新聞發(fā)布中女性新聞發(fā)言人柔性特征優(yōu)勢(shì)研究

李嘉琪

新聞發(fā)言人是一個(gè)公共關(guān)系學(xué)領(lǐng)域的概念，它并非傳統(tǒng)意義上的“人”，而是一種“制度”，這一制度促進(jìn)了政府、企業(yè)和民眾的溝通交流，并在一定程度上起到輿論疏導(dǎo)的作用。[1]我國(guó)的新聞發(fā)言人制度于1983年設(shè)立。近些年來，隨著傅瑩、華春瑩等發(fā)言人的依次亮相，女性新聞發(fā)言人逐漸成為一支中堅(jiān)力量脫穎而出。區(qū)別于男性新聞發(fā)言人在新聞發(fā)布領(lǐng)域的強(qiáng)勢(shì)面貌，女性新聞發(fā)言人在新聞發(fā)布和立場(chǎng)闡述的過程中都散發(fā)著某種“女人味”，這種“女人味”不僅體現(xiàn)在儀表儀態(tài)、服裝服飾和肢體語言等顯而易見的方面，更體現(xiàn)在她們的溝通交流和思維方式中。

一、女性新聞發(fā)言人及其發(fā)展歷程

1987年，李金華成為外交部建立發(fā)言人制度以來的第一位女性新聞發(fā)言人。隨后，范慧娟以新聞司副司長(zhǎng)的身份出任外交部第二位女性發(fā)言人。在這之后很長(zhǎng)一段時(shí)間，男性都占據(jù)著新聞發(fā)言人的主導(dǎo)地位。直到2003年，焦揚(yáng)代表上海市政府成為我國(guó)第一位政府女性新聞發(fā)言人出現(xiàn)在公眾的視線中。[2] 2013年，傅瑩被推選成為人民代表大會(huì)新聞發(fā)言人。這是人民代表大會(huì)新聞發(fā)言人制度創(chuàng)立30周年以來首次任命女性新聞發(fā)言人。此外，她的蒙古族身份也使得這一任命頗具里程碑意義。

盤點(diǎn)過去30年來女性新聞發(fā)言人的發(fā)展歷程不難發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)男性占主導(dǎo)地位的領(lǐng)域中，女性越來越發(fā)揮出其獨(dú)特的自身優(yōu)勢(shì)，在外交、政治等領(lǐng)域脫穎而出，并有望成為新聞發(fā)言人領(lǐng)域的中堅(jiān)力量。

二、女性新聞發(fā)言人的柔性特征在新聞發(fā)布中的優(yōu)勢(shì)

（一）女性新聞發(fā)言人的柔性特征

區(qū)別于男性新聞發(fā)言人在新聞發(fā)布領(lǐng)域的強(qiáng)勢(shì)面貌，女性新聞發(fā)言人在新聞發(fā)布和立場(chǎng)闡述的過程中都散發(fā)著某種“女人味”，這種“女人味”不僅體現(xiàn)在儀表儀態(tài)、服裝服飾和肢體語言等顯而易見的方面，更體現(xiàn)在她們的溝通交流和思維方式中。

1.親和的人物形象

親和力這一概念最早出現(xiàn)于化學(xué)領(lǐng)域，專指原子與原子之間的關(guān)聯(lián)特性。[3] 但現(xiàn)在越來越多的被運(yùn)用在公共關(guān)系領(lǐng)域，以形容某人親切友好，使人愿意接觸和親近。我國(guó)女性繼承了傳統(tǒng)東方女性之精華，端莊優(yōu)雅、溫婉大氣，可謂親和力的代名詞。

2.感性的溝通方式

生物學(xué)和解剖學(xué)的一系列研究表明，人類大腦的兩個(gè)半球存在著某種性別分化，女性左右腦聯(lián)系溝通的神經(jīng)通路——也就是“胼胝體”——相對(duì)來說較男性更大。[4] 這就造就了女性的形象思維和語言表達(dá)能力強(qiáng)的特征。因此，女性比男性更具有語言方面的天賦。特別是在語言加工方面，女性傾向于使用委婉客套的話語表達(dá)，而男性的話語則常常帶有侵略性。

3.細(xì)膩的交際手段

回顧人類社會(huì)發(fā)展歷史，從原始社會(huì)開始便出現(xiàn)了父系氏族。自那時(shí)起，男主外女主內(nèi)的風(fēng)俗便開始流行，男人更多的是依靠肌肉和力量去解決問題，而女人則是留在家中和家人、鄰居、親戚進(jìn)行溝通交流，逐漸演變?yōu)槟行院团栽诮浑H方面的差異——女性對(duì)于生活的接觸深度和包容程度優(yōu)于男性，因此女性在人際交往方面更加細(xì)膩和善于傾聽，較男性更具有同理心。

（二）柔性特征在新聞發(fā)布會(huì)中的優(yōu)勢(shì)

馬林·菲茨沃特，作為一名美國(guó)白宮發(fā)言人，他曾在6年任期中先后擔(dān)任羅納德·威爾遜·里根和喬治·赫伯特·沃克·布什兩位總統(tǒng)的發(fā)言人，也是白宮記者十分尊敬的新聞發(fā)言人之一。一直以來，他都以反應(yīng)敏捷著稱，發(fā)言風(fēng)格詼諧幽默。他認(rèn)為“優(yōu)秀的新聞發(fā)言人可以使政府與記者媒體、公眾之間的緊張關(guān)系像水蒸氣一樣被蒸發(fā)掉”。而女性新聞發(fā)言人的柔性特征就像蒸發(fā)過程中的催化劑，在新聞發(fā)布會(huì)中起到不容小覷的作用。[5]

1.柔性的發(fā)言人形象可以弱化政府和公眾與媒體矛盾

上述已經(jīng)界定了新聞發(fā)言人的定義。既然新聞發(fā)言人并不是一般意義上的自然人，而是一種公關(guān)制度，是政府、政黨或企業(yè)形象的代言人，那么他們的儀態(tài)儀表、一言一行都代表著組織的態(tài)度和立場(chǎng)。因此，選擇一個(gè)能夠代表政府和企業(yè)正面形象，宣傳積極思想的新聞發(fā)言人尤為重要。女性的親和力容易塑造出一種柔和的新聞發(fā)言人畫像。一方面，這種柔和的畫像可以打造出平等友好的民主政府形象，不僅能夠在外交領(lǐng)域很好地展現(xiàn)民主、和諧、平等、友好的國(guó)家形象，在國(guó)內(nèi)的政治傳播以及突發(fā)性事件處理方面，也可以體現(xiàn)出政府關(guān)愛民眾、心系民生的形象。另一方面，柔和的新聞發(fā)言人形象也是政府與公眾和媒體之間緊張關(guān)系的潤(rùn)滑劑。發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，由于信息獲取渠道不暢等原因，公眾、媒體與政府之間很容易產(chǎn)生誤會(huì)和矛盾，女性新聞發(fā)言人平易近人而非高高在上的態(tài)度可以減少這種矛盾和誤會(huì)，進(jìn)而緩解緊張的情緒。

2.感性的溝通方式更利于信息的接收和傳播

我國(guó)的女性新聞發(fā)言人在溝通交流方面別具特色，她們大都非常注重語言技巧的運(yùn)用。區(qū)別于男性新聞發(fā)言人稍帶侵略性和攻擊性的話語，她們多傾向于感性的、溫情的溝通方式。全國(guó)人民代表大會(huì)新聞發(fā)言人傅瑩女士就是這當(dāng)中的一名老將。在十二屆全國(guó)人大一次會(huì)議新聞發(fā)布會(huì)上，日本共同社的記者拋出了尖銳的問題“中國(guó)外交是否會(huì)更加咄咄逼人？”，傅瑩委婉地回答道“剛才你提到這個(gè)問題的時(shí)候，你注意到中國(guó)記者都笑了?！痹诨饬藢擂沃螅惮撚謴娜萏故幍鼗卮鹆诉@個(gè)問題，雖然心平氣和卻堅(jiān)定地表達(dá)了我國(guó)對(duì)外交往的態(tài)度和立場(chǎng)。傅瑩在回答記者提問時(shí)喜好拉家常，時(shí)不時(shí)提及自己的女兒和家人，用這種頗有人情味的小故事講解晦澀生硬的政策條例，不僅容易被公眾理解和接受，也為媒體傳播信息提供了便利。[6]

3.細(xì)膩的關(guān)懷更容易安撫公眾情緒和輿論疏導(dǎo)

我國(guó)歷史上長(zhǎng)期的男耕女織的社會(huì)形態(tài)決定了女性細(xì)膩、敏感的天性。因此，女性新聞發(fā)言人較男性新聞發(fā)言人更善于處理各項(xiàng)人際關(guān)系。在與他人交往的過程中，她們往往更擅長(zhǎng)傾聽他人的聲音，敏銳的洞察媒體記者與公眾的疑問；她們多富有同情心和包容心，更容易設(shè)身處地的換位思考。新聞司副司長(zhǎng)兼新聞發(fā)言人姜瑜女士在參加新聞發(fā)布會(huì)時(shí)，盡可能多的為記者爭(zhēng)取提問的機(jī)會(huì)以便他們完成工作，也因此深受媒體記者的喜愛。另一方面，當(dāng)面對(duì)突發(fā)事件或重大危機(jī)時(shí)，女性新聞發(fā)言人獨(dú)有的母性關(guān)懷更容易安撫民眾和媒體的不滿情緒，給民眾以信任感和一個(gè)可以依靠的“臂膀”，從而進(jìn)行有效的輿論疏導(dǎo)。傅瑩女士就曾用“母性”化解了一次“外交危機(jī)”。英國(guó)某一電視選秀節(jié)目《X元素》的參賽選手居住在她家附近的街區(qū)。英國(guó)媒體誤報(bào)“中國(guó)大使館因選手太過吵鬧而提出抗議”，傅瑩迅速在英國(guó)發(fā)行量最高的報(bào)紙《太陽報(bào)》上發(fā)表文章，闡述整件事情的來龍去脈，并提到自己的女兒是中國(guó)《超級(jí)女聲》等選秀節(jié)目的忠實(shí)粉絲，而她本人對(duì)《X元素》也很關(guān)注，甚至對(duì)比賽中的一些選手做了點(diǎn)評(píng)。[7]

三、結(jié)語

在過去的30年中，我國(guó)的新聞發(fā)言人幾乎都被男性包攬，而男性新聞發(fā)言人強(qiáng)硬、冷漠和刻板的形象使得原本親民的政府形象在民眾心中大打折扣，也令不少媒體記者望而卻步。特別是在外交領(lǐng)域，西方國(guó)家誤認(rèn)為我國(guó)的迅速發(fā)展是要“稱霸世界”。這不僅不利于內(nèi)部安定團(tuán)結(jié)，更不利于我國(guó)開展友好的外交活動(dòng)。在當(dāng)今社會(huì)，女性新聞發(fā)言人越來越發(fā)揮出其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。在國(guó)內(nèi)的傳播中，女性新聞發(fā)言人的親和力、感性的溝通方式和細(xì)膩的人際交往手段可以展現(xiàn)出一個(gè)親民的政府形象，不僅有利于政策的落實(shí)和政府活動(dòng)的開展，而且能達(dá)到增進(jìn)政府、媒體和民眾關(guān)系的目的。另一方面，在外交領(lǐng)域中，女性新聞發(fā)言人的親和力等特征可以塑造出一個(gè)民主、和諧、平等、友好的國(guó)家形象。正如傅瑩女士所言，新聞發(fā)言人應(yīng)該以一種平和的心態(tài)和平常的語言，以“潤(rùn)物細(xì)無聲”的方式來傳遞信息，幫助中國(guó)走向世界、讓世界走進(jìn)中國(guó)。[8]

參考文獻(xiàn)：

[1] 新聞發(fā)言人-百度百科.

http：//baike.baidu.com/link？url=Sk7jVCKuoxro6j4-eFeVU8oL49slRhYfdfrB6INTihM_K_ RU3V2i9DFc48NQlCbxlcXf4JiBxsF_wqmQeOTACHqIVwro3luge6U-nhbI1JFdkwS5LA96Q4lPTxpbNxR7Ba4Ue5yvAIq-CEl0s-Ca

[2] 喬雪.大眾傳媒時(shí)代下的中國(guó)女性新聞發(fā)言人[D].武漢：華中師范大學(xué)，2014.

[3] 親和力-百度百科. http：//baike.baidu.com/item/親和力/16935024#viewPageContent

[4] 高飛，蔡厚德. 胼胝體調(diào)節(jié)大腦兩半球相互作用的機(jī)制[J].心理科學(xué)進(jìn)展，2013，21（7）：1200-1212.

[5] 喬雪.我國(guó)政府新聞發(fā)言人形象塑造研究[D].上海：東華大學(xué)，2014.

[6] 傅瑩回答日本記者：你提問時(shí)中國(guó)記者都笑了.http：//news.xinhuanet.com/mil/2013-03/04/c_124413573.htm

[7] 傅瑩：這個(gè)新聞發(fā)言人很“女生”.http：//news.sohu.com/s2013/7989/s367599680/

[8] 傅瑩新聞發(fā)言人首秀：魅力作武器. http：//style.sina.com.cn/news/p/2013-04-03/0732119580. shtml