如何以讀者為本 優(yōu)化圖書(shū)館管理流程

林宇

摘 要： 一般來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館的管理工作涉及到很多方面，但無(wú)論哪方面的運(yùn)行都需要以讀者為中心，為讀者服務(wù)?？梢哉f(shuō)，圖書(shū)館的最基本智能是以“讀者”為本。這樣看來(lái)，在圖書(shū)館的管理流程方面，應(yīng)當(dāng)時(shí)刻做到面向讀者，不斷優(yōu)化圖書(shū)館的管理流程，提高圖書(shū)館的運(yùn)行效率。本文詳細(xì)介紹了圖書(shū)館管理的基本內(nèi)容，并對(duì)優(yōu)化圖書(shū)館管理流程方面提出了有效的對(duì)策與建議，以期指導(dǎo)于具體的管理實(shí)踐。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館 管理流程 讀者 對(duì)策

中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2017）07-0014-01

當(dāng)前，隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，電腦、手機(jī)等媒介不斷豐富與發(fā)展，人們可以利用的閱讀工具越來(lái)越多。同時(shí)，由于人們生活節(jié)奏的加快，“碎片式閱讀”已成為人們閱讀的主要方式。從當(dāng)前的現(xiàn)狀來(lái)看，對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)巨大的沖擊。但是，這種現(xiàn)代化的閱讀方式，也有著一定的局限性，或是信息的不夠全面，或是信息缺乏一定的真實(shí)性。那么這樣看來(lái)，圖書(shū)館在現(xiàn)代社會(huì)的閱讀方面還有著一定的價(jià)值所在。因此，我們可以看出來(lái)，圖書(shū)館與現(xiàn)代閱讀媒介存在著競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。而圖書(shū)館要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化相關(guān)的管理工作，做到以讀者為本，不斷的優(yōu)化管理的流程，最終加強(qiáng)圖書(shū)館的整體建設(shè)。

一、圖書(shū)館管理概述

管理學(xué)在任何領(lǐng)域中都發(fā)揮著重要的作用，對(duì)于圖書(shū)館管理方面來(lái)說(shuō)，也同樣如此。管理學(xué)的內(nèi)容涉及多個(gè)方面，從傳統(tǒng)意義上的人事管理到現(xiàn)代的財(cái)務(wù)管理、人力資源管理以及運(yùn)行管理等。而在圖書(shū)館管理的領(lǐng)域中，也包含著管理學(xué)的普遍性及圖書(shū)館管理的特殊性。具體來(lái)說(shuō)，在圖書(shū)館管理方面基本上有三個(gè)方面的內(nèi)容，一是圖書(shū)館的財(cái)務(wù)開(kāi)支，二是圖書(shū)的入賬、分類、保護(hù)等，三是圖書(shū)在使用方面的管理?？偟膩?lái)說(shuō)，圖書(shū)館管理是一項(xiàng)綜合性的活動(dòng)，包含了圖書(shū)館工作的各個(gè)方面。

1.圖書(shū)館的財(cái)務(wù)開(kāi)支

在圖書(shū)館的財(cái)務(wù)開(kāi)支方面，主要是日常性事務(wù)。比如說(shuō)，購(gòu)買新的圖書(shū)、新的材料、供應(yīng)商管理等。圖書(shū)館管理的開(kāi)支職能替代了現(xiàn)代企業(yè)的財(cái)務(wù)管理職能，并且與圖書(shū)館財(cái)務(wù)部門聯(lián)合形成了現(xiàn)代圖書(shū)館的管理內(nèi)涵，是圖書(shū)館管理的主要內(nèi)容。

2.圖書(shū)的入賬、分類、保護(hù)

圖書(shū)館定期都會(huì)購(gòu)入一批新的圖書(shū)或材料，首先就需要有采購(gòu)的環(huán)節(jié)。當(dāng)這些新購(gòu)入的書(shū)籍到達(dá)圖書(shū)館后，還需要相關(guān)的工作人員進(jìn)行一系列的整理，才能供給讀者進(jìn)行借閱。具體包括，需要將圖書(shū)館的印章加蓋到書(shū)籍材料上、編寫(xiě)書(shū)目號(hào)碼、將圖書(shū)分門別類進(jìn)行擺放、做好相關(guān)的書(shū)籍保護(hù)工作等，這些都是圖書(shū)館管理工作的基本內(nèi)容。

3.圖書(shū)使用管理

在圖書(shū)的使用管理方面，主要是針對(duì)于讀者來(lái)說(shuō)的，這其中也包含了許多方面的內(nèi)容。比如說(shuō)，在圖書(shū)借閱環(huán)節(jié)所指定的借閱與使用規(guī)則、讀者咨詢與服務(wù)的條款條目、圖書(shū)原件的復(fù)印、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)進(jìn)行借閱等。同時(shí)，作為圖書(shū)館的工作人員，還應(yīng)當(dāng)維持好所藏圖書(shū)的使用秩序，包括制定好圖書(shū)的續(xù)借原則與還書(shū)期限與規(guī)定等。另外，圖書(shū)館的相關(guān)工作人員還應(yīng)當(dāng)做好圖書(shū)的保管工作。

二、優(yōu)化圖書(shū)館管理流程的有效對(duì)策

1.引導(dǎo)圖書(shū)館的相關(guān)工作人員樹(shù)立起良好的服務(wù)理念

任何工作，都應(yīng)當(dāng)圍繞服務(wù)對(duì)象開(kāi)展工作。這對(duì)于圖書(shū)館的管理工作來(lái)說(shuō)，也同樣如此，應(yīng)當(dāng)樹(shù)立起以“讀者”為本的服務(wù)理念。這樣，就要求圖書(shū)館層面加強(qiáng)對(duì)于相關(guān)工作人員的培訓(xùn)與教育工作，提升他們的職業(yè)素養(yǎng)水平，牢固樹(shù)立起良好的為讀者服務(wù)的工作理念，一切從讀者出發(fā)，為讀者及時(shí)解決在檢索、借閱等方面出現(xiàn)的問(wèn)題，最大程度的滿足讀者的需要。眾所周知，圖書(shū)館的相關(guān)管理工作在工作量上是非常大的，不僅有著大量的館藏資源（圖書(shū)、文獻(xiàn)、資料等），而且還有著大量的讀者。因此，為了保證圖書(shū)館的正常運(yùn)行，相關(guān)的工作人員必須要深化服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，明確服務(wù)的內(nèi)涵。在具體操作上，相關(guān)的管理工作者應(yīng)當(dāng)樹(shù)立起以讀者為本的總體思想，分析讀者的心理需求，制定具有針對(duì)性的管理策略，以期將全新的管理理念與日常運(yùn)作相互結(jié)合，完善管理內(nèi)容。

2.以讀者需求為本，做好相關(guān)的開(kāi)支管理工作

圖書(shū)館的開(kāi)支是維持圖書(shū)館正常運(yùn)行的重要基礎(chǔ)，因此相關(guān)的圖書(shū)館管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際的運(yùn)營(yíng)狀況，以讀者的需求為基礎(chǔ)，做好相關(guān)的開(kāi)支管理工作。具體來(lái)說(shuō)，可以按照讀者的需求，制作讀書(shū)宣傳的手冊(cè)，增訂相對(duì)缺少的書(shū)目，保證圖書(shū)種類的相對(duì)全面。另外，還可以針對(duì)于特殊的群體，征訂專業(yè)領(lǐng)域的圖書(shū)，來(lái)滿足讀者的基本需求，使得每一項(xiàng)開(kāi)支都用到實(shí)處。

3.以讀者便利為目標(biāo)，做好書(shū)籍的現(xiàn)代化管理工作

在現(xiàn)代社會(huì)，傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理模式已經(jīng)滿足不了現(xiàn)代化管理流程的需要，檢索、借閱等基本上都要借助于計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代媒介。因此，在圖書(shū)館方面，應(yīng)當(dāng)完善相關(guān)的硬件設(shè)備與軟件設(shè)備，以讀者的便利為目標(biāo)，做好書(shū)籍的現(xiàn)代化管理工作，努力實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)媒介與電子手段的有機(jī)融合。

4.以讀者的人文關(guān)懷為導(dǎo)向，做好書(shū)籍的使用工作

在書(shū)籍的使用管理工作方面，應(yīng)當(dāng)在各個(gè)環(huán)節(jié)彰顯以讀者的人文關(guān)懷為導(dǎo)向，在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)出對(duì)于讀者的服務(wù)理念，同時(shí)還要做好圖書(shū)的保護(hù)工作。在這個(gè)管理書(shū)籍的使用工作方面，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)讀者做好相關(guān)的配合工作，以期與讀者形成合力，共同做好書(shū)籍的使用與管理工作。值得一提的是，在圖書(shū)館用語(yǔ)的使用方面，避免使用生硬的語(yǔ)言，如 “違者罰款”、“禁止”等詞語(yǔ)的使用。在布局方面，圖書(shū)的擺放要盡量的合理、規(guī)范，對(duì)應(yīng)不同的讀者，設(shè)立不同的區(qū)域，方便讀者閱讀。

5.以實(shí)現(xiàn)讀者的價(jià)值為根本，樹(shù)立可持續(xù)的圖書(shū)館發(fā)展觀

在全國(guó)范圍來(lái)看，我國(guó)的圖書(shū)館有著較為完善電子信息服務(wù)系統(tǒng)。這一系統(tǒng)較為便捷，讀者可以通過(guò)服務(wù)系統(tǒng)的檢索功能查找自己所需要的相關(guān)書(shū)籍信息。這些軟硬件設(shè)備的建設(shè)，是以實(shí)現(xiàn)讀者的價(jià)值為根本目標(biāo)的，同時(shí)也為讀者提供了更大的便利，使得讀者在遠(yuǎn)程就能檢索到有用的知識(shí)信息。值得一提的是，在圖書(shū)館建設(shè)方面，用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)圖書(shū)館管理工作，是實(shí)現(xiàn)以“讀者”為本的有效對(duì)策，能夠最大程度上的優(yōu)化圖書(shū)館的管理流程，最終為讀者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，我們不難發(fā)現(xiàn)，圖書(shū)館在與現(xiàn)代化讀書(shū)媒介競(jìng)爭(zhēng)的今天，加強(qiáng)圖書(shū)館的管理成為了提高其核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要措施。目前，很多圖書(shū)館在管理上存在著一定的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)引起相關(guān)工作者的高度重視，應(yīng)當(dāng)充分的意識(shí)到，各項(xiàng)改革與管理的措施只有以讀者為本，才能不斷的優(yōu)化圖書(shū)館管理的流程，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館管理的最大價(jià)值，給予人們豐富的文化寶庫(kù)資源，以及為讀者提供更多的精神享受空間。具體來(lái)說(shuō)，從圖書(shū)館的角度來(lái)看，首先應(yīng)當(dāng)對(duì)圖書(shū)館的相關(guān)工作人員做好培訓(xùn)與教育工作，努力引導(dǎo)工作人員樹(shù)立起良好的服務(wù)理念，始終做到以“讀者”為本。其次，在具體的實(shí)際工作中，應(yīng)當(dāng)以讀者需求為本，做好相關(guān)的開(kāi)支管理工作；以讀者便利為目標(biāo)，做好書(shū)籍的現(xiàn)代化管理工作；以讀者的人文關(guān)懷為導(dǎo)向，做好書(shū)籍的使用工作；以實(shí)現(xiàn)讀者的價(jià)值為根本，樹(shù)立可持續(xù)的圖書(shū)館發(fā)展觀。圖書(shū)館只有做好相關(guān)方面的工作，從實(shí)際情況出發(fā)，制定出長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，并且與新的管理理念有機(jī)結(jié)合，深入的分析服務(wù)對(duì)象以及管理內(nèi)涵，進(jìn)而改進(jìn)管理策略，最終才能不斷的優(yōu)化圖書(shū)館的管理流程，使得圖書(shū)館能夠更好的為讀者服務(wù)，實(shí)現(xiàn)其最大的傳播知識(shí)價(jià)值。

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