淺談當(dāng)前新媒體在博物館社會服務(wù)中的應(yīng)用及作用

聶婧蕾

摘要：以互聯(lián)網(wǎng)、移動應(yīng)用（Mobile APP）為代表的新媒體技術(shù)的興起，深刻地改變了人們信息交流溝通的方式，極大地拓展了人類生存的方式和空間，對經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會產(chǎn)生了全方位的影響。新媒體已經(jīng)開始影響了博物館文化理念的傳播，也改變了博物館社會文化的服務(wù)和理念。本文試就新媒體助推博物館社會教育中的作用及應(yīng)用進(jìn)行分析，探討新媒體可能對博物館發(fā)展帶來的影響。

關(guān)鍵詞：新媒體；博物館；應(yīng)用

中圖分類號：G632 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1672-1578（2017）07-0217-01

1.博物館功能的發(fā)揮和新媒體的發(fā)展

博物館是知識密集型的文化教育機(jī)構(gòu)，對人類及其環(huán)境的物質(zhì)遺產(chǎn)和非物質(zhì)遺產(chǎn)進(jìn)行搜集、整理、保管、研究、展出為一體，為公眾提供知識，教育和欣賞的具有現(xiàn)代風(fēng)格的社會公共文化機(jī)構(gòu)。

21世紀(jì)的科技發(fā)展與社會變革極為迅速，博物館必須靈活應(yīng)變。博物館對人類具有重要意義。博物館從業(yè)人員需要進(jìn)一步關(guān)注博物館的推廣普及和觀眾參與等方面的問題。這就要求我們與時(shí)俱進(jìn)，不斷調(diào)整博物館使命、宗旨和任務(wù)的定義。近年來，我國博物館根據(jù)不斷變化的社會環(huán)境調(diào)整博物館的功能和定位，不再只局限于物的收藏、維護(hù)和展示，而是強(qiáng)調(diào)與社會環(huán)境及地方發(fā)展之間的關(guān)系，博物館在社會發(fā)展過程中，其功能定位發(fā)生了很大變化。逐漸從以“物”為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴叭恕睘橹行牡慕?jīng)營方向，強(qiáng)調(diào)文物本身對人的發(fā)展和愉悅作用，如何使文物在展示過程中發(fā)揮研究、教育、娛樂等社會功能才是最重要的。博物館通過運(yùn)用新科技和推廣活動等展示手法，促使觀眾進(jìn)一步產(chǎn)生互動而達(dá)到寓教于樂的效果，同時(shí)，進(jìn)一步擴(kuò)大對地方文化的展示，扮演地方文化中心角色。

2.新媒體技術(shù)下的博物館社會教育

以互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等為代表的新媒體傳播手段的興起，使博物館的日常運(yùn)營和觀眾參觀出現(xiàn)了顯著變化。

2.1 空間和時(shí)間的延長。以往觀眾參觀博物館，是通過帶回一些宣傳資料或購買一些參考書籍來延續(xù)自身對博物館的體驗(yàn)。而在新媒體時(shí)代，還可以通過微博（展品介紹、信息發(fā)布、有獎互動等）、微信（新聞推送、微信導(dǎo)覽等）、網(wǎng)上數(shù)字展廳等多種新媒體方式繼續(xù)與博物館“親密接觸”，使得博物館之旅的空間和時(shí)間都得到了延長。

2.2 受眾層次的豐富。傳統(tǒng)的博物館觀眾多為一些有組織進(jìn)行參觀的青少年或有著明顯求知欲的參觀人群，而新媒體使得原先受多方面因素影響的人群（例如路途遙遠(yuǎn)、交通不便捷、缺少假期、觀眾自身健康不佳等）完全無需實(shí)地來展館便可以體驗(yàn)到博物館的文化魅力。

3.新媒體在博物館社會教育中運(yùn)用方式

3.1 博物館活動信息的發(fā)布、搜集和評價(jià)。過去，博物館發(fā)布信息通過報(bào)紙、廣播電視、博物館網(wǎng)站來發(fā)布信息，觀眾只是這些信息的被動接收者。而在新媒體平臺上，公眾既是信息的接收者，同時(shí)也具有主動性，可以與博物館互動交流，還可以進(jìn)行討論。以往博物館的教育活動一般都是在傳統(tǒng)媒體，報(bào)紙廣播網(wǎng)站進(jìn)行信息發(fā)布，在新媒體技術(shù)條件下，可以選擇微博、微信公眾號、網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行低成本高效應(yīng)的信息發(fā)布。博物館還可以就各類活在微博微信、網(wǎng)上開展講解預(yù)約、網(wǎng)上觀眾意見調(diào)查等。

3.2 展品、展覽的介紹。通過登錄博物館網(wǎng)站或是進(jìn)入微信導(dǎo)覽，就能瀏覽到展覽和藏品。新媒體的技術(shù)能還輔助舉辦展覽、講座及公共教育活動。比如在本人所在單位貴州民族博物館網(wǎng)站上就可以看到館藏精美藏品，門戶網(wǎng)站是博物館推介自身文化資源的名片，可以及時(shí)權(quán)威地發(fā)布博物館的各類信息，利用門戶網(wǎng)站還可以進(jìn)行如網(wǎng)上預(yù)約、問卷調(diào)查等互動類活動項(xiàng)目。

4.博物館在科普宣教中提高運(yùn)用新媒體需要注意的方面

4.1 很大一部分博物館人對新媒體概念及本質(zhì)缺乏必要的認(rèn)識和了解，存在著“新媒體就是新技術(shù)”、“新媒體就是新設(shè)備”等諸如此類的認(rèn)知誤區(qū)，而忽視了新媒體“隨時(shí)隨地信息交流”的互動和聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)。 其次，也有一些博物館人擔(dān)心，新媒體平臺在與公眾互動過程中發(fā)表的言論會影響博物館權(quán)威、正統(tǒng)形象，且讓觀眾過多地參與難免會產(chǎn)生一些對博物館不利的質(zhì)疑和詰難；另外還有一些年齡偏大、習(xí)慣于傳統(tǒng)博物館工作方式的人，對體驗(yàn)、接受新媒體還需要一個(gè)過程。這些都決定了新媒體在博物館的應(yīng)用有很多障礙要去跨越。

4.2 以受眾需求關(guān)注新媒體發(fā)展趨勢。目前，博物館新媒體的運(yùn)用還處在起步或者初步發(fā)展階段，以微博為例，許多博物館微博的被關(guān)注度還不高，因此，博物館應(yīng)該在觀眾廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，從公眾的視角去審定和提供博物館發(fā)布的信息。同時(shí)，博物館要致力于關(guān)注新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，及時(shí)更新發(fā)布手段，不斷調(diào)整自身以適應(yīng)用戶的使用習(xí)慣和特點(diǎn)，并及時(shí)調(diào)整內(nèi)部利用新媒體技術(shù)運(yùn)作的側(cè)重方向，使新媒體真正成為博物館與公眾溝通的橋梁。

5.結(jié)語

博物館作為公共文化機(jī)構(gòu)，社會教育工作的目的是不斷縮短博物館與社會、人與物之間的距離，讓博物館融入我們的生活。新媒體的出現(xiàn)，深化和豐富了博物館教育的觀念、理論、對象、內(nèi)容和方法，我們積極借助新媒體的力量開展社會教育，讓新媒體成為博物館與公眾之間溝通的橋梁。無論是線上運(yùn)用新媒體的宣傳創(chuàng)新、還是線下舉辦的傳統(tǒng)的各種講座、活動，其目的都是為了博物館更好的為社會提供教育服務(wù)。博物館需要緊握時(shí)代發(fā)展脈搏，接個(gè)本館實(shí)際，運(yùn)用新技術(shù)，創(chuàng)新發(fā)展思維，實(shí)現(xiàn)新媒體與傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢互補(bǔ)，促進(jìn)博物館其他業(yè)務(wù)工作的開展，服務(wù)于社會公眾。

參考文獻(xiàn)：

[1] 博物館科普宣教工作中的新媒體技術(shù)運(yùn)用——吳春霞《第十六屆中國科協(xié)年會——分16以科學(xué)發(fā)展的新視野，努力創(chuàng)新科技教育內(nèi)容論壇論文集》2014

[2] 博物館科普宣教工作中的新媒體技術(shù)運(yùn)用——吳春霞《第十六屆中國科協(xié)年會——分16以科學(xué)發(fā)展的新視野，努力創(chuàng)新科技教育內(nèi)容論壇論文集》2014