手機(jī)上讀個(gè)商學(xué)院

施歌

兩年前，因?yàn)椤跋胱鳇c(diǎn)不一樣的事”，孫麗君離開做了一年半的教師崗位，轉(zhuǎn)行做起了新媒體運(yùn)營(yíng)。

運(yùn)營(yíng)是個(gè)包羅萬(wàn)象的工作，除了內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，還有產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)等多個(gè)分支。孫麗君不想只在一個(gè)圈子內(nèi)打轉(zhuǎn)，但對(duì)于新工作，她想要突破卻無(wú)從下手。

無(wú)論是初出茅廬的職場(chǎng)新人，還是在某個(gè)領(lǐng)域深耕多年的老手，都可能遇到類似困惑：剛進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，我該如何建立起較為體系化的認(rèn)知和方法論？工作陷入瓶頸期時(shí)，又該怎么突破？

互聯(lián)網(wǎng)的滲透，對(duì)公司人的自我更新也提出了更高要求—新崗位不斷涌現(xiàn)，諸如傳統(tǒng)經(jīng)理、程序設(shè)計(jì)等老崗位幾乎每天都發(fā)生著迭代。這種情況下，如何快速適應(yīng)職位需求的變化、在職場(chǎng)中建立自己的“護(hù)城河”，成為除升職、加薪外職場(chǎng)人的新課題。

孫麗君報(bào)名參加了“三節(jié)課”的線上課程。她用了兩個(gè)多月的時(shí)間，學(xué)完了高階的《互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)》一課。在繳納了約2000元的學(xué)費(fèi)后，她被分入一個(gè)“班級(jí)”，也就是微信群中。根據(jù)班主任和助教安排的學(xué)習(xí)進(jìn)度，孫麗君每周都要花幾個(gè)小時(shí)在“三節(jié)課”的網(wǎng)站上觀看教學(xué)視頻，然后完成課后作業(yè)。每周，她還要參加“班主任”組織的作業(yè)評(píng)講，聽取助教對(duì)每位同學(xué)的反饋和指 導(dǎo)。

從2016年夏天起，原本只是分享互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)干貨的公眾號(hào)“三節(jié)課”，開辦了有關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的線上課程。分別成立于2014年和2015年的“饅頭商學(xué)院”和“插坐學(xué)院”更是早就開設(shè)了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、新媒體運(yùn)營(yíng)、文案寫作等線上課程。這些內(nèi)容與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展前沿相關(guān)，無(wú)法從大學(xué)學(xué)習(xí)中獲得，但在職場(chǎng)中似乎又大有市場(chǎng)。

不同于“得到”等知識(shí)付費(fèi)項(xiàng)目，以及“網(wǎng)易云課堂”等在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，這些新式“線上學(xué)院”多以社群的方式運(yùn)營(yíng)，根據(jù)課程難易程度和課時(shí)的不同，用戶在繳納幾十元至幾千元不等的學(xué)費(fèi)后，會(huì)被編入不同的“班級(jí)”，在班主任和助教的帶領(lǐng)下，通過“線上學(xué)院”的官網(wǎng)或App，完成聽課、作業(yè)提交等任務(wù)。也就是說，“線上學(xué)院”更像一所真正的學(xué)校，而不是知識(shí)分享平臺(tái)—一旦訂閱了得到、喜馬拉雅FM等平臺(tái)上的付費(fèi)內(nèi)容，看不看、聽不聽的選擇權(quán)，完全在訂閱者手里，學(xué)?？刹辉试S你這樣。班級(jí)的存在和課程有效時(shí)間的限制，讓報(bào)了“線上學(xué)院”的人想懶散也不那么容易了。

體系化的課程設(shè)計(jì)、高管導(dǎo)師、班主任和助教制度，這些因素讓線上商學(xué)院開始成為部分公司人的新充電方式。我們采訪了這個(gè)領(lǐng)域的幾家公司，幫你了解這些公司可以提供怎樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，以及你可以如何使用它們。

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在這些平臺(tái)你能學(xué)到更體系化的課程

為了與運(yùn)營(yíng)模式相匹配，“線上學(xué)院”在課程結(jié)構(gòu)上也做了調(diào)整。很多知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)都是為了滿足公司人“碎片化學(xué)習(xí)”的需求而誕生的，其最大的功能在于擴(kuò)大訂閱者的知識(shí)面?！熬€上學(xué)院”可能恰好相反，它要體系化很多。

以孫麗君所學(xué)的《互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)P3系列課程》為例，它被分為重新構(gòu)建思考方式、重新理解運(yùn)營(yíng)、流程化思維訓(xùn)練與運(yùn)營(yíng)玩法、重新理解你所面臨的運(yùn)營(yíng)問題等4個(gè)模塊，第一節(jié)課是拆解具體的運(yùn)營(yíng)案例，之后的課程講解就圍繞這些案例的用戶分析、需求挖掘、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、流程管理等環(huán)節(jié)展開，整個(gè)課程是一個(gè)較為完整的閉環(huán)。

上什么課不是課程講師一個(gè)人決定的。許多線上商學(xué)院都設(shè)置了課程產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)會(huì)與導(dǎo)師一起商討課程案例的選取和作業(yè)安排。一門課程的上線，有時(shí)候要花費(fèi)兩三個(gè)月的時(shí)間。這些課程多數(shù)不是封閉的，而是根據(jù)某一行業(yè)最新的發(fā)展，在短時(shí)間內(nèi)做出改進(jìn)。課程團(tuán)隊(duì)也會(huì)在課后收集學(xué)員的反饋，不斷優(yōu)化課程。

面向公司人的定位決定了這些課程更加注重實(shí)踐性，而不只是理論知識(shí)。除了課程本身以案例為主，課后作業(yè)也多采用案例形式。

馬婉欣是三節(jié)課運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的成員之一，也是“產(chǎn)品經(jīng)理”課的一位班主任。她曾布置過這樣一項(xiàng)作業(yè)：分析公眾號(hào)“新世相”策劃的丟書大作戰(zhàn)的活動(dòng)步驟，在策劃、傳播、二次轉(zhuǎn)化等階段，活動(dòng)團(tuán)隊(duì)都做了哪些事情。批改作業(yè)時(shí)，馬婉欣會(huì)檢查學(xué)員是否使用甘特圖標(biāo)明流程、文檔里各個(gè)項(xiàng)目的排期是否完整，還會(huì)注重方案的可執(zhí)行性等?？傊磺袊@“實(shí)踐”展開。

張玉峰體驗(yàn)過饅頭商學(xué)院課程的實(shí)踐性。他是河南通用傳媒的新媒體電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，最初參加饅頭商學(xué)院，就是奔著“干貨”去的，“自己學(xué)習(xí)，肯定得找一些成體系的、有導(dǎo)師的課程，效果更好?！痹诋a(chǎn)品經(jīng)理體系培訓(xùn)課程上，他聽到了小米、網(wǎng)易的運(yùn)營(yíng)“大牛”結(jié)合具體案例講述產(chǎn)品如何設(shè)計(jì)和推廣，“非常接地氣，而且平時(shí)工作接觸不到這些人?！睆堄穹逭f。

張玉峰提到的“導(dǎo)師”，是線上商學(xué)院的核心資源。很大程度上，導(dǎo)師也是這些線上商學(xué)院的招牌。不過，插坐學(xué)院的創(chuàng)始人何川挑選導(dǎo)師，名氣不是唯一的標(biāo)準(zhǔn)。除了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他還看重導(dǎo)師的表達(dá)能力和授課熱情。

一些在線學(xué)習(xí)平臺(tái)以嘉賓為核心，來(lái)自于不同公司的嘉賓，使用的案例各不相同。有時(shí)候，嘉賓與嘉賓之間的觀點(diǎn)也互相沖突，案例和邏輯的不連貫會(huì)影響教學(xué)的有效性。因此，三節(jié)課偏向聘請(qǐng)“有自己方法的方法論導(dǎo)師”，“導(dǎo)師不僅會(huì)告訴你用戶體驗(yàn)很重要，還會(huì)告訴你怎么提升用戶體驗(yàn)?！比?jié)課的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO后顯慧說。

但是，對(duì)實(shí)踐性的看重并不意味著線上商學(xué)院的課程只輸出技巧，不提供視野和思考。孫麗君認(rèn)為，上課的過程也是改變認(rèn)知的過程。上完課未必就能升職加薪，但與導(dǎo)師、同輩的交流，會(huì)拓寬原先想問題的思路，每個(gè)人身上的優(yōu)點(diǎn)，也會(huì)“激發(fā)人變得更好”。在三節(jié)課上完課后，孫麗君跳槽到了科技媒體“硅谷密探”，負(fù)責(zé)付費(fèi)產(chǎn)品“硅谷Live”的全線產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。

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還可以有班級(jí)和同學(xué)

與知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)不同，這些線上商學(xué)院都會(huì)把學(xué)員編入不同班級(jí)。和聽音頻、看視頻等單向?qū)W習(xí)方式相比，有互動(dòng)的學(xué)習(xí)更容易讓人堅(jiān)持下去。一些線上商學(xué)院的作業(yè)還會(huì)專門要求由5至6名學(xué)員共同完成，以降低中途放棄課程的比率。在饅頭商學(xué)院的創(chuàng)始人王欣看來(lái)：“學(xué)習(xí)是挺枯燥的過程，同學(xué)間的互動(dòng)能促進(jìn)你堅(jiān)持下來(lái)，高手過招也能產(chǎn)生不一樣的化學(xué)反應(yīng)?！?

班主任和助教的存在，是學(xué)員順利完成學(xué)習(xí)的另一重設(shè)計(jì)。他們往往由線上商學(xué)院的內(nèi)部工作人員或者往期課程的優(yōu)秀學(xué)員擔(dān)任。除了安排學(xué)習(xí)計(jì)劃、布置作業(yè)、組織討論，他們還承擔(dān)著“監(jiān)督”職責(zé)，如果學(xué)員遲交了作業(yè)，就要及時(shí)督促他們盡快完成。

馬婉欣曾遇到一位想轉(zhuǎn)行做產(chǎn)品經(jīng)理的設(shè)計(jì)師。經(jīng)驗(yàn)的缺失讓他學(xué)得很吃力，兩三節(jié)課后就跟不上進(jìn)度了。馬婉欣發(fā)現(xiàn)后，主動(dòng)去找這位學(xué)員了解情況，緩解他的壓力，并定期查看他的學(xué)習(xí)進(jìn)度，引導(dǎo)他完成作業(yè)。結(jié)課時(shí)，這名原本想要放棄的學(xué)員，還被評(píng)為了“優(yōu)秀學(xué)員”。

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線上商學(xué)院學(xué)習(xí)法則

報(bào)名參加一個(gè)線上商學(xué)院只是個(gè)開始。要想做到有效學(xué)習(xí)，順利度過職場(chǎng)新手期或瓶頸期，你還得注意這些問題。

選擇能解決自己需求的課程

只要在這些線上商學(xué)院的微信公眾號(hào)或者官網(wǎng)上，找到課程頁(yè)面，就可完成繳費(fèi)。但在報(bào)名前，先得找準(zhǔn)自己職場(chǎng)上的痛點(diǎn)，想清楚自己的需求是什么，根據(jù)需求尋找合適的課程。比如，對(duì)于想轉(zhuǎn)行做產(chǎn)品經(jīng)理的人來(lái)說，自然要選擇產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)的課程。

有些線上商學(xué)院會(huì)設(shè)置不同階段的同類型課程，比如三節(jié)課的《互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)》系列課程，就分為P1、P2、P3 3個(gè)等級(jí)，它們分別適用于新手、工作1到2年和工作3年以上的運(yùn)營(yíng)人員。初階課程側(cè)重于基本概念和方法傳授，而高階課程則偏重于以分析實(shí)際案例的方法，解決運(yùn)營(yíng)老手的工作瓶頸。所以，在選擇好課程后，你還需要評(píng)估自己的實(shí)際情況，看自己適合選擇哪個(gè)階段的學(xué)習(xí)任務(wù)。

無(wú)目的的學(xué)習(xí)會(huì)讓你越學(xué)越焦慮

系統(tǒng)性地學(xué)習(xí)某一門知識(shí)，能在一定程度上緩解崗位需求高速迭代下公司人的焦慮。但孫麗君認(rèn)為，如果只是為了緩解焦慮，而不是真正想從某方面提升自己，就不要輕易報(bào)名上課，因?yàn)闊o(wú)目的的學(xué)習(xí)只會(huì)讓人“越學(xué)越焦慮”。

據(jù)擔(dān)任過班主任的馬婉欣觀察，學(xué)員們學(xué)習(xí)的目的一般分為兩種。一種是即時(shí)滿足型，為了當(dāng)前的工作需求“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用”。另一種是回報(bào)后置型，他們當(dāng)前并沒有很迫切地學(xué)習(xí)某項(xiàng)工作技能的需求，更多是為了未來(lái)的發(fā)展而學(xué)。“抱著第二種目的來(lái)學(xué)習(xí)，心態(tài)會(huì)更放松，不那么焦慮，能更扎實(shí)地吸收知識(shí)?！瘪R婉欣說，她建議公司人放平心態(tài)，不要急于求成。

追求完美的心態(tài)，有時(shí)也會(huì)影響課程效果。馬婉欣認(rèn)為，學(xué)員沒必要一開始就給自己設(shè)置過高目標(biāo)。就像互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)常說的“小步、快跑、試錯(cuò)、迭代”一樣，好作品也要經(jīng)過不斷修改和完善?！昂芏鄬W(xué)員想一步到位提交一份完美的作業(yè)，但由于時(shí)間和能力有限，心理壓力大，往往在作業(yè)快要截止時(shí)，都沒寫出兩個(gè)字?！睂?duì)此，馬婉欣認(rèn)為，“完成比完美更重要”。

不要錯(cuò)過向助教和同伴請(qǐng)教的機(jī)會(huì)

既然線上商學(xué)院設(shè)置了班主任、助教等職位，就要好好利用這些資源。完成課程學(xué)習(xí)后，孫麗君申請(qǐng)成為了一名助教。她曾遇到過一位來(lái)自福建的學(xué)員，分析產(chǎn)品雜亂無(wú)章。但這位學(xué)員特別認(rèn)真，每次提交完作業(yè)，都會(huì)提醒孫麗君去查看，并且主動(dòng)向她詢問哪些地方可以改進(jìn)。久而久之，他就可以寫出完整、清晰的產(chǎn)品反饋了。

除了虛心請(qǐng)教，孫麗君認(rèn)為，必要的時(shí)候，也要向助教說出你對(duì)職業(yè)的看法或?qū)π袠I(yè)的了解，通過輸出來(lái)倒逼知識(shí)的吸收與更新。

但有了班主任、助教等輔助學(xué)習(xí)的角色也并非萬(wàn)能。三節(jié)課、饅頭商學(xué)院等平臺(tái)的完課率，均在50%左右。也就是說，有一半報(bào)名參課的人，最終放棄了學(xué)習(xí)。說到底，學(xué)不學(xué)這件事，還是掌握在學(xué)習(xí)者手上。