芻議記者采訪工作中的提問與傾聽藝術

李紅梅

【摘 要】記者在采訪工作中的表現(xiàn)直接關系著采訪效果和電視媒體的收視數(shù)據(jù)，同時關系著電視臺媒體在觀眾心中的形象。一個優(yōu)秀的記者，必定掌握良好的采訪藝術，包括提問藝術和傾聽藝術。這兩種藝術能迅速建立起記者和被采訪者之間溝通的橋梁，采訪就會順利進行。本文主要針對記者采訪工作中的提問與傾聽藝術進行探討。

【關鍵詞】記者 采訪工作 提問藝術 傾聽藝術

在采訪中，做好傾聽，才能使被采訪者侃侃而談；做好提問，才能得到更多的采訪資料，才能還原事情真相，進而得到更多需要的信息，滿足觀眾的心理訴求。

一、記者采訪中的提問藝術

1.提問的意義。提問是記者采訪過程中最為關鍵的環(huán)節(jié)，它決定著記者能否得到詳細的信息，信息越詳細越豐富，尤其是新聞采訪，直接關系著能否還原真相。另外，記者通過提問得到的素材是后期編輯進行加工潤色的基礎，只有詳細準確的信息素材，才能在播放時呈現(xiàn)良好的采訪效果，才能保證節(jié)目的質(zhì)量。提問既能體現(xiàn)電視節(jié)目的水平，還能體現(xiàn)記者的業(yè)務素養(yǎng)。所以如何進行有技巧的提問，以從被采訪者的口中挖掘出更多的信息，成為新聞工作者值得思考和解決的問題。

2.提問的技巧。主要有四方面：

其一是準備充分。俗話說有備無患，只有提前做好充分的準備，才能在采訪工作中游刃有余，才能在采訪過程中遇到難題時能夠冷靜處理，及時采取應急機制，以確保采訪效果受到的影響最小。記者要做的準備工作有很多，比如，對被采訪者的基本情況進行了解，包括家庭條件、受教育情況等，進而為設計提問問題提供參考意見；對采訪對象的興趣愛好進行了解，以便記者能找到雙方熱聊的切入點；還要對采訪對象的習慣和忌諱進行了解，避免記者不熟悉情況，使被采訪者產(chǎn)生抵觸心理。此外，記者要對采訪的設備進行檢查，包括話筒和攝影機等，以保證采訪過程順利。同時記者要對采訪過程中有可能遇到的問題進行預測，并準備好應急措施。

其二是選擇方法。提問的方法主要有兩種，分別是開放式提問和針對性提問。方法選擇正確，才能保證良好的采訪效果。開放式提問主要是針對比較輕松的氛圍，采訪主題不十分嚴肅，記者可以不用提前設計問題，但要保證在采訪的過程中，有話題可聊，并且記者能通過聊天得到想要的關鍵信息，這就需要考驗記者的口才以及反應能力，創(chuàng)造輕松愉快的氛圍，使被采訪者享受這種聊天氛圍，只有這樣，被采訪者才能放松心理，侃侃而談。針對性提問就需要記者提前設計問題，并在采訪過程中，有技巧地選擇提問時間，問題提問完畢，采訪也就結(jié)束了。這兩種方式針對的情況是不同的，記者在選擇方法時，要具體情況具體分析。

其三是言辭、態(tài)度方面。記者和被采訪者之間是否能建立起溝通的橋梁，采訪過程中記者的言辭和態(tài)度很重要，記者在采訪時，要注意控制好自己的情緒，不管是面對什么階層、什么性格的人，都要保持一個良好的態(tài)度，最起碼要對對方做到尊重，在提問時，也要注意自己的語言，不要太激烈，或是刻薄，要平等客觀，只有使被采訪者感覺如沐春風，才愿意打開心扉，提供更多的信息，最后呈現(xiàn)在觀眾面前時，觀眾也會對記者的表現(xiàn)表示認同和贊賞。

其四是正確引導。在采訪中，記者提問本來就有很強的引導性，所以為了達到挖掘更多信息資料的目的，還要對被采訪者進行正確引導。引導必須要正確，千萬不要引起歧義。

二、記者采訪中的傾聽藝術

1.傾聽的重要性。我們在與人交流中，決定我們是否能愉快交流下去的原因是對方能在我們侃侃而談時，一直保持認真的傾聽態(tài)度。記者在進行采訪工作時，如果被采訪者能感覺到自己的話是被認真傾聽，就會產(chǎn)生一種被尊重的感覺，這是拉近記者與被采訪者之間關系最快捷有效的方法，也是打開被采訪者心扉的有效手段。記者傾聽藝術水平發(fā)揮得好，就會使被采訪者認為找到可以傾訴的對象，從而可以獲得詳細的采訪信息。對于一些針對性的提問方式，記者要將事先準備的問題按照合理的順序一一提出，過多的問題設計會增加采訪的難度，所以更需要記者能夠充分發(fā)揮傾聽技巧，使被采訪者覺得自己是被認真對待的，就不會出現(xiàn)被采訪者中途拒絕采訪的現(xiàn)象，采訪就能順利完成，采訪效果也能達到預期目標。

2.傾聽的技巧。主要有三種方式，其一是注意運用眼神進行溝通，要讓對方感覺到自己的話是被傾聽的，最直接的辦法就是直視對方的眼睛。如果記者在采訪的過程中，眼神一直躲避被采訪者，或者表示出一種不耐煩、不認真的傾聽樣子，都會使被采訪者感覺到不被尊重，同時也會采取不認真的態(tài)度，甚至不配合采訪，這樣，記者的采訪任務就不能順利完成。其二是進行情感上的交流，記者要根據(jù)被采訪者的身份和社會地位采取不同的情感處理方式。只有這樣，在傾聽中，才會引起被采訪者產(chǎn)生情感上的共鳴，才能激發(fā)出被采訪者的真實情感，使被采訪者找到知音和訴說對象，比如采訪對象是農(nóng)民時，就要站在對方的角度上思考問題和設計提問方式，在傾聽中，適當?shù)乇憩F(xiàn)出和對方一樣的情感，被采訪者會受到鼓舞，會對采訪內(nèi)容和問題知無不言，言無不盡。其三是記者在傾聽中，僅僅利用恰當?shù)难凵窠涣骱捅砺肚楦惺沁h遠不夠的，還要善于運用語言。采訪的過程同時也是語言交流的藝術，所以在傾聽時，還要在適當?shù)貢r機予以語言上的互動交流，必要時適當?shù)丶尤胫w語言，比如在表示贊同時，可以點頭，在被采訪者表示出不同的情緒時，記者也要表示出感同身受的臉部表情或肢體動作。

結(jié)語

記者在采訪中的提問藝術與傾聽藝術關系著記者的采訪水平，更關系著采訪的效果，同時也影響著節(jié)目的收視率和播出效果，所以加強對提問藝術與傾聽藝術的研究，是記者必須要做好的工作。

（作者單位：建昌廣播電視臺）

【參考文獻】

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