如何做好地方中小型博物館的講解工作

練建菁

【摘 要】本文結(jié)合南平市博物館實際情況，就地方中小型博物館在大型博物館人才、新媒體運用及觀眾需求日新月異的雙重壓力下，如何做好講解工作提出幾點建議。

【關(guān)鍵詞】博物館 講解員 因人施講

2008年1月23日，中共中央宣傳部、財政部、文化部和國家文物局下發(fā)《關(guān)于全國博物館、紀念館免費開放的通知》要求全國各級文化文物部門管理的博物館、紀念館和全國愛國主義教育示范基地將全部實行免費開放。從此，博物館進入一個全面迸發(fā)的發(fā)展時期。截至2015年年底，全國登記注冊的博物館已達到4692家，其中向社會免費開放的博物館就有4013家。

我國的博物館不僅在數(shù)量上蓬勃發(fā)展，在管理能力、服務(wù)質(zhì)量、科研力量等方面也無一不彰顯我國博物館事業(yè)欣欣向榮的景象。其中，博物館中至關(guān)重要的窗口——講解員也同樣經(jīng)歷了一個從被動到主動，從單一到多樣化與時俱進、因人施講的發(fā)展歷程。然而，對于地方中小型博物館（特別是縣市級博物館）來說，講解工作正面臨著前所未有的發(fā)展困境：與北京故宮博物院、南京博物院等大型博物館相比，他們面臨著講解人才緊缺、學(xué)習(xí)展示平臺缺乏兩大難題。而“互聯(lián)網(wǎng)+”時代新媒體、新技術(shù)的運用也給地方博物館講解工作的開展帶來了一定的壓力。

一、地方中小型博物館面臨的困難和挑戰(zhàn)

（一）缺乏專業(yè)的講解隊伍

20世紀80年代，講解員是一個集講解員、衛(wèi)生員、保衛(wèi)員三位一體的綜合性崗位。這樣一個“多功能”崗位，讓講解員沒有更多的時間去思考、去鉆研講解方式。直至現(xiàn)在，我國許多中小型地方博物館（如南平市博物館），由于工作人員少，講解員在宣教的同時還肩負著撰寫材料、輔助完善文物數(shù)據(jù)庫錄入等工作。講解員仍無法從三位一體的講解崗位中解放出來，只能處于講解的最初階段——熟練背誦講解詞，無法達到因人施講的層次。一個薈萃精品的展覽若是沒有講解到位，普通觀眾也只能走馬觀花，在吸收知識和感悟文化方面大打折扣，博物館也就沒有發(fā)揮出應(yīng)有的功能。

博物館講解人員流動性大，出現(xiàn)“年年走，年年招”的現(xiàn)象。首先，在國有博物館講解員現(xiàn)實的身份差異無形中為講解員劃了框框，他們難以獲得在編人員完全相同的待遇與發(fā)展空間；其次，一部分講解員面對重復(fù)的講解工作產(chǎn)生厭倦或者在工作一段時間面臨結(jié)婚、生子等問題選擇離職等。工作待遇的差異、工作性質(zhì)的不創(chuàng)新，這些都是導(dǎo)致講解員不斷流失的根本原因。

（二）缺乏學(xué)習(xí)與展示的平臺

2008年博物館實行免費開放以后，對博物館工作提出了更高要求。講解員需要在不斷的學(xué)習(xí)和磨練中進步與完善。中小型博物館由于經(jīng)費有限，無法為講解員們提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境與資源，甚至連資料室中的書籍仍是十幾年前的老舊書目。每一場的講解都是講解員不斷學(xué)習(xí)和展示的平臺，而我們?nèi)狈φ故镜臋C會，也缺乏專業(yè)的學(xué)習(xí)平臺和磨練平臺，講解員知識、素養(yǎng)無法跟上時代的步伐。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”時代新媒體運用對講解員崗位的沖擊

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代帶來了科技與新媒體，在給對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與文化的發(fā)展帶來機遇的同時也帶來了挑戰(zhàn)。微信語音導(dǎo)覽、電子語音導(dǎo)覽、數(shù)字博物館等新技術(shù)，攜聲、畫、動態(tài)效應(yīng)將歷史場景和歷史人物再現(xiàn)眼前的效果，讓傳統(tǒng)的講解模式變得蒼白無力，這對傳統(tǒng)講解員模式產(chǎn)生了一定的沖擊。

講解員是博物館與觀眾之間的重要媒介，講解員應(yīng)盡的職責便是在有限的條件下做好博物館講解工作，讓游客能夠在紛繁復(fù)雜的選擇中汲取有用的文化知識。

二、如何做好中小型博物館講解工作

（一）講解員角色定位準確

關(guān)于博物館講解員定位問題是長期以來在博物館行業(yè)、特別是博物館宣傳委員會討論最多的一個問題。如果博物館的管理者把講解員定位為服務(wù)員，那么，他就是一個引導(dǎo)觀眾的服務(wù)人員；如果管理者把講解員定位為解說員，那么，他就是一個解釋說明文物內(nèi)涵的專業(yè)人員。因此博物館對講解員的定位很重要，它在一定程度上指導(dǎo)著博物館講解員的工作性質(zhì)和努力方向。

對于講解員的正確定位，筆者認為講解員應(yīng)樹立為觀眾服務(wù)的宗旨，做好心理與知識兩方面的準備。首先，講解員在面對重復(fù)的講解工作時應(yīng)調(diào)整好心態(tài)，學(xué)會處理好與觀眾“千萬次與一次”的關(guān)系，始終懷有“謙對己敬對人”的態(tài)度。其次，做好充足知識準備，在講解中隨時處于“待命”狀態(tài)，以開放的心態(tài)對待觀眾的問題，給觀眾提供機會，讓他們有思考的空間和發(fā)表自己看法的時間，并在需要時及時提供信息幫助。

（二）創(chuàng)建學(xué)習(xí)平臺與自我提升“雙管齊下”

博物館在社會教育當中扮演知識寶庫及學(xué)習(xí)中心的角色，講解員擁有博物館得天獨厚的文化環(huán)境，將講解內(nèi)容從點輻射到面是一場完整講解的基本保證。因此，建立一支素質(zhì)好、覺悟高、知識水平過硬的講解隊伍是得到觀眾認可、也是博物館不斷發(fā)展的一個基本前提。在加強講解員自身素質(zhì)方面，中小型博物館可借鑒南平市博物館的管理經(jīng)驗，通過培訓(xùn)與自學(xué)兩方面，提升講解員的業(yè)務(wù)水平與工作能力。

1.通過參加專業(yè)的培訓(xùn)課程有效提高講解員業(yè)務(wù)水平

第一，積極參加?。ㄊ校┘壷鞴軉挝恢鬓k的專業(yè)培訓(xùn)如講解員培訓(xùn)、考古培訓(xùn)課程等。一個專業(yè)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)平臺（如西安半坡博物館講解員培訓(xùn)）可以系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、訓(xùn)練專業(yè)的講解語言發(fā)聲（重音、停連、語調(diào)、節(jié)奏）、講解儀表、姿態(tài)（頭部、著裝、飾物、標準站姿、優(yōu)雅行姿）、手勢及講解桿的應(yīng)用等。第二，定期邀請專家舉辦展廳陳列、講解或者與文物、歷史相關(guān)的學(xué)術(shù)講座，如：《建州鏡的前世今生》《擋不住的“釉惑”——建盞的收藏、傳承與發(fā)展》等。第三，定期組織講解員到大型博物館參觀與學(xué)習(xí)，如北京故宮博物院、西安半坡博物館等。

2.自學(xué)各類知識，擴大知識面

一個龐大的知識庫支撐起講解員的素養(yǎng)，講解員是一個“專家”也是一個“雜家”，需要了解深究的知識即廣泛又復(fù)雜，囊括歷史、人文、天文、地理方方面面。這就需要講解員付出業(yè)余時間，自學(xué)各類知識，豐富講解內(nèi)容。博物館講解員可以自發(fā)組織自學(xué)計劃，每個月定一個小主題（可根據(jù)近期引進的臨時展覽確定相關(guān)主題）。講解員通過看書、刷紀錄片、聽專家講課、看論文等方式，盡可能地收集主題涉及的材料，形成一個文檔，在每個月末以座談會的形式開展小組討論，在互相交流中吃透知識。

（三）建立“以人為本”的講解隊伍

當博物館敞開大門運用各種手段吸引觀眾時，觀眾群體悄然發(fā)生變化，在文化需求上也層出不窮。不同年齡、不同身份的觀眾，他們的文化知識構(gòu)成也不盡相同。我們針對不同年齡段。身份（兒童、青少年、教師、社區(qū)居民等）觀眾應(yīng)當因人施講，在講解中細心觀察，找準觀眾的特點與關(guān)注點，為觀眾提供“量身定制”的講解服務(wù)。

例如，青少年運用智力開發(fā)型講解方式，不是像一堂課一樣為觀眾提供某種預(yù)先設(shè)定好的結(jié)果。授之以魚不如授之以漁，我們應(yīng)該通過與觀眾同步的視角分享類似的知識或體驗，幫助觀眾找到他們的關(guān)注點，啟發(fā)青少年對某些問題的意識以及對實物展品背后問題的進一步思考，從而使他們的記憶、觀察、剖析、推理和判斷等能力得到提升。這些能力在他們直面社會時顯現(xiàn)出來，并終生受益。

又如，面對當?shù)貐⒂^游客時適當?shù)剡\用方言解讀文物，可以拉近與觀眾的距離，同時也會讓博物館講解更加具有趣味性。福建以山區(qū)為主，古代時期交通不便，各行政區(qū)之間處于隔絕的狀態(tài)，形成大大小小一千種方言。南方言在人們的生活中被廣泛運用，適當?shù)剡\用方言解讀文物，以熟悉的鄉(xiāng)音連接古代社會與現(xiàn)代生活，深刻了解文物背后的寓意。例如，在南平墓葬中多發(fā)現(xiàn)多角瓶中裝置稻谷，許多觀眾也許會疑惑，為什么多角瓶中裝有稻谷？殊不知當?shù)胤窖灾小岸嘟恰敝C音“多谷”，蘊含著五谷豐登、豐衣足食的美好愿望。

（四）輔助設(shè)施的利用與開發(fā)

適當運用新媒體輔助講解，增加講解趣味性。許多大型博物館提出了虛擬展區(qū)的開辦，運用數(shù)字手段豐富陳列展覽；對手機平板電腦的功能進行積極地開發(fā)和利用等。正是在這樣一個網(wǎng)絡(luò)與電子設(shè)備無所不在的時代，中小型博物館應(yīng)該抓住機遇，大膽掙脫傳統(tǒng)“我說你聽”的講解方式，借助輔助投影設(shè)施與數(shù)字博物館平臺，攜聲、畫、動態(tài)效應(yīng)聲情并茂地展示文物所在的歷史場景，讓講解變得生動有趣?；蜃層^眾參與體驗后的互動交流更具有民主精神。例如，建陽麻沙、書坊雕版印刷的講解，我們設(shè)立了雕版體驗中心，觀眾在講解員對雕版歷史介紹之后可動手印刷，充分體驗雕版印刷之美。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，中小型博物館講解工作還需要我們不斷地探索與創(chuàng)新。希望在我們的不懈努力下，能讓博物館與時代發(fā)展同步，讓講解得到受眾的喜愛，成為博物館教育最具魅力的窗口，從而走進觀眾的眼里，更能走進他們的心里。