思想治理時代的微觀方法實踐

荊玉成

第四次工業(yè)革命也就是工業(yè)4.0時代，主要特征是智能技術(shù)，即通過大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化而形成的工業(yè)智能化，其共性特點：一是技術(shù)革命躍升的速度超出人類的想象；二是打破了人類工作、生活、觀念的基本邊界和主要方式；三是人類攫取自然資源的能力大幅度躍升，進入一個前所未有的高度，使得人與自然的矛盾更加凸顯；四是去中心化更明顯，每個人的宮廷正拔地而起，個性化日趨明顯，個人的生活、情感、思想的個性化定制時代將來臨；五是技術(shù)的躍進式發(fā)展和井噴式突變，使得人類對傳統(tǒng)文化更加懷念，對精神的需求與技術(shù)發(fā)展的需求有同等的強度，社會經(jīng)濟發(fā)展出現(xiàn)新的形態(tài)等等。在這樣的大背景下，企業(yè)的邊界形態(tài)、生產(chǎn)方式、營銷模式、贏利摸式等都在發(fā)生重大調(diào)整，企業(yè)文化也隨之表現(xiàn)出新的特征或趨勢。

趨勢一：企業(yè)價值觀與人類共同價值觀緊密呼應?？萍荚桨l(fā)展，文化越重要。如果企業(yè)核心價值觀走向和人類共同價值觀背道而馳，技術(shù)發(fā)展只會更快地把人類推向毀滅的邊緣。這也是為什么比爾·蓋茨、馬斯克、霍金等讓人們警惕人工智能的緣由。所以，4.0時代，文化理念、價值觀、經(jīng)營哲學等問題尤為重要，人類會更加關(guān)注自己的命運，會更加捍衛(wèi)人類的共同價值觀，核心是要用文化來解決肉體與心靈、人與自然的矛盾。

趨勢二：員工的個性化、社會的去中心化與企業(yè)文化大數(shù)據(jù)平臺緊密呼應。因為互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)，使得文化活動可以在一個平臺上實現(xiàn)全體員工的互動，讓員工全員更加廣泛、便捷地參與企業(yè)文化建設。國家電投“好聲音”大賽，借用網(wǎng)絡K歌平臺，一千多人報名參與，287萬人次的訪問量，42.6萬人次的投票，充分展現(xiàn)了網(wǎng)絡的影響力。

趨勢三：企業(yè)文化與意識形態(tài)從概念到體系緊密呼應。當技術(shù)快速迭代躍進時，新生企業(yè)取代舊有企業(yè)的速度也空前加快，而“贏者通吃”的游戲規(guī)則使企業(yè)規(guī)模越來越大，全球化的企業(yè)帝國越來越像一個國家，而企業(yè)文化的影響力則越來越接近國家意識形態(tài)的影響力。企業(yè)帝國在以產(chǎn)品占領(lǐng)市場的同時，更重視以強大的價值標準去占領(lǐng)用戶的思想，整合價值觀念，企業(yè)文化也就由企業(yè)的管理手段上升為社會的思想引領(lǐng)。

趨勢四：企業(yè)文化與企業(yè)物化產(chǎn)品緊密呼應。隨著企業(yè)文化由企業(yè)的管理手段上升為社會的思想治理，企業(yè)物化產(chǎn)品的生產(chǎn)同時也就變成了企業(yè)文化產(chǎn)品的生產(chǎn)，變成了社會思想觀念的生產(chǎn)。企業(yè)產(chǎn)品與企業(yè)文化、價值觀念形成合體，已經(jīng)不僅僅是一種普通的物質(zhì)產(chǎn)品，同時也是企業(yè)文化、社會觀念、時代潮流的象征物。

趨勢五：企業(yè)文化與民族傳統(tǒng)文化緊密呼應。當人類走得越遠，越眷戀本民族的傳統(tǒng)文化，就如漂洋過海的游子，走得越遠就越思念和懷戀自己的故土。4.0時代，一方面企業(yè)會更開放，充分吸納世界文化，成為全球化企業(yè)；另一方面，也更注重以民族傳統(tǒng)文化為企業(yè)文化的根脈和基石，從中汲取營養(yǎng)，汲取價值理念和哲學思想，與民族傳統(tǒng)文化的血脈更加緊密相連。

趨勢六：4.0時代與新一代企業(yè)家緊密呼應。新的時代創(chuàng)造新的企業(yè)，同時也創(chuàng)造新一代的企業(yè)家。4.0時代+企業(yè)+企業(yè)家，構(gòu)成這個時代的一道亮麗風景，企業(yè)家的作用更顯突出。4.0時代的企業(yè)家，除了前瞻性的業(yè)務發(fā)展眼光，全局性的戰(zhàn)略把控能力，更重要的是站在精神的制高點上，成為哲學家和思想家，作為靈魂導師和思想領(lǐng)袖，讓全體員工和廣大公眾看到企業(yè)的方向和社會的方向。

在這個全新的狀態(tài)下，企業(yè)文化建設的方向需要從文化管理時代轉(zhuǎn)入思想治理時代，就是用意識形態(tài)的手段來解決企業(yè)管理問題。同時，企業(yè)文化建設的方法也需要根本性的創(chuàng)新，只有正確的方向與科學的方法有機結(jié)合，企業(yè)文化建設才能達成最佳效果。根據(jù)筆者的體會，我認為需要在以下方面給予特別的關(guān)注和投入。

顏色。歌德曾說：“顏色對于人的心靈有一種作用，它能夠刺激感覺，喚起那些使人激動使人痛苦或使人快樂的情緒”。顏色是人們感知世界的重要手段，它最容易打動人心。成功的品牌往往離不開自己獨有的色彩，這就是企業(yè)性格顏色，它是塑造企業(yè)形象的重要載體，彰顯企業(yè)個性和價值追求。

國家電投的性格色彩是中國紅、能量橙、夢想綠和創(chuàng)新藍。其中的“藍”是從中電投的LOGO藍和國家核電的LOGO藍中各取50%融合而生，具有基因傳承性。性格色彩確定后，關(guān)鍵是如何把性格色彩應用好、展示好，讓人一看到這種色彩就會想到這個企業(yè)，找到企業(yè)與顏色的對應關(guān)系。

藝術(shù)。藝術(shù)是文化的重要載體，文化通過藝術(shù)來表現(xiàn)。丹納說：“藝術(shù)是‘又高級又通俗的東西，把最高級的內(nèi)容傳達給大眾?！逼髽I(yè)文化建設需要詩，需要音樂，需要用藝術(shù)的形式來表達。我們10年來所有文化產(chǎn)品、文化活動，都力圖藝術(shù)地表達，讓公司的所有文化產(chǎn)品都成為藝術(shù)品，讓員工從中感受到文化及文化活動帶給他的藝術(shù)氣息。一句話，重要的是讓藝術(shù)占領(lǐng)文化高地。

設計。文化一定意義上是通過設計傳達出來的。如國家電投“和文化”理念手冊，紅色的“和”字與“文化”兩個字自然協(xié)調(diào)，體現(xiàn)了設計理念里最講究的黑白關(guān)系。為了突出“和”的魅力，“文化”兩個字是淺灰色。這本書放在你眼前的時候，你第一眼看到的一定是“和”，再看才是“文化”。精神產(chǎn)品包括企業(yè)文化產(chǎn)品和企業(yè)文化建設所有過程都需要設計，設計是企業(yè)文化的一個基本文本、一項基本功。

傳統(tǒng)。中國五千年文化里，“和”是中華民族最核心的價值觀。所以，我們國家電投的“和文化”是有根的，就像建核電站一定要建在基巖上一樣，企業(yè)文化一定要建在幾千年民族傳統(tǒng)文化的沃土上，這樣，企業(yè)文化才有強大的生命力。企業(yè)文化建設隨時隨地從傳統(tǒng)文化中汲取營養(yǎng)、精神和力量。

參與。當今社會，價值多元了，年輕一代更加關(guān)注個體的成長和內(nèi)心的感受。而與此同時，互聯(lián)網(wǎng)開啟了一個“分享主義”新時代，人人都可以、都能夠“曬”的時代。所以，參與就變得非常重要。這就是我們設計“愛特和”，也就是建立國家電投員工思想文化交流平臺的大背景。搞企業(yè)文化建設，除了從上向下的宣貫外，還需要從下往上的互動交流，需要員工之間的互動交流。

靈魂。搞企業(yè)文化工作一定要娛樂。誰能把娛樂活動搞好，誰就能贏得員工參與，這就是我們組織舉辦“新春和會”得到的最重要啟示。我們將企業(yè)的娛樂活動與企業(yè)文化緊緊結(jié)合，把這個晚會做成品牌。我們?yōu)椤靶麓汉蜁睂ｉT設計了LOGO，清晰地體現(xiàn)出“和文化”的內(nèi)涵。還有主題、內(nèi)容，都和我們企業(yè)文化緊密關(guān)聯(lián)。娛樂活動關(guān)鍵看是否有靈魂，這個靈魂，就是我們的企業(yè)文化。

場。搞文化一定要有自己的場。國家核電企業(yè)文化研討營，在中糧集團的忠良書院舉辦過若干期，實際上就是營造一個“場”。書院里面，從房子色彩到裝修裝飾，包括鉛筆頭都是中糧顏色，“場”的感覺特別強。我們就是要在這樣特殊的環(huán)境和氛圍里，培育我們的企業(yè)文化。我們精心確定主題、設計會場背景、安排研討方案、選拔營長、舉行升旗儀式、組織研討、案例教學、成果展示等等，各個環(huán)節(jié)充滿了企業(yè)的文化“味兒”，成功營造了一個屬于我們自己的“場”。

企業(yè)家。企業(yè)家是企業(yè)的靈魂人物，靈魂人物是出思想、出價值、出文化、出管理的。所以，企業(yè)文化的活水源頭，一定是從企業(yè)家胸膛里長出來的，而不是中介機構(gòu)做出來的，也不是企業(yè)文化部門寫出來的。無論原國家核電的“三和文化”或者現(xiàn)國家電投的“和文化”，都首先是企業(yè)主要領(lǐng)導者人格魅力、個人智慧、自身修為和個人閱歷的綜合反映，是長期熏染形成的治理企業(yè)的風格。正是因為企業(yè)里有這樣的靈魂人物，才奠定了企業(yè)文化的核心。

考核。很多人可能認為價值觀無法考核，有些人則認為即使國外企業(yè)能考核也不符合中國國情，國有企業(yè)更難以做到，價值觀考核太“前33，、太超前。事實上，2011年，國家核電所屬國核工程公司，專門派出一個文化考察團，到美國的IBM、西屋等公司學習考察后發(fā)現(xiàn)，所到的四家美國企業(yè)有一個共同做法，就是都根據(jù)自己的核心價值理念，制定了相應的員工行為準則和行為規(guī)范。人力資源部門則每年年初要求員工根據(jù)公司的員工行為準則，制定個人的行為改進目標，作為個人年度績效目標的組成部分，由個人的直接上級主管，每年一次或者兩次對其進行考核評價，并提出考評意見和改進要求?？荚u結(jié)果與個人的年終績效掛鉤，促使價值觀和每個人的言行舉止緊密相連。2012年，國家核電也專門組織文化考察團，到西屋、GE、洛克希德·馬丁公司考察學習，考察得出的結(jié)論和國核工程得出的結(jié)論是完全一致的：西方現(xiàn)代企業(yè)抓企業(yè)文化落地最重要、最有效的舉措就是價值觀考核，這就是企業(yè)文化工作的真經(jīng)。這種做法，事實上也在我們國內(nèi)的一些先進企業(yè)中推行，如華為、阿里巴巴、京東等。

正是學習國內(nèi)外先進企業(yè)的經(jīng)驗，國核工程以企業(yè)核心價值觀為指引，制定了十條員工基本行為準則以及十個方面的員工日常行為規(guī)范，并制定了量化考核辦法，明確了考核管理的責任、流程、工具、標準等，促進了企業(yè)核心價值觀有效地轉(zhuǎn)化為員工的行為自覺?？傊?，企業(yè)文化落地的真經(jīng)，就在于價值觀考核。我們做企業(yè)文化工作，不把這本真經(jīng)念好，就不可能到達企業(yè)文化的最佳境界。

團隊。就企業(yè)文化建設而言，職能部門就相當于一個園藝師，是具體工作者，主要是做好三件事：第一件事是記錄、收集、整理企業(yè)家的思想；第二件事是把企業(yè)家思想和企業(yè)實際結(jié)合起來，梳理形成理念識別等多個體系；第三件事是連續(xù)不斷地制造若干個場，進行大張旗鼓地宣貫。

對于工作團隊，我覺得很重要的是要靜下來研究問題，思考事情。要有一種旁若無人跳舞的心態(tài)，只要認準方向，對企業(yè)有好處，對員工有好處，就踏踏實實、義無反顧地去干。當然，還應有點宗教情懷、理性光芒、書香品位和務實精神，每時每刻都“要試著創(chuàng)造出一點美來”。

最后，用康德的一句話結(jié)束我的分享：“要永遠運用自己的理性，希望每一天不蒙昧，不從眾，不愚人，不虛度”。我是想說，作為企業(yè)文化工作者，重要的是應有自己的態(tài)度和價值準則。

（作者單位：國家電力投資集團）