基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的《企業(yè)人力資源管理》課程改革探析

張慧

【摘要】為實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)，全面建設(shè)應(yīng)用型本科院校，云南經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院提出了全面進(jìn)行教學(xué)改革的計(jì)劃。在工作過(guò)程系統(tǒng)化思路的指導(dǎo)下，《企業(yè)人力資源管理》課程改革以四大人力資源管理職位為基礎(chǔ)，圍繞六大工作步驟，設(shè)計(jì)了二十四項(xiàng)工作任務(wù)，用項(xiàng)目和工作任務(wù)來(lái)驅(qū)動(dòng)教學(xué)，讓學(xué)生通過(guò)課程的學(xué)習(xí)掌握真知識(shí)、真本領(lǐng)和真技能。

【關(guān)鍵詞】工作過(guò)程系統(tǒng)化；《企業(yè)人力資源管理》；課程改革

一、課程改革的目的

2014年我校升格為本科院校，提出了全面建設(shè)應(yīng)用型本科院校的目標(biāo)。應(yīng)用型本科院校在人才培養(yǎng)目標(biāo)方面要為各行各業(yè)培養(yǎng)應(yīng)用科學(xué)理論從事高技術(shù)專業(yè)工作的應(yīng)用型專門(mén)人才，要注重人才知識(shí)的復(fù)合性、現(xiàn)時(shí)性和應(yīng)用性，要面向行業(yè)培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用理論知識(shí)和方法解決實(shí)際問(wèn)題的綜合能力以及技術(shù)創(chuàng)新能力。為了實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)，我校提出了全面進(jìn)行教學(xué)改革的計(jì)劃，要求各門(mén)課程要以適應(yīng)行業(yè)需要為目標(biāo)來(lái)組織教學(xué)，結(jié)合云南橋頭堡戰(zhàn)略和“一帶一路”戰(zhàn)略的角色定位，針對(duì)云南中小企業(yè)的運(yùn)行特點(diǎn)，根據(jù)企業(yè)調(diào)研訪談的反饋，以云南企業(yè)對(duì)人才的知識(shí)、能力要求為出發(fā)點(diǎn)，以工作過(guò)程系統(tǒng)化為導(dǎo)向全面進(jìn)行課程改革，以“理論應(yīng)用”為主旨來(lái)構(gòu)建課程和教學(xué)內(nèi)容體系，讓學(xué)生通過(guò)課程的學(xué)習(xí)掌握真知識(shí)、真本領(lǐng)和真技能，體現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的開(kāi)放性、實(shí)用性，體現(xiàn)專業(yè)學(xué)習(xí)服務(wù)地方、服務(wù)產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)。

二、課程改革的背景

《企業(yè)人力資源管理》是一門(mén)建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、管理科學(xué)和現(xiàn)代科學(xué)基礎(chǔ)上的專業(yè)基礎(chǔ)技能課程，是我校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本科專業(yè)的主干課程，經(jīng)濟(jì)管理類大專專業(yè)的基礎(chǔ)課程，是一門(mén)專業(yè)涉及面較廣的課程。以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)為例，該課程在本科市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)大三學(xué)生中開(kāi)設(shè)，課程為72學(xué)時(shí)。該課程以企業(yè)人力資源管理的一般工作流程為主線，著力介紹人力資源規(guī)劃、員工招聘、員工培訓(xùn)、績(jī)效管理、薪酬與福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理的工作內(nèi)容、工作流程和工作要點(diǎn)。學(xué)習(xí)該課程能幫助學(xué)生熟悉和掌握企業(yè)人力資源管理的專業(yè)知識(shí)、工作流程、工作方法和技巧，為學(xué)生將來(lái)從事企業(yè)人力資源管理工作以及企業(yè)管理工作打下良好的基礎(chǔ)。

三、課程改革設(shè)計(jì)的理念

學(xué)習(xí)和借鑒了姜大源教授關(guān)于以工作過(guò)程系統(tǒng)化為基礎(chǔ)進(jìn)行課程設(shè)計(jì)的思路之后，《企業(yè)人力資源管理》課程設(shè)計(jì)理念以企業(yè)需求為出發(fā)點(diǎn)，以人力資源管理工作崗位進(jìn)階為依據(jù)，遵循學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)得規(guī)律，以工作過(guò)程為導(dǎo)向，以項(xiàng)目和工作任務(wù)為載體，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式為手段，與企業(yè)合作進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，引入企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)組織實(shí)施教學(xué)。打破過(guò)去重理論輕實(shí)踐，以教材理論架構(gòu)為主的教學(xué)模式，讓學(xué)生在任務(wù)驅(qū)動(dòng)下“做中學(xué)、學(xué)中做”，極大地誘發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。整個(gè)教學(xué)過(guò)程將“教、學(xué)、做”融為一體，既立足當(dāng)前，又著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)能力和發(fā)展?jié)摿?，讓學(xué)生真正掌握人力資源管理的技能，為未來(lái)的就業(yè)打好基礎(chǔ)。

四、課程改革的設(shè)計(jì)

在課改設(shè)計(jì)之前，我們走訪了云南省多家企業(yè)，通過(guò)深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研與論證，在了解企業(yè)對(duì)人才的要求后，確定了本次課改的總體設(shè)計(jì)思路與方案。本次課改主要以提高學(xué)生就業(yè)能力為導(dǎo)向，以人力資源管理崗位能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，構(gòu)建一個(gè)人力資源管理工作進(jìn)階為線索的課程教學(xué)邏輯體系。課改設(shè)計(jì)步驟具體如下。

首先，將學(xué)生進(jìn)入人力資源管理領(lǐng)域工作的角色按照四個(gè)職位進(jìn)階進(jìn)行劃分，分別為實(shí)習(xí)生（預(yù)備役）、人力資源助理（新手）、人力資源主管（老手）、人力資源經(jīng)理（精英）。

接著，按照人力資源管理工作的六大步驟，分別為規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬和勞動(dòng)關(guān)系，從易到難的思路設(shè)計(jì)了對(duì)應(yīng)的二十四項(xiàng)人力資源管理工作任務(wù)（見(jiàn)表1）。

最后，每個(gè)工作任務(wù)還設(shè)計(jì)了相應(yīng)的工作成果，作為學(xué)生任務(wù)完成效果的評(píng)價(jià)指標(biāo)。

整個(gè)課程改革的設(shè)計(jì)，在四大職位情境的基礎(chǔ)上，重復(fù)六大工作步驟，完成二十四項(xiàng)不同的工作任務(wù)。重復(fù)的是工作步驟，不重復(fù)的是工作內(nèi)容，通過(guò)反復(fù)循環(huán)和強(qiáng)化工作任務(wù)的方式，讓學(xué)生習(xí)得工作中的知識(shí)和技能。

五、課程改革的實(shí)施

（一）課改實(shí)施的步驟

在課改設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，《企業(yè)人力資源管理》課程的教學(xué)過(guò)程以四大職位情境為載體，圍繞六大人力資源管理工作步驟，教師主要通過(guò)任務(wù)導(dǎo)入、任務(wù)分解、任務(wù)實(shí)施、檢查調(diào)整、評(píng)價(jià)總結(jié)五大活動(dòng)來(lái)組織教學(xué)。學(xué)生則通過(guò)了解工作任務(wù)，分工合作制定任務(wù)方案，落實(shí)方案開(kāi)展工作，檢查任務(wù)完成情況，展示任務(wù)成果來(lái)完成整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程。課改實(shí)施的具體步驟如下。第一，學(xué)期初，學(xué)生每6人組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，成立模擬公司，團(tuán)隊(duì)成員分別擔(dān)任公司人力資源部各崗位員工。具體崗位有規(guī)劃專員、招聘專員、培訓(xùn)專員、績(jī)效專員、薪酬專員、勞動(dòng)關(guān)系專員，每個(gè)成員擔(dān)任一個(gè)人力資源管理崗位角色。

第二，教師根據(jù)課改設(shè)計(jì)的思路，從四大職位情境出發(fā)，圍繞六大工作步驟，結(jié)合企業(yè)及我校創(chuàng)業(yè)園區(qū)工作，給學(xué)生導(dǎo)入不同的工作任務(wù)，包括真實(shí)企業(yè)的人力資源管理工作，將教學(xué)內(nèi)容置于真實(shí)崗位工作情境中。比如培訓(xùn)模塊的任務(wù)有企業(yè)培訓(xùn)需求分析、企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃制定、新員工培訓(xùn)方案制定、新員工培訓(xùn)效果評(píng)估方案制定。

第三，學(xué)生以團(tuán)隊(duì)為單位，首先了解工作任務(wù)，并制定任務(wù)完成方案，然后分工協(xié)作執(zhí)行工作任務(wù)，教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行任務(wù)指導(dǎo)，針對(duì)小組遇到的難題和存在的問(wèn)題提出合理化建議，幫助各小組順利完成任務(wù)。

第四，小組完成工作任務(wù)后先進(jìn)行自我檢查，查漏補(bǔ)缺，爭(zhēng)取工作任務(wù)質(zhì)量達(dá)到最優(yōu)化。然后，學(xué)生通過(guò)課堂匯報(bào)、上交任務(wù)書(shū)、提交作品、課堂演練、情境模擬、知識(shí)搶答等形式展現(xiàn)任務(wù)成果。

第五，教師對(duì)小組工作任務(wù)完成情況進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，對(duì)真實(shí)企業(yè)的工作任務(wù)，邀請(qǐng)企業(yè)人力資源管理者參與評(píng)價(jià)，并根據(jù)事先設(shè)計(jì)好的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各小組任務(wù)完成質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分，最后，各小組根據(jù)教師提出的修改意見(jiàn)對(duì)任務(wù)進(jìn)行修改和完善。

（二）課改教學(xué)方法

《企業(yè)人力資源管理》課程教學(xué)改變了傳統(tǒng)以講授法為主的教學(xué)模式，在教學(xué)過(guò)程中綜合運(yùn)用多種教學(xué)方法展開(kāi)教學(xué)，比如任務(wù)教學(xué)法、研討法、演練法、情景模擬法、案例分析法、角色扮演法、頭腦風(fēng)暴法等，通過(guò)豐富多彩的教學(xué)方法鍛煉學(xué)生通過(guò)自主學(xué)習(xí)、自我管理來(lái)掌握工作思路與方法的能力，使學(xué)生在學(xué)習(xí)本門(mén)課程后具備人力資源管理的實(shí)際操作能力。

（三）課改考核方式

課程改革后，對(duì)學(xué)生的考核方式改變了過(guò)去重結(jié)果輕過(guò)程，用閉卷考試一卷定案的傳統(tǒng)考核方式。課改之后，我們把考核貫穿到日常的學(xué)習(xí)和最后的學(xué)習(xí)成果中，學(xué)生總成績(jī)既包括平時(shí)成績(jī)，也包括期末成績(jī)，在權(quán)重分配上各占50%分值。平時(shí)成績(jī)指標(biāo)主要包括任務(wù)完成質(zhì)量、課堂匯報(bào)效果、參與討論情況、團(tuán)隊(duì)合作氛圍、學(xué)生出勤、個(gè)人作業(yè)、期中測(cè)試等；期末成績(jī)指標(biāo)包括理論和技能知識(shí)的考試成績(jī)。改革后的考核方式增加了過(guò)程考核環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)過(guò)程學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。這樣的考核方式一定程度上可以提高學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的投入，增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。全方位多視角對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)行考核，既增強(qiáng)了考核結(jié)果的客觀性和公正性，又能進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性?？茖W(xué)合理的考核方式，對(duì)《企業(yè)人力資源管理》課程改革起到了很大的促進(jìn)作用，也有利于人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

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