基于“一碼通”的制造企業(yè)全面業(yè)務管理

黃紹波

（西安西電高壓開關有限責任公司，西安 710018）

基于“一碼通”的制造企業(yè)全面業(yè)務管理

黃紹波

（西安西電高壓開關有限責任公司，西安 710018）

傳統(tǒng)制造企業(yè)，從業(yè)務流程看，涉及采購、供應、倉儲、設計、制造、質檢、銷售、售后等多個業(yè)務環(huán)節(jié)，隨著企業(yè)信息化建設的不斷深入，相關環(huán)節(jié)均建設有專業(yè)的管理系統(tǒng)，如ERP、PDM、MES、WMS等，信息系統(tǒng)的普及，對企業(yè)管理、效益、可持續(xù)發(fā)展等多方面的提升起到了有效的支撐，且隨著企業(yè)信息化認識的不斷提高，相關信息孤島也逐步消除，各系統(tǒng)之間實現(xiàn)了信息互通，確保了業(yè)務的連貫性、高效率。但隨著企業(yè)管理要求的升級，尤其是精益生產、敏捷制造、全生命周期、智能制造等管理思想的提出，對管理手段的有效性、精益便捷性提出了更高的要求，本文就試著以某高壓開關廠二維碼的應用為實際案例，談談如何基于二維碼，有效串聯(lián)各業(yè)務環(huán)節(jié)，實現(xiàn)業(yè)務管理的有效性和便捷性，我們將該管理模式稱為“一碼通”全面業(yè)務管理。

制造企業(yè)全面業(yè)務；二維碼；一碼通

0 企業(yè)行業(yè)背景

國內大型輸變電設備制造企業(yè)，以研發(fā)和生產氣體絕緣金屬封閉開關設備、超（特）高壓隔離開關、超（特）高壓斷路器、超（特）高壓電流互感器、超（特）高壓電壓互感器、敞開式組合電器、直流場設備、成套配電裝備等為主，涉及電網(wǎng)系統(tǒng)、火電、水電、核電等發(fā)輸電領域，產品遍布全國及幾十個國家和地區(qū)。

其生產組織多以工程項目為主，產研結合，產品標準化程度低，零部件規(guī)格品種多，外觀差異大，給零部件的倉儲、運輸、跟蹤管理帶來了不小的難度，同時各環(huán)節(jié)人員投入多、作業(yè)效率低、成本居高不下，由于缺乏有效的識別和跟蹤手段，也影響了各工程項目的過程質量及運維管理，如果針對該類企業(yè)，對零部件實施有效的過程管理，是企業(yè)管理人員和相關系統(tǒng)服務商一直探討的問題。

在“一碼通”管理模式實施之前，企業(yè)已經實施了ERP、CRM等系統(tǒng)，對采購、銷售、財務成本、制造等實現(xiàn)了統(tǒng)一管理，但對于零部件的跟蹤管理，或者說覆蓋采購、倉儲、制造、銷售等全業(yè)務、全生命周期的管理，一直未能有效地解決，后經過業(yè)務和技術人員的多次探索和論證，最終結合WMS項目的實施，形成并實施了本文介紹的方案：基于“一碼通”（二維碼）的全面業(yè)務管理。

1 各業(yè)務環(huán)節(jié)實施“一碼通”前現(xiàn)狀

作為典型的制造業(yè)企業(yè)，其生產組織涉及采購、銷售、研發(fā)、制造、質檢、倉儲、售后等多個業(yè)務環(huán)節(jié)，相關環(huán)節(jié)已具備了較好的管理水平，包括各專業(yè)信息管理系統(tǒng)的應用，從各業(yè)務板塊角度，其實施“一碼通”前各主要業(yè)務現(xiàn)狀描述如下：

1）采購、供應板塊

針對供應商的零部件采購、供應管理，企業(yè)采取的是通過采購部門下達采購計劃，供應商按計劃供貨的常規(guī)模式，采取的手段包括電話通知、郵件通知；供應商按采購指令進行供貨，其送貨憑證為紙質采購單據(jù)，作為送貨及財務結算的依據(jù)；供應處依據(jù)采購單，進行收貨處理，采購單上有單據(jù)條碼，可以通過掃描方式進行快速批量處理。

2）采購質檢板塊

原材料來料質檢板塊是由檢驗員根據(jù)送貨單據(jù)，手工填寫質檢報告，同時對合格證進行存檔，其業(yè)務操作的依據(jù)是紙質送貨單、紙質合格證。

3）倉儲板塊

倉儲板塊入庫環(huán)節(jié)是通過采購單轉換為入庫單，進行入庫操作，結合單據(jù)條碼進行批量掃描操作；出庫環(huán)節(jié)是根據(jù)車間領料單轉換成出庫單，結合配送單據(jù)掃描完成出庫和車間的交接。

4）制造板塊

制造環(huán)節(jié)主要是加工制造過程管理和過程數(shù)據(jù)采集，通過MES系統(tǒng)的實施實現(xiàn)了過程數(shù)字化管理，取消了紙質跟單。

2 現(xiàn)狀分析及改進方向

通過上述的現(xiàn)狀描述，我們可以分析得到如下結論：

1）企業(yè)的相關管理系統(tǒng)已初步完善，ERP、PDM、MES、WMS系統(tǒng)的實施，已經對各主要業(yè)務板塊進行了有效管理，基本實現(xiàn)了采購、倉儲、制造、質檢等業(yè)務的信息互通，消除了各系統(tǒng)信息孤島。

2）企業(yè)目前仍存在大量的紙質單據(jù)流轉，包括采購單、送貨單、質檢單、入出庫單等等，一方面紙質單據(jù)不方便歸檔、不利于數(shù)據(jù)的收集處理，另一方面也增加了材料消耗的成本支出，取消各環(huán)節(jié)的紙質單據(jù)，應是下一步改進升級的一個方向。

3）零部件二維碼應用不充分，作為一種有效的數(shù)據(jù)采集、識別手段，如果不能進行充分有效的應用，則一方面影響了過程操作效率，另一方面也使產品全生命周期管理思想無法落地。

4）信息系統(tǒng)管理的重點局限在廠內，對制造過程前后兩端的上下游覆蓋不夠，缺乏對采購供應商環(huán)節(jié)和銷售終端客戶環(huán)節(jié)的有效管理和支撐。

5）雖然各業(yè)務板塊和各系統(tǒng)之間通過接口技術進行了有效串聯(lián)，數(shù)據(jù)在各業(yè)務之間也能夠依據(jù)流程的發(fā)展傳遞分享，但總體上各業(yè)務之間仍是相對松散，缺乏一條串聯(lián)各業(yè)務的主線，缺乏一種使各業(yè)務連接更明晰、更簡潔的有效手段。

基于對精益管理、敏捷制造、產品全生命周期管理、智能制造等思想的理解，我們認為該企業(yè)在管理水平上仍有較大的提升空間，而提升的有效手段，可以從制造企業(yè)最基本的元素—零部件入手，以零部件串聯(lián)采購、質檢、倉儲、制造、售后等業(yè)務環(huán)節(jié)，以零部件的實物移動推動各業(yè)務流程發(fā)展，拉動企業(yè)信息流的移動，從而提高各業(yè)務之間的集成、協(xié)同效率。那么如何實現(xiàn)基于零部件管理的各業(yè)務覆蓋呢？接下來我們就結合本案例，探討一下基于零部件二維碼的“一碼通”管理模式。

3 “一碼通”的概念及應用

1）“一碼通”的概念

“一碼通”的概念源于其他行業(yè)應用一卡集成、一卡通的概念，比如企業(yè)常用的門禁、飯卡、工資卡等集成的一卡通，將每個員工的身份、權限、可識別信息都集成在一張卡上，既節(jié)省成本，又方便各項業(yè)務、工作的展開。

“一碼通”即是基于此理念提出，通過零部件二維碼的使用，使某個零部件被有效標識，并在采購、質檢、倉儲、制造、售后等各個環(huán)節(jié)被有效識別；同時結合二維碼數(shù)據(jù)承載量大的特點，將各個業(yè)務環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進行有效裝載，使二維碼不再是傳統(tǒng)意義上的信息標識條碼，而升級為過程業(yè)務指令條碼，實現(xiàn)基于零部件實物移動的企業(yè)信息流移動。

2）“一碼通”的原理及實際應用

了解了“一碼通”的概念，對其應用原理也有了一個初步認識，下面我們結合業(yè)務環(huán)節(jié)的實際應用，來進一步闡述“一碼通”管理模式，進一步分析如何通過一張二維碼來實現(xiàn)對整個業(yè)務流程的串聯(lián)管理。

3.1 二維碼的形成

就企業(yè)實際業(yè)務而言，其零部件有兩個來源：采購和自制，而二維碼的形成，也定義在零部件采購（制造）節(jié)點，由于采購件和自制件在后續(xù)的管理上沒有差異，因此我們下文的論述只針對采購件展開。

在采購環(huán)節(jié)，供應商通過登錄“一碼通”系統(tǒng)，獲取ERP下達的采購訂單信息，結合供貨批次、數(shù)量等內容，打印生成當次供貨的二維碼信息，并粘貼（或其他方式）到零部件，作為供貨依據(jù)隨零部件供貨。

該操作模式相對之前，解決了如下問題：

1）業(yè)務管理前延到供應商，將采購信息通過系統(tǒng)下達到供應商，結合權限控制，可以精準的指導供應商供貨，避免了多送、少送、送貨節(jié)拍不匹配等一系列問題。

2）通過零部件二維碼的打印和對各種信息的有效集成，一方面提供了零部件信息識別跟蹤手段，另一方面從業(yè)務源頭即建立起數(shù)據(jù)采集跟蹤機制，為全生命周期管理奠定了良好的基礎。

以二維碼代替紙質送貨單，通過二維碼對信息的有效集成作為后續(xù)業(yè)務開展的依據(jù)。

3.2 二維碼在后續(xù)業(yè)務環(huán)節(jié)的應用

通過二維碼在采購環(huán)節(jié)對送貨單的替代，已初步體現(xiàn)了“一碼通”管理思想，下面結合二維碼在后續(xù)質檢、倉儲、制造等業(yè)務的展開應用，對“一碼通”的管理應用做進一步闡述。

3.2.1 來料質檢環(huán)節(jié)

在供應商來料質檢環(huán)節(jié)，質檢員只需通過手持PDA掃描零部件（包裝）二維碼，即可獲取送貨相關信息，包括質檢提示信息，相關質檢信息也可以通過PDA錄入，方便快捷。相對原有操作模式，主要做了如下提升：

1）無需再依據(jù)紙質送貨單據(jù)逐項檢查清點，只需通過條碼掃描，直接掃描對照檢查，方便、準確。

2）相關質檢數(shù)據(jù)直接錄入系統(tǒng)，同時賦值給二維碼，方便后續(xù)入庫環(huán)節(jié)直接掃描獲取，實現(xiàn)了質檢數(shù)據(jù)的快速采集、傳遞。

3.2.2 入庫環(huán)節(jié)

結合前道質檢環(huán)節(jié)對數(shù)據(jù)的處理，入庫環(huán)節(jié)只需掃描二維碼信息，即可獲取來料送貨信息、質檢信息，直接作為入庫記賬數(shù)據(jù)做入庫處理，同樣，基于二維碼的入庫有如下優(yōu)點：

1）通過掃描零部件二維碼代替了對照紙質送貨單的逐項清點。

2）結合質檢環(huán)節(jié)對質檢數(shù)據(jù)的附加，可以通過二維碼掃描直接獲取質檢信息，節(jié)省了質檢單流轉、比對環(huán)節(jié)。

3）零部件信息（供應商、批次、有效期等）直接作為入庫記賬依據(jù)，減少了人工錄入環(huán)節(jié)，同樣大大降低了出錯概率。

3.2.3 發(fā)料出庫及接收環(huán)節(jié)

為了做到精準的發(fā)料管理，在出庫單明確出庫貨位和零部件后，通過掃描零部件條碼，一方面對出庫信息進行確認，另一方面對出庫數(shù)據(jù)進行校驗操作，防止錯出、漏出；同時為了實現(xiàn)準確的線邊庫管理，在線邊物料接收環(huán)節(jié)，同樣通過掃描零部件二維碼完成收料，整個操作環(huán)節(jié)的優(yōu)點如下：

取消紙質出庫單，整個環(huán)節(jié)通過PDA指令，結合二維碼掃描完成。

通過實物掃描、比對，提高業(yè)務操作的準確性。

3.2.4 制造環(huán)節(jié)

通過前面幾道工序的不斷賦值，零部件的履歷已經相當豐富，集合了供應商、質檢等相關內容，在制造環(huán)節(jié)通過掃描零部件二維碼，實現(xiàn)零部件和產成品的綁定，更進一步豐富了零部件屬性和產品檔案，為后續(xù)質量追溯、售后服務提供了數(shù)據(jù)依據(jù)。其在制造環(huán)節(jié)的應用主要體現(xiàn)在：

基于二維碼掃描的零部件信息采集、校驗，操作方便，確保了產品質量。

結合二維碼在各個業(yè)務環(huán)節(jié)屬性（數(shù)據(jù)內容）的不斷附加集成，使產品檔案數(shù)據(jù)更豐富、更準確。

3.2.5 售后服務環(huán)節(jié)

一般常規(guī)的管理和手段都主要集中在廠內制造環(huán)節(jié)，而對產品售后服務，尤其針對大型工業(yè)產品，往往涉及的較少，一般是通過售后系統(tǒng)（過程文檔）進行檢索、查找、分析產品制造過程數(shù)據(jù)和零部件數(shù)據(jù)，作為售后、質量處理的依據(jù)。本案例結合“一碼通”對上述管理做了進一步提升，充分利用了二維碼的快速識別和數(shù)據(jù)存儲、關聯(lián)功能，通過掃描零部件二維碼，可以快速獲取零部件制造過程信息，輔助判斷分析，提高了售后工作效率和服務水平。

綜上，基于“一碼通”的全面業(yè)務管理可以簡單示意如圖1所示。

3.3 “一碼通”應用特點總結

根據(jù)前述對業(yè)務環(huán)節(jié)應用“一碼通”的實際分析，可以看出“一碼通”有效貫通了各個主要業(yè)務環(huán)節(jié)，切實提高了各環(huán)節(jié)的工作效率和管理水平，主要體現(xiàn)在：

圖1 “一碼通”業(yè)務管理模式

1）基于條碼掃描操作，使各業(yè)務操作方便、高效，數(shù)據(jù)采集、傳遞準確，確保了過程質量。

2）取消過程紙質單據(jù)，一方面避免了紙質單據(jù)在識別、傳遞、歸檔等方便的弊端，另一方面切切實實的降低了成本。

3）將傳統(tǒng)意義上的零部件標識二維碼升級為業(yè)務指令條碼，使二維碼不再是被動的數(shù)據(jù)載體，而是作為貫穿業(yè)務流程的指令條碼，使各業(yè)務環(huán)節(jié)順通、流暢，指導、推動業(yè)務流程的展開。

4）通過條碼的過程串聯(lián)，實現(xiàn)了企業(yè)過程數(shù)據(jù)的電子化，確保了數(shù)據(jù)的一致性，為實現(xiàn)產品全生命周期管理提供了有效支撐。

4 “一碼通”推廣應用價值

前面結合實際案例分析了“一碼通”管理模式在提高工作效率、降低成本、優(yōu)化業(yè)務流程等方面的實際作用，下面我們來談一下“一碼通”應用的廣泛性和推廣價值。

客觀的說，普通條碼在制造企業(yè)的應用已經相對普及，其對數(shù)據(jù)識別和采集的便捷性也得到了廣泛認可；作為條碼應用升級版的“一碼通”管理模式，則是對條碼應用的一個質的提升，結合我們的實際應用，我們認為在制造企業(yè)應具有廣泛的適用性和推廣價值：

1）制造企業(yè)采購、質檢、倉儲、制造的業(yè)務流程相對統(tǒng)一和規(guī)范，其管理模式也具有相對的一致性，是“一碼通”推廣應用的實際基礎。

2）精益生產、精益物流、智能制造是企業(yè)管理提升、產業(yè)升級的方向，“一碼通”作為一種管理業(yè)務模式，為企業(yè)踐行精益管理、推進智能制造提供了有效手段。

3）“一碼通”管理在企業(yè)降本增效上的實際作用，也是其推廣應用的價值所在。

4）以數(shù)據(jù)流推動業(yè)務流，以過程數(shù)據(jù)識別采集為基礎，逐步豐富大數(shù)據(jù)，為企業(yè)未來的大數(shù)據(jù)管理奠定了一定基礎。

任何管理模式的推廣都有其一定的業(yè)務基礎，就“一碼通”而言，我們認為企業(yè)應在如下方面具有相當?shù)幕A：

1）覆蓋采購、制造、倉儲等業(yè)務環(huán)節(jié)的ERP、MES、WMS等管理信息系統(tǒng)應已具備，這是企業(yè)全業(yè)務信息化的基礎，也是二維碼作為一種識別手段，能有效串聯(lián)各業(yè)務流程的基礎。

2）企業(yè)在制度建設、規(guī)范管理、精益管理等方面要有一定的措施和力度，以確?！耙淮a通”管理思想的實際落地。

[1] 百度百科.二維碼[EB/OL].http://baike.baidu.com/item/二維碼,2012.

[2] 百度百科.高壓開關[EB/OL].http://baike.baidu.com/item/高壓開關,2014.

[3] 維基百科.制造執(zhí)行系統(tǒng)[EB/OL].https://zh.wikipedia.org/wiki/制造執(zhí)行系統(tǒng),2014.

[4] 百度百科.中國制造2025[EB/OL].http://baike.baidu.com/item/中國制造2025,2015.

Total business management of manufacturing enterprise based on two dimensional code

HUANG Shao-bo

TP399

：A

1009-0134(2017)06-0045-04

2016-08-10

黃紹波（1981 -），男，陜西西安人，本科，主要從事企業(yè)管理、信息化及精益管理的研究。