中興通訊服務(wù)再出發(fā)：構(gòu)建智慧運維藍圖

逄丹

“未來通信機房的人不再是通信汪，而是程序猿”，或許這一預(yù)言不久后將成為現(xiàn)實。

打破收入天花板，電信業(yè)正在開啟一場從零開始的網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)革命。這場始于數(shù)據(jù)中心和機房的革命，將搬離一個又一個笨重的鐵盒子設(shè)備，取而代之的是簡潔自動的以軟件控制為主的白盒設(shè)備。

當然，重構(gòu)不僅是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的重新布局，更是運營維護的一次全新梳理，從粗放簡單和人工干預(yù)走向精細智慧和自動化。中興通訊服務(wù)及MANO產(chǎn)品部管理服務(wù)產(chǎn)品總監(jiān)王成春向《通信產(chǎn)業(yè)報》（網(wǎng)）記者表示：“我們預(yù)期，在數(shù)字化時代下，運營商正在勾畫一幅運營運維藍圖：將以業(yè)務(wù)為中心，以數(shù)據(jù)為主線，構(gòu)建一個基于大數(shù)據(jù)的、高度自動化的運營運維體系?！?/p>

朝著這一藍圖，中興通訊的服務(wù)產(chǎn)品線已出發(fā)，推出網(wǎng)絡(luò)運維服務(wù)、業(yè)務(wù)運維服務(wù)，NFV集成與運維服務(wù)等多種服務(wù)，重構(gòu)運營商的運營運維體系。

重構(gòu)運營運維

目前，全球范圍內(nèi)的主流運營商已經(jīng)率先開啟網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)的序曲。AT&T的Domain2.0、中國電信的CTNet2025、中國移動的NovoNet2020和中國聯(lián)通的Cube-Net 2.0都是這一革命的先驅(qū)者。

王成春向記者表示：“運營商從CT向ICT演進，網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)的本質(zhì)其實是業(yè)務(wù)需求的重構(gòu)?！睆恼Z音業(yè)務(wù)到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)再到數(shù)字化業(yè)務(wù)，這種變化帶來的不僅是收入結(jié)構(gòu)的變化，更是對網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、運維模式和運營模式的變革。

事實上，運營商在重構(gòu)戰(zhàn)略實現(xiàn)路徑上有著不可比擬的優(yōu)勢：龐大的基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)連接各種設(shè)備，采集各類數(shù)據(jù)；NFV/SDN實現(xiàn)了底層網(wǎng)絡(luò)與云的完美結(jié)合，比互聯(lián)網(wǎng)的云更有優(yōu)勢；另外，終端用戶、物聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)用戶又會留下各種數(shù)據(jù)，各種數(shù)據(jù)可以更密切地關(guān)聯(lián)起來，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)再反饋給市場系統(tǒng)和運營運維系統(tǒng)，提高運營運維效率，使能數(shù)據(jù)變現(xiàn)。

當然，需要注意的是，網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)也對運營運維帶來了極大的挑戰(zhàn)。王成春告訴記者，運營商的運營維護需要重點關(guān)注三個方面。

第一，網(wǎng)絡(luò)層的維護將會更復(fù)雜，專用設(shè)備和NFV/SDN設(shè)備混合組網(wǎng)，OPEX成本的壓力會推動運營商傾向于更多的使用各種智能運維工具逐步實現(xiàn)運維自動化、智能化。第二，隨著業(yè)務(wù)的多樣化，客戶會更關(guān)注業(yè)務(wù)體驗，高質(zhì)量的業(yè)務(wù)體驗監(jiān)控將越來越重要。第三，大數(shù)據(jù)+人工智能產(chǎn)生化學反應(yīng)，為網(wǎng)絡(luò)運維和業(yè)務(wù)運維提供必不可少的支撐，同時使能數(shù)據(jù)變現(xiàn)。王成春還特別提出，當然，未來物聯(lián)網(wǎng)的運維也是運營商特別需要關(guān)注的。

中興通訊圍繞運營商服務(wù)演進過程的各階段需求，推出網(wǎng)絡(luò)運維服務(wù)、業(yè)務(wù)運維服務(wù)，NFV集成與運維服務(wù)。

“基于大數(shù)據(jù)分析技術(shù)和人工智能已經(jīng)深入到幾大服務(wù)各個流程和環(huán)節(jié)中，我們希望為運營商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供無縫、全方位的運維解決方案，快速使能運營商在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中和轉(zhuǎn)型后的運維能力。”王成春告訴記者。

例如，2016年，中興通訊便與四川電信合作，實現(xiàn)了基于機器學習的問題區(qū)域聚類和自動識別，問題自動定界定位，問題自動派單的業(yè)務(wù)質(zhì)量管理。“目前，我們正在與四川電信合作基于深度學習的無人網(wǎng)優(yōu)項目?！蓖醭纱赫f。

重構(gòu)的核心：管理

眾所周知，運營商網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)的最大目標是擺脫對傳統(tǒng)專用設(shè)備的依賴，實現(xiàn)設(shè)備解耦和網(wǎng)絡(luò)解耦。而SDN和NFV的技術(shù)核心便是解耦，底層變?yōu)榻y(tǒng)一的白盒設(shè)備，上層的管理變得尤為重要。

“運營商的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施走向IT化，合理高效地調(diào)度和編排網(wǎng)絡(luò)資源非常關(guān)鍵，將關(guān)系到運營商網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)的目標能否順利實現(xiàn)。”王成春表示。因此，數(shù)字化時代，管理服務(wù)市場地位日益凸顯。

越來越多的廠商加入到這一市場，推出豐富多樣的SDN控制器產(chǎn)品和NFV編排系統(tǒng)MANO。未雨綢繆，搶占話語權(quán)，中興通訊推出MICT-OSTM運營管理系統(tǒng)，幫助運營商實現(xiàn)從業(yè)務(wù)到資源的多層、跨異構(gòu)系統(tǒng)的端到端編排管理，同時滿足SDN資源、NFV資源和傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)資源的混合編排。

王成春告訴記者，這一系統(tǒng)結(jié)合基于模型驅(qū)動的業(yè)務(wù)設(shè)計，以及智能的策略控制，實現(xiàn)了從設(shè)計、編排到策略控制的自動閉環(huán)；在業(yè)務(wù)設(shè)計、發(fā)布、開通、保障四大方面加速運營商的全網(wǎng)自動化運維和運營轉(zhuǎn)型。

需要引起注意的是，目前，編排管理域MANO相關(guān)的標準規(guī)范仍在持續(xù)完善過程中。其中，標準方面以ETSI為主，業(yè)界主流運營商與設(shè)備商也在通過各大開源社區(qū)積極推進MANO的成熟與應(yīng)用。

王成春向記者表示，中興通訊完全遵循ETSI標準進行編排產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā)。同時，中興通訊作為ONAP的白金聯(lián)合創(chuàng)始會員，在今年6月份通過首批ONAP社區(qū)立項，負責2個PTL項目，參與10+項目，協(xié)同運營商積極推動產(chǎn)業(yè)接口成熟。

“未來，中興通訊將持續(xù)推動SDN/NFV網(wǎng)絡(luò)運維演進和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，加大對各開源社區(qū)的投入，繼續(xù)與合作伙伴共同促進開源生態(tài)圈的發(fā)展。”他說。

讓運維系統(tǒng)變成生產(chǎn)系統(tǒng)

數(shù)字化時代，運營商更大的紅利來源于數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)則來源于網(wǎng)絡(luò)。運營商在OSS系統(tǒng)中引入大數(shù)據(jù)，為網(wǎng)絡(luò)精細化運維、市場精準化營銷提供依據(jù)。

對此，王成春告訴記者，運營商首先需要找到自己的核心數(shù)據(jù)，然后在此方向上深耕。核心數(shù)據(jù)有哪些？

第一，高精度的位置數(shù)據(jù)是運營商目前最核心的數(shù)據(jù)。第二，通過DPI可以深挖URL數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭的大部分數(shù)據(jù)來自URL，URL的寶藏蘊藏巨大的經(jīng)濟價值。第三，來自CRM的高質(zhì)量用戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，搭建起可擴展的穩(wěn)定的用戶畫像是數(shù)據(jù)變現(xiàn)的基礎(chǔ)。第四，與政府、醫(yī)療、金融等緊密相關(guān)的數(shù)據(jù)合作，會帶來更多的1+1>2的價值。

中興通訊通過大數(shù)據(jù)價值挖掘平臺，可以幫助運營商實現(xiàn)以上四方面的數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)挖掘，進而實現(xiàn)數(shù)據(jù)變現(xiàn)。利用這些數(shù)據(jù)，一方面可以服務(wù)于運營商的網(wǎng)絡(luò)運維，實現(xiàn)精準規(guī)劃、高效優(yōu)化、主動服務(wù)；另一方面，通過機器學習算法對運營商的市場營銷提供全方位的支持，如精準營銷、離網(wǎng)用戶預(yù)測、用戶全生命周期價值提升等。

“可以預(yù)見，運營商將成為一個重要的大數(shù)據(jù)平臺，通過與金融、醫(yī)療、政府等各種行業(yè)數(shù)據(jù)進行對接互通，形成開放的生態(tài)環(huán)境，進一步釋放社會效益。”王成春表示。

目前，中興服務(wù)業(yè)務(wù)已成為支撐公司發(fā)展和壯大的重要組成部分。其中，管理服務(wù)扮演著越來越重要的角色?！肮芾矸?wù)作為服務(wù)整體收入的主要來源之一，10余年來管理服務(wù)復(fù)合增長率達32%，有力支撐了中興服務(wù)的快速發(fā)展?！蓖醭纱焊嬖V記者。

他進一步向記者表示，2017年，中興通訊服務(wù)業(yè)務(wù)將繼續(xù)以市場挑戰(zhàn)者的身份，在管理服務(wù)的創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)、市場拓展和客戶滿意度提升方面做出積極的嘗試。與此同時，還將進一步提升管理服務(wù)盈利水平，保持管理服務(wù)的長期持續(xù)健康發(fā)展。