知世故，而不世故

◎文／李筱懿

知世故，而不世故

◎文／李筱懿

既不交淺言深，也不諱莫如深，讓別人清晰了解你的界限和距離，知世故而不世故，沒什么不好。

我20多歲時(shí)陪同我的女老板接待一位新客戶，項(xiàng)目聊得很順利，氣氛融洽，談工作已經(jīng)接近尾聲，于是開始涉及一些淺層次的私人話題。

客戶提到了她們一位共同的熟人：“XX跟你很熟吧？聽說(shuō)你們還是大學(xué)同學(xué)，我來(lái)之前她就跟我聊到一些你的事情，說(shuō)你業(yè)務(wù)能力特別強(qiáng)，大學(xué)時(shí)代就是班里的女強(qiáng)人?！?/p>

我心里咯噔了一下，“女強(qiáng)人”這個(gè)詞見仁見智，并不是完全的夸獎(jiǎng)，我看了一眼我老板，她保持著禮貌的微笑，并沒有說(shuō)什么。

客戶接著說(shuō)：“XX還提到你是班里唯一一個(gè)和大學(xué)校友結(jié)婚的女生，你先生是同一所學(xué)校畢業(yè)，比你高兩屆?！?/p>

我老板微微變了下臉色，停了一會(huì)兒笑著接話：“我和XX自從大學(xué)畢業(yè)再也沒有見面或者聯(lián)系，看來(lái)她對(duì)我的情況還挺了解。”

客戶答：“她說(shuō)和你是好朋友。”

我老板說(shuō)：“可能我和她對(duì)于朋友的理解不一樣，在我看來(lái)我們是同學(xué)，在同一個(gè)班級(jí)上過(guò)課，但沒有達(dá)到朋友的情分，朋友是雙方都認(rèn)可的親昵關(guān)系，我們還沒有那么熟悉?！?/p>

我以為我老板為了給客戶面子，同時(shí)推進(jìn)業(yè)務(wù)關(guān)系會(huì)給出特別八面玲瓏的回復(fù)，沒想到她那么說(shuō)真話，心里又咯噔了一下。

客戶的臉上看不出喜怒，只有些微的意外，她順著話題繼續(xù)接：“難怪呢，我請(qǐng)你同學(xué)打個(gè)電話引薦下，她居然推辭了，可見沒有那么熟。不知道按照你的理解，我們今后是否有機(jī)會(huì)成為朋友？”

這話說(shuō)得真難接啊，我為我老板捏了把汗。

只見她笑瞇瞇地說(shuō)：“謝謝您這么看重我，咱們今天第一次見面，對(duì)彼此的了解都比較有限，希望今后有機(jī)會(huì)多走動(dòng)走動(dòng)，那就不一樣了，友情都是自然而然發(fā)生的，來(lái)，咱們先一起吃個(gè)午餐加深了解吧?！?/p>

一場(chǎng)略顯尷尬的聊天，被相對(duì)熱鬧的飯局中止了。

回程的車上，我問老板：“您覺得這個(gè)客戶能簽下來(lái)嗎？”

她臉望著窗外，扭過(guò)頭笑了一下，沒說(shuō)話。

一周后，客戶順利和我們簽訂了協(xié)議，還是筆不小的合約。

我興奮地蓋章、找老板簽字，見到她克制不住崇拜：“其實(shí)您知道能簽下來(lái)單是吧？您當(dāng)時(shí)那么接話，我擔(dān)心死了?！?/p>

她認(rèn)真地簽好名笑著把合同遞給我：“為什么一定要說(shuō)客套的假話呢？決定合作能否成功的并不是我說(shuō)的話多么讓人愉快或者刺耳，而是雙方的銷售、品牌等等業(yè)績(jī)會(huì)不會(huì)在聯(lián)合后獲得提升，是共贏的吸引力夠不夠大，而不是話說(shuō)得多好聽?！?/p>

我接過(guò)合同，說(shuō)：“其實(shí)客戶最后那個(gè)關(guān)于能不能做朋友的問題，您回答得真意外?！?/p>

她說(shuō)了一段讓我至今印象深刻的話：“那些問你難堪問題的人，開口前，他們想過(guò)自己的話會(huì)讓你覺得不舒適嗎？如果他們明知道這不是一個(gè)好問題卻依舊問了出來(lái)，那么，你又有什么必要一定給出讓人如沐春風(fēng)的回答呢？既不交淺言深，也不諱莫如深，讓別人清晰了解你的界限和距離，知世故而不世故，沒什么不好?！?/p>

后來(lái)，出乎意料的是，我的老板還真的和那位客戶成了工作上惺惺相惜的朋友，甚至，對(duì)方非常欣賞她的坦誠(chéng)和直率。客戶說(shuō)：“她明明可以用冠冕堂皇沒有溫度的回答敷衍過(guò)去，但是，依舊給了個(gè)比較接近真實(shí)的答案，既不撒謊，也沒有難堪，還很符合第一次見面的分寸。”

這樣看來(lái)，女性的體貼，并不僅限于順從?；蛟S見過(guò)生活凌厲，依然內(nèi)心向暖的狀態(tài)，是另外一種風(fēng)格和堅(jiān)持。