女白領(lǐng)之殤：“鍵盤俠”的草莽“正義”來勢洶洶

鄉(xiāng)愁

2017年6月初，福建省一個名叫喬婭的女讀者致電本刊，向編輯傾訴了其不久前遭遇的一次揪心之痛——

4月的一天，喬婭在公交車上的一個不文明行為被人拍下并上傳至朋友圈，她很快成為眾矢之的?！版I盤俠”們站在道德的制高點上，一遍遍地對她進行譴責(zé)與鞭撻。不堪重負(fù)的喬婭，差點崩潰……

一潑成“名”：女白領(lǐng)陷入輿論旋渦

2017年4月的一天晚上8時許，福州市26歲的公司文員喬婭和男友申友新正在自己所租住的小區(qū)內(nèi)散步，喬婭的微信提示音突然響了起來。她掏出手機，發(fā)現(xiàn)是同事兼閨蜜羅小麗發(fā)來的，上面寫道：“你成網(wǎng)紅了，快打開看看是怎么回事。”

內(nèi)心疑惑的喬婭趕緊打開朋友圈的鏈接一看，原來是一條短視頻。視頻中，喬婭和一位50多歲的大媽扭打在一起，其他乘客則紛紛勸架，場面十分混亂。視頻上配著這樣的標(biāo)題：“悍婦公汽上進食，不聽勸阻反傷他人?！庇捎诋嬅鏇]有打馬賽克，喬婭和其他人的相貌都十分清晰。

看完視頻，喬婭心緒難平，委屈的淚水在眼中打轉(zhuǎn)，當(dāng)天上午不愉快的一幕，浮現(xiàn)在她的腦海……

原來，喬婭平時都是由男友申友新提供叫醒服務(wù)。前一天，申友新出差廈門，未能趕回福州，而她也忘了設(shè)手機鬧鐘。待她從甜夢中醒來時，已是7時30分，比往常晚起了將近1個小時。從租住地趕到公交車站，再坐車到公司，最少需要50分鐘。一旦路上出現(xiàn)擁堵，那就更難說了。而公司的員工必須在8點半前打卡，否則會扣考勤工資。從未遲到過的喬婭以最快的速度洗漱完畢，而后沖出家門，在小區(qū)門口的超市買了塊面包和一杯沒有封蓋的豆?jié){，然后跑到公交車站，拎著早點上了車。

公交車上已經(jīng)擠滿了人。喬婭找到后門處有扶手的地方站著。她原本想下車之后再吃，但一來她當(dāng)時確實有點餓，二來豆?jié){沒有封蓋，拿著容易潑灑。所以，她三口兩口吞了面包，而后開始喝豆?jié){。因為是熱豆?jié){，有點燙，她只能慢慢喝。

喝到差不多一半的時候，喬婭抬頭時，無意間發(fā)現(xiàn)，站在自己斜對面一位年約50多歲的大媽，正拿手機對著自己拍。喬婭本能地沖著大媽問了一句：“您這是干嗎呢？”大媽沒有接話，把手機放進了包里。喬婭意識到大媽很可能拍了自己，便再次追問：“您剛才這是在拍我嗎？您要是真的拍了，還是刪了吧，您這是侵犯我的隱私。”這一次，大媽說話了：“不文明的事你都做了，還怕我拍？”

話不投機的兩人，你一言我一語地吵了起來。眼看快到公司了，喬婭急了，沖大媽說：“我最后問一句：刪，還是不刪？”“不刪！”大媽強硬回復(fù)。

喬婭將杯中余下的豆?jié){，直接潑向了大媽。大媽一把扯住喬婭的衣領(lǐng)，手掌向她的臉部扇了過來。其他乘客見狀，趕緊將兩人拉開。正好喬婭到站了，她在大媽的咒罵聲中下了車。

這件事影響了喬婭一上午的心情。好在年輕人心情壞得快，好得也快。下午，喬婭從糟糕的情緒中走了出來，把上午落下的工作全部補了上來。

晚上，男友申友新也回到了家中。早已將上午的不愉快忘到了九霄云外的喬婭，給男友和自己做了最拿手的羊肉泡饃。美餐一頓后，小情侶便從他們所在的4樓下了樓，在小區(qū)內(nèi)散步。涼爽的晚風(fēng)輕拂在喬婭的臉上，她的心情格外的好。

可沒想到，這條出現(xiàn)在朋友圈上的視頻，攪亂了喬婭精心營造的二人世界，她的心情跌到了冰點。

視頻下面的評論部分，有很多留言，絕大多數(shù)評論，都在指責(zé)喬婭?！罢媸侨钡拢　薄肮慌c地鐵不能進食，早已成為文明公約?？催@姑娘，長得倒也俊俏，素質(zhì)和長相完全成反比?！薄吧鐣L(fēng)氣就是被這些不遵守公德的人破壞的?！薄耙亲屛遗鲆娝?，我才沒有那位大媽那么仁慈，直接上去抽她丫的。”

在如潮的指責(zé)中，也有幾條不同的看法?！肮媚镌诠铣詵|西確實不文明，但那位大媽也沒有權(quán)利隨便拍人家吧？”“就算是犯罪嫌疑人，也是有肖像權(quán)、隱私權(quán)的，何況她的行為只是有違公德，還談不上違法犯罪，視頻上的人物應(yīng)該打馬賽克的?！?/p>

但是，這些不同的聲音，很快便淹沒在如潮的指責(zé)與謾罵中。喬婭的父母是泉州一家企業(yè)的普通工人，作為獨生女的她，雖非金枝玉葉，但從小也是在父母的呵護與寵愛中一路長大的，何嘗被人如此圍攻、唾罵過？眼淚，像斷了線的珠子，從她的臉上接連滾落下來。

申友新見女友哭得梨花帶雨，一下子慌了神。拿過喬婭的手機，申友新將那條視頻仔細(xì)地看完，又將那些評論瀏覽了一下，而后，他將女友攬入懷中，極力安慰道：“說實話，這件事情，你和大媽都有錯。噴子只噴你不噴大媽，估計是嫉妒你長得漂亮，所以，我覺得那些噴子八成都是女的?！眲倓傔€在哭泣的喬婭撲哧一聲笑了起來：“你真壞，人家正傷心，你還有心思講笑話。”

見女友破涕為笑，申友新長舒了一口氣。他進一步寬慰她：“放心，風(fēng)波很快就會過去。明天一早醒來，你會發(fā)現(xiàn)，陽光還是那么明媚，小鳥歌聲依舊清脆，生活仍然那么美好。”但是，事態(tài)的發(fā)展，比申友新的預(yù)判要嚴(yán)重得多！

持續(xù)發(fā)酵：她成為“鍵盤俠”們的饕餮盛宴

第二天是周六，喬婭美美地睡了一個懶覺。醒來后，不用急著起床上班的她，拿起手機，打算刷刷朋友圈。幾條熱轉(zhuǎn)的消息，讓她的血液瞬間凝固了：“豆?jié){潑了半杯，人品散落一地”，“解密‘豆?jié){女囂張跋扈的內(nèi)幕”，“‘豆?jié){女公交撒潑，是顏值與素質(zhì)不成正比的最好教材……”

其中，那篇所謂的解密文章，不知從哪里獲悉了喬婭的姓名與就職公司。作者自稱采訪了多名“不愿透露姓名的知情人”，說喬婭平時如何霸道、強悍。

有一天，喬婭未經(jīng)允許，使用了一名男同事的圓珠筆，被同事說了一句，結(jié)果她馬上就和對方大吵起來，罵對方是小氣鬼。次日，她又當(dāng)著所有人的面，對一名在辦公室抽煙的男生大聲訓(xùn)斥，讓他下不了臺。

縱觀全篇，作者所列舉的事例，全是日常工作中雞毛蒜皮的事。作者卻夸大其辭，將這些瑣事串在一起，再將那段公汽上打架的視頻鏈接放在稿件后面，最終給出一個結(jié)論：喬婭在公交車上有不文明行為并非偶然，而是因為其本身素質(zhì)太差。

這一篇文章，作者好歹還采訪了喬婭的同事；有些文章更過分，都是在已呈現(xiàn)的事實的基礎(chǔ)上，從家庭教育、個人素養(yǎng)等各個層面，不遺余力地發(fā)表著“高見”。盡管文章架構(gòu)有所不同，語言表述水平各異，但每個作者無一例外地站在道德的制高點上，對喬婭及其不文明行為一遍遍地鞭撻。

喬婭在男友的安慰下，本已平復(fù)的心情，再次變得糟糕起來。雙休的那兩天，她不敢再看手機，更不敢出門。申友新只好一刻不離地守在她的身邊。

第四天是周一，那天清晨，喬婭考慮要不要向公司領(lǐng)導(dǎo)請假，申友新勸她：“你還是去吧，咱不能因為別人胡說八道，就把工作給丟了。”

在男友的勸說下，喬婭決定還是勇敢面對非議。不過，為防止被人認(rèn)出，她特意戴了墨鏡和口罩。這次，她沒有選擇公交車，而是直接打的前往公司。

剛進公司大門，喬婭便感覺到了氣氛的異樣。一些平時不太熟的同事三五成群地站在一起，竊竊私語，并不時地朝喬婭張望。閨蜜羅小麗見到喬婭后，一把將她拉到一旁，神情嚴(yán)肅地說：“你究竟是怎么搞的？這件事越鬧越大，現(xiàn)在連老板都知道了。老板怪你敗壞了公司的形象，氣得要炒你的魷魚?！?/p>

喬婭反問羅小麗：“別人不知道我的為人，難道你還不清楚？我這個人心里憋著火，發(fā)出來就沒事了，從來都不記仇的?！?/p>

羅小麗嘆了口氣：“哎。要不，我們一起來找一找朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)這條視頻的源頭吧？找到后讓他（她）趕緊刪掉，否則以侵犯隱私權(quán)告他（她）。”喬婭感激地沖閨蜜點了點頭。

羅小麗試著找到最早發(fā)布那條潑豆?jié){的帖子，可她卻發(fā)現(xiàn)，帖子有好幾個出處，發(fā)布時間差不多。雖然標(biāo)題與結(jié)構(gòu)不同，但內(nèi)容卻大同小異。她試著和這些帖子的作者溝通，有的人聽說她是主人公喬婭的朋友，很配合地將帖子刪了；而有些作者則很頑固：“很多人都在發(fā)，你刪得過來嗎？”

將交涉的情況反饋給喬婭后，羅小麗勸她：“這段時間，我勸你還是避一避風(fēng)頭為好?！眴虌I正在猶豫，老板將她叫進了辦公室，先是就潑豆?jié){一事詢問了原委，接著訓(xùn)斥她：“早就告誡過你，要收斂你那公主脾氣，你就是不聽。這下鬧大發(fā)了吧，我的臉都被你丟盡了！”

見喬婭臉色蒼白，老板的口氣稍微緩和了一下：“這樣吧，我批準(zhǔn)你一周的假，你在家里好好反省，最好把你那臭脾氣給改一改?！?/p>

喬婭步履踉蹌地走出了公司的大門，而后打車回到了租住地。上了4樓，走到門前，她驚訝地發(fā)現(xiàn)自家門上貼了一張紙條：“真怕你哪天把豆?jié){潑在我們臉上。和你這樣的人做鄰居，我們很害怕?！闭也绲娜藦木W(wǎng)上走到了現(xiàn)實，喬婭差點昏倒。

進了房間后，喬婭癱坐在沙發(fā)上，久久緩不過氣來。此時，手機鈴響了，接通后，前男友充滿憤怒的聲音傳了過來：“你自己惹事也就罷了，把我也給牽扯進來，這算怎么回事？”“我不明白你在說什么？”喬婭說?！把b，繼續(xù)裝！我看你裝到什么時候？”說完，他掐斷了電話。

喬婭趕緊打開手機上線，這才發(fā)現(xiàn)：網(wǎng)民對她的搜索又進了一層。這一次，她的工作單位、租住地址、身份證號等個人信息均被搜了出來，甚至連她與前男友交往的很多私密信息，都被公布了出來。與信息配套的，同樣是“鍵盤俠”們的評頭論足。與前面不同的是，這一次，語言從此前的義正詞嚴(yán)變得很不堪。喬婭只覺天旋地轉(zhuǎn)，轟然倒在了沙發(fā)上，昏了過去……

絕望抗?fàn)帲赫l來監(jiān)管來勢洶洶的草莽“正義”

也不知過了多久，喬婭悠悠地醒了過來。窗外，已是夜幕低垂。此時的喬婭，多么希望男友申友新早點回家，她好借他溫暖而寬厚的肩膀靠一靠。

可奇怪的是，平時只要沒有出差、加班的情況，每天都會準(zhǔn)時下班回到租住地的申友新，當(dāng)晚卻遲遲沒有回來。喬婭給他發(fā)了一條語音微信，問他什么時候回，他也沒有回復(fù)。等得著急的她，索性直接撥通了申友新的電話。可撥通后，他沒有接。

在苦悶中，深夜11時許，喬婭終于聽到了鑰匙開門的聲音。本來餓得發(fā)昏的她，一下子來了力氣，從沙發(fā)上一躍而起，迫不及待地跑到了門口。

門開了，刺鼻的酒味向喬婭撲了過來。喝得醉醺醺的申友新趔趄著走了進來，他將皮鞋從腳上踢了下來。而后，他將包往椅子上重重地一摔，斜著倒在了沙發(fā)上，嘴里嚷著：“丟臉丟到姥姥家里去了……”話未說完，“哇”的一聲，吐了一地。

見狀，喬婭哪還顧得上向男友傾訴？她趕緊打來熱水，想幫他將嘴角、臉上的嘔吐物洗掉。誰知，還沒有完全陷入無意識狀態(tài)的申友新，一把將喬婭手中的熱毛巾給打掉了，吼道：“滾！”氣得喬婭想摔門離去，但想到他畢竟是個喝醉了的人，便強忍委屈，將申友新滿是污穢的外套脫下來，洗干凈，又把客廳打掃了一遍。將這一切忙完后，申友新已經(jīng)沉沉睡去。喬婭自己煮了碗清湯面，才吃了幾口就吃不下去了，累了一整天的她也睡了過去。

次日，喬婭醒來時，已是上午10時許。她伸了伸懶腰，尋思著該怎么做，才能將這場風(fēng)波化解。當(dāng)她的眼睛掃向化妝臺時，發(fā)現(xiàn)了一封手寫的書信，申友新工整的筆跡躍然紙上——

婭，我昨晚喝高了，模糊印象中，有失態(tài)的表現(xiàn)。我想，聰明的你，應(yīng)該從我反常的行為里，察覺到了什么。是的，我可以容忍你的潑辣，可以遷就你的任性。唯一無法接受的，是看到你和其他男人卿卿我我的證據(jù)。盡管，在我倆好上之前，你向我坦白過戀愛經(jīng)歷，但當(dāng)那些事實真的擺在我的面前時，我有一種錐心之痛，根本無法接受。

請原諒我的不辭而別，如果你愿意，我想我倆還可以做普通朋友。

信，從喬婭手中滑落。她面如死灰，大腦處于短時間的無意識狀態(tài)。

接下來的三四天時間里，喬婭每天宅在租住地，大門不出二門不邁。她的精神幾乎被擊垮了！

2017年5月初的一天，遠在泉州市的父母給喬婭打電話，詢問她的近況。喬婭機械地說了句：“沒事，甭惦記。”便掛斷了。父母從女兒有氣無力的聲音里聽出了異常，擔(dān)心女兒的他們，趕緊將家中事務(wù)放下，當(dāng)天便從泉州趕到了福州。

因為此前到過女兒的租住地，兩老沒費任何周折便找到了地址。他們先敲女兒的房門：“小婭，是我們，快開門?！钡輧?nèi)沒回響。心急如焚的兩人，只好用女兒給他們的備用鑰匙，直接打開了房門。

房間內(nèi)，面無血色的喬婭正一個人坐在床沿上發(fā)呆。床頭柜上，放著安眠藥，以及一封書信。一見父母，喬婭放聲大哭，哭到不能自已。喬父喬母一邊百般撫慰女兒，一邊將那封書信瀏覽了一遍，發(fā)現(xiàn)那竟是女兒親筆寫的一封遺書。遺書完整地記錄了她在公交車上潑豆?jié){后在朋友圈里掀起風(fēng)暴并被口誅筆伐的前因后果。末尾，她反省了自己的“公主脾氣”，同時對打著正義旗號卻干著違法勾當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)暴力進行了泣血的控訴。

此后數(shù)天，喬婭仍精神萎靡，并數(shù)度試圖自殺，所幸均被父母及時發(fā)現(xiàn)并阻止。感覺到繼續(xù)留在租住地，女兒的精神遲早會崩潰，父母果斷退掉房子，帶著女兒離開了福州。

2017年6月1日，《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理侵犯公民個人信息刑事案件適用法律若干問題的解釋》正式施行，新法明確規(guī)定，非法獲取、出售或提供行蹤軌跡信息、通信內(nèi)容、征信信息等個人敏感信息五十條以上的，即構(gòu)成犯罪，處三年以下有期徒刑或拘役。首次明確“人肉搜索”案件中，行為人未經(jīng)權(quán)利人同意即將其身份、照片、姓名、生活細(xì)節(jié)等個人信息公布于眾，實際是向不特定多數(shù)人提供公民個人信息，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑或拘役。

《網(wǎng)絡(luò)安全法》出臺后，那些曾經(jīng)圍毆喬婭的帖子便銷聲匿跡，她那些被非法公布出來的私密信息也被一一刪除。喬婭致電本刊，傾訴自己這段不堪回首的遭遇，一方面是告誡人們，要提升自身修養(yǎng)，讓個人行為時刻與社會的公序良俗合拍；另一方面則是強調(diào)，虛擬空間并非法外之地，只有不斷完善相關(guān)法律法規(guī)，切實加強監(jiān)管，網(wǎng)絡(luò)才能得到有效的規(guī)范與凈化，而類似她這樣的揪心經(jīng)歷才會盡量避免。

（因涉及隱私，文中人物均系化名，相關(guān)信息均作了技術(shù)性處理。）

編輯/戴志軍