論現(xiàn)代圖書館管理與服務的人本化

梁旭龍

摘 要： 圖書館是群眾精神文明建設活動的主要場所，隨著我國對精神文明建設的重視程度越來越高，圖書館發(fā)揮的作用也越來越明顯，在新時期，圖書館要不斷創(chuàng)新服務模式，為讀者提供主動服務，提供人性化服務。本文對現(xiàn)代圖書館管理服務過程中的以人為本服務模式進行分析和探討。

關鍵詞：圖書館管理 人本化 問題 策略

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）07-0040-01

引言

經(jīng)濟快速發(fā)展，人們的生活水平有了一定程度的提升，人們對精神生活的關注程度也越來越高，精神生活質量對一個人的發(fā)展更加重要。圖書館管理和服務的創(chuàng)新是促進圖書館實現(xiàn)轉型發(fā)展的重要途徑，在圖書館服務過程中，管理水平的高低直接影響圖書館的服務水平。當前我國圖書館建設過程中，圖書館的覆蓋范圍雖然進一步拓展，但圖書館的覆蓋范圍依舊不夠廣泛，圖書館的管理人員雖然提升了自身素質，但服務水平依舊不高、不精。圖書館的管理理念對圖書館所有工作人員以及圖書館的整體發(fā)展都有影響，具有十分重要的意義，在新時期，圖書館要結合時代發(fā)展要求、精神文明建設要求，對圖書館的管理理念進行創(chuàng)新，本著以人為本的理念與核心，以讀者為中心，以服務為中心，實現(xiàn)圖書館服務的創(chuàng)新、均等化發(fā)展。

一、當前圖書館服務現(xiàn)狀

圖書館是社會發(fā)展過程中的一個重要載體，是精神文明建設過程中的一個重要組成部分，現(xiàn)代社會背景下，人們越來越關注精神生活，圖書館的地位也越來越高。在我國加強精神文明建設的過程中，各地也不斷發(fā)力，加強對各種公共服務設施的改革和創(chuàng)新，比如對圖書館進行支持，給予他們多樣化的幫扶，提高服務水平，圖書館的建設也不斷加速，但是在當前的時代背景下圖書館的服務還存在一些問題。

1.圖書館的服務意識比較缺乏

以人為本是圖書館管理和服務的基礎，只有做到以人為本，以讀者為中心，才能真正提高圖書館的服務水平。當前有的圖書館在發(fā)展過程中由于受到傳統(tǒng)思想觀念的影響，對讀者服務理念的創(chuàng)新程度還不夠高，因此導致圖書館建設與發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題較多，沒有真正發(fā)揮出圖書館的作用。同時，當前圖書館的管理人員隊伍呈現(xiàn)老齡化現(xiàn)象，缺乏新鮮“血液”，對讀者服務工作的開展產(chǎn)生影響。

2.服務范圍不夠全面

圖書館是公共服務文化中心，是面向所有群眾的，當前我國的圖書館建設主要集中在城市地區(qū)，其服務范圍也主要集中在城市，對于一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的服務力度不夠，導致一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的群眾沒有機會接受圖書館服務，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)群眾的精神文化水平的提升產(chǎn)生一定的影響。

3.服務模式比較老舊，缺乏溝通

在知識經(jīng)濟時代，知識便是生產(chǎn)力，要提高大眾的能力水平，則圖書館不能再單純地為人們提供各種閱讀資料讓人們來選擇，而應該要主動提供服務、知識服務。但是當前有的圖書館在信息網(wǎng)絡工程建設過程中還不夠完善，存在一些缺陷，另外，在圖書館管理過程中，圖書館管理人與讀者之間的溝通交流不暢，缺乏溝通和交流，從而導致服務水平不高。

二、現(xiàn)代圖書館管理服務人本化發(fā)展策略

在信息時代，圖書館作為精神教育、知識教育的場所，也必須要改變傳統(tǒng)的管理模式，圖書館首先要對自己有一個準確的定位，圖書館最根本的功能就是為人們提供閱讀素材，為人們提供閱讀的機會，為人們提供知識和信息服務，在所有的服務活動中，都是圍繞著“人”開展的，因此讀者是圖書館服務的主要對象。圖書館是面向所有群眾的，在圖書館管理過程中必須要堅持以人為本理念，堅持以讀者為中心，將讀者的需求放在首位，加強與讀者的溝通和交流，才能真正為讀者提供全面優(yōu)質的服務。

1.為用戶提供適宜的閱讀場所

圖書館是閱讀的場所，在閱讀過程中一個良好的環(huán)境和氛圍可以極大地提高人們的閱讀效率，尤其是群體性活動，往往能夠對人們起到帶動作用，激發(fā)人們的熱情和積極性。圖書館可以為人們提供閱讀場所，讓人們在圖書館中找到自己想要閱讀的書籍，同時，為了使得用戶在閱讀的時候可以有更良好的體驗，現(xiàn)代圖書館可以加強對圖書館各種基礎設施的建立，可以對基礎設施進行完善，結合其他的生活服務，例如提供休息室、咖啡廳、餐廳等，可以解決人們在閱讀過程中的其他需求，給讀者提供一個舒適、良好的閱讀環(huán)境，改變傳統(tǒng)的圖書館中枯燥乏味的氛圍，有助于吸引讀者到圖書館進行閱讀。

2.加強與讀者的溝通，提供豐富的資源

在圖書館發(fā)展過程中，為了要提高讀者服務水平，首先要對圖書館的館藏資源進行豐富。由于不同的用戶有不同的信息需求和閱讀需求，在圖書館的建設過程中，應該要加強與讀者的溝通和交流，了解讀者比較感興趣的閱讀素材，對各種館藏資源進行豐富，而且要對圖書館的館藏資源的形式進行拓展，除了圖書之外，還應該要加強各種視頻資源、音頻資源的豐富，從而為人們提供多種閱讀機會，讓各個群體獲取不同知識，真正發(fā)揮圖書館的服務功能。

3.拓展服務范圍，提供均等化服務

公共圖書館是面向全社會的，每個人都有接受教育的權利，每個人都有接受圖書館服務的權利，因此服務均等也是體現(xiàn)“以人為本”理念的一個重要途徑，為了保障公民的基本文化權益，我國出臺了相應的政策，提出要加大政府對文化事業(yè)的投入，逐步形成比較完善的公共文化服務體系。在公共圖書館的建設過程中，應該要賦予每個人接受信息服務和知識服務的權利，每個人都有權在圖書館中借閱書籍，參加圖書館舉辦的各種活動。同時，針對當前一些農(nóng)村地區(qū)缺乏基礎設施的現(xiàn)象，要積極加強圖書館服務范圍的拓展，在農(nóng)村地區(qū)也建立圖書閱讀場所，可以相應地縮小規(guī)模，根據(jù)當?shù)厝罕姅?shù)量減少閱讀場所，從而使得群眾能夠獲得均等服務，促進全民閱讀理念的不斷落實。

結語

綜上所述，精神文明建設一項長期而艱巨的任務，是從根本上提高人民素質的途徑，在精神文明建設過程中，圖書館發(fā)揮了十分重要的作用，當前我國圖書館的管理和服務模式還有一定缺陷，在圖書館發(fā)展過程中應該要加強對傳統(tǒng)的服務和管理理念的創(chuàng)新，在管理服務過程中要真正做到以人為本，以讀者和用戶為中心，對服務模式進行創(chuàng)新，對圖書館的資源進行豐富，為人們提供良好的閱讀氛圍和豐富的閱讀資源。

參考文獻

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