網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下如何把握讀者需求，做好圖書(shū)外借工作

由清

摘 要： 在網(wǎng)絡(luò)的黃金時(shí)代，生活中的許多事情都會(huì)應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的讀者服務(wù)工作的檢索方式更加多元化，從網(wǎng)上進(jìn)行共享的方式也更加多元化，圖書(shū)館的業(yè)務(wù)員應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代潮流，使紙質(zhì)書(shū)與電子書(shū)并存，提高自身的業(yè)務(wù)水平，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，做好服務(wù)讀者的工作，為讀者推薦更多適合讀者的書(shū)，以滿足不同讀書(shū)者的需要。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)閱讀 圖書(shū)館 紙本圖書(shū)

中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2017）07-0011-01

一、前言

紙質(zhì)圖書(shū)是不少圖書(shū)館的文獻(xiàn)收藏的類型，是一個(gè)圖書(shū)館的底蘊(yùn)的體現(xiàn)，也是圖書(shū)館工作的側(cè)重點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)也大大的改變了人們的生活習(xí)慣，以及閱讀習(xí)慣，人們讀的紙質(zhì)書(shū)越來(lái)越少，閱讀方式也由傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀變成了手機(jī)閱讀，對(duì)紙質(zhì)書(shū)的需求量明顯下降，據(jù)報(bào)告顯示我國(guó)圖書(shū)借閱量明顯的在減小，同期相比下降率接近一半。對(duì)于這種情況，和新時(shí)代的發(fā)展與挑戰(zhàn)，圖書(shū)館該如何應(yīng)對(duì)這種圖書(shū)借閱量大幅度下滑的情況呢。

二、借閱量下滑的原因

1.網(wǎng)絡(luò)閱讀的影響

在現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)普及的大環(huán)境下，各種信息與事件甚囂塵上，現(xiàn)在是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，人們通過(guò)小小的窗口吸取著一切信息，網(wǎng)絡(luò)還有著強(qiáng)大的搜索功能，一般圖書(shū)館有的圖書(shū)在網(wǎng)絡(luò)上都能找到，這強(qiáng)烈的沖擊著紙質(zhì)圖書(shū)的發(fā)展。再加上現(xiàn)代人思維敏銳，樂(lè)于接受新生事物，更樂(lè)于接受網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)來(lái)進(jìn)行閱讀，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與他人交流，這就導(dǎo)致了紙質(zhì)圖書(shū)發(fā)展受限，對(duì)紙質(zhì)圖書(shū)的發(fā)展產(chǎn)生一個(gè)很大的危機(jī)。

2.讀書(shū)目的不正

在當(dāng)下中國(guó)，就業(yè)問(wèn)題是頭等難題，人們依靠讀一些臨陣磨槍的急功近利的圖書(shū)，來(lái)提升自己的競(jìng)爭(zhēng)能力，現(xiàn)在的這種競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，促使著人們不斷的去讀一些急功近利的書(shū)，而不是好好的去修身養(yǎng)性，去讀一些可以震撼心靈提高氣質(zhì)的名著。從內(nèi)心去讓自己的氣質(zhì)與內(nèi)心變得豐富起來(lái)，產(chǎn)生強(qiáng)大的人格魅力。[1]

3.壓力過(guò)大

國(guó)內(nèi)就業(yè)環(huán)境十分不景氣，特別是對(duì)很多大學(xué)生來(lái)說(shuō)，對(duì)于未來(lái)的方向的態(tài)度是迷茫不知所措的，根本無(wú)法安靜下來(lái)認(rèn)真讀書(shū)，全心全意的被困在焦慮中沒(méi)有心思讀書(shū)，明明知道自己還有許多不足，但是大部分時(shí)間都用來(lái)焦慮了，根本無(wú)心去讀書(shū)來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題，雖然知道自己應(yīng)該多讀點(diǎn)書(shū)，但是目前的焦慮讓他們無(wú)法靜下來(lái)好好的去讀書(shū)，這就造成了一種巨大的矛盾。

4.紙質(zhì)圖書(shū)自身問(wèn)題

一些圖書(shū)館對(duì)學(xué)生受眾群體的讀書(shū)需求量了解不足，不能及時(shí)的對(duì)圖書(shū)館的藏書(shū)進(jìn)行補(bǔ)充，然而采購(gòu)的一些圖書(shū)卻不是讀者所需要的，閱讀量很低，而且有時(shí)幾乎是沒(méi)有人去進(jìn)行借閱，而且所借閱的圖書(shū)還需要按照規(guī)定時(shí)間去進(jìn)行歸還，為人們帶來(lái)很多的不便，這樣狠狠的打擊了讀者的閱讀興趣，與閱讀熱情。

三、網(wǎng)絡(luò)閱讀的弊端

網(wǎng)絡(luò)為人們帶來(lái)的好處是毋庸置疑的，它的快捷與便利為人們帶來(lái)了全新的閱讀體驗(yàn)，當(dāng)然在閱讀過(guò)程中人們也發(fā)現(xiàn)了它很多的潛在問(wèn)題所在。

1.經(jīng)濟(jì)決定閱讀

網(wǎng)絡(luò)閱讀需要手機(jī)等網(wǎng)絡(luò)終端，這些也是需要費(fèi)用的，根據(jù)調(diào)查顯示，互聯(lián)網(wǎng)在低收錄人群中普及比例較小，根據(jù)這點(diǎn)來(lái)看，可知道要實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)閱讀，或是網(wǎng)絡(luò)閱讀需要一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。[2]

2.網(wǎng)絡(luò)上信息復(fù)雜

網(wǎng)絡(luò)上的資源可以包羅萬(wàn)象，而且不知道資源的源頭是從何而來(lái)的，由于網(wǎng)上信息量過(guò)大缺乏一個(gè)統(tǒng)一的管理體系，所以網(wǎng)上的一些文章缺乏一定的嚴(yán)謹(jǐn)性與深刻性，使得網(wǎng)上的信息良莠不齊，這些不良信息充斥著網(wǎng)絡(luò)而且質(zhì)量十分低下，導(dǎo)致網(wǎng)上一些內(nèi)容低下，質(zhì)量不齊的網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)成為所謂的“神作”使得年輕的學(xué)生極易受到誤導(dǎo)，這種怪誕的作品多的不計(jì)其數(shù)。除此之外還有一些版權(quán)問(wèn)題，在網(wǎng)絡(luò)資源供應(yīng)商之間矛盾沖突不斷。[3]

3.影響正常交流

網(wǎng)絡(luò)對(duì)人的吸引力過(guò)大，人們沉浸在網(wǎng)絡(luò)世界中，人與人的面對(duì)面交流減少了，這樣人們互相交流的思維模式與人與人面對(duì)面的生活習(xí)慣。與傳統(tǒng)讀書(shū)不同的是，在閱讀紙質(zhì)書(shū)的時(shí)候，人會(huì)感到心境祥和、可以任意選擇閱讀環(huán)境，整個(gè)閱讀過(guò)程中，人會(huì)變得更平靜和更加沉穩(wěn)，但是網(wǎng)絡(luò)閱讀就大不相同，大量的信息沖刷而來(lái)，這種心理沖擊與視覺(jué)沖擊使人變得心態(tài)及其浮躁，其閱讀功利性更強(qiáng)。[4]

四、如何提高紙質(zhì)書(shū)的借閱量

1.增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)

各大圖書(shū)館應(yīng)該加強(qiáng)憂患意識(shí)，努力提高工作人員的自身實(shí)力，要合理的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，提高與學(xué)生的交流能力，提高自己的服務(wù)能力，而不是像現(xiàn)在普遍圖書(shū)管理員養(yǎng)老的狀態(tài)一般。[5]

2.在圖書(shū)采購(gòu)方面加強(qiáng)針對(duì)性

在圖書(shū)的采購(gòu)方面應(yīng)該加強(qiáng)針對(duì)性，對(duì)于學(xué)生們?cè)谝獾臒衢T(mén)書(shū)籍，進(jìn)行選購(gòu)，對(duì)于一些很重要的考試類書(shū)籍應(yīng)該仔細(xì)的去和圖書(shū)商進(jìn)行商談，以達(dá)到買(mǎi)的書(shū)都是有用的書(shū)的效果。同時(shí)圖書(shū)館要積極與各各部門(mén)進(jìn)行交流，了解各部的圖書(shū)需求，這樣可以大幅度的提高紙質(zhì)圖書(shū)的利用率。

3.改善讀書(shū)環(huán)境

圖書(shū)館的環(huán)境好壞直接決定了人們看書(shū)的心理狀態(tài)，有著良好的借閱環(huán)境才會(huì)使讀者情緒穩(wěn)定，身心舒暢。要努力給讀者打造出一種舒適整潔的讀書(shū)環(huán)境，要鼓勵(lì)讀者樂(lè)于讀書(shū)，要求工作人員服裝整潔，儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，制造出一種濃郁的學(xué)習(xí)氣氛來(lái)吸引讀者投入到學(xué)習(xí)中去。

4.提高服務(wù)質(zhì)量

圖書(shū)館的應(yīng)該對(duì)讀者開(kāi)展主動(dòng)服務(wù)，與更深層次的深度交流，多多鼓勵(lì)他們使用紙質(zhì)圖書(shū)來(lái)進(jìn)行閱讀，要讓更多的讀者被這種濃郁的氣氛感染，要更好的體現(xiàn)圖書(shū)館對(duì)社會(huì)與學(xué)生的使用價(jià)值與利用價(jià)值。[6]

結(jié)束語(yǔ)

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下一些傳統(tǒng)行業(yè)都普遍受到了沖擊，在電子書(shū)與網(wǎng)絡(luò)閱讀大行其道的年代，紙質(zhì)書(shū)是我們必須保留的一個(gè)重要陣地，紙質(zhì)書(shū)可以讓人對(duì)其產(chǎn)生很強(qiáng)的親和力，與網(wǎng)絡(luò)上的一些圖文相比，紙質(zhì)書(shū)更能夠讓人感受到安穩(wěn)，可以讓讀者體會(huì)那股濃濃的書(shū)香。我們要好好的發(fā)揮紙質(zhì)書(shū)的這些優(yōu)點(diǎn)，合理改善經(jīng)營(yíng)模式，改善讀者的讀書(shū)環(huán)境，多多引進(jìn)人們所需要的圖書(shū)，以此來(lái)提高圖書(shū)館的借閱量，將這些紙質(zhì)的古老文化進(jìn)行傳承，不至于在這網(wǎng)絡(luò)洪流中迷失。

參考文獻(xiàn)

[1]金志敏. 電子圖書(shū)與紙質(zhì)圖書(shū)傳播方式對(duì)比[J]《產(chǎn)業(yè)聚焦》2014（6）：101-102.

[2]趙哲.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下閱讀現(xiàn)狀分析及高校圖書(shū)館應(yīng)對(duì)策略[J]《中國(guó)成人教育》2015（2）：4-5.

[3]愈家英.關(guān)于紙質(zhì)圖書(shū)與電子圖書(shū)資源建設(shè)問(wèn)題的思考 [J]《 浙江高校圖書(shū)情報(bào)工作》2015（6）：61-62.

[4]李艷敏.論高校圖書(shū)館紙質(zhì)圖書(shū)利用率的提高[J]《師范學(xué)院學(xué)報(bào)》2011（4）：7-8.

[5]李雪玲.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者服務(wù)工作探討 [J]《中國(guó)大學(xué)教學(xué)》2010（4）：90-91.

[6]鐘繼青.論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的對(duì)策 [J]《寶雞文理學(xué)院》2014（6）：23-24.