互聯(lián)網(wǎng)+背景下園林企業(yè)相應(yīng)對策

羅鈞

摘要：園林行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)入了全新的發(fā)展階段的時代里，園林企業(yè)面對電商迅速發(fā)展的形勢，必須做出相應(yīng)對策，去適應(yīng)，去發(fā)展，文章將園林企業(yè)分為花卉業(yè)、苗木業(yè)、園林設(shè)計企業(yè)、園林工程企業(yè)，對他們的電商現(xiàn)狀和對策做出了初步的分析，給出相應(yīng)的建議，希望可以給予園林企業(yè)在電商的發(fā)展上一定的幫助。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；園林企業(yè)

中圖分類號：TU986 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）015-0-02

一、研究背景

國家《十二五規(guī)劃綱要》的頒布“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的提出、《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》的發(fā)布“一帶一路”戰(zhàn)略的發(fā)展，都極大地推動了電子商務(wù)與各行業(yè)的有效結(jié)合與發(fā)展，涉及各個領(lǐng)域。園林行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展與之相結(jié)合，使得園林行業(yè)的發(fā)展也進(jìn)入了快速發(fā)展時期。中國電子商務(wù)協(xié)會園林綠化委員會對于200家園林行業(yè)中小企業(yè)的調(diào)查問卷顯示，81.43%的企業(yè)認(rèn)為建立行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的主要目的是提高銷售額，推廣產(chǎn)品，而31.43%和21.43%的企業(yè)分別認(rèn)為行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站能夠幫助企業(yè)樹立品牌形象，完成企業(yè)成功轉(zhuǎn)型。由此可見，園林行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)入了全新的發(fā)展階段，逐漸適應(yīng)著我國經(jīng)濟(jì)體制的新常態(tài)發(fā)展。[1]

二、研究目的和意義

隨著電商時代的到來及其迅猛發(fā)展，園林企業(yè)如何正確應(yīng)對電子商務(wù)的發(fā)展是一個很值得我們思考的問題。研究清楚了可以讓國內(nèi)園林企業(yè)有機會抓住時代的機遇，跟隨電子商務(wù)的發(fā)展，壯大自己的企業(yè)。

三、國內(nèi)現(xiàn)狀與對策

初步把園林企業(yè)分為花卉業(yè)、苗木業(yè)、園林設(shè)計企業(yè)、園林施工企業(yè)。

（一）花卉業(yè)

2015年淘寶鮮花綠植銷售額近100億元。盡管淘寶鮮花綠植類目銷售額占整個農(nóng)產(chǎn)品銷售額的比例不高，但增速在所有涉農(nóng)產(chǎn)品類目中最高，達(dá)到164.87%。[2]

1.花卉業(yè)電商現(xiàn)狀（以淘寶為例）

（1）花卉業(yè)電商現(xiàn)狀（以淘寶為例）概述

2015年雙11淘寶花卉園藝產(chǎn)品銷售額五千多萬，比平時高1倍，說明，花卉企業(yè)在電商平臺還有很大銷售增長空間。

目前在淘寶上花卉園藝產(chǎn)品類目有：

花卉/綠植盆栽；花卉/蔬果/草坪種子；多肉植物；進(jìn)口球根花卉；鮮花速遞（同城）；肥料/營養(yǎng)土/營養(yǎng)液；大型綠植與組合盆栽；成品庭院植物/行道樹木/果樹；花瓶/花器/花盆/花架；創(chuàng)意迷你植物等。

較知名品牌店鋪有：子樂灣、懶人園藝、萬花谷、一宅一花、花樂閣、天綠景、沂馨園、銳然、瑜珂、香草怡人、花花草草、凱歌、Aichen/艾辰園藝、木籬小筑、虹越、展景、天狼、自欣、天時雙喜、芊姿彩、瑞窈、漫花谷、卉之鄉(xiāng)、東如春秋、伊人如水、清楓苑、老園丁、葉蕓、愛優(yōu)尚等。

從消費人群看，目前18～34歲的占87.5%，但是我們看之前微信也是主要年輕人玩，現(xiàn)在幾乎是各年齡段全覆蓋，那么將來中老年人會不會也會進(jìn)行網(wǎng)上購花呢，或者有沒有年輕人買花給家里家外的長輩，這個也是需要思考的問題。

目前在淘寶鮮切花，情人節(jié)、母親節(jié)、七夕、圣誕是銷售高峰，日常用花銷量不大，但是也在增長。

花卉園藝產(chǎn)品銷量排新前四是，綠植、多肉、花盆、花卉。

淘寶上賣得較好商家特點：了解消費者需求、會創(chuàng)造需求、引領(lǐng)需求，按照消費者的新消費需求打造產(chǎn)品。

（2）目前淘寶上比較新穎的款式

①自吸水

花盆下面嵌套一個盆裝水，水通過海綿自動吸入花盆，讓消費者上班、出差、旅行，植物也能保持所需水分，方便了消費者，不需要經(jīng)常澆水，也避免澆水時，水濺起泥土等，減少室內(nèi)清潔等工作，如淘寶壹分皿旗艦店的自吸水懶人桌面室內(nèi)綠植盆栽，

②水培

各種美觀的塑料、玻璃、陶瓷盆，配上精美的植物，產(chǎn)品名稱上加上“防輻射植物”，符合買家現(xiàn)在的需求，經(jīng)常對著電腦，輻射多么恐怖，配上一個“防輻射植物”，效果不知道怎么樣，心理上肯定舒服一些了。

③苔蘚微景觀

如微景觀生態(tài)瓶，斜口玻璃瓶，里面放上種植基質(zhì)，配上苔蘚植物模仿小草坪，加上綠植，還有搭配的小屋子、小玩偶等擺件，如一個迷你花園，也吸引了不少消費者的喜愛，如淘寶天貓店子樂灣旗艦店的微景觀生態(tài)瓶產(chǎn)品，并且配上養(yǎng)護(hù)教程、大噴瓶、刷子、鋪沙勺、手套、鑷子等組裝綠植的小工具和貼心小禮物如桌布、龍貓明信片、擦鏡布、精美卡貼等，讓消費者省去自己找組裝工具的煩惱，又能輕松美觀地組裝完成綠植，并且有明信片，送禮表達(dá)心意也方便，同時有多樣的款式滿足消費者不同喜好、不同需求。這一款13-16cm的玻璃微景觀生態(tài)瓶價格賣到59-79元，銷量也達(dá)到1萬多，2017年5月銷量1227盆。賣點有對甲醛、二甲苯、二手煙有一定凈化作用。

④花盆

有不同的美麗的陶瓷外表的，有正方形、六邊形方便消費者組合的，適應(yīng)了不少消費者家居擺放和辦公室擺放對美的需求，如淘寶壹分皿旗艦店的多肉白瓷花盆陶瓷花器簡約白色肉肉植物小花盆zakka中六邊形花盆，還搭配一個剛好鑲嵌的放7個六邊形花盆的木質(zhì)底座，還有用馬口鐵制的像罐頭的圓柱狀花盆，植栽出土位置配上白色礫石，更美觀了，賣點是簡潔的線條、優(yōu)雅的曲線、金屬的質(zhì)感、北歐金屬風(fēng)，點亮你的私人空間，馬口鐵鑄造、堅固防腐，如淘寶天貓的子樂灣旗艦店的仙人掌多肉植物仙人球盆栽防輻射植物十二卷白鳥肉肉植物組合盆栽，銷量達(dá)到3萬多盆。

（3）分析

目前看淘寶賣得比較好的植物還是蔭生盆花、多肉植物，銷量高，好評多，消費者差評少，因為它們比較適合電商物流，對光線要求不高，快遞一周不澆水、不見光對品質(zhì)影響不大，產(chǎn)品規(guī)格化、標(biāo)準(zhǔn)化明顯，因此電商普及。

而像玫瑰、蝴蝶蘭、草花等需要陽光多的植物雖然也有不錯的銷量，但消費者反饋也有一定的差評，如玫瑰，多數(shù)消費者如果買得便宜的話，比如10元以下的，就多數(shù)是玫瑰的帶點根的20cm以內(nèi)的一個枝條，消費者收到即使賣家送上生根粉等幫助成活的物品，也做不到100%存活，這是導(dǎo)致差評的一個因素；蝴蝶蘭，特別是帶花朵的盆栽，即使包裝特別好，因為花朵、花枝確實特別嬌嫩，稍一觸碰，或外力影響，就會導(dǎo)致斷裂、損壞等，也會給消費者帶來不良影響；草花，多數(shù)好評的估計是種子了，受快遞影響不大，如果整盆開花的植物運輸，包裝好了，雖然沒有蝴蝶蘭那么嬌貴，但是也可能會受運輸物流過程中外力的影響損壞株型、花朵等。

2.建議對策

（1）細(xì)分市場，某個專業(yè)領(lǐng)域做到極致，從花的質(zhì)量、包裝、物流、用戶體驗、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品模式等方面，針對消費者需求創(chuàng)新，不管現(xiàn)實線下年花市場、線下花店還是線上銷售，新穎的植物，新穎的包裝，新穎的植物種植模式，還有讓消費者減少繁瑣的種植操作，如施肥、淋水、打藥，溫濕度控制等，植物又能養(yǎng)活到一定程度，都是受到目前消費者喜愛，吸引眼球的做法。

（2）目前還有些商家利用科技力量，比如電子監(jiān)測儀，監(jiān)測花卉的生長狀況、生長環(huán)境，手機裝上對應(yīng)App，可以實時了解花卉狀況，同時也不用學(xué)習(xí)每種花卉不同對環(huán)境要求，App上就可以查詢到對應(yīng)花卉的種植需求，方便了消費者，但是可能科技需要進(jìn)一步提升，部分消費者反應(yīng)，電子監(jiān)測儀顯示花好，環(huán)境也適合，但是還是沒長好，建議進(jìn)一步研發(fā)，是否只監(jiān)測了溫、光、水，沒有監(jiān)測到肥、土的變化，或者到了消費者種植環(huán)境，染上新的病蟲害，也不受監(jiān)測，讓監(jiān)測儀可監(jiān)測的范圍提升和要素增加，將來的即使愛花懶人也可以舒適輕松地把花養(yǎng)好。

（3）物流，發(fā)達(dá)園藝國家，專門的園藝花卉的物流發(fā)達(dá)，從標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)，到標(biāo)準(zhǔn)化的運輸，需要冷鏈的花卉，全程冷鏈，物流跟上了，鮮花的完好到達(dá)顧客手上，消費者消費體驗更好，差評減少，也會刺激消費者更樂于網(wǎng)上購買花卉。

（4）培育適應(yīng)電商快遞的品種，不易折損。就像砂糖桔，本地銷售品種皮薄、外地銷售品種皮厚，這樣運輸損耗小，如果花卉企業(yè)愿意投入選育，估計也有機會選育出花枝不易折斷的蝴蝶蘭等花卉，這樣在良好的包裝下，運輸損耗少，消費者必然也更喜歡。

（二）苗木企業(yè)

1.現(xiàn)狀

目前不適應(yīng)電商的原因是，規(guī)格化、標(biāo)準(zhǔn)化難做到，苗木信息具有時效性，例如同一棵苗木，不同時間，它也會長得不同。整個行業(yè)并不如國外較發(fā)達(dá)的苗圃那樣規(guī)格化、標(biāo)準(zhǔn)化種植。園林大工程的對苗木需要目前多數(shù)也是求量，對質(zhì)的要求不高。小苗圃企業(yè)，粗放種植，產(chǎn)出苗木比規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化種植更多，自己也沒有規(guī)格化、標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)苗木的欲望。

目前多是客戶自己上門選好苗后找大貨車，整車運輸。

2.解決建議

（1）一個平臺商，鎖定多家合適的大苗圃，定時定情聯(lián)系采集更新數(shù)據(jù)，平臺負(fù)責(zé)銷售，苗圃發(fā)貨。平臺賺取差價。這種模式，已經(jīng)被實證可行。

（2）由苗木企業(yè)集中地區(qū)，政府扶持，農(nóng)業(yè)大學(xué)的林業(yè)系出科研力量，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)格化的示范基地，產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化大規(guī)格苗木，起到帶頭示范作用，從而引導(dǎo)小苗圃也標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)格化生產(chǎn)，加上政府給予一定扶持力度，解決電商產(chǎn)品，需要的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)格化，方便流通和客戶選擇、賣家批量發(fā)貨。

（三）園林設(shè)計企業(yè)

1.現(xiàn)狀

園林設(shè)計也有園林設(shè)計企業(yè)嘗試電商，但是遇到問題：1）遠(yuǎn)程溝通困難；2）沒有預(yù)付設(shè)計款，買家隨便找個理由，說設(shè)計不好，結(jié)果白費功夫，沒錢賺；3）買家可能還不付錢，還偷取設(shè)計概念，設(shè)計初步成果，自己再做工程，園林設(shè)計企業(yè)沒錢賺還被盜設(shè)計，更傷心。

2.建議對策

（1）有一定設(shè)計實力企業(yè)，建議要求買家預(yù)付款，保證不會白費功夫。

（2）可以選定同城或離設(shè)計企業(yè)相對較近的需要設(shè)計的客戶進(jìn)行服務(wù)，并需要買家提供上門設(shè)計服務(wù)費，見面溝通，實地考察場地狀況。

（3）建立設(shè)計結(jié)果客戶審核，要求修改，如何收費的具體收費標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶和設(shè)計公司都滿意。

（四）園林工程企業(yè)

多數(shù)線下招投標(biāo)會議解決，或當(dāng)面談，電商比較少見。

建議：

1.建立標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化的施工方案。

2.施工驗收標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，清晰。

3.建立全國網(wǎng)點或分包網(wǎng)點，并確立施工明細(xì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，方便客戶驗收。

四、結(jié)語

電商隨著時代的發(fā)展已經(jīng)是一個不可逆的趨勢，雖然線下銷售并沒有受到完全的影響，但是增加線上銷售，多一種銷售渠道，至少面對競爭對手不落人后，做得好甚至可以占據(jù)一種新的優(yōu)勢，對園林企業(yè)而言也是一種相當(dāng)必要做的事情。

最后給所有園林企業(yè)的建議：

（一）儲備、培訓(xùn)園林電商復(fù)合人才，既懂園林又懂電商，可以和大專院校、職業(yè)技術(shù)學(xué)校、技工學(xué)校、技師學(xué)院等聯(lián)合辦學(xué)，或設(shè)立委托培養(yǎng)班等各種形式。

（二）建立園林電商行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，比如花卉的等級，如球根植物種球大小的分級；苗木業(yè)不同苗木的標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，這樣消費者、施工企業(yè)選購就不用一定去苗圃選苗，收到驗貨也有標(biāo)準(zhǔn)。

（三）爭取政府支持、重視、扶持，包括資金和電商需要的硬件建設(shè)，如網(wǎng)絡(luò)帶寬等，政府支持重視的話，不管是軟硬件、還是資金、政策的扶持，都會給園林企業(yè)實現(xiàn)電商化、迅速在線上發(fā)展帶來一定保障，畢竟讓一個傳統(tǒng)企業(yè)適應(yīng)電商，不管是生產(chǎn)適應(yīng)電商的柔性化需求，還是配套的倉儲物流建設(shè)，及相應(yīng)的硬件配備，電商平臺的銷售措施的學(xué)會到適應(yīng)到銷量提升，過程中都有一定的資金風(fēng)險，有政府幫扶，更容易讓企業(yè)熬過這段風(fēng)險不斷的歷程。

參考文獻(xiàn)：

[1]尚陽格，馮康康，曹志琛. “一帶一路”戰(zhàn)略下中國園林電子商務(wù)發(fā)展淺析[J].中國商論，2016（25）：47-48.

[2]盧志鵬.淘寶花卉園藝產(chǎn)品銷售節(jié)節(jié)攀升[J].中國花卉園藝，2016（7）：26-27.

作者簡介：羅 鈞，清遠(yuǎn)市技師學(xué)院，企業(yè)管理講師、風(fēng)景園林設(shè)計工程師。