音樂節(jié)籌辦中有效人員組織績效研究

佘岫音　隋欣

摘 要：中國音樂節(jié)的市場正嗷嗷待哺般渴望著充盈，面對現(xiàn)在市場的情況，音樂節(jié)的籌辦需要更多有效的作為。組織績效是作為衡量某一時間內(nèi)組織活動過程和結(jié)果的有力支撐與評價。本文將從此角度出發(fā)，研究音樂節(jié)籌辦中有效人員組織績效的問題，了解組織績效和組織績效評估，明晰組織績效的影響因素，尋求更好的組織績效管理辦法，希望以此對音樂節(jié)的籌辦活動產(chǎn)生積極有效的作用。

關(guān)鍵字：音樂節(jié) 組織績效 評估 影響因素 優(yōu)化

一、研究的目的和意義

音樂節(jié)是指每隔一段時間在同一地點舉辦的連續(xù)性的藝術(shù)慶祝集會活動，類型多種多樣，水準(zhǔn)也不盡相同。音樂節(jié)為所有前來參加的人們提供了一個盡情釋放自我、擁抱享樂主義的契機和平臺。目前我國的音樂節(jié)尚處于萌芽階段，面對我國素來缺乏廣場文化和民眾壓力巨大的現(xiàn)實下，音樂節(jié)在商業(yè)上的盈利情況卻慘烈異常。音樂節(jié)的成長還需要一條很艱難的道路要走。一場成功的音樂節(jié)的籌辦需要除了準(zhǔn)確的掌握市場風(fēng)向、樹立自己的風(fēng)格，更重要的是整個組織的積極有效的運作?？冃Ч芾碜鳛榻M織的發(fā)動機，是盤活整個組織，提高組織的生存能力的根本。所以我們就來研究一下有音樂節(jié)籌辦中有效人員的組織績效，以求做好績效管理后提高組織人員的執(zhí)行力，使工作流程清晰，任務(wù)完成速度加快。

二、組織績效與績效評估

組織，就是說人們?yōu)橹瓿梢欢繕?biāo)而相互協(xié)作形成的集體或團(tuán)體。組織績效是指組織在某一時間內(nèi)組織任務(wù)完成的數(shù)量、質(zhì)量、效率及盈利情況。組織績效既是組織活動的客觀產(chǎn)物，也是組織人員對活動過程和結(jié)果的一種有目的的主觀評價。

1.績效評估載體

組織工作在不同的任務(wù)階段往往要求不同，這就需要組織評估事先明確組織目標(biāo)，約定好雙方的權(quán)責(zé)。所以組織評估一般訂立單獨的績效契約，由組織的上級單位代表與組織負(fù)責(zé)人簽訂。通過契約來加強對組織人員的管控，便于組織目標(biāo)更好的向各級傳達(dá)。

2.績效評估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

組織績效評估的指標(biāo)可分為定量指標(biāo)與定性指標(biāo)。組織績效評估中，對綜合性結(jié)果要求更高，所以一般選用事實認(rèn)定更容易，評估結(jié)果更加清晰的定量指標(biāo)。根據(jù)美國西肖爾的金字塔組織績效衡量標(biāo)準(zhǔn)可以將此形象的分為：塔尖是反映環(huán)境資源利用、任務(wù)進(jìn)展、成功可能性大小的最終目標(biāo)；塔中是影響著短期組織經(jīng)營效益短期目標(biāo)；塔底是組織長期總體目標(biāo)實現(xiàn)的當(dāng)前評價標(biāo)準(zhǔn)。除此之外，指標(biāo)的選擇更加注重可統(tǒng)計性，標(biāo)準(zhǔn)還可以參照以下幾個因素：歷史情況，以往組織完成任務(wù)時的標(biāo)準(zhǔn)；行業(yè)情況，同業(yè)中實現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)時的標(biāo)準(zhǔn)；戰(zhàn)略要求，組織戰(zhàn)略要求達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)；客戶因素等等。

3.績效評估方法

因為組織績效評估工作研究的是組織行為，與企業(yè)或組織的經(jīng)營管理活動密切相關(guān)，所以根據(jù)組織績效來及時發(fā)現(xiàn)組織管理中的問題就尤為重要。組織績效評估一般采用直線式評估方法，由上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各項指標(biāo)統(tǒng)計完成的情況，評價指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)予以評定。在音樂節(jié)籌辦中，整個組織更像是一個團(tuán)隊，專門為了音樂節(jié)籌辦而聚集的團(tuán)隊。在這種情況下可以利用業(yè)績金字塔和工作流程圖這兩種方法來評估組織績效。業(yè)績金字塔，此方法適合組織間各部密切聯(lián)系但分工并不明了的組織。首先要做的就是明確業(yè)績的成績，組織必須要選擇能夠把組織目標(biāo)與組織緊密聯(lián)系起來的績效評估方法。明確一下問題：組織的目標(biāo)與宗旨，要什么業(yè)績來產(chǎn)生組織績效，組織需要創(chuàng)建的業(yè)績是哪幾項。根據(jù)對金字塔的觀察來判斷組織績效是否達(dá)標(biāo)。工作流程圖，此方法使用有明確工作流程的組織。首先明確向客戶提供的最終產(chǎn)品，以此為線，將整個組織的重要工作移交，使組織的各個部門負(fù)責(zé)自己的工作，按部就班。以上的方法根據(jù)音樂節(jié)籌辦組織的規(guī)模、經(jīng)驗來自行選擇。

評估時值得注意：一是不要認(rèn)為績效評估無所不能，二是績效評估不等于績效管理，三是不要把績效評估攬給我們自己，四是績效評估的周期不宜過長，五是績效評估的指標(biāo)不宜太多。

三、 組織績效的影響因素

音樂節(jié)籌辦中有效人員組織績效受到多方因素的影響，在整個活動的籌措謀劃的過程中，個人、組織、社會都是身在其中的參與者，有著舉足輕重的地位。下面將從這三個影響因素分析并簡略分別說明組織績效在此處的可考核方面。

1.個人素質(zhì)：業(yè)務(wù)和責(zé)任感因素，績效考核在這里可以從人員是否精通業(yè)務(wù)、善于溝通、自主開展工作、任務(wù)危機感、對于完成業(yè)務(wù)的決心等；態(tài)度和性格因素，績效考核在這里可以從人員總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)、做事冷靜穩(wěn)妥、守時性、有進(jìn)取心、誠信等；主動性因素，績效考核在這里可以從工作時同事間的配合、交流、幫助、學(xué)習(xí)等。

2.組織環(huán)境：人力資源制度因素，錄用公平合理、組織的文化、人力資源分配合理、員工激勵等；個人發(fā)展因素，組織內(nèi)部的良性競爭、提供培訓(xùn)和發(fā)展、提供員工發(fā)展機會等；

領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)因素，領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通、工作得到的支持、對員工的信任與認(rèn)可等。

3.社會環(huán)境：社會宏觀經(jīng)濟因素，相關(guān)法律的完善程度、信息系統(tǒng)的完善程度、舉辦地的經(jīng)濟、舉辦地消費水平等；行業(yè)因素，組織在行業(yè)中的地位、行業(yè)風(fēng)險、行業(yè)的景氣狀況、產(chǎn)品的市場需求等。

四、 組織績效提升的策略

1.明確組織目標(biāo)

在音樂節(jié)正式籌辦之前，首先要確定，該活動組織存在的必要性，明晰上級要求，確定組織使命。

根據(jù)組織的使命來制定組織的目標(biāo)，即所有組織人員要完成的是一場什么樣的音樂節(jié)？而目標(biāo)的設(shè)定遵循SMART原則，注意明確性、衡量性、可實現(xiàn)性、可接受性、時限性。每一個原則性質(zhì)都必須嚴(yán)格執(zhí)行，以求能夠在限定的時間內(nèi)整個組織人員能夠信心十足的完成目標(biāo)。依據(jù)目標(biāo)制定具體的策略，明確活動籌辦的主要內(nèi)容、實施計劃、時間安排、人力配置、資源分配、考核方式等。

2.選擇團(tuán)隊，明確分工

一個組織活動需要分成若干的團(tuán)隊，每個團(tuán)隊都明確分工，各司其職才能夠讓活動有條不紊地進(jìn)行。在團(tuán)隊的劃分上根據(jù)音樂節(jié)籌劃的職責(zé)需要和目標(biāo)側(cè)重即可。劃分好團(tuán)隊后，需要明確每一位團(tuán)隊成員的職責(zé)。確定團(tuán)隊負(fù)責(zé)人，全權(quán)負(fù)責(zé)團(tuán)隊的計劃與實施，對團(tuán)隊負(fù)責(zé)，對組織負(fù)責(zé)。這時就要對各團(tuán)隊負(fù)責(zé)人實施管理人員的績效考核，用以提高團(tuán)隊完成任務(wù)的質(zhì)量。每個團(tuán)隊的團(tuán)隊績效都將影響著組織績效，所以團(tuán)隊成員的選擇就要到位，選擇合適的人，選擇有團(tuán)隊合作精神的人，選擇誠信務(wù)實的人，選擇性格能力互補，價值趨同的人。

3.階段管理，重視溝通

音樂節(jié)的籌辦需要經(jīng)歷預(yù)備階段的文案概念設(shè)計、文案準(zhǔn)備、立項策劃，實施階段的場地施工、宣傳推廣、活動現(xiàn)場、后期控制等。在工作進(jìn)行中，有效的溝通，是促進(jìn)組織活動圓滿進(jìn)行的潤滑劑。定期與不定期的溝通，不僅將工作進(jìn)度與問題反饋，還能集思廣益。過程溝通也將為績效考核提供重要的信息。

4.追求細(xì)節(jié)完美，提升成員技能

細(xì)節(jié)決定成敗，無需多言。組織成員要注重細(xì)節(jié)的培養(yǎng)，主動追求細(xì)節(jié)的完美。組織應(yīng)該多多對成員做事的細(xì)節(jié)提出要求，讓成員們形成習(xí)慣，成員們之間可隨時分享知識與經(jīng)驗，善于發(fā)現(xiàn)自己與別人的問題，以不斷提高自己的技能。

除了細(xì)節(jié)的把控落到每個人的工作中，組織還應(yīng)該注重成員的培養(yǎng)，積極主動的對成員們進(jìn)行技能培訓(xùn)。組織應(yīng)該有系統(tǒng)培養(yǎng)和提升成員技能的計劃，根據(jù)組織發(fā)展需要、組織文化需要、個人培訓(xùn)需求、能力測評結(jié)果來進(jìn)行培訓(xùn)，整合培訓(xùn)資源。

5.重視人際溝通與協(xié)調(diào)

組織沖突主要包括以下幾種類型：（1）集中在成員之間的關(guān)系沖突。（2）與如何完成工作有關(guān)的過程沖突（3）與工作內(nèi)容和目標(biāo)有關(guān)的沖突。在這三種沖突中，適度的目標(biāo)沖突和過程沖突都能夠帶給組織積極的作用，推動組織活動的進(jìn)程。可是關(guān)系沖突似乎只能帶給組織麻亂、止步不前的負(fù)面作用，不利于組織活動的進(jìn)行，所以培養(yǎng)組織成員們良好的人際協(xié)調(diào)能力，避免關(guān)系沖突也是組織績效更好實現(xiàn)的有效途徑。在人際關(guān)系建立中，可以通過：（1）建立360度人際關(guān)系，從工作內(nèi)外讓人員們多接觸交流。（2）培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作精神（3）建立及時有效的雙向溝通。除此之外，成員們多多積極地學(xué)習(xí)人際交往，音樂節(jié)籌辦需要多方面的人際協(xié)調(diào)，成員們應(yīng)具備這種能力，多多歷練。

6.績效考核，獎罰分明

根據(jù)績效考核，制定獎罰政策。前面的績效考核方法，標(biāo)準(zhǔn)都已說明，不再贅述，只說一下獎罰制度。獎罰制度應(yīng)遵循考核標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立個人獎懲與團(tuán)隊獎懲，讓成員們展開競爭，同時也為組織目標(biāo)而共同努力，形成合作。進(jìn)行方式有平時以直接獎勵或扣罰薪資和根據(jù)評估結(jié)果直接影響團(tuán)隊總體獎金兩種。前者直接對成員的平時表現(xiàn)的優(yōu)秀或錯誤進(jìn)行評判，具有較強的警示力量；后者考驗組織間成員的團(tuán)隊能力，受整體影響。最后制定制度應(yīng)注意：獎懲規(guī)則事前約定，事后一致；標(biāo)準(zhǔn)獲得絕大多數(shù)成員認(rèn)同；公平、公正、公開；清晰明了。

五、 結(jié)語

音樂節(jié)的快速擴張配合著大國崛起的節(jié)奏，開始成為軟實力輸出的象征。面對著現(xiàn)在音樂節(jié)剛剛起步的現(xiàn)實情況，中國音樂節(jié)的市場天然的魅力無限，吸引著資本的蜂擁而來，國內(nèi)外音樂人的心思。動機已不完全是為純音樂的角度舉辦，而是結(jié)合旅游與經(jīng)濟效益等方面綜合考慮，力求精神與物質(zhì)雙豐收。而想要樹立風(fēng)格，嚴(yán)密的籌備是前提。人員組織績效是籌備工作的推動力與審判者，了解績效及其的影響因素，做好人員組織績效的評估勢在必行。

縱使中國音樂節(jié)面臨著各種各樣的問題，它依然走向國人的生活，音樂節(jié)的籌辦已不再僅僅是摩登和草莓等大型公司的專屬，理想主義的年輕人們正在前行，但愿這一擁有美好精神的事情，在未來開出美麗的花朵。

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作者單位：哈爾濱師范大學(xué)音樂學(xué)院