新媒體語境下網(wǎng)絡(luò)輿論的異化沖擊與引導(dǎo)

徐婷婷

河南藝術(shù)職業(yè)學(xué)院，河南鄭州 450000

摘 要 近年來，基于新媒體語境下衍生出輿論的新形式，這些新輿論無時(shí)無刻不在影響著人們的生活。隨著網(wǎng)絡(luò)輿論的興起，搭建了群眾與政府溝通的橋梁，這對(duì)政府工作的監(jiān)督起到了良好作用。然而在新媒體語境下，很多負(fù)面輿論和謠言對(duì)政府工作產(chǎn)生了巨大影響。所以說，如何利用輿論傳播正能量，健全網(wǎng)絡(luò)輿論管理模式，是如今政府工作重點(diǎn)，政府只有掌握輿論主動(dòng)權(quán)，才能讓輿論成為構(gòu)建和諧社會(huì)的重要因素。

關(guān)鍵詞 新媒體；輿論；語境；管理

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2017）09-0025-02

新媒體是當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代重要體現(xiàn)者，已經(jīng)廣泛應(yīng)用于人們生活之中，為此，新媒體為社會(huì)輿論提供了最好的傳播途徑和載體，突破了傳統(tǒng)局限性。新媒體作為新社會(huì)媒介生態(tài)和語境的創(chuàng)造者，也為其管理帶來了不小的麻煩，如何在新媒體作用下，正確引導(dǎo)輿論方向，已經(jīng)成為社會(huì)管理中一項(xiàng)最大難題。

1 新媒體語境下網(wǎng)絡(luò)輿論的異化

1.1 形成過程快

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)文化已經(jīng)成為一種大眾文化，由于網(wǎng)絡(luò)世界的虛擬，很多人和事不能面對(duì)面去感受，這就會(huì)導(dǎo)致人們對(duì)事物的理解缺乏深度思考和真實(shí)感受，外加網(wǎng)絡(luò)文化消費(fèi)的逐漸加快，使得人們對(duì)事物的理解更加局限在外表，并愈發(fā)顯現(xiàn)出粗放和不合理。現(xiàn)在人們?cè)谏钪袝?huì)接收到很多信息，有些人總是不在乎信息是否真實(shí)，看完之后隨即轉(zhuǎn)發(fā)，即使有時(shí)會(huì)有自己的想法，也不過是一時(shí)的，不假思索的，沒有任何科學(xué)依據(jù)。新媒體的傳播屬于斷裂式，能將信息傳遞速度擴(kuò)大的最快，以保證消息及時(shí)性，也正是由于這種優(yōu)勢(shì)，新媒體才得以在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)模式中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)了從信息采集到發(fā)布，再到傳播，賦予了網(wǎng)絡(luò)消息最強(qiáng)的靈活性和速度性[1]。

后來移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的出現(xiàn)，讓新媒體真正意義上實(shí)現(xiàn)了全民普及，微博微信等社交軟件為新媒體的轉(zhuǎn)播提供了新方式，更快地將信息進(jìn)行匯聚和傳播，也為網(wǎng)絡(luò)輿論增加了載體，促進(jìn)了輿論傳播。新媒體一定程度上也改變了輿論的轉(zhuǎn)播形式，之前的輿論基本上都是以純文字形式，會(huì)影響人們對(duì)信息閱讀的興趣，現(xiàn)在輿論傳播可以通過這個(gè)形式，比如圖片，視頻等，多種多樣的形式讓群眾們閱讀興趣提升，內(nèi)容也更豐富，激發(fā)了人們對(duì)輿論傳播的熱情?？傊?，新媒體的加入，對(duì)輿論的傳播速度和形成速度都起到了很強(qiáng)促進(jìn)作用。

1.2 態(tài)度消極

網(wǎng)絡(luò)文化之所以能夠迅速發(fā)展，是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)本身具有非常大的娛樂特性，新媒體的加入，將這種娛樂性推向了新的高度。在這其中，新媒體反映出了人民群眾對(duì)大眾文化追求娛樂性，在這種心態(tài)影響下，新媒體也被世人作為一種娛樂消遣工具，即使有些信息摻雜著比較專業(yè)知識(shí)或者政治傾向，大多數(shù)人也會(huì)用一種娛樂的眼光去看待相關(guān)問題，這也是引發(fā)出大量社會(huì)人消極態(tài)度。在新媒體終端形式傳播當(dāng)中，人們?cè)谏钪嗟氖褂梅绞?，以及適用場(chǎng)所都出現(xiàn)了很多非正常的使用方式和發(fā)法，從而導(dǎo)致了人們對(duì)其中傳達(dá)信息產(chǎn)生了不一樣的看法，有些人能看得出其中道理，而有些人對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生消極態(tài)度，不愿參與較為正式的信息傳播當(dāng)中。在強(qiáng)烈的娛樂氛圍當(dāng)中，人們?cè)絹碓讲辉谝鈱?duì)信息內(nèi)容進(jìn)行判斷，那些原本擁有的社會(huì)責(zé)任感，已經(jīng)隨著網(wǎng)絡(luò)文化的娛樂性消費(fèi)，漸漸融于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中[2]。

1.3 輿論傳播方向多變

在新媒體語境下，人民多為輿論參與的主體，任何情況下都想要彰顯自己的個(gè)性，而在網(wǎng)絡(luò)中人們可以進(jìn)行各種思想的表達(dá)，沒有外力進(jìn)行約束。由于每個(gè)人思想素質(zhì)都有所差距，使對(duì)事件觀察的角度也不同，很多人為了追求個(gè)性并獲得更多人的認(rèn)同，所傳達(dá)的言論甚至已經(jīng)脫離了原有輿論含義，從而導(dǎo)致了新媒體環(huán)境下輿論多變性的產(chǎn)生。對(duì)于新媒體本身來講，具有很多限制，不能控制輿論傳播方向，這也推動(dòng)了輿論朝著多方向發(fā)展。還有就是新媒體語境下信息的轉(zhuǎn)播，就有一定不完整性，我們都知道，在終端信息傳播上，涉及到數(shù)據(jù)大小問題，新媒體為了信息具有實(shí)效性，會(huì)保證信息內(nèi)容占有的數(shù)據(jù)達(dá)到最小化，以增加傳播速度，這就導(dǎo)致很多信息在表述過程中存在不完整性，使人們看到的信息也屬于碎片信息，不能完成描述事件的起因和發(fā)展過程。不同人看到這碎片信息感受不然是不一樣的，會(huì)引發(fā)群眾對(duì)事件一系列猜想，這也是導(dǎo)致輿論多變的一個(gè)重要原因。生活中每個(gè)人都可以對(duì)輿論有自己的觀點(diǎn)和評(píng)論，一旦觸發(fā)到了一些人民群眾的底線，則反映的激烈程度絕對(duì)會(huì)大于顯示表現(xiàn)。所以說，目前網(wǎng)絡(luò)輿論已經(jīng)到了非理性表達(dá)狀態(tài)，更加促使輿論的變化。

2 新媒體語境下輿論對(duì)社會(huì)的沖擊

2.1 網(wǎng)絡(luò)輿論難辨真假

對(duì)于傳統(tǒng)媒體來說，其輿論基本都具有正確性，原因就是輿論內(nèi)容很好梳理，表述過程也很直接清晰。但在新媒體環(huán)境中，輿論的真假變得很模糊，新媒體在傳播過程中，首先也是采用公開發(fā)布的方式，之后在傳播過程中進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)自濾，本身在輿論傳播中網(wǎng)絡(luò)自慮可以起到很好效果，但是由于社會(huì)管理功能的滯后，令網(wǎng)絡(luò)自慮能力下降很嚴(yán)重，這也對(duì)輿論的真實(shí)性判斷造成影響。在新媒體的影響下，人們通過微信等工具建立了自己更大的社交網(wǎng)絡(luò)群體，在這其中也有很多普通人吸引了人們注意，這些普通人會(huì)選取一部分輿論，進(jìn)行個(gè)人情感渲染，在自己社交網(wǎng)絡(luò)上開始做大規(guī)模動(dòng)員，這其中并不缺乏志同道合份子，讓這種加了個(gè)人情感色彩的網(wǎng)絡(luò)輿論繼續(xù)傳播，在這種風(fēng)氣帶動(dòng)下，往往有不同看法的人也會(huì)保留。在此類信息中如果涉及到較為敏感話題，就會(huì)對(duì)社會(huì)發(fā)展制造沖擊，帶來嚴(yán)重的后果[3]。

2.2 提高社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)事故的爆發(fā)率

隨著新媒體制造出了大眾文化，因此成為社會(huì)民眾首選的通用型媒體，讓群眾中每一個(gè)人都有可能成為輿論的發(fā)起者，在這種形式下，一旦出現(xiàn)矛盾信息，再通過輿論傳播，形成輿論風(fēng)暴，必定會(huì)導(dǎo)致危機(jī)事件發(fā)生。尤其是今天的中國，經(jīng)濟(jì)上處于轉(zhuǎn)型階段，社會(huì)矛盾也越來越多，這種矛盾甚至已經(jīng)影響到了虛擬世界當(dāng)中，所以，新媒體語境下關(guān)于矛盾的輿論也備受關(guān)注。據(jù)統(tǒng)計(jì)，有67%的輿論事件都是通過新媒體擴(kuò)散出去，從而致使政府主動(dòng)出面解決問題，這已經(jīng)說明了網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)社會(huì)事故的爆發(fā)起著一定推動(dòng)作用。另外，輿論傳播在一定程度上有些許權(quán)威傾向，有時(shí)對(duì)政府的權(quán)威還能起到消減作用，這種情況很容易促使社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生。

3 新媒體語境下網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)策略

3.1 完善網(wǎng)絡(luò)問政機(jī)制

在當(dāng)今社會(huì)中，新媒體輿論力量讓所有人望而生畏，在普通人發(fā)起輿論之后，可能會(huì)引起政府與人民觀點(diǎn)不統(tǒng)一現(xiàn)象，從而引發(fā)社會(huì)矛盾，而完善網(wǎng)絡(luò)問政機(jī)制是防治上述情況發(fā)生的最有效方法。首先政府工作人員應(yīng)該對(duì)百姓負(fù)起責(zé)任，多辦實(shí)事，獲得人們?nèi)罕姷男湃?。同時(shí)政府可以在網(wǎng)絡(luò)問政中利用媒體工具，將務(wù)實(shí)的工作態(tài)度傳播出去，也可以讓群眾的意見傳達(dá)進(jìn)來，從而對(duì)自己的不足進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充，也能更快地解決群眾苦難，避免沖突發(fā)生。一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中有非正當(dāng)輿論傳播，政府要在第一時(shí)間做出解釋說明，對(duì)群眾思想進(jìn)行疏導(dǎo)，避免錯(cuò)誤思想繼續(xù)傳播下去，避免網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)社會(huì)造成沖擊[4]。

3.2 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)社交管理

新媒體對(duì)人民群眾的社交方式改變巨大，擴(kuò)大了個(gè)人社交范圍和領(lǐng)域，在同一個(gè)社交領(lǐng)域中，通常價(jià)值觀和人生觀具有相似之處，思維方式和看問題的角度也大致相同，這也促進(jìn)了輿論的產(chǎn)生，在這種情況之下，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理很有必要。當(dāng)然，目前網(wǎng)絡(luò)社交方式多種多樣，看似很不好管理，但是所有社交網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中都有各自的管理特征，我們正是要根據(jù)這種特征，讓網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部人員明白，網(wǎng)絡(luò)雖然虛擬，但依然沒有脫離現(xiàn)實(shí)，現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的法律依然高于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的管理，群眾在網(wǎng)絡(luò)上的言談舉止，依然代表個(gè)人現(xiàn)實(shí)中的觀點(diǎn)，受現(xiàn)實(shí)中法律的約束。只要讓網(wǎng)絡(luò)管理人員認(rèn)識(shí)到這些，在網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播中，管理人員就會(huì)主動(dòng)利用自身設(shè)置的議題影響輿論的內(nèi)容，使輿論在網(wǎng)絡(luò)中理性傳播。同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)社交管理中，一定要防止技術(shù)漏洞的產(chǎn)生，避免不法分子利用技術(shù)漏洞，對(duì)違法信息或者不正當(dāng)言論進(jìn)行傳播，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論失控的現(xiàn)象發(fā)生[5]。

4 總結(jié)

伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，新媒體通過自身強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，確立了在網(wǎng)絡(luò)信息傳播中的地位，隨著新媒體介入社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，讓輿論形式變得多種多樣，為了避免輿論為社會(huì)發(fā)展造成負(fù)面影響，需要政府對(duì)輿論做出正確引導(dǎo)，防治爆發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事故。可見，在信息時(shí)代中，政府就是輿論引導(dǎo)的主體，也是輿論過后的歸因?qū)ο蟆?/p>

參考文獻(xiàn)

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[2]劉揚(yáng).新媒體語境下的網(wǎng)絡(luò)影視劇傳播與本體美學(xué)特征[J].民族藝術(shù)研究，2010，23（5）：160-164.

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[5]陰立影.試析新媒體語境下的“網(wǎng)絡(luò)水軍”現(xiàn)象[J].今傳媒，2012（2）：96-97.