小設(shè)計(jì)幫中國(guó)“非洲手機(jī)之王”致勝

本報(bào)駐埃及特派記者 王云松

傳音手機(jī)，這個(gè)在國(guó)內(nèi)并沒(méi)有什么知名度的品牌，在非洲大陸的部分國(guó)家卻占據(jù)了40%的市場(chǎng)份額，在撒哈拉以南的非洲更是家喻戶曉。有統(tǒng)計(jì)顯示，2016年，傳音手機(jī)出貨量超過(guò)8000萬(wàn)部，遠(yuǎn)勝華為、小米等主流品牌。作為專注非洲市場(chǎng)的中國(guó)手機(jī)生產(chǎn)商，傳音憑借其貼近本地需求、迎合非洲消費(fèi)者偏好的產(chǎn)品策略，成為在非洲叫得最響的中國(guó)品牌。

傳音的廣告隨處可見(jiàn)

深圳傳音控股有限公司早在2007年便開始進(jìn)軍非洲市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)距離其前身——傳音科技在香港成立不足兩年。

2007年11月，傳音首度試水非洲，推出了第一款TECNO品牌的雙卡雙待手機(jī)。2008年6月，傳音在非洲第一人口大國(guó)尼日利亞建立第一個(gè)分支機(jī)構(gòu)，并在當(dāng)年7月決定全面進(jìn)入非洲市場(chǎng)。

經(jīng)過(guò)10年的發(fā)展，傳音旗下已經(jīng)擁有TECNO、itel和Infinix等品牌，在非洲6個(gè)主要國(guó)家的市場(chǎng)份額超過(guò)40%，成為當(dāng)之無(wú)愧的中國(guó)“非洲手機(jī)之王”。

坦桑尼亞達(dá)累斯薩拉姆卡里亞庫(kù)市場(chǎng)是傳音手機(jī)在非洲大陸火爆的一個(gè)縮影。作為東非地區(qū)手機(jī)的集散地之一，傳音手機(jī)的廣告在這里隨處可見(jiàn)，無(wú)論是每個(gè)門店的海報(bào)還是公告欄，甚至每塊玻璃上都貼著傳音的廣告。傳音在此設(shè)有專門的銷售及售后服務(wù)辦公室。

關(guān)注細(xì)節(jié)，以巧取勝

傳音打開非洲市場(chǎng)的利器就是貼近本地消費(fèi)者，根據(jù)非洲的特點(diǎn)提升、改進(jìn)了部分功能。

“非洲消費(fèi)者大多有數(shù)張SIM卡，卻沒(méi)有消費(fèi)多部手機(jī)的能力。正是看準(zhǔn)了這種需求，我們率先在非洲推出雙卡手機(jī)，果然大受歡迎”，傳音控股有限公司首席營(yíng)銷官劉俊杰這樣分析。

為了適應(yīng)非洲消費(fèi)者的需求，傳音還特意成立了研發(fā)團(tuán)隊(duì)，研發(fā)了適用于黑膚色用戶的美肌模式。研發(fā)團(tuán)隊(duì)通過(guò)大量搜集非洲人的照片，對(duì)臉部輪廓、曝光補(bǔ)償、成像效果進(jìn)行多重分析。與一般手機(jī)拍照時(shí)通過(guò)臉部識(shí)別不同，傳音手機(jī)通過(guò)眼睛和牙齒來(lái)定位，在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)曝光，這樣非洲的消費(fèi)者便能夠拍出更加滿意的照片。

劉俊杰說(shuō)，傳音在消費(fèi)者洞察、產(chǎn)品研發(fā)方面花了很多力氣，非常關(guān)注細(xì)節(jié)，所以與在非洲只做“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)”產(chǎn)品的同行競(jìng)爭(zhēng)中，往往能夠以巧取勝。

2016年3月傳音發(fā)布的新款手機(jī)BoomJ8主打音樂(lè)功能，它隨機(jī)贈(zèng)送了一個(gè)定制的頭戴式耳機(jī)，迎合了非洲消費(fèi)者經(jīng)常跳舞的生活習(xí)慣，因此在喜歡音樂(lè)、舞蹈的非洲用戶中非常受歡迎。

防汗、防滑、開機(jī)時(shí)音樂(lè)似乎永遠(yuǎn)不結(jié)束，來(lái)電時(shí)鈴聲大到恨不得讓全世界都能聽(tīng)到，這些符合非洲人民使用偏好的“小設(shè)計(jì)”讓傳音迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。

在開羅英雄街移動(dòng)產(chǎn)品專賣連鎖店“mobileshop”,《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者見(jiàn)到了來(lái)自蘇丹的穆罕默德，他正在選購(gòu)手機(jī)。他告訴記者，他的朋友剛剛買了一部TECNOBoomJ8手機(jī)?！拔沂且粋€(gè)音樂(lè)愛(ài)好者，一直想買一個(gè)頭戴式耳機(jī)，可是要么太貴，要么音質(zhì)不好，在朋友的介紹下，我知道了TECNO品牌，因此特意來(lái)體驗(yàn)一下?！钡陠T薩義德告訴記者，目前TECNO在他們店中賣得最好的機(jī)型是售價(jià)1675埃鎊（約合670元人民幣）的W3雙卡雙待機(jī)。

從“第一個(gè)做”到“做第一”

盡管已經(jīng)非常成功，但要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)，傳音不敢有絲毫懈怠。依托本地化策略，傳音正在進(jìn)行從“第一個(gè)做”到“做第一”的轉(zhuǎn)變。

傳音共有4所研發(fā)中心，其中有兩所位于非洲大陸，分別在尼日利亞的拉各斯和肯尼亞的內(nèi)羅畢，研發(fā)人員達(dá)到數(shù)百人。

10年間，傳音陸續(xù)在尼日利亞、肯尼亞、坦桑尼亞、喀麥隆等非洲國(guó)家設(shè)立了辦事處，在全球擁有的5家制造工廠中，除了位于深圳、惠州的3家外，其余兩家均位于埃塞俄比亞，聘用了超過(guò)2400名本地員工，本地化率約90%。

此外，傳音還是第一個(gè)在非洲建設(shè)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的外國(guó)手機(jī)企業(yè)。近年來(lái)，傳音耗資數(shù)億元人民幣，在非洲建立起86個(gè)世界范圍的售后服務(wù)中心和超過(guò)1000個(gè)售后維修服務(wù)點(diǎn)，擁有超過(guò)1100名高級(jí)技術(shù)服務(wù)人員，成為非洲最大的手機(jī)用戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

傳音中東北非區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理穆罕默德·伊斯梅爾表示，未來(lái)傳音的主要市場(chǎng)將是南美洲、印度和中國(guó)。包括埃及在內(nèi)的北非及中東地區(qū)，傳音也非常關(guān)注。穆罕默德·伊斯梅爾認(rèn)為，埃及市場(chǎng)有著非常巨大的潛力，特別是智能手機(jī)和平板電腦的飽和率低于周邊市場(chǎng)?！?/p>