民主管理帶來“家園”和諧
——訪上海港國際客運(yùn)中心開發(fā)有限公司工會主席樓凱

◎無為

民主管理帶來“家園”和諧
——訪上海港國際客運(yùn)中心開發(fā)有限公司工會主席樓凱

◎無為

作為上港集團(tuán)旗下全資子公司，近年來上海港國際客運(yùn)中心開發(fā)有限公司以主業(yè)為依托、謀求多元化發(fā)展，除公司本部外，下轄3家全資子公司和5家合資公司。多元的發(fā)展業(yè)態(tài)同時(shí)也帶來了多元的職工群體，如何把這些分散在各個(gè)地方、工作性質(zhì)、年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷各不相同的職工凝聚起來是個(gè)難題。而上海港國際客運(yùn)中心工會恰恰通過打造“家園文化”，大力推進(jìn)廠務(wù)公開工作，不斷拓寬企業(yè)民主管理渠道。隨著廠務(wù)公開民主管理工作的不斷深入，公司職工工作熱情和工作積極性不斷提高，企業(yè)效益年年遞增，職工收入穩(wěn)步增長，勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定健康發(fā)展，國客中心溫馨、和諧、向上的家園文化氛圍逐步形成。

是日，記者采訪了該公司工會主席樓凱，請他談?wù)勍ㄟ^民主管理手段打造“家園文化”凝聚職工的實(shí)踐。

記者：國客中心工會是如何把家園文化的打造與民主管理手段結(jié)合起來的？

樓凱：我們主要分三步走，了解“家”、關(guān)心“家”、管理“家”，層層推進(jìn)，來打造家園文化。首先是拓寬公開渠道，讓職工多了解國客中心這個(gè)“家”。

堅(jiān)持一年兩次全員廠情發(fā)布會。自2013年黨的群眾路線教育實(shí)踐活動起，國客中心堅(jiān)持每年召開2次全員廠情發(fā)布會，截至目前已召開了7次。這種由公司領(lǐng)導(dǎo)向全體職工宣講集團(tuán)和公司面臨的形勢和任務(wù)，描繪發(fā)展藍(lán)圖，當(dāng)場解答職工關(guān)心的熱點(diǎn)問題的形式，搭建起了企業(yè)與職工之間溝通橋梁，加強(qiáng)和推動了公司管理層與職工面對面溝通機(jī)制，同時(shí)也維護(hù)了職工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，對引導(dǎo)職工同心協(xié)力、凝聚力量起到了很好的作用，也得到了公司職工的廣泛認(rèn)可和歡迎。

開啟“互聯(lián)網(wǎng)+”的公開模式。近年來，我們十分注重推進(jìn)廠務(wù)公開傳統(tǒng)媒體與新媒體間的有效互補(bǔ)與融合，在堅(jiān)持做好報(bào)紙、廠務(wù)公開欄等傳統(tǒng)媒體宣傳的同時(shí)，還啟動了廠務(wù)公開、民主管理“互聯(lián)網(wǎng)+”工程，開辟了“國客之窗”微信群、“國客家園”公眾號、OA網(wǎng)等企業(yè)與職工間信息雙向交流渠道，充分利用新媒體時(shí)效性強(qiáng)、互動性好的特點(diǎn)，開展點(diǎn)對點(diǎn)式的廠務(wù)公開、民主管理模式，進(jìn)一步提升了廠務(wù)公開的及時(shí)性、透明度和覆蓋面。

開展“每日一題”互動問答。為進(jìn)一步創(chuàng)新廠務(wù)公開的方式方法，自2016年1月起，我們通過“國客之窗”微信群開展“每日一題”互動問答活動。集團(tuán)和公司各項(xiàng)重點(diǎn)工作、多元發(fā)展取得的成效、職工關(guān)心的熱點(diǎn)問題等均是問答的主要內(nèi)容。在“每日一題”出題過程中能經(jīng)常性地圍繞某一問題開展開放性答題，引導(dǎo)職工獻(xiàn)言獻(xiàn)策，主動參與企業(yè)各項(xiàng)工作。2016年全年共有6016人次參與了互動答題活動，“每日一題”活動的開展變過去“單項(xiàng)傳輸”為現(xiàn)在的“雙向交流”，有效調(diào)動了廣大職工了解公司情況、為企業(yè)各項(xiàng)工作出謀劃策的熱情。

記者：說到第二步，如何才能讓職工更加關(guān)心“家”呢？

樓凱：為了讓職工更關(guān)心“家”，我們采取了很多舉措來加強(qiáng)與職工的聯(lián)系溝通。

一個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)班子分工聯(lián)系制。公司每年都會對公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員聯(lián)系的部門進(jìn)行一次調(diào)整，公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入聯(lián)系部門傾聽職工的心聲，了解職工所思所想，征詢職工的意見和建議。通過走基層、聽意見、找問題、抓整改，一方面進(jìn)一步暢通了職工訴求渠道，完善了聯(lián)系職工、服務(wù)職工的長效機(jī)制，拓寬了領(lǐng)導(dǎo)與群眾的溝通渠道；另一方面也讓職工們更進(jìn)一步了解了企業(yè)各項(xiàng)工作的開展，公司領(lǐng)導(dǎo)和職工坐在一起為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)智慧，一起共推企業(yè)轉(zhuǎn)型和多元發(fā)展。

除了領(lǐng)導(dǎo)班子層面的，還有每個(gè)部門的聯(lián)系職工制度。近年來，根據(jù)職工提出的對公司和部門情況了解不及時(shí)、不全面的問題，公司要求各部門建立起相應(yīng)的溝通交流渠道和機(jī)制。各部門通過調(diào)研，結(jié)合實(shí)際制訂了符合各自特點(diǎn)的內(nèi)部溝通辦法，使職工能及時(shí)了解公司和部門的情況，職工的想法也能更快地讓部門和公司知曉，起到了很好的上情下達(dá)和下情上傳的效果。

另外，還有設(shè)立群眾聯(lián)系箱、開展經(jīng)常性職工意見征詢活動等。這些手段，最終目的都是讓職工感受到自己是企業(yè)的主人翁，不管你身處何種崗位，企業(yè)都會來關(guān)心你，你都有責(zé)任、有義務(wù)為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

記者：讓職工來管理“家”，你們是如何做的？

樓凱：我們有幾大手段：

健全職代會制度。為進(jìn)一步健全完善職代會各項(xiàng)基本制度，公司建立了《職工代表大會工作制度》，健全了職工代表提案、職工代表巡視、檢查、監(jiān)督等配套制度,強(qiáng)化民主管理職能，讓職工享有重大事項(xiàng)的知情、審議、監(jiān)督、評議、選舉等民主權(quán)利，充分發(fā)揮他們的積極性、創(chuàng)造性、推進(jìn)企業(yè)民主建設(shè)，提升職工參與民主管理和監(jiān)督的能力,基本做到對公司生產(chǎn)經(jīng)營方面的重大決策、公司發(fā)展規(guī)劃以及關(guān)系職工切身利益等事項(xiàng)上會審議，形成了良好的職工參與管理和決策的民主氛圍。

強(qiáng)化集體協(xié)商機(jī)制。由公司工會組織牽頭，行政方、工會方和各層次的職工代表共同參加，對工會與企業(yè)簽訂的集體合同和職工工資、勞動安全衛(wèi)生、女職工特殊權(quán)益保護(hù)三項(xiàng)專項(xiàng)集體協(xié)議各項(xiàng)條款內(nèi)容進(jìn)行集體協(xié)商，并由職代會全體代表討論修改后，簽訂集體合同和職工工資、勞動安全衛(wèi)生、女職工特殊權(quán)益保護(hù)三項(xiàng)專項(xiàng)集體協(xié)議。對集體合同及三項(xiàng)專項(xiàng)集體協(xié)議能經(jīng)常性地開展對照檢查，確保了合同履約率100%，有效維護(hù)了合同雙方的合法權(quán)益。

開展職工代表巡視工作。在企業(yè)中實(shí)行職工代表巡視制度是職工民主管理手段的拓展和民主管理領(lǐng)域的延伸，也是職工在企業(yè)民主管理中參與監(jiān)督管理的有效形式。公司近年來認(rèn)真落實(shí)該項(xiàng)工作，建立了由各崗位職工代表組成的職工代表巡視小組，定期組織職工代表對公司安全生產(chǎn)、文明服務(wù)、防暑降溫、防臺防汛、防寒保暖等工作進(jìn)行巡視，職工代表們從支持、幫助、愛護(hù)企業(yè)發(fā)展的角度出發(fā)，認(rèn)真檢查各項(xiàng)工作，坦誠地指出不足之處，大膽公正地履行職工代表權(quán)利。

注重領(lǐng)導(dǎo)干部民主監(jiān)督。公司十分注重把廠務(wù)公開民主管理工作與企業(yè)黨建、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、干部隊(duì)伍建設(shè)和管理創(chuàng)新、提質(zhì)增效等工作有機(jī)結(jié)合起來。公司每年堅(jiān)持開展職工對公司領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)班子成員和中層管理人員、黨員的民主評議工作，對主管以上管理人員的聘用、后備人員選拔等工作也均實(shí)現(xiàn)了民主推薦程序，使民主管理工作真正落到了實(shí)處，并形成自上而下與自下而上相結(jié)合的監(jiān)督制約機(jī)制。