當(dāng)心機(jī)器人搶了你飯碗

陳慶修

機(jī)器人的智商不斷提高，其靈巧性、柔韌性、智能性越來(lái)越好，所能勝任的工作范圍也不斷擴(kuò)大，不僅能干重復(fù)性體力活，而且在復(fù)雜的智能領(lǐng)域不斷突破。

如果說(shuō)之前谷歌“阿爾法圍棋”（AlphaGo）擊敗韓國(guó)著名棋手李世石九段，被認(rèn)為人工智能實(shí)現(xiàn)了里程碑式的一步。那么緊接著谷歌稱又在訓(xùn)練AlphaGo玩迷宮游戲，稱其已具備人類水平，這就讓越來(lái)越多的人相信，機(jī)器智慧很快就要超越人類智慧了。

拿手好戲是程序性工作

忽如一夜春風(fēng)來(lái)，周?chē)S多工作崗位已換上機(jī)器人，這種現(xiàn)象以往只是發(fā)生在工廠流水線，現(xiàn)在從物業(yè)保潔到餐廳服務(wù)員，從大型表演中的群體伴舞到醫(yī)院里的醫(yī)療診斷，機(jī)器人似乎已全面走進(jìn)人們的日常工作和生活中。仔細(xì)分析一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)機(jī)器人的“工作喜好”有規(guī)律可循，主要是程式性工作和智能性工作。

程式性工作是機(jī)器人的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目。受軟件程序的驅(qū)動(dòng)，工業(yè)流水生產(chǎn)線上的程式化工作，機(jī)器人全能勝任，無(wú)論是切割、焊接、裝配、噴漆，還是包裝、搬運(yùn)等，都能比工人做得更精細(xì)、更精準(zhǔn)、更完美，而且它們還不怕臟、不怕累、不怕危險(xiǎn)，在力所能及的范圍內(nèi)總是做得至善至美、無(wú)可挑剔。

近年來(lái)，智能性復(fù)雜工作也被機(jī)器人盯上。像智力搶答、下象棋等“腦力”勞動(dòng)，流水線上那些工業(yè)機(jī)器人干不了，但對(duì)智能機(jī)器人來(lái)說(shuō)就是小菜一碟。以往根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況做出選擇和判斷是機(jī)器人缺失的一環(huán)，進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時(shí)代，這個(gè)問(wèn)題迎刃而解：大數(shù)據(jù)能夠告訴機(jī)器人以往人類的經(jīng)驗(yàn)，物聯(lián)網(wǎng)和傳感器能延伸機(jī)器人的神經(jīng)感知系統(tǒng)，這樣機(jī)器人就會(huì)具備學(xué)習(xí)能力和自主判斷能力。

圍棋一直被看作機(jī)器人難以超越人類智慧的堅(jiān)固堡壘，但谷歌的人工智能機(jī)器人已在比賽中戰(zhàn)勝了世界職業(yè)圍棋冠軍。智能機(jī)器人綜合智力正在接近人類，其靈活度、準(zhǔn)確率和自主判斷能力與人類相比有過(guò)之而無(wú)不及。譬如無(wú)人飛機(jī)、汽車(chē)自動(dòng)駕駛設(shè)備，它們自行判斷路線、躲避障礙物等，靈活得像生命體一樣。

難以取代人類的個(gè)性化和創(chuàng)意性

與人相比，機(jī)器人更便宜且具有不消極、不怠工、不抱怨等可愛(ài)之處，但是，無(wú)論是工業(yè)機(jī)器人還是智能機(jī)器人，畢竟屬于“物”而不是人，不具備情感、個(gè)性、意識(shí)、道德等人性，也不具備創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)造能力，這就決定了這些與人性相關(guān)的領(lǐng)域，機(jī)器人難以覬覦。

前面提到智能機(jī)器人可以讀X光片并作出診斷，還可以負(fù)責(zé)放射或掃描，實(shí)施麻醉、進(jìn)行手術(shù)，分藥取藥。這些工作，許多醫(yī)療服務(wù)機(jī)器人都可以干，而且比人做得更好，但是機(jī)器人不會(huì)情感安慰，不會(huì)感情護(hù)理，不會(huì)心理疏導(dǎo)，不會(huì)實(shí)施個(gè)性化診治，不能與患者心靈溝通與互動(dòng)。中醫(yī)望、聞、問(wèn)、切這些需要針對(duì)獨(dú)特性進(jìn)行個(gè)性化綜合判斷的領(lǐng)域，機(jī)器人還難以上手。

藝術(shù)設(shè)計(jì)類工作機(jī)器人也沒(méi)法沾邊。這類工作需要鮮明的個(gè)性、獨(dú)特的創(chuàng)新創(chuàng)造性思維，機(jī)器人可以做出至善至美的畫(huà)面，但不能在其中體現(xiàn)情感、創(chuàng)意、心態(tài)、靈感、道德、意識(shí)等個(gè)性特征。例如演藝明星，粉絲們既對(duì)其出神入化的表演如醉如癡，也對(duì)其本人乃至私生活有興趣，換了機(jī)器人這種微妙之處將不復(fù)存在。藝術(shù)是人類創(chuàng)造力和想象力的個(gè)性化表達(dá)，人工智能智商再高，也只能表達(dá)共性。

情感類工作機(jī)器人亦無(wú)法涉足。機(jī)器人可以護(hù)理和照料年老體弱者，但是不能進(jìn)行感情陪護(hù)；機(jī)器人可以授課，但不能進(jìn)行個(gè)性化、差異化輔導(dǎo)，更不能替代家長(zhǎng)或老師對(duì)孩子進(jìn)行言傳身教。許多服務(wù)性工作語(yǔ)言和文化背景很重要，有了共同的背景會(huì)讓客戶感到親切溫暖安心，這是機(jī)器人所不具備的。

體育競(jìng)技運(yùn)動(dòng)機(jī)器人也難以取代。世界上有著數(shù)千萬(wàn)運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者，他們是各種職業(yè)球賽或體育競(jìng)技運(yùn)動(dòng)的座上客。在綠茵場(chǎng)上擺機(jī)器人踢足球，人們可能會(huì)覺(jué)得很新鮮，但無(wú)法給人應(yīng)有的興奮感。

發(fā)明創(chuàng)造類工作，改革創(chuàng)新類工作，同甘共苦類工作，傳情傳神達(dá)意的領(lǐng)域，機(jī)器人也無(wú)能為力。相對(duì)來(lái)說(shuō)，機(jī)器人更直接影響中等技能工作，對(duì)于高技能和低技能工作，目前影響并不大，甚至管道工、電工、建筑工等這些普通崗位機(jī)器人暫時(shí)也難以取代。

未來(lái)即將消逝的10種職業(yè)

1. 記者

也許有一天，90%的記者都會(huì)失業(yè)！這不是危言聳聽(tīng)，美國(guó)的NarrativeScience公司，結(jié)合大數(shù)據(jù)和人工智能，利用軟件開(kāi)發(fā)的模板、框架和算法，瞬間撰寫(xiě)出上百萬(wàn)篇報(bào)道，《福布斯》雜志都已經(jīng)成為他們的客戶。除此之外，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)讓紙媒生存空間不斷被壓縮。

2. 銀行柜員

《商業(yè)周刊》中文網(wǎng)稱，未來(lái)10年，中國(guó)大陸80%的現(xiàn)金使用會(huì)消失，人們逐漸開(kāi)始選擇網(wǎng)銀或移動(dòng)支付。未來(lái)20年，絕大多數(shù)中小銀行如果不把前臺(tái)業(yè)務(wù)外包，將難以生存——無(wú)論這個(gè)預(yù)言如何，傳統(tǒng)金融業(yè)和科技行業(yè)正在進(jìn)行一場(chǎng)生死時(shí)速。

3. 司機(jī)

如今看到谷歌的無(wú)人駕駛汽車(chē)在硅谷101高速公路上穿梭，或是自己?？康脚f金山大街上，都已經(jīng)不足為奇。而奧迪、豐田和奔馳等汽車(chē)廠商都計(jì)劃開(kāi)發(fā)自己的無(wú)人駕駛汽車(chē)。因?yàn)槠?chē)已經(jīng)不需要人來(lái)駕駛，司機(jī)這一職業(yè)會(huì)消失。包括駕校老師、停車(chē)執(zhí)法者等等職業(yè)也將隨之消失。

4. 裝配車(chē)間工人

全球最大代工企業(yè)富士康百萬(wàn)“機(jī)器人大軍”計(jì)劃公布后引起外界矚目。專家稱一線工人短期內(nèi)被擠占不可避免，一批生產(chǎn)工人將下崗成為共識(shí)。

5. 有線電視安裝人員

只要身處帶寬足夠的WiFi環(huán)境，就可以在電視上免費(fèi)觀看在線視頻內(nèi)容。有線電視這回事最終會(huì)消失，甚至電視臺(tái)的構(gòu)建都會(huì)被打亂。相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈上的人都要當(dāng)心，有線電視安裝人員只是一個(gè)小小的代表。

6. 加油站管理和工作人員

加油這回事可能會(huì)消失，因?yàn)槭驮诳萁?。未?lái)，新能源充電站也許會(huì)遍布。不過(guò)，充電站也會(huì)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。不需要人來(lái)服務(wù)。而且，連駕駛都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)無(wú)人化了，當(dāng)然也不需要人來(lái)負(fù)責(zé)加油、充電等工作了。

7. 經(jīng)紀(jì)人、中介商

實(shí)際上中介商這一職業(yè)的悄然隱退已是正在發(fā)生的事情，信息高速公路的無(wú)限發(fā)達(dá)必將“奪去”別一群人的飯碗———經(jīng)紀(jì)人。未來(lái)人們可能會(huì)需要更多專業(yè)的規(guī)劃師，而不是經(jīng)紀(jì)人。

8. 職業(yè)模特

“超微科技”的運(yùn)用使整容業(yè)更趨完美，已經(jīng)有人在研發(fā)用電腦“勘測(cè)丈量”臉部細(xì)節(jié)，度身制作完美五官“零件”，以求“一勞永逸、完整美麗”效果的新技術(shù)。從這個(gè)意義上講，漂亮的臉蛋與高挑的身材人人都可以擁有，職業(yè)模特失去存在的意義，時(shí)裝秀真正地從T型臺(tái)走向每個(gè)人身邊的大街。

9. 各種工業(yè)樣品、小商品制造者

3D打印將顛覆制造業(yè)。這種方式最大的革新之處在于成本將比供應(yīng)鏈產(chǎn)品便宜，而且有些東西不需要專門(mén)的人來(lái)制造了，你只需要有一個(gè)程序就行。所以，各種工業(yè)樣品根本不需要專人制造了。

10. 個(gè)體商戶

李寧實(shí)體店關(guān)掉1800百多家，電商的銷(xiāo)售額已經(jīng)超過(guò)實(shí)體店的銷(xiāo)售額。未來(lái)三至五年全國(guó)有近80%的書(shū)店將關(guān)門(mén)。服裝店、鞋店有近30%的將關(guān)閉。