大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)模式多元化探析

袁彥

摘要：隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)被廣泛應(yīng)用到社會上的各個領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)對各行各業(yè)的影響也在不斷加深。圖書館作為我國重要的藏書基地，代表了一個國家的形象，在大數(shù)據(jù)時代下，圖書館要不斷的創(chuàng)新服務(wù)模式，以滿足社會建設(shè)的需求?；诖耍疚膶⒅饕轿龃髷?shù)據(jù)時代下圖書館多元化的服務(wù)模式。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；圖書館；服務(wù)模式；多元化；研究

隨著信息時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)成為了信息交流和數(shù)據(jù)傳播的主要平臺，人們逐漸的意識到了數(shù)據(jù)對于時代和社會發(fā)展的重要性。圖書館作為我國重要的資源儲存基地也需要與時俱進，不斷進行服務(wù)功能和服務(wù)內(nèi)容的發(fā)展創(chuàng)新。當(dāng)前我國圖書館的建設(shè)要以提供多元化的服務(wù)為主要目標(biāo)，以便滿足讀者的多樣性需求。

一、大數(shù)據(jù)時代的特點

（一）信息傳播的迅速性

大數(shù)據(jù)時代正在以一個迅雷不及掩耳之勢改變著人們的生活方式以及思維方式，大數(shù)據(jù)開辟了人類發(fā)展的新時代，為人類創(chuàng)造了一個全新的環(huán)境，同時也對人類的認識和交流方式提出了挑戰(zhàn)。從大數(shù)據(jù)時代誕生，迄今為止，人們對它的關(guān)注熱度只增不減，這主要是因為大數(shù)據(jù)時代信息傳播的迅速性[1]。例如，當(dāng)社會上出現(xiàn)不好的新聞時，人們就可以利用互聯(lián)網(wǎng)將信息迅速的傳播開來，當(dāng)國家頒布一個政策時，互聯(lián)網(wǎng)能夠以閃電的速度將最新的政策信息傳遞給人們，與傳統(tǒng)信息傳播方式相比，大數(shù)據(jù)時代信息的實效性極強，極大的滿足了人們對信息實效性的需求。

（二）信息內(nèi)容的廣泛性

互聯(lián)網(wǎng)不僅能將不同地區(qū)的信息資源整合到一起，還能夠跨越時間和空間的限制，將世界上其他國家的信息傳遞給所需要的人們，其傳播的信息內(nèi)容具有廣泛性，傳遞的信息內(nèi)容也更加的豐富。

（三）信息資源的復(fù)雜性

大數(shù)據(jù)最大的特征就是對信息的預(yù)測，而且數(shù)據(jù)每天多會被更新，人們逐漸接受了這種信息傳播方式，同時，也在享受著這種傳播方式帶來的便利。由于信息的覆蓋面積廣，大數(shù)據(jù)時代的信息具有一定的復(fù)雜性，加上人們對信息真?zhèn)蔚谋孀R度不高，很容易受一些不良因素的影響。

二、大數(shù)據(jù)時代下圖書館服務(wù)模式的表現(xiàn)

（一）不斷豐富的服務(wù)資源

在大數(shù)據(jù)時代，圖書館的服務(wù)資源不僅僅局限在現(xiàn)有的數(shù)據(jù)，還包括對未來數(shù)據(jù)資源的預(yù)測。以圖書館的服務(wù)內(nèi)容為例，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)內(nèi)容主要包括對館內(nèi)藏書的管理、人們的借、還書的管理以及新書上架、擺放的管理，大數(shù)據(jù)時代的圖書館所提供的服務(wù)內(nèi)容需要記錄有關(guān)圖書館管理的一切信息，這個過程中管理人員對圖書的借閱信息進行詳細的記錄，當(dāng)然，這種記錄方式是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)上的。圖書館的服務(wù)資源具有非常大的廣泛性，因此，也就形成了還量化的數(shù)據(jù)服務(wù)資源。圖書館服務(wù)不僅要體現(xiàn)在對現(xiàn)實的讀者提供服務(wù)，還體現(xiàn)在對移動終端上的用戶提供服務(wù)，在擴展服務(wù)資源的過程中，需要利用借助一些多媒體技術(shù)和傳感器，其中微博、微信是最主要的資源擴展媒介[2]。

（二）不斷轉(zhuǎn)變的服務(wù)方式

大數(shù)據(jù)時代的圖書館服務(wù)方式與傳統(tǒng)的服務(wù)方式最大的不同是為讀者提供超前的服務(wù)，這種超前的服務(wù)方式主要基于數(shù)據(jù)的廣泛性和復(fù)雜性。傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)方式是為讀者提供各種所需的文獻或者圖書資源，幫助讀者開展各樣的文化活動，大數(shù)據(jù)時代的圖書館服務(wù)方式是利用互聯(lián)網(wǎng)收集的信息，根據(jù)讀者經(jīng)常瀏覽的信息，分析出讀者想要的信息，當(dāng)讀者再次打開網(wǎng)站時就會主動向讀者提供類似的信息供讀者挑選。大數(shù)據(jù)時代的圖書館服務(wù)方式有傳統(tǒng)的被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥姆?wù)，服務(wù)方向也超著精細化、準(zhǔn)確化的方向發(fā)展。圖書館將全世界的數(shù)據(jù)信息綜合在一個數(shù)據(jù)庫內(nèi)，讀者可以通過檢索關(guān)鍵字、詞，就可以找到自己所需要的資源。例如，讀者經(jīng)常檢索有關(guān)動物養(yǎng)殖方面的資料，大數(shù)據(jù)就會記住讀者的檢索信息，以此分析出讀者的喜好，主動向讀者提供類似的優(yōu)質(zhì)圖書或者文獻[3]。

（三）不斷保護的服務(wù)信息

隨著大數(shù)據(jù)的不斷滲入，數(shù)據(jù)信息所包含的隱私度也越來越高，這就需要圖書館提供保護讀者信息的服務(wù)，同時還要將館內(nèi)的錯誤信息查找出來，提高圖書館服務(wù)的質(zhì)量。除了對讀者信息的保護，圖書館還要對館內(nèi)的藏書信息進行一定的保護，防止重要的信息數(shù)據(jù)丟失，為讀者帶來不便。

三、大數(shù)據(jù)時代下圖書館服務(wù)模式多元化路徑

（一）建立數(shù)字化的圖書館

數(shù)字圖書館具有一定的公益性和社會性，具有信息資源整合度高、信息的傳播范圍廣等特性，數(shù)字圖書館的建立還能夠最大限度的創(chuàng)新圖書館的服務(wù)模式，引導(dǎo)圖書館向一個綠色、健康的方向發(fā)展。數(shù)字化圖書館的建立符合讀者對信息資源的廣度和深度的要求，以寧波市的數(shù)字化圖書館為例，要想建立一個數(shù)字化的圖書館需要政府的大力支持，包括政策支持和資金支持，使得圖書館不僅能夠為城市的讀者提供服務(wù)，還能為鄉(xiāng)村的讀者提供服務(wù)；其次，建立數(shù)字化的圖書館還需要不斷的借鑒各大高校的圖書館資源，借鑒一些優(yōu)秀的圖書館建設(shè)經(jīng)驗，促進資源的整合，提高資源的重復(fù)利用率；最后，為了保證數(shù)字化圖書館的科學(xué)性，還要廣開言路，不斷的聘請專業(yè)的技術(shù)人員，保證信息資源的真實性和可靠性。此外，數(shù)字化圖書館的建立還要包含用戶評價模式，重視用戶的體驗，不斷改進服務(wù)模式，讓服務(wù)模式向人們所需要的方向發(fā)展，這樣不僅用戶能夠隨時隨地的查詢到自己需要的信息，還能對圖書館提供的信息是真?zhèn)涡赃M行反饋，以此實現(xiàn)多元化服務(wù)模式的建立[4]。

（二）推送一些個性化的服務(wù)

受大數(shù)據(jù)時代的影響，讀者更加追求一種個性化的服務(wù)，而傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式主要是一種普遍化的服務(wù)模式，以滿足大眾的需求為一切工作的標(biāo)準(zhǔn)。因此在建立好數(shù)字化圖書館的基礎(chǔ)上，我國還要積極利用移動電視、移動多媒體、城域網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)資源，利用先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為讀者提供更加靈活和多樣化的閱讀平臺。例如，電視平臺的建立能夠滿足一些經(jīng)?？措娨暤娜巳旱淖x書需求，電視作為必備的家用電器，其覆蓋方式和使用方式與電腦的覆蓋方式和使用方式相比，操作簡單，能夠被大多數(shù)所接受，極大的方便了一些不熟悉網(wǎng)絡(luò)的用戶，其檢索資料的方式也比較靈活，讀者可以利用遙控器操作，為讀者提供更加豐富的選擇。除了電視平臺之外，還有一個更加重要的個性化平臺，那就是手機平臺。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，幾乎人人手中都有一部手機，而且手機移動靈活，便于攜帶，使用起來也更加的得心應(yīng)手。建立手機圖書館就能夠讓讀者隨時隨地的檢索到需要的信息。如果說電視平臺適用年齡較大的人群，那么手機檢索方式就在白領(lǐng)階層和青少年中使用廣泛，手機檢索方式不僅能夠?qū)⒂脩袅闵⒌臅r間有效的利用起來，還能在一定程度上提高了青少年閱讀的積極性，一方面能夠節(jié)省圖書館數(shù)據(jù)和圖書存儲的空間，另一方面大大節(jié)約了用戶檢索資料的時間，以此為用戶提供更加個性的服務(wù)，擴寬讀者檢索資料的途徑[5]。

四、結(jié)論

現(xiàn)如今提倡全民閱讀，大數(shù)據(jù)時代，圖書館服務(wù)模式多樣化能夠滿足不同讀者的需求，圖書館要充分利用館內(nèi)資源，在信息大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上建立數(shù)字化、個性化的服務(wù)模式，為讀者提供一個更加精細、專業(yè)的閱讀環(huán)境，在提高圖書館服務(wù)質(zhì)量的同時，也能夠加強我國社會主義文化事業(yè)的建設(shè)。

參考文獻：

[1]楊海亞.提供公共智慧服務(wù)：大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新[J].新世紀(jì)圖書館，2014，03：10-14.

[2]李曉靜.大數(shù)據(jù)時代公共圖書館信息服務(wù)的社交網(wǎng)絡(luò)模式研究——以省級公共圖書館為例[J].情報探索，2015，04：19-22.

[3]陸建玉，周菊芝，阮煥立，等.大數(shù)據(jù)時代高校圖書館健康信息服務(wù)模式的創(chuàng)新[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2015，10：102-104.

[4]馬曉亭，尚慶生.大數(shù)據(jù)時代圖書館開放數(shù)據(jù)服務(wù)平臺與開放數(shù)據(jù)服務(wù)模式研究[J].圖書館理論與實踐，2015，05：72-75+102.

[5]盧照娟.大數(shù)據(jù)時代圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)模式的構(gòu)建[J].綏化學(xué)院學(xué)報，2017，05：140-142.