銀行自助設(shè)備防護(hù)艙的應(yīng)用與發(fā)展

■文/公安部檢測(cè)中心 邱日祥 文 弋

銀行自助設(shè)備防護(hù)艙的應(yīng)用與發(fā)展

■文/公安部檢測(cè)中心 邱日祥 文 弋

本文從實(shí)體防范和技術(shù)防范兩個(gè)方面介紹了銀行自助設(shè)備防護(hù)艙的技術(shù)要求，并結(jié)合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)介紹了產(chǎn)品的應(yīng)用和發(fā)展。

防護(hù)艙 實(shí)體防護(hù) 技術(shù)防范 應(yīng)用 發(fā)展

一、概述

隨著技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，多家銀行推進(jìn)智能銀行建設(shè)，遠(yuǎn)程柜員機(jī)、自助發(fā)卡機(jī)、高速存款機(jī)等大量新型設(shè)備投放使用。截至2015年9月30日，全國(guó)共有自助設(shè)備約58.38萬(wàn)臺(tái)、自助銀行約18.84萬(wàn)個(gè)，同比分別增加約1.92萬(wàn)臺(tái)、2.45萬(wàn)個(gè)，增長(zhǎng)率分別為3.4%、14.95%。銀行在大力推行自助設(shè)備的同時(shí)，使用自助設(shè)備交易的客戶(hù)被襲擊事件也時(shí)有發(fā)生，人們?cè)讵?dú)自使用自助設(shè)備時(shí)總會(huì)有信息被泄露、被搶劫的擔(dān)憂(yōu)。這樣，防護(hù)艙產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生。針對(duì)市場(chǎng)上防護(hù)艙產(chǎn)品功能、性能參差不齊的現(xiàn)象，公安部治安管理局為了加強(qiáng)銀行自助設(shè)備使用的安全性，及時(shí)組織銀行、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)及部分生產(chǎn)企業(yè)制定了GA/T 1337-2016《銀行自助設(shè)備防護(hù)艙安全性要求》，于2016年9月8日發(fā)布，同年10月8日實(shí)施，標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布實(shí)施得到了全國(guó)各大銀行及級(jí)公安部門(mén)的大力支持。下面就標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容進(jìn)行全面介紹，以便讀者更好的了解這一新興產(chǎn)品。

二、產(chǎn)品分類(lèi)

GA/T 1337-2016標(biāo)準(zhǔn)中防護(hù)艙的定義是：“安裝在單體銀行自助設(shè)備操作面前方為客戶(hù)提供獨(dú)立操作空間且具有一定防護(hù)能力的裝置，由艙體、艙門(mén)、鎖具、控制系統(tǒng)等部分組成”。從定義可以看出，（1）強(qiáng)調(diào)每一臺(tái)自助設(shè)備的防護(hù)艙是獨(dú)立的；（2）本標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)是解決客戶(hù)交易過(guò)程的安全。（3）提出了產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)組成，由艙體、艙門(mén)、鎖具、控制系統(tǒng)等部分組成，而對(duì)市場(chǎng)上帶有活動(dòng)加鈔間的防護(hù)艙的加鈔間部分沒(méi)有提及。

圖1 方形防護(hù)艙

圖2 弧形防護(hù)艙

當(dāng)前，防護(hù)艙存在形態(tài)有方形艙（見(jiàn)圖1）和弧形艙（見(jiàn)圖2），后者相對(duì)占地面積小。根據(jù)防護(hù)艙的門(mén)的開(kāi)啟方式，分為手動(dòng)門(mén)和自動(dòng)門(mén)型防護(hù)艙。在實(shí)際應(yīng)用中，根據(jù)防護(hù)艙安裝的場(chǎng)所，可分為室內(nèi)用和室外用，室內(nèi)用的防護(hù)艙一般是大堂式自助設(shè)備使用，頂部一般不封閉。室外用防護(hù)艙都是操作面朝室外公共區(qū)域的穿墻式自助設(shè)備使用的防護(hù)艙，頂部必須密封，且經(jīng)防水防銹處理。

三、防護(hù)艙的實(shí)體防范要求

要保證交易過(guò)程中的客戶(hù)安全，防護(hù)艙應(yīng)該有一定的結(jié)構(gòu)強(qiáng)度，犯罪分子從艙外不能輕易非法入侵防護(hù)艙實(shí)施搶劫；同時(shí)自助設(shè)備屬于公眾使用的設(shè)備，非當(dāng)前用戶(hù)能方便了解到里面是否有人；再者，用戶(hù)在交易過(guò)程中的使用舒適性、私密性都應(yīng)該得到有效地保障，標(biāo)準(zhǔn)對(duì)以上需求都有具體規(guī)定。

3.1 可靠的結(jié)構(gòu)是保障客戶(hù)安全的基本保證

防護(hù)艙是安裝在單體銀行自助設(shè)備前面的、由艙體、艙門(mén)、鎖具等組成的，在客戶(hù)交易時(shí)形成一個(gè)有一定的防護(hù)強(qiáng)度且相對(duì)獨(dú)立的封閉空間，使客戶(hù)在交易時(shí)能放心大膽的操作，不至于忙亂、緊張。其防護(hù)強(qiáng)度主要從以下幾個(gè)方面體現(xiàn)：

（1）艙體框架應(yīng)該使用1.2mm以上厚度的鋼板或不銹鋼板制作，不建議使用鋁合金及其他塑鋼型材制作，同時(shí)對(duì)框架的立柱和橫梁的截面寬度和長(zhǎng)度做出了具體規(guī)定，以保證艙體的整體強(qiáng)度及使用的壽命。同時(shí)，防護(hù)艙應(yīng)與墻體或地面通過(guò)4個(gè)以上直徑大于等于8mm的螺栓牢固連接。

（2）對(duì)于金屬側(cè)板，應(yīng)使用厚度大于等于1.0mm厚鋼板或不銹鋼板制作并與艙體框架焊接牢固，同時(shí)內(nèi)側(cè)還應(yīng)有骨架加強(qiáng)，這種情況不多，使用這種側(cè)板的艙體，外面還有廣告箱，其結(jié)構(gòu)強(qiáng)度又得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)；

（3）對(duì)于透明側(cè)板，應(yīng)采用夾層玻璃，單片玻璃的厚度應(yīng)大于等于5mm，膠片厚度應(yīng)大于等于0.76mm。其他透明材質(zhì)的艙體側(cè)板強(qiáng)度應(yīng)符合GB 15763.3-2009中6.10的要求，即玻璃經(jīng)直徑為63.5mm、質(zhì)量1040g±10g的鋼球從1.2m落下后，中間層不能斷裂，不得因碎片玻璃而暴露。其實(shí)起草的過(guò)程中，一些專(zhuān)家還提出要求使用符合GA844-2009的防砸玻璃，沒(méi)有采納的主要原因是，防護(hù)艙整體的防護(hù)性能要匹配的話(huà)，其框架的強(qiáng)度還要大大提高，鎖具及鎖定方式還有待改變，成本的增加不少，實(shí)質(zhì)上，自助設(shè)備周?chē)募挤来胧┻€能起到補(bǔ)充的作用。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)對(duì)透明防護(hù)材料的安裝提出了明確的要求，單塊透明艙體側(cè)板面積應(yīng)小于等于1.6m2，大于該值的時(shí)，應(yīng)從內(nèi)部采取加強(qiáng)措施。玻璃四邊嵌入艙體框架凹槽的深度均應(yīng)大于等于13mm，并注膠固定。

（4）艙門(mén)要求，標(biāo)準(zhǔn)中要求艙門(mén)采用符合前述要求的夾層玻璃制作，且艙門(mén)應(yīng)用金屬框架，框架采用1.2mm厚以上的鋼板或不銹鋼板，且截面的長(zhǎng)度、寬度分別大于等于40mm、60mm，安裝時(shí)，要注意門(mén)扇開(kāi)啟側(cè)的間隙不應(yīng)大于3mm，鉸鏈側(cè)的間隙不宜大于5mm，以保證門(mén)扇的整體強(qiáng)度及防破壞能力。

（5）因?yàn)榉雷o(hù)艙是公眾使用的頻率較高的產(chǎn)品，手動(dòng)門(mén)使用的鉸鏈，其承受力不小于1000N，以能承受門(mén)體的重量、保證防護(hù)艙的使用壽命。同樣，對(duì)于自動(dòng)門(mén)來(lái)說(shuō)，也要充分考慮產(chǎn)品的使用壽命，門(mén)扇的啟閉性能應(yīng)符合JG 305-2011 《人行自動(dòng)門(mén)安全要求》，且門(mén)扇上部應(yīng)有獨(dú)立承重結(jié)構(gòu)及運(yùn)行軌道，門(mén)扇下部應(yīng)采用橫向懸空支撐結(jié)構(gòu)支撐門(mén)扇的運(yùn)行；不能簡(jiǎn)單對(duì)將門(mén)懸掛在上方而下面沒(méi)有支撐和導(dǎo)引；同時(shí)橫向懸空支撐結(jié)構(gòu)離地面距離應(yīng)大于等于100mm，避免太低容易遇到障礙阻擋。

（6）鎖具應(yīng)保證有一定的強(qiáng)度，機(jī)械電控鎖鎖舌伸出長(zhǎng)度應(yīng)大于等于14mm，且鎖舌在承受2500N側(cè)向靜壓力后，應(yīng)能正常使用，機(jī)械鑰匙密鑰量不少于6000，鑰匙互開(kāi)率不大于0.08%，彈子級(jí)差不小于0.5mm，安裝時(shí)鎖孔不宜外露，以防故意封堵鎖孔的現(xiàn)象發(fā)生，避免在應(yīng)急狀態(tài)下鎖具無(wú)法通過(guò)鎖孔開(kāi)啟鎖具。磁力鎖的能承受2500N的靜拉力后，應(yīng)不被拉開(kāi)，無(wú)明顯變形，且能正常使用。

3.2 舒適的空間是客戶(hù)愿意使用自助設(shè)備的前提

（1）艙體空間大小對(duì)客戶(hù)交易的安全性、舒適性有直接影響。標(biāo)準(zhǔn)要求客戶(hù)操作區(qū)的面積應(yīng)大于等于0.65m2。室外用防護(hù)艙客戶(hù)操作區(qū)的內(nèi)部高度應(yīng)大于等于2m，室內(nèi)用防護(hù)艙的高度應(yīng)大于等于2.30m，對(duì)高度進(jìn)行規(guī)定主要是因?yàn)樵陧敳坎环忾]的情況下，過(guò)低的艙體高度將使得犯罪分子輕易從艙頂實(shí)施偷窺、破壞等損害用戶(hù)利益的犯罪行為。

（2）防護(hù)艙應(yīng)設(shè)計(jì)通風(fēng)透氣結(jié)構(gòu)，保持艙內(nèi)通風(fēng)透氣及空氣清新。因?yàn)榉雷o(hù)艙空間比較狹小，沒(méi)有通風(fēng)透氣結(jié)構(gòu)，味道不易散去，通風(fēng)透氣的結(jié)構(gòu)形式很多，包括在底部、頂部開(kāi)孔，加排風(fēng)扇、空調(diào)等。

（3）使用中的防護(hù)艙內(nèi)，距地面1.2m處最低照度應(yīng)大于等于200lx。這樣保證客戶(hù)能清楚其看清自助柜員機(jī)的屏幕、機(jī)身上的提示及打印憑條的內(nèi)容。燈光的啟閉一般與門(mén)扇的啟閉聯(lián)動(dòng)。

3.3 有效遮擋客戶(hù)的信息是保證交易信息安全的有效手段

在防護(hù)艙標(biāo)準(zhǔn)的起草的過(guò)程中，有一種擔(dān)心就是當(dāng)沒(méi)有防護(hù)艙時(shí)，有人要在ATM機(jī)器上作案（如在鍵盤(pán)和出鈔口加裝盜讀裝置等），犯罪分子擔(dān)心有人從旁邊經(jīng)過(guò)而有畏懼感，一旦加上防護(hù)艙就會(huì)肆無(wú)忌憚了。為了避免類(lèi)似的事情發(fā)生，標(biāo)準(zhǔn)要求防護(hù)艙的艙門(mén)和艙體側(cè)板至少有一面應(yīng)采用透明材料。但是，若透明材料不做任何處理的情況下，客戶(hù)的密碼信息、存取款信息有可能被泄露。因此，要求透明材料在距地面0.8m～1.7m區(qū)域應(yīng)采取半透明處理措施，確?？蛻?hù)使用自助設(shè)備時(shí)，艙外人員可以看清內(nèi)部是否有人，但不能看清其操作過(guò)程。多個(gè)相連的防護(hù)艙可共用側(cè)板，共用側(cè)板采用透明材料的也應(yīng)采取半透明處理措施。其中，半透明處理措施包括在比例上粘貼防窺視膜，或?qū)ΣＡнM(jìn)行磨砂處理。

標(biāo)準(zhǔn)中還要求防護(hù)艙的艙門(mén)主體應(yīng)采用透明材料制作，以保證防護(hù)艙整體的美觀及可視性。

四、技術(shù)防范措施

技術(shù)防范系統(tǒng)主要規(guī)定了三個(gè)方面：艙門(mén)能自動(dòng)上鎖，達(dá)到防尾隨的作用；當(dāng)有意外事故發(fā)生時(shí)，系統(tǒng)能自動(dòng)識(shí)別開(kāi)門(mén)、遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)開(kāi)啟等方式打開(kāi)艙門(mén)；艙體上預(yù)留安裝視頻監(jiān)控、報(bào)警裝置的孔位。

4.1 自動(dòng)識(shí)別功能

當(dāng)防護(hù)艙控制系統(tǒng)的探測(cè)裝置探測(cè)到艙體內(nèi)有身高大于等于1.1m的人時(shí)，鎖具應(yīng)自動(dòng)鎖閉，且門(mén)外無(wú)法正常開(kāi)鎖，以保證客戶(hù)獨(dú)立使用防護(hù)艙；當(dāng)探測(cè)到艙體內(nèi)有身高大于等于1.1m的人且鎖具未自動(dòng)鎖閉時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)能發(fā)出聲音提示，及時(shí)提醒客戶(hù)強(qiáng)制鎖門(mén)；當(dāng)探測(cè)到鎖具處于鎖閉狀態(tài)且艙內(nèi)人員身高低于1.1m時(shí)，延時(shí)一定時(shí)間后鎖具自動(dòng)開(kāi)啟（時(shí)間可根據(jù)具體情況設(shè)置），以保證客戶(hù)在交易期間發(fā)生生病等意外情況時(shí)，可以從外部開(kāi)門(mén)及時(shí)施救。

對(duì)于意外事故，標(biāo)準(zhǔn)中還強(qiáng)制防護(hù)艙應(yīng)能實(shí)現(xiàn)艙外應(yīng)急開(kāi)鎖，但應(yīng)急開(kāi)鎖裝置應(yīng)隱蔽安裝。

4.2 防尾隨功能

對(duì)于手動(dòng)防護(hù)艙，艙門(mén)處于常開(kāi)狀態(tài)，客戶(hù)進(jìn)入操作區(qū)且門(mén)扇關(guān)閉后，鎖具應(yīng)自動(dòng)鎖閉，當(dāng)電源斷電時(shí)，鎖具應(yīng)保持?jǐn)嚯娗暗臓顟B(tài)，且應(yīng)具備手動(dòng)旋鈕開(kāi)鎖的功能。保證門(mén)扇自動(dòng)鎖閉的措施是門(mén)扇上應(yīng)安裝符合QB/T 2698-2013 要求的閉門(mén)器。

對(duì)于自動(dòng)門(mén)防護(hù)艙，客戶(hù)進(jìn)入操作區(qū)且門(mén)扇關(guān)閉后2s內(nèi)，鎖具應(yīng)自動(dòng)鎖閉，此時(shí)，再按外面的開(kāi)門(mén)按鈕，門(mén)扇不應(yīng)被開(kāi)啟；當(dāng)外部電源斷電時(shí)，應(yīng)能自動(dòng)切換到備用電源，使鎖具保持?jǐn)嚯娗暗臓顟B(tài)。

4.3 聯(lián)網(wǎng)功能

隨著信息化時(shí)代的發(fā)展，防護(hù)艙宜具有遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)控制功能，主控單元應(yīng)能接收視頻監(jiān)控及報(bào)警等信息，并控制鎖具、聲音提示、照明等裝置。

五、防護(hù)艙的應(yīng)用與發(fā)展

GA/T 1337-2016《銀行自助設(shè)備防護(hù)艙安全性要求》作為GA745《銀行自助設(shè)備、自助銀行安全防范要求》的配套標(biāo)準(zhǔn)，將在銀行能得到很好的推行。隨著銀行自動(dòng)化程度的提高，自助柜員機(jī)將越來(lái)越普及，防護(hù)艙也將得到極大的發(fā)展。為了全面提高自助設(shè)備的安全技術(shù)防范要求，防護(hù)艙將與視頻監(jiān)控、防盜報(bào)警及聲音復(fù)核等技術(shù)防范系統(tǒng)緊密結(jié)合，構(gòu)建一個(gè)完整的安全防范工程。同時(shí)，為配合銀行自助設(shè)備的發(fā)展及不同的應(yīng)用場(chǎng)景，防護(hù)艙也將結(jié)合不同的功能而得到不斷的發(fā)展。