán)境下，有了數(shù)據(jù)卻不了解場景，會使企業(yè)的競爭力大打折扣。在蘇萌看來，百分點的場景化應用主要分為兩個面向，其一是利用自身的產(chǎn)品和解決方案幫助用戶搭建底層數(shù)據(jù)管理平臺；其二是行業(yè)級的場景化應用。

作為百分點集團技術副總裁兼首席架構師，劉譯璟從百分點四大優(yōu)勢行業(yè)的場景化智能應用做了深入的解讀。他指出，在媒體行業(yè)，百分點主要是通過大數(shù)據(jù)技術為傳統(tǒng)媒體和新媒體提供智能采編、智能傳播和個性化推薦等服務。在智能傳播方面，百分點能通過大數(shù)據(jù)服務，幫助媒體選取文章投放的渠道、文章投放的時間節(jié)點，來提升傳播效果。并且，百分點的智能傳播系統(tǒng)能幫助企業(yè)篩選意見領袖和活躍人群，通過對這些人群的精準投放來最大化傳播效果。

在金融行業(yè)，百分點通過用戶實時行為分析、個性化服務和資訊推薦、精準營銷、產(chǎn)品分析與創(chuàng)新、風險防范支持等服務，幫助銀行等金融機構了解其客戶，在此基礎上實現(xiàn)智能運營和智能營銷。

在制造業(yè)，百分點通過在產(chǎn)品數(shù)據(jù)、運營數(shù)據(jù)、價值鏈數(shù)據(jù)、外部數(shù)據(jù)、個性化定制數(shù)據(jù)這五個方面的布局，幫助企業(yè)由B2C經(jīng)營模式向C2B轉(zhuǎn)變。

在公共服務行業(yè)，百分點幫助政府以數(shù)據(jù)為中心構建政府的各類智能應用系統(tǒng)。百分點基于政府的實踐經(jīng)驗推出了政府大數(shù)據(jù)解決方案，基于大數(shù)據(jù)共享服務平臺提供多種服務能力，涵蓋了政府大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃頂層設計、大數(shù)據(jù)標準的咨詢、大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈的整合，以及大數(shù)據(jù)生態(tài)的構建在內(nèi)的各個方面。目前，百分點的解決方案集中在政府的“四庫”（人口庫、法人庫、地理信息庫、宏觀經(jīng)濟庫）建設，以及基于“四庫”信息的城市發(fā)展洞察、智慧政務決策、安全態(tài)勢評估等應用場景上。

近年來，百分點客戶涵蓋制造、金融、汽車、零售、快消、電商、媒體、政府等行業(yè)的龍頭企業(yè)，為近2000家互聯(lián)網(wǎng)及實體企業(yè)提供大數(shù)據(jù)技術平臺搭建和大數(shù)據(jù)驅(qū)動的應用。敏銳的市場直覺，加上富有行業(yè)洞察的團隊構成，再加上學院派的企業(yè)文化，使得這家大數(shù)據(jù)明星企業(yè)逐漸走向產(chǎn)業(yè)浪潮的最前沿。

綜觀當下，智能制造、虛擬現(xiàn)實、共享經(jīng)濟，商業(yè)模式、經(jīng)濟生活日新月異?；蚋膶?、神經(jīng)控制、壽命延長，人類正把科幻小說中的場景漸次變?yōu)楝F(xiàn)實。在大數(shù)據(jù)和人工智能引領科技潮流的背景下，我們或?qū)⒂痈硬ㄔ幵谱H的未來進化之旅。