新媒體環(huán)境下醫(yī)院思想政治工作的創(chuàng)新探索

王貝蒂　劉曉紅　曾帆　呂良

摘要：伴隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，新興媒體幾乎完全代替了傳統(tǒng)的傳播媒介進(jìn)入了人們的日常生活。醫(yī)院屬于知識密集型的行業(yè)，從事工作的人員相對來說學(xué)歷高、思維靈活，同時(shí)更易于接受新鮮的事物，而新媒體的廣泛應(yīng)用對于醫(yī)院的思想政治工作無疑也帶來了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。本文闡述了新媒體環(huán)境的內(nèi)涵，分析了醫(yī)院思想政治工作的特點(diǎn)以及新媒體環(huán)境對醫(yī)院思想政治工作的影響，進(jìn)而提出了新媒體環(huán)境下醫(yī)院思想政治工作創(chuàng)新的相關(guān)策略，希望能為后期新媒體環(huán)境下醫(yī)院思想政治工作的創(chuàng)新提供可參考性建議。

關(guān)鍵詞：新媒體環(huán)境醫(yī)院思想政治工作創(chuàng)新

醫(yī)院員工與外界交流的機(jī)會(huì)比較多，加之從業(yè)人員思維較為活躍，而當(dāng)今隨著信息技術(shù)快速發(fā)展，對于醫(yī)院員工的思想政治工作更是帶來了新的挑戰(zhàn)，所以為醫(yī)院的思想政治工作開展帶來了新的挑戰(zhàn)題。由此可見，對于新媒體環(huán)境下醫(yī)院思想政治工作的創(chuàng)新進(jìn)行探索，具有非常大的必要性。

一、新媒體的內(nèi)涵

所謂新媒體，則具體是指結(jié)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、移動(dòng)通信技術(shù)等一系列相關(guān)的新技術(shù)向人們提供有用信息的新興服務(wù)媒體。新媒體具有五大鮮明的特點(diǎn)：是超媒體，這一特征可以為信息使用用戶提供聲音、文本、圖片、影響等多種媒體信息，用戶只需要對其點(diǎn)擊，就可以獲取相關(guān)的文本信息，同時(shí)也會(huì)獲得映像、聲音等信息：二是交互性，交互性在多媒體中的體現(xiàn)就是能夠?qū)崿F(xiàn)信息發(fā)送方與信息接收方雙方的信息溝通與交流，于此同時(shí)，除過信息發(fā)送方與信息接收方之外，參與人員同時(shí)也享有控制權(quán)；三是超時(shí)空，超時(shí)空可以實(shí)現(xiàn)信息傳遞不受時(shí)間以及空間的影響，讓處在任何地理位置的人都可以接受到多媒體的信息；四是個(gè)性化服務(wù)，多媒體在向用戶提供信息時(shí)，可以滿足不同用戶的不同需求，即進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的信息傳播服務(wù)；五是虛擬信息傳播，即傳播信息與傳播關(guān)系的虛擬性。

二、醫(yī)院思想政治工作的特點(diǎn)

醫(yī)院相比起其他的行業(yè)，性質(zhì)較為特殊，因?yàn)樗c整個(gè)社會(huì)人們的生命健康密切相關(guān)，由于其工作服務(wù)工對象是各種不同的群體，所以醫(yī)院員工自身的職業(yè)素養(yǎng)以及道德素養(yǎng)的高度程度會(huì)直接影響到整個(gè)醫(yī)院的服務(wù)水平和質(zhì)量，醫(yī)院思想政治工作的特點(diǎn)與規(guī)律是由醫(yī)院的性質(zhì)、特點(diǎn)、人員構(gòu)成以及根本任務(wù)來決定的，而思想政治工作是構(gòu)建醫(yī)院文明的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，也是彰顯醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的明顯標(biāo)志，更是推動(dòng)醫(yī)院又快又穩(wěn)持續(xù)發(fā)展的重要?jiǎng)恿ΑｋS著經(jīng)濟(jì)、政治以及社會(huì)的不斷變化，人們的思想價(jià)值體系也與時(shí)代發(fā)展接軌，對于醫(yī)院的工作主要總結(jié)為以下四點(diǎn)：

（一）思想政治帶有地域局限性

因?yàn)獒t(yī)院的工作與人們的生命健康息息相關(guān)，所以醫(yī)院也是知識分子的集聚地，首先員工學(xué)歷層次高：其次思維敏捷、活躍、與不同群體交流的機(jī)會(huì)比較多，但是其上班以及生活的環(huán)境范圍相對來說比較狹窄，因此，醫(yī)院的思想政治工作具有一定程度上的地域局限性。

（二）員工思想多元化

伴隨著改革開放的不斷深入，醫(yī)院員工的生活方式、交往方式、思維方式以及工作方式都發(fā)生了較為明顯的變化，同時(shí)隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，信息傳播與交流的平臺也多種多樣，人們參與社會(huì)交流、評論也更加頻繁，思想意識更是呈現(xiàn)出了多元化的發(fā)展趨勢。

（三）員工的自主性不斷增強(qiáng)

因?yàn)獒t(yī)院員工知識層面普遍都較高，所以他們具有很強(qiáng)的判斷能力以及思考能力，加之醫(yī)院的性質(zhì)以及現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的要求，醫(yī)院專業(yè)在原有的基礎(chǔ)上更加細(xì)化，進(jìn)而使得員工自主意識不斷增強(qiáng)。

（四）工作內(nèi)容全方位

醫(yī)院員工的員工構(gòu)成呈階梯狀，首先是工勤人員，其次是知識層次一般的護(hù)理人員，再者是知識層次中等的護(hù)理人員，最后才是知識層次較高的專家學(xué)者以及醫(yī)務(wù)人員。因此，醫(yī)院的員工思想政治工作不僅僅只包含員工的工作信念教育以及工作文化教育，同時(shí)也要考慮到有關(guān)于醫(yī)院的發(fā)展、改革、穩(wěn)定的各個(gè)方面，盡可能使個(gè)人理念與醫(yī)院發(fā)展理念相統(tǒng)一，個(gè)人發(fā)展與醫(yī)院發(fā)展相協(xié)調(diào)，個(gè)人目標(biāo)與醫(yī)院目標(biāo)相一致。

三、新媒體對醫(yī)院思想政治工作的影響

（一）新媒體擴(kuò)寬了員工思想交流的渠道

相比起騰訊QQ以及微信，微博更是實(shí)現(xiàn)了針對當(dāng)前發(fā)生的某件事或者某種社會(huì)現(xiàn)象，由人來組織、人來參與的過程。微博順應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的趨勢，極大地縮短了信息發(fā)布以及傳播的時(shí)間的速度，對于醫(yī)院來講，則有效實(shí)現(xiàn)了人與人、組織、醫(yī)院三者之間的互動(dòng)，為傳播以及表達(dá)人們內(nèi)心意愿提供了信息的平臺，拓寬了人們參政議政的通道。微博交流無需面對面，更不用受時(shí)間、空間限制，更有有助于醫(yī)院員工社會(huì)交往以及思想交流。

（二）時(shí)空的虛擬性導(dǎo)致身心亞健康。

當(dāng)今社會(huì)，成年人每一部或者多部手機(jī)在早已不是一件新鮮稀奇的事情了，所以在突發(fā)的公共事件中，絕大多數(shù)員工基本都是通過手機(jī)第一時(shí)間就可以獲取相關(guān)的信息，尤其對于影響較大的危機(jī)事件，員工的信息需求比往日會(huì)增加很多。但是“網(wǎng)絡(luò)輿論”難免會(huì)帶有明顯的個(gè)人情緒，所以容易產(chǎn)生負(fù)面影響，易使員工的社會(huì)責(zé)任感和職業(yè)道德認(rèn)識出現(xiàn)偏差，有的員工也會(huì)過分依賴網(wǎng)絡(luò)交往，忽略身邊的同事以及患者，長此以往，心情也會(huì)變得憂郁，身心處于一種亞健康的狀態(tài)。

（三）辨別事情實(shí)質(zhì)的難度加大

互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了所有人都可以發(fā)聲的可能，加上互聯(lián)網(wǎng)傳播信息速度快以及領(lǐng)域廣的特點(diǎn)，致使其成為了輿論的“集聚地”，新媒體為醫(yī)院員工表達(dá)心聲以及參與相關(guān)的決策提供了便利的條件，也正是新媒體信息傳播速度快以及傳播范圍廣，所以對于一些社會(huì)熱點(diǎn)以及難點(diǎn)問題的報(bào)道往往缺乏一定的深度，如果醫(yī)院員工不加以分析，就容易被這些錯(cuò)誤的思想以及觀點(diǎn)影響，進(jìn)而影響其正確人生觀、價(jià)值觀以及世界觀的形成。所以，醫(yī)院員工在獲取信息時(shí)，要增強(qiáng)信息鑒別能力。

四、新媒體環(huán)境下醫(yī)院思想政治工作的創(chuàng)新

醫(yī)院思想政治要突出體現(xiàn)以人為本和與時(shí)俱進(jìn)。以人為本就是盡量從人的特點(diǎn)以及實(shí)際工作點(diǎn)出發(fā)，與時(shí)俱進(jìn)則是指把握時(shí)代規(guī)律、不斷完善以及創(chuàng)思想引導(dǎo)方式，重視醫(yī)院先進(jìn)文化、先進(jìn)技術(shù)的發(fā)展，保障醫(yī)院廣大員工的根本利益。

（一）創(chuàng)新醫(yī)院思想政治工作主體

首先傳播媒介要對醫(yī)院員工進(jìn)行正確的輿論指導(dǎo)、醫(yī)院思想政治工作得以順利開展的前提條件就是提高傳媒人員的綜合素質(zhì)。只有這樣，醫(yī)院員工的思想政治工作才能保持高效暢通。其次，不斷提高思想政治工作者的自身素質(zhì)。思想政治工作者更要以專家的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，實(shí)時(shí)了解各種信息，不斷更新觀念，能夠使其在思想政治工作中靈活轉(zhuǎn)換。最后，深入了解以及掌握各種不同傳媒的優(yōu)勢，盡可能充分發(fā)揮其優(yōu)勢，使其更好的為醫(yī)院思想政治工作服務(wù)，這也是思想政治工作者工作創(chuàng)新的重點(diǎn)以及難點(diǎn)。

（二）創(chuàng)新醫(yī)院思想政治工作教育途徑

為提高醫(yī)院思想政治教育工作，對其進(jìn)行政治理論教育能夠有效促進(jìn)醫(yī)院員工形成正確的價(jià)值觀、人生觀以及世界觀，在新媒體的環(huán)境影響下，可以借助網(wǎng)絡(luò)媒體，在原有的教育方式上不斷進(jìn)行創(chuàng)新，進(jìn)而讓思想政治理論教育學(xué)習(xí)更具可行性以及實(shí)效性。在思想政治理論教育學(xué)習(xí)過程中，要注重互動(dòng)，雙向交流。充分利用集文字、圖像和聲音于體的新媒體融來增強(qiáng)思想政治理論學(xué)習(xí)的趣味性以及感染力。

（三）醫(yī)院政務(wù)管理信息公開

傳統(tǒng)的醫(yī)院管理方式存在很多問題，比如反映速度慢，總是太過于被動(dòng)，未能充分滿足員工的不同需求，自從新媒體出現(xiàn)后，則有效加快了政務(wù)信息公開的進(jìn)程，同時(shí)也對政務(wù)信息公開提新的要求，即及時(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)確、權(quán)威，真正構(gòu)建起了醫(yī)院與組織兩者之間交流、互動(dòng)的平臺，使醫(yī)院員工真正參與到醫(yī)院管理工作中來。

（四）創(chuàng)新醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測體系

建立健全的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測體系，這就需要醫(yī)院各個(gè)部門之間相互建立起一種公共資源，進(jìn)而進(jìn)行相互溝通，交流以及聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)多領(lǐng)域、多角度的網(wǎng)狀輿情監(jiān)測體系。同時(shí)也可以通過設(shè)定專門的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察員來實(shí)時(shí)檢測網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展動(dòng)態(tài)，繼而掌握員工較為關(guān)注的話題，對于這些話題更是要從多個(gè)角度進(jìn)行分析，進(jìn)而對其進(jìn)行正確的輿論指導(dǎo)。

五、結(jié)束語

總而言之，新媒體環(huán)境對醫(yī)院思想政治工作提出了很大的挑戰(zhàn)，醫(yī)院只有正視這些挑戰(zhàn)并認(rèn)識到自身工作中所存在的不足，才可以制定相對應(yīng)的策略。本文通過闡述新媒體的內(nèi)涵，分析了醫(yī)院思想政治工作的特點(diǎn)以及新媒體對醫(yī)院思想政治工作的影響，最終提出了創(chuàng)新醫(yī)院思想政治工作主體、創(chuàng)新醫(yī)院思想政治工作教育途徑、公開醫(yī)院政務(wù)管理信息，創(chuàng)新醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測體系四項(xiàng)應(yīng)對策略。筆者希望更多的專業(yè)人士能投入到該課題研究中，針對文中存在的不足，提出指征建議，為新媒體環(huán)境下醫(yī)院思想政治工作的創(chuàng)新做出重要的共享。