淺析居住區(qū)物業(yè)安全管理水平提升途徑

都宏亮

摘 要：現(xiàn)如今，隨著社會發(fā)展，在物業(yè)管理過程應該重視安全管理，從安全管理工作入手，積極提高管理水平，以通過高質量的服務，為人們提供安全的居住環(huán)境，從而進一步拉近物業(yè)與業(yè)戶之間的距離，進一步為物業(yè)各項工作能夠順利開展提供有效助力。

關鍵詞：物業(yè)安全管理；人員審查；專業(yè)技能

引言

作為居住區(qū)業(yè)戶來說，更加需要一個安全、放心的居住環(huán)境，同時也要有一個良好的生活氛圍，包括娛樂環(huán)境等等?；谶@些基本要求，物業(yè)管理過程要深入實際，充分考慮業(yè)主的安全問題，不斷提高物業(yè)安全管理水平，進一步體現(xiàn)物業(yè)工作的價值。本文首先闡述了居住區(qū)物業(yè)管理安全的重要性，隨后通過實踐分析，提出了物業(yè)安全管理水平提高的策略。

1居住區(qū)物業(yè)管理安全的重要性

越來越多的人在選擇自己的居住環(huán)境的同時，現(xiàn)在更多的開始考慮自己居住的小區(qū)的物業(yè)是否盡責、小區(qū)的配套設施是否完善、小區(qū)物業(yè)的服務水準以及小區(qū)安保是否完備，這樣就對物業(yè)安全管理方面有了嚴格的要求。同時，一個物業(yè)公司良好的安全聲譽也足夠影響一個小區(qū)價值的提升。物業(yè)安全管理和人們的生活質量有極為重要的關系，它包括兩個方面：后勤服務和維修維護的基本要求以及安全管理和文化需求的高質量要求，而安全管理的高質量要求又是一個考量小區(qū)物業(yè)水準的一個量性指標。

物業(yè)管理公司之所以要將安全管理放在重中之重，是由于這關乎著在住小區(qū)的居民的心理穩(wěn)定及生命的安全，而安全需求一直是人類所有需求層次當中最為重要且是必須滿足的。只有首先將這最為基本的需求滿足，物業(yè)管理中的其他功能性才會有其實現(xiàn)的價值與意義。物業(yè)公司應該在自己的職責范圍內盡量避免讓入住該小區(qū)的人們受到財物乃至人身安全的威脅。

2提升物業(yè)安全管理水平的策略

2.1重視物業(yè)文化管理

文化管理針對的范圍更加廣泛，包括物業(yè)公司的職工的業(yè)余文化、職工福利；還包括小區(qū)居民的文化活動，尤其是對安全和文明行為的宣傳和引導，組織成各種演出，講座，或者攝影展等方式，讓大家都參與到平安社區(qū)的建設中來。物業(yè)隊伍相對年輕化，多組織一些業(yè)余文化體育活動，培養(yǎng)良好的團隊精神，堅持對安保專業(yè)人員和聯(lián)防員的定期培訓，使得硬件與軟件管理一起抓，居民和物業(yè)員工共同努力來做好防火、防盜、防破壞、防自然災害等，防止出現(xiàn)安全隱患或事故。

2.2提高制度管理能力

完善安全管理工作制度，建立和明確安全管理工作的正常運行以及安全事故和非常事件的預警、處理和善后等的流程。在建立健全內部安全管理組織流程的同時，完善各類安全管理制度，獎罰分明、處置得當，加強安全管理工作投入，尤其要著重結合實際制定操作性強的各類應急預案，增強第一時間預防和處置各類安全事故的能力。提高突發(fā)事件的管理能力增強安全管理和善后處理工作水平。一套科學的安全管理工作制度，有利于明確細化職責，通過建立考核獎懲激勵機制，提高安全管理的責權結合、防范到位來提升安全事件的防范水平避免安全事故發(fā)生。

2.3加強對設備的管理

現(xiàn)在的居住區(qū)設計上越來越人性化，功能越來越完善，不僅水、電、氣、路、通信、門禁、照明、消防、電梯、監(jiān)控、停車場，有的還有會所等。這些功能給人們帶來便利的同時，若沒有進行較好的維護和保養(yǎng)，會使得功能效果大打折扣，會所游泳池的安全和衛(wèi)生如果好是福利，不好是雞肋，讓業(yè)戶反感。物業(yè)管理主管部門、物業(yè)服務企業(yè)要定期開展安全防患排查工作，建立分類管理制度，落實綜合防范和處理措施，實行動態(tài)管理和監(jiān)控。定期總結經(jīng)驗教訓，使得物為民所用，而非民為物所累。

2.4健全溝通渠道

這其中不僅包括物業(yè)安全管理人員之間的信息的溝通與傳達，也包括安全人員和上級安全管理部門更直接而全面的信息之間的溝通與交互，而物業(yè)公司和小區(qū)業(yè)主之間的溝通交流也尤為重要，這樣不僅能在發(fā)生任何危險的時候做到及時的交互與反饋，也能在最大程度上保護業(yè)主的人身及財產(chǎn)安全。

平時業(yè)戶對小區(qū)管理方面也應該盡力的提出寶貴的建議和針對性的意見，而后物業(yè)安全管理人員根據(jù)物業(yè)內部管理體系，結合民眾業(yè)主的建議來完善按管理流程，從而更可能的提高小區(qū)安全的管理程度。通過一次次的發(fā)現(xiàn)與改正，來制度化的檢驗這種管理體系存在的漏洞與問題，最終達到彌補漏洞，完善制度。

2.5重視人員管理

很多人單純的認為，物業(yè)安全的責任在于保安，看好大門就可以了；其實真的不是那么簡單，一個井蓋松動就有可能侵吞一個人的生命，電的違規(guī)搭設使用可能造成火災隱患甚至直接造成人身傷害。所有的崗位都是和安全息息相關。所用的崗位均應該加強人員宣傳培養(yǎng)應對安全事故能力。物業(yè)管理主管部門要加強對物業(yè)管理小區(qū)安全管理培訓工作的組織領導，做好安全管理的培訓工作。上崗培訓要增加公共安全內容，加強安全管理科普宣傳工作。

安全防范已成為物業(yè)活動中的首要問題。目前，安全管理隊伍的實際情況是：人員年輕化、流動性強，素質參差不齊，所以提供他們的職業(yè)素質，加強人員的培訓和培養(yǎng)，建立科學的管理制度，充分調度各個崗位的安全防范的主動性和積極性。

結束語

綜上，為提高物業(yè)安全管理水平，物業(yè)相關工作人員，要重視自身經(jīng)驗積累，要不斷學習安全知識，同時要構建完善的物業(yè)安全管理模式，要體現(xiàn)出安全管理過程的系統(tǒng)化、具體化、全方位化，從而深入到每個工作環(huán)節(jié)，以實現(xiàn)為業(yè)戶高質量服務的目的，通過進一步管理，不斷實現(xiàn)其創(chuàng)新發(fā)展，真正做到安全管理水平與時俱進提升，從而為居住區(qū)業(yè)戶提供一個健康、安全的生活空間。

參考文獻

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（作者單位：沈陽萬科物業(yè)服務有限公司）