影響醫(yī)院統(tǒng)計質(zhì)量的因素與對策

謝柳榮

【摘 要】 醫(yī)院統(tǒng)計部門對醫(yī)院各個科室提供數(shù)據(jù)參考和服務(wù)，對醫(yī)院管理工作有著積極地指導(dǎo)作用。但是影響醫(yī)院統(tǒng)計信息質(zhì)量的因素很多，如醫(yī)院各個環(huán)節(jié)的設(shè)置、醫(yī)院統(tǒng)計工作人員素質(zhì)高低、實際應(yīng)用的因素等等。這些因素對醫(yī)院統(tǒng)計信息質(zhì)量影響巨大。針對這些影響因素，應(yīng)該采取積極地措施解決，提高醫(yī)院的統(tǒng)計質(zhì)量。本文從重視醫(yī)院統(tǒng)計人員專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)、重視統(tǒng)計數(shù)據(jù)監(jiān)控，確保信息準(zhǔn)確、重視統(tǒng)計信息利用，適應(yīng)醫(yī)院管理需求等幾個方面進(jìn)行了詳細(xì)的論述和分析。

【關(guān)鍵詞】 醫(yī)院統(tǒng)計 質(zhì)量 因素 對策

隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)也得到了極大地進(jìn)步，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的部門設(shè)置，發(fā)展要求，管理標(biāo)準(zhǔn)等都得到了極大地提高。醫(yī)院統(tǒng)計部門作為醫(yī)院一個十分重要的部門，對醫(yī)院目標(biāo)管理的實現(xiàn)，對醫(yī)院整體工作效率的提高，工作者工作積極主動性的提升，都有著十分重要的意義。醫(yī)院統(tǒng)計部門對醫(yī)院各個科室提供數(shù)據(jù)參考和服務(wù)，對醫(yī)院管理工作有著積極地指導(dǎo)作用。所以醫(yī)院統(tǒng)計整體質(zhì)量的高低，十分重要。醫(yī)院統(tǒng)計提供更多，更全面，質(zhì)量更好的數(shù)據(jù)信息，對醫(yī)院管理的參考價值就越大，醫(yī)院就越能夠通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院管理中存在的問題和不足，進(jìn)而給予積極地改正。而影響醫(yī)院統(tǒng)計工作的因素很多，這些因素的存在，對醫(yī)院統(tǒng)計更好的工作，十分不利。所以本文展開討論，對影響醫(yī)院統(tǒng)計質(zhì)量的因素進(jìn)行討論和分析，并對這些問題的解決對策，進(jìn)行簡單的論述和分析。希望本文的研究，對醫(yī)院統(tǒng)計工作提高工作質(zhì)量，更好的為醫(yī)院服務(wù)有積極的影響。

1 影響醫(yī)院信息系統(tǒng)中統(tǒng)計質(zhì)量的因素

1.1 醫(yī)院各個環(huán)節(jié)的設(shè)置

醫(yī)院統(tǒng)計信息質(zhì)量是否準(zhǔn)確有效，和醫(yī)院各個環(huán)節(jié)的設(shè)置有著直接的關(guān)系，在醫(yī)院運(yùn)行的各個環(huán)節(jié)中，如果有一個環(huán)節(jié)不合理，就可能影響醫(yī)院統(tǒng)計的信息質(zhì)量。例如醫(yī)院的門診掛號、繳費(fèi)、拿藥、檢查以及治療、入院及出院手續(xù)的辦理等等多個環(huán)節(jié)，如果環(huán)節(jié)之間配合不夠緊密，運(yùn)行有故障，那么最終統(tǒng)計出來的信息就可能不準(zhǔn)確，這些因素對醫(yī)院統(tǒng)計信息的質(zhì)量高低，就有著直接的影響。

1.2 醫(yī)院統(tǒng)計工作人員素質(zhì)高低

醫(yī)院統(tǒng)計工作要想取得較高的質(zhì)量，那么與統(tǒng)計人員的整體素質(zhì)、專業(yè)技能等都有著直接的關(guān)系。如果醫(yī)院統(tǒng)計人員的專業(yè)素質(zhì)較高，那么就會認(rèn)真進(jìn)行各個科室，各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。也會為了取得更好的統(tǒng)計質(zhì)量而想方設(shè)法，如一個素質(zhì)較高的基層統(tǒng)計人員明白自己的工作直接影響到整個醫(yī)院統(tǒng)計的準(zhǔn)確性，所以在翔哥哥科室收集數(shù)據(jù)的時候，會格外的認(rèn)真負(fù)責(zé)。相反，如果醫(yī)院統(tǒng)計人員的整體素質(zhì)較低，對各個科室各個環(huán)節(jié)的統(tǒng)計工作可能會流于形式，或者統(tǒng)計的質(zhì)量低下，不夠細(xì)致，也不能夠反映醫(yī)院的實際情況。醫(yī)院統(tǒng)計人員的專業(yè)素質(zhì)較低，工作效率也會比較低，數(shù)據(jù)產(chǎn)生的速度可能不夠及時，不能夠滿足醫(yī)院管理人員的實際需要。所以說醫(yī)院統(tǒng)計人員的整體素質(zhì)對醫(yī)院統(tǒng)計的質(zhì)量影響巨大。

1.3 實際應(yīng)用的因素

醫(yī)院統(tǒng)計的實際應(yīng)用價值就是醫(yī)院統(tǒng)計人員的數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果被醫(yī)院參考采用的程度。如果醫(yī)院的管理人員不重視統(tǒng)計工作，或者認(rèn)為統(tǒng)計工作僅僅是為了應(yīng)付上級的檢查，那么就很容易造成醫(yī)院基層統(tǒng)計工作流于形式。相反，如果醫(yī)院管理者經(jīng)常問統(tǒng)計人員所要數(shù)據(jù)進(jìn)行參考，那么醫(yī)院基層統(tǒng)計工作才會落到實處。所以說，醫(yī)院統(tǒng)計工作的關(guān)鍵就在于是否具有實際應(yīng)用價值。所以醫(yī)院統(tǒng)計的實際應(yīng)用性對醫(yī)院統(tǒng)計的質(zhì)量有著直接的影響。所以醫(yī)院統(tǒng)計的數(shù)字要想有實際的應(yīng)用價值，就應(yīng)該根據(jù)醫(yī)院的實際情況進(jìn)行統(tǒng)計，同時統(tǒng)計的結(jié)果展現(xiàn)形式也應(yīng)該更加符合信息化時代的需求特點，方便醫(yī)院管理者更加直觀的去參考這些醫(yī)院統(tǒng)計研究出來的實際數(shù)據(jù)。

2 對策分析

2.1 重視醫(yī)院統(tǒng)計人員專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)

醫(yī)院統(tǒng)計人員的專業(yè)素質(zhì)高低，直接影響著醫(yī)院統(tǒng)計信息質(zhì)量的好壞，所以必須十分重視醫(yī)院統(tǒng)計人員的質(zhì)量?，F(xiàn)在很多醫(yī)院統(tǒng)計人員的專業(yè)素質(zhì)都比較低，甚至沒有基本的統(tǒng)計專業(yè)知識和計算機(jī)知識，在實際的操作中，由于自身能力的不足，工具掌握的能力不強(qiáng)而制約高質(zhì)量統(tǒng)計信息的產(chǎn)生。針對這種情況，醫(yī)院應(yīng)該十分重視對統(tǒng)計人員的專業(yè)培訓(xùn)。掌握統(tǒng)計學(xué)的基本知識是擔(dān)任醫(yī)院統(tǒng)計工作的基本要求。在醫(yī)院統(tǒng)計人員入職之后，必須進(jìn)行相關(guān)的就職培訓(xùn)，對醫(yī)院統(tǒng)計的工作內(nèi)容，崗位職責(zé)以及設(shè)置意義和作用等等都要進(jìn)行培訓(xùn)，讓醫(yī)院統(tǒng)計人員明白統(tǒng)計工作存在的價值和作用。在崗前培訓(xùn)時，要對醫(yī)院的信息系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)則進(jìn)行了解，使得醫(yī)院統(tǒng)計工作者了解醫(yī)院的基本情況，掌握一定的理論基礎(chǔ)。在崗前培訓(xùn)結(jié)束，要對醫(yī)院統(tǒng)計人員再進(jìn)行一次淘汰，只有通過考試的人才可以具備上崗資格。在醫(yī)院統(tǒng)計人員上崗之后，要不斷地給統(tǒng)計工作者以培訓(xùn)機(jī)會，如到其它優(yōu)秀的醫(yī)院進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，對更好的學(xué)習(xí)進(jìn)行鍛煉，使醫(yī)院統(tǒng)計人員更好的工作，不斷提高統(tǒng)計信息的質(zhì)量。

2.2 重視統(tǒng)計數(shù)據(jù)監(jiān)控 確保信息準(zhǔn)確

為了保障統(tǒng)計信息的質(zhì)量，保證信息的準(zhǔn)確性，還應(yīng)該十分重視統(tǒng)計數(shù)據(jù)的監(jiān)控工作。只有有了監(jiān)控，才能夠更好的對醫(yī)院的統(tǒng)計信息進(jìn)行質(zhì)量檢測。醫(yī)院的信息比較復(fù)雜，系統(tǒng)較多，如有藥品系統(tǒng)、臨床系統(tǒng)、醫(yī)療管理、環(huán)節(jié)管理系統(tǒng)、護(hù)理系統(tǒng)等等多個系統(tǒng)。要想保障這些數(shù)據(jù)的真實有效，就必須做好監(jiān)督。多醫(yī)院計算機(jī)中心設(shè)置數(shù)據(jù)監(jiān)測人員，對不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類管轄，一旦發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)存在異常，就應(yīng)該及時的跟蹤解決，保障醫(yī)院統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實有效，可以作為醫(yī)院管理的參考。并且有問題應(yīng)該通過統(tǒng)計數(shù)據(jù)的監(jiān)督第一時間發(fā)現(xiàn)，并及時的給予處理解決。數(shù)據(jù)監(jiān)控并不是重點，核心是確保信息的準(zhǔn)確性，保障統(tǒng)計信息的質(zhì)量。所以，在完善統(tǒng)計數(shù)據(jù)信息監(jiān)控的同時，還應(yīng)該對責(zé)任進(jìn)行明確的劃分和落實，如果發(fā)現(xiàn)問題，能夠直接得找到對應(yīng)的責(zé)任管轄人，只有明確了責(zé)任，明確了分工，明確了獎懲措施，才能夠鼓勵醫(yī)院統(tǒng)計人員統(tǒng)計更多真實有效的信息，供醫(yī)院管理人員使用和參考。

此外，為了做好醫(yī)院的統(tǒng)計工作，還應(yīng)該進(jìn)一步完善統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)。統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)的不完善對各項指標(biāo)的查詢都十分不利，并且網(wǎng)絡(luò)不完善還會造成統(tǒng)計工作透明度較低，對管理者及時的查看相關(guān)數(shù)據(jù)，沒有實際的價值和意義。

2.3 重視統(tǒng)計信息利用 適應(yīng)醫(yī)院管理需求

醫(yī)院統(tǒng)計的最終目的和價值，就在于適應(yīng)醫(yī)院的管理需要。只有適應(yīng)了醫(yī)院的管理需要，能夠為醫(yī)院管理提供較好的指導(dǎo)和服務(wù)，醫(yī)院的統(tǒng)計工作才會變得十分重要不可替代。醫(yī)院統(tǒng)計人員也才能夠發(fā)揮其應(yīng)有的作用和價值。但是在現(xiàn)在很多醫(yī)院的統(tǒng)計工作中，應(yīng)付檢查，流于形式，實用性不強(qiáng)是普遍存在的問題。流于形式的醫(yī)院統(tǒng)計，必然使得產(chǎn)生的數(shù)據(jù)質(zhì)量不高，價值不大。著那個的惡性循環(huán)，制約著醫(yī)院統(tǒng)計更健康的進(jìn)步發(fā)展。針對這種情況，要想徹底解決醫(yī)院統(tǒng)計信息的質(zhì)量問題，最重要的就是講統(tǒng)計信息充分利用起來，真正用到醫(yī)院管理中來。在制定醫(yī)院發(fā)展的相關(guān)規(guī)劃和具體制度時，對醫(yī)院統(tǒng)計產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行及時的了解和參考，在統(tǒng)計信息的基礎(chǔ)上，尋找自己醫(yī)院和其它醫(yī)院存在的差距和不足，找出自己醫(yī)院管理過程中存在的不足，進(jìn)而制定對應(yīng)的解決對策，積極地解決。同時，醫(yī)院管理者也因該改變傳統(tǒng)的觀念，充分重視醫(yī)院統(tǒng)計工作，認(rèn)識到在市場經(jīng)濟(jì)時代，醫(yī)院統(tǒng)計工作的重要意義。醫(yī)院在激烈的市場競爭中要想取得生存和發(fā)展，就必須充分重視醫(yī)院的統(tǒng)計信息質(zhì)量，并切實的將醫(yī)院統(tǒng)計工作利用起來。

3 結(jié)語

綜上所述，醫(yī)院統(tǒng)計信息質(zhì)量的高低，受很多因素的共同影響，如醫(yī)院各個部門、各個環(huán)節(jié)的設(shè)置，醫(yī)院統(tǒng)計部門工作人員素質(zhì)的高低，醫(yī)院對醫(yī)院統(tǒng)計工作的重視程度和實用程度。這些因素共同影響著醫(yī)院統(tǒng)計信息的質(zhì)量。如果一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，或者不配合醫(yī)院統(tǒng)計工作，就會影響醫(yī)院統(tǒng)計信息的產(chǎn)生質(zhì)量。所以，要想提高醫(yī)院統(tǒng)計信息的質(zhì)量，就必須針對這些影響因素，提出積極地應(yīng)對策略，來保障統(tǒng)計信息的質(zhì)量。本文從重視醫(yī)院統(tǒng)計人員專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)、重視統(tǒng)計數(shù)據(jù)監(jiān)控，確保信息準(zhǔn)確、重視統(tǒng)計信息利用，適應(yīng)醫(yī)院管理需求等幾個方面進(jìn)行了詳細(xì)的論述和分析。希望對提高醫(yī)院統(tǒng)計信息的質(zhì)量，產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用。

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