順豐和菜鳥的大戰(zhàn)剛熄火不久,電商快遞行業(yè)又一場“對掐”拉開了序幕。
日前,京東向平臺商戶發(fā)出通知,表示將暫停天天快遞服務,理由是“確保用戶和商家在使用物流服務當中的體驗”。對此,天天快遞發(fā)表聲明,稱公司一直很重視服務質(zhì)量,京東此舉嚴重侵犯了商戶的選擇權和天天的良好聲譽。7月24日,蘇寧云商集團副董事長孫為民發(fā)布署名文章,指責京東因蘇寧投資天天快遞而切斷與天天快遞的信息接口。隨后,與“豐鳥大戰(zhàn)”如出一轍,京東物流發(fā)言人很快“隔空回應”:平臺的使命是讓消費者得到更好的服務,因此根據(jù)快遞公司服務質(zhì)量,引入優(yōu)勝劣汰機制。京東還“建議”:與其叫屈,還不如反思一下如何提高天天快遞的管理水平和服務質(zhì)量。
事實上,被京東“拉黑”的,還有圓通速遞。圓通表示,京東件數(shù)量在圓通業(yè)務總量中的占比僅為2%左右,影響有限。但圓通反對一切依靠平臺霸權強迫站隊的行為,希望電商快遞行業(yè)打破壁壘、競合有序。
此外,據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析,被京東認為服務質(zhì)量不好的兩家公司,都和阿里系有著比較密切的關系。阿里曾在2015年戰(zhàn)略投資圓通,并持有后者約17%的股份。此外,阿里還在2016年投資天天的大股東蘇寧云商,持有后者約20%的股份。