企業(yè)云服務(wù)的“用友變化”

趙艷秋

用友的業(yè)務(wù)領(lǐng)域從之前的企業(yè)管理擴(kuò)展到業(yè)務(wù)運(yùn)營和企業(yè)金融，為企業(yè)客戶提供一站式服務(wù)。

“企業(yè)軟件領(lǐng)域正在發(fā)生重構(gòu)。從企業(yè)軟件走向企業(yè)服務(wù)，從工具走向平臺云服務(wù)?！蓖跷木┤缡钦f。

在6月29日開幕的中國國際軟件博覽會主論壇上，用友網(wǎng)絡(luò)董事長兼CEO王文京發(fā)表了《從企業(yè)軟件到企業(yè)服務(wù)》的主題演講。他說，之所以發(fā)生這樣的變革，是因?yàn)楫?dāng)代商業(yè)模式已經(jīng)發(fā)生變化。例如，金融滲透到各種業(yè)務(wù)和交易場景中，數(shù)據(jù)變成了企業(yè)資產(chǎn)，貨幣電子化了，原來由人做的業(yè)務(wù)流程自動化了……有的人把它叫數(shù)字經(jīng)濟(jì)、平臺經(jīng)濟(jì)。而王文京把它定義為社會化商業(yè)。

在這樣的大背景下，用友網(wǎng)絡(luò)從1.0階段的財(cái)務(wù)軟件、2.0階段的ERP軟件、進(jìn)入到以用友云為核心的3.0階段，業(yè)務(wù)領(lǐng)域從之前的企業(yè)管理擴(kuò)展到業(yè)務(wù)運(yùn)營和企業(yè)金融，為企業(yè)客戶提供一站式服務(wù)。

有粘性的云服務(wù)

今年4月，“用友云”全新上線運(yùn)營。與阿里云、華為云提供以計(jì)算、存儲和網(wǎng)絡(luò)為主的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)（IaaS云服務(wù)）不同，用友云提供在IaaS之上的PaaS、SaaS、DaaS等服務(wù)，也就是應(yīng)用平臺服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)。王文京稱，這對企業(yè)來說是最有粘性、最具生命力的云服務(wù)。

“因?yàn)樗転槠髽I(yè)客戶帶來價值，使得云計(jì)算在企業(yè)中能真正落地。”他說。在過去幾年中，云計(jì)算底層基礎(chǔ)設(shè)施都搭建起來了，但仍有大量企業(yè)并不知道怎么將云落地，也就是路修好了還不夠，上面還要跑車?！拔覀兙褪擒囕v和運(yùn)輸公司，讓云走進(jìn)千家萬戶?！?/p>

用友云包括領(lǐng)域云，如財(cái)務(wù)云、人力云、協(xié)同云、采購云、營銷云、電子發(fā)票、云通信等；也包括部分行業(yè)云，如建筑云、能源云、汽車云、金融云、政務(wù)云、餐飲云；并包括一個企業(yè)金融云，開展支付和供應(yīng)鏈金融，通過云市場匯聚第三方生態(tài)企業(yè)，構(gòu)建一個開放的云生態(tài)平臺。

王文京介紹，在這次軟博會期間向業(yè)界推薦的用友云，并不是一個空談的戰(zhàn)略，而是一個具體的服務(wù)平臺。從2014年開始，用友已對外陸續(xù)推出云服務(wù)產(chǎn)品。2016年，用友把這些服務(wù)統(tǒng)一命名為“用友云”?！艾F(xiàn)在，已有260萬家付費(fèi)企業(yè)在使用如財(cái)務(wù)云、人力云、協(xié)同云、采購云、營銷云、電子發(fā)票、支付、通訊等服務(wù)，這讓云不再是一個‘概念”?！澳壳翱蛻粼鲩L速度很快，我們的目標(biāo)是服務(wù)超過1000萬家企業(yè)?！蓖跷木┱f。

很多傳統(tǒng)軟件企業(yè)做云，在一些云計(jì)算業(yè)界看來，并不是“真云”。他們把原來的軟件拿來做一個新的部屬，改變一個收費(fèi)模式。王文京介紹說，用友云是一個真云，不僅整個架構(gòu)是全新的，代碼也是從第一行開始重新編寫的?！艾F(xiàn)在我們云服務(wù)平臺的專職研發(fā)團(tuán)隊(duì)就超過1000人，還沒有包括營銷、服務(wù)等團(tuán)隊(duì)。 ”

近幾年來，市場上出現(xiàn)很多創(chuàng)新SaaS企業(yè)，用友云的SaaS服務(wù)有怎樣的優(yōu)勢？

“我們看到很多企業(yè)是在某一領(lǐng)域提供SaaS服務(wù)，但用友是另外一個類型，我們不是只做財(cái)務(wù)服務(wù)或是人力資源服務(wù)，我們提供的是比較綜合的企業(yè)服務(wù)?！蓖跷木┱f，“這樣，我們的差別就有了?！?/p>

有的企業(yè)客戶是從一個單項(xiàng)SaaS服務(wù)開始應(yīng)用，但他們最后都要走向綜合服務(wù)。這些服務(wù)之間怎么打通互聯(lián)是一個不小的問題?！拔覀兪前堰@些服務(wù)都構(gòu)建在一個統(tǒng)一的平臺上，是整合的、一體化的企業(yè)云服務(wù)。這就免除了企業(yè)未來的對接問題?！?/p>

與此同時，在企業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域，用友已經(jīng)做了近30年，從技術(shù)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)到客戶資源的積淀都是不可小覷的優(yōu)勢。目前已經(jīng)累計(jì)了200多萬家企業(yè)客戶，很多客戶“生下來”就是用友的客戶，這與從零開始創(chuàng)業(yè)的SaaS公司有所差別。

“我知道現(xiàn)在一些創(chuàng)業(yè)的公司可能產(chǎn)品做得不錯，但是怎么找客戶是一個大問題，因?yàn)閠oB跟toC不一樣，不是我說免費(fèi)，別人就會大量用?？蛻粼谶x一個SaaS服務(wù)時，通常會考慮供應(yīng)商的可持續(xù)性、品牌以及安全保障。因此，很多創(chuàng)業(yè)公司遇到的最大挑戰(zhàn)是獲客。這也是為什么風(fēng)投在這方面最近有些降溫的原因，因?yàn)樗脑鲩L并沒有拉動起來。”

不過，現(xiàn)在，第三方企業(yè)與用友云有了互補(bǔ)的好機(jī)會。

打造社會化共享與分工生態(tài)

在用友云的平臺上，除了公共水平服務(wù)和部分行業(yè)服務(wù)之外，大部分針對細(xì)分行業(yè)和細(xì)分領(lǐng)域的SaaS服務(wù)是由第三方入駐企業(yè)提供的。目前，用友云上的第三方合作伙伴包括SaaS類應(yīng)用服務(wù)、運(yùn)營服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、知識服務(wù)、安全服務(wù)、云解決方案、專有云應(yīng)用等，并在不斷發(fā)展中。

“在云服務(wù)模式下，我們原先所做的公共技術(shù)和基礎(chǔ)服務(wù)，可以通過平臺進(jìn)行社會化共享，像支付、通信、電子發(fā)票、財(cái)務(wù)、人力資源，沒有必要每家公司都去重復(fù)開發(fā)，減少產(chǎn)業(yè)資源的浪費(fèi)。他們可以基于共享平臺，快速構(gòu)建起細(xì)分領(lǐng)域的服務(wù)并進(jìn)行創(chuàng)新?！蓖跷木┓磸?fù)強(qiáng)調(diào)這個理念，“今天游戲產(chǎn)業(yè)已經(jīng)是這個格局，我認(rèn)為企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)也會走向這個格局——基于社會化共享平臺的生態(tài)分工服務(wù)。”

在這樣的共享分工平臺上，企業(yè)客戶可以在其中找到想要的服務(wù)，也不需要考慮“打通這個、連接那個”這樣的問題；加入到平臺上第三方服務(wù)商，也可以基于最大化的客戶資源，把有價值的服務(wù)快速推廣給客戶?！斑@就像現(xiàn)在的騰訊游戲平臺一樣?！?/p>

為了構(gòu)建用友云，用友近幾年在組織架構(gòu)上進(jìn)行了調(diào)整?！澳壳斑@個調(diào)整基本上到位了?？偟募軜?gòu)是把整個用友云的公共基礎(chǔ)服務(wù)聚集在一個很大的用友云BG中，并在幾個行業(yè)子公司中發(fā)展行業(yè)云，如建筑云、汽車云、金融云、能源云、政務(wù)云、餐飲云等?！蓖跷木┱f，“我們希望用友云形成強(qiáng)大生態(tài)，服務(wù)千萬家企業(yè)和公共組織，服務(wù)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，保障國家信息安全自主可控，帶動信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，助力中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化、金融化?！?