電視調(diào)解逼瘋老人，是“調(diào)解”還是“惹事”？

文/無言

電視調(diào)解逼瘋老人，是“調(diào)解”還是“惹事”？

文/無言

近年來，電視情感調(diào)解節(jié)目如雨后春筍紛紛冒出，把普通人的家長里短搬上熒屏。當(dāng)事人現(xiàn)場講述，嘉賓、心理專家現(xiàn)場調(diào)解，矛盾在現(xiàn)場爆發(fā)，甚至當(dāng)眾爭吵、痛哭。調(diào)解是好事，但有些過于隱私的事一旦赤裸裸暴露在左鄰右舍窺視的眼光里，或者為了“好看”，故意把當(dāng)事人的矛盾突出化、加大化，這不僅不能挽救一個(gè)家庭，反而會毀了一個(gè)家庭。北京老太吳翠萍因婆媳不和，便參加了一檔名為《生活味道》的情感調(diào)解欄目。哪知，節(jié)目播出后，吳翠萍成了眾人眼中的“惡婆婆”。電視調(diào)解不僅沒有調(diào)解好婆媳矛盾，反而將老人生生逼成精神病，2016年5月20日，北京市第一中級人民法院判決節(jié)目制作方天地公司賠償原告精神撫慰金、殘疾賠償金合計(jì)20.1236萬元。

為調(diào)和婆媳矛盾，老人求助電視臺

吳翠萍，1945年出生，家住北京市豐臺區(qū)，育有一兒一女。女兒張麗長期待在河北，兒子張雪峰一家三口跟他們同住。為了讓兒子早點(diǎn)買上新房，吳翠萍老兩口承擔(dān)了孫女的一切開銷，大大小小的事都不讓兒子兒媳操心，只叮囑他們好好工作，多攢些錢。但老人的思想觀念和年輕人總是有所區(qū)別，有時(shí)見兒子兒媳外出聚餐，或者買回來一大堆零食，吳翠萍總是忍不住嘮叨幾句：“會掙錢也要會攢錢，多攢一分，買房子的錢就多一分?！崩先穗m是好意，但說多了兒媳不愛聽，兩人開始因?yàn)橐恍╅e雜瑣事爭吵，婆媳矛盾日益嚴(yán)重。

2011年5月，居委會主任得知吳翠萍家的情況，問她愿不愿意參加某電視臺《生活味道》欄目，這是一檔調(diào)解節(jié)目，專門幫人調(diào)解家庭紛爭，有專業(yè)的心理老師給出指導(dǎo)建議。聽說上電視，保守了一輩子的吳翠萍連連擺手拒絕。但回到家后，吳翠萍還是找出了《生活味道》之前錄制的節(jié)目來看。每一對前來調(diào)解的當(dāng)事人，到最后都是和平收場，無不相擁而泣，互相道歉?？粗粗?，吳翠萍有些心動，她想自己和兒媳之間，也沒有深仇大恨，只不過需要一個(gè)中間人從中調(diào)停，這份工作交給外人來做，也許更好。思來想去，吳翠萍撥打了《生活味道》欄目的電話。在電視臺工作人員的勸說下，兒子兒媳也同意去。

2011年5月13日，吳翠萍和兒子兒媳一起在八一制片廠錄制節(jié)目。錄制前，節(jié)目組承諾如果問題未解決，可以進(jìn)行第二次甚至第三次采訪。雙方簽訂了《講訴嘉賓／同意接受采訪者確認(rèn)聲明》。節(jié)目一開始，主持人讓雙方把問題擺出來。吳翠萍便說了自己的困惑和委屈，老人原本話就多，難免啰嗦了幾句，外加兒媳在一邊偷偷抹淚，觀眾的情緒不知不覺地向兒媳靠攏。節(jié)目錄制到一半，吳翠萍就感覺到了，有人故意引導(dǎo)她說一些過激的話，她對編導(dǎo)說：“我怎么感覺，你們把我們家的矛盾放大了，你們讓我說真心話，我說了，可是我兒媳聽了會怎么想？我來只是想跟兒媳握手言和，不是把矛盾鬧大?！睂Ψ桨参克骸袄先思遥惴判?，我們肯定會好好為你們調(diào)解?！蹦闹浿频阶詈螅瑓谴淦己蛢合辈坏珱]能握手言和，反而給她留下了一個(gè)“惡婆婆”的罵名。

錄制完回到家，吳翠萍心里七上八下，事實(shí)根本不是這樣，她也不是所謂的“惡婆婆”，如果這期節(jié)目播出去，她和兒媳之間，或許永遠(yuǎn)都有一個(gè)打不開的心結(jié)。剛好女兒從外地回來，吳翠萍便跟她說了這事。張麗安慰母親說她跟電視臺溝通一下，盡量不播出錄制的這期節(jié)目。第二天早上九點(diǎn)多，張麗給電視臺打去電話，稱錄制完的節(jié)目和他們想象中有所出入，而且對他們家庭關(guān)系的改善也沒有多大作用，不希望播出。工作人員回復(fù)他，會好好剪輯，盡量讓當(dāng)事人滿意，之后再沒有任何消息。

2011年6月3日，吳翠萍和往常一樣來到離家不遠(yuǎn)的陶然亭公園散步。走在路上，她總感覺有人對她指指點(diǎn)點(diǎn)。吳翠萍心里嘀咕著，自己怎么了？為什么這些老伙伴看她的眼神都不一樣。這時(shí)，鄰居趙大媽把她拉到一邊，悄聲說：“妹子，你上電視怎么能說那些話，現(xiàn)在別人都以為你是壞婆婆，以后可怎么辦？”從別人的描述中，吳翠萍得知自己那天錄制的節(jié)目還是播出了，不僅如此，剪輯師的“神剪輯”越發(fā)凸顯了她這個(gè)婆婆的惡和兒媳的委屈。吳翠萍掩面跑回家，大哭了一場。為了洗清冤屈，吳翠萍寫了個(gè)大大的“冤”字掛在胸前，在小區(qū)里到處跟人解釋，稱自己不是惡婆婆。她這么做，兒媳不樂意了，覺得婆婆這樣一來，是打自己的臉，讓家丑更加外揚(yáng)。家里戰(zhàn)爭不停，外面又風(fēng)言風(fēng)語，在雙面夾擊之下，吳翠萍精神狀態(tài)大不如前，頭發(fā)一把一把地往下掉，嚴(yán)重失眠，電視不敢看，嘴里只重復(fù)一句話：我不是壞人。醫(yī)生檢查后說，這是抑郁癥的典型征兆，繼續(xù)下去，后果很嚴(yán)重，必須想盡辦法打開病人心里的郁結(jié)。

“惡婆婆”罵名不脛而走，老人身患抑郁癥

聽醫(yī)生這么說，女兒張麗嚇壞了，她知道這樣繼續(xù)下去母親可能會被逼瘋，她跟母親說自己會再跟電視臺溝通，讓他們還媽媽一個(gè)公道。張麗撥通了《生活味道》欄目編導(dǎo)的電話。對方承諾，會好好處理這事，不再讓老人繼續(xù)受到傷害。

2011年6月8日，張麗帶著母親來到電視臺，希望他們能重新做一期節(jié)目，還原母親的委屈和心態(tài)，呈現(xiàn)他們家真實(shí)的情況。最終，節(jié)目組同意了。得知這一消息，吳翠萍感激地跪倒在地：“謝謝你們，謝謝。”原本以為有了這樣一個(gè)結(jié)果，母親的心態(tài)會慢慢放開，哪知道更嚴(yán)重的事情發(fā)生了。

2011年6月9日，張麗正陪著母親吃早飯。吃著吃著，吳翠萍嘆口氣，嘀咕道：“不知道他們承諾的事能不能辦到？如果再做一期節(jié)目，和上期一樣，不僅沒效果，反而更嚴(yán)重怎么辦？到時(shí)我跳進(jìn)黃河也洗不清了，我真后悔去上什么電視節(jié)目，早知如此，關(guān)起門自己解決就是了?！眳谴淦颊f著說著，情緒忍不住又激動起來，伏在桌子上大哭不止。張麗只能勸母親別著急，事情肯定會解決。哭到最后，吳翠萍嚷著頭暈頭疼。張麗忙把母親扶起來，讓她去床上休息。哪知，還沒到床邊，吳翠萍一下子癱倒在地。經(jīng)過急救，老人被診斷為突發(fā)性腦梗塞，幸好搶救及時(shí)，病情得到控制，醫(yī)生說這是因?yàn)椴∪饲榫w長期受到刺激，加上睡眠不好造成的，如果再不注意，隨時(shí)都有偏癱的可能性。為了不再加重老人的病情，家人只能騙她節(jié)目組打來電話，說會盡快錄制節(jié)目。左等右等，等了半個(gè)月，電視臺那邊一點(diǎn)消息也沒有。

無奈之下，張麗給某電視臺寫了一封信，信中提到：2011年6月2日、3日播放的內(nèi)容與我家的實(shí)際情況大相徑庭；其次，所播內(nèi)容與當(dāng)時(shí)的錄制內(nèi)容不符，大部分內(nèi)容歪曲制作現(xiàn)場和當(dāng)事人的真實(shí)意思，斷章取義篡改事實(shí)。節(jié)目的播出，給我們的家庭帶來了無可估量的痛苦?，F(xiàn)在附上我們家庭產(chǎn)生矛盾的真實(shí)原因，以及我們母親參與錄制節(jié)目的原委。希望你們能重視，還老人一個(gè)安穩(wěn)的晚年?！?/p>

收到這封信后，節(jié)目的制片人帶著心理專家、編導(dǎo)來看望了吳翠萍，進(jìn)行第一次交涉。吳翠萍一見到電視臺的人，情緒激動，嘴里直流口水，嚷著要上廁所。到了廁所之后，卻不知道脫褲子。見老人情況如此嚴(yán)重，對方很同情，一再表示會想辦法解決他們的困難。商量來商量去，節(jié)目組的意思是給一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，這事就算了了。張麗不同意，錢是小事，還母親清白是大事，電視臺必須站出來，把誤會澄清，讓街坊鄰居都知道事情的真相，這樣母親心結(jié)才能解開，才有可能康復(fù)。對這一要求，電視臺始終沒有讓步。事情陷入了僵局。

此時(shí)，吳翠萍已經(jīng)康復(fù)出院。怕別人照顧不好母親，張麗丟下工作，在家照顧母親的飲食起居。太陽好的時(shí)候，她會推著母親出去曬太陽。可老人見到生人就害怕，使勁往女兒懷里鉆，有時(shí)別人說話，她都以為人家是在議論她，情緒很不穩(wěn)定。一次外出時(shí)，見別人在笑，老人一受刺激，推開女兒跑了。張麗找到母親時(shí)，她正躲在垃圾桶后面瑟瑟發(fā)抖，臉上沾滿了灰塵。見到女兒，她就像見到了怪獸，嘴里嚷著：“我怕，我怕。有人要害我，他們都想害我?！崩赣H的手，張麗淚如雨下。

回家之后，張麗打電話求助朋友，朋友給她出主意，讓她通過法律手段為老人討公道。張麗覺得這辦法可行，找到河北方信律師事務(wù)所的黃國緒律師，由他全權(quán)代理母親的案子。經(jīng)過調(diào)查，《生活味道》欄目雖然是由某電視臺播出，但它卻是由北京天地文化傳播有限公司承包下來的，所有的制作和后期剪輯，都由該公司負(fù)責(zé)。2011年9月6日，北京市海淀區(qū)人民法院受理了該案。

健康老人被逼成精神病

時(shí)隔一年后，2012年9月11日，吳翠萍與被上訴人北京天地文化傳播有限公司因生命權(quán)、健康權(quán)、身體權(quán)糾紛一案，在北京市海淀區(qū)人民法院第一次開庭。張麗訴稱：2011年5月15日，母親吳翠萍與北京天地文化傳播有限公司（簡稱天地公司）簽訂了《講述嘉賓／同意接受采訪者確認(rèn)聲明》，確定吳翠萍及丈夫張國強(qiáng)、兒子張雪峰、兒媳楊倩參加《生活味道》節(jié)目錄制。節(jié)目錄制完成后第二天，因錄制節(jié)目的效果和自己所想不一致，吳翠萍要求天地公司不要播放所錄制的節(jié)目，但天地文化公司未接受，仍將所錄制節(jié)目交某電視臺播放，該節(jié)目于2011年6月2、3日播放后，造成吳翠萍鄰居等周圍人群對其社會評價(jià)降低。吳翠萍及其親屬多次與天地公司交涉，希望能準(zhǔn)確和完整地理解和播放錄制的節(jié)目，不要為了收視效果而過度的編輯采訪內(nèi)容，但是天地文化公司置之不理。吳翠萍因此深受打擊，并于2011年被確診患上了精神病，生活不能自理。

天地公司卻稱，原告所患反應(yīng)性精神病癥，跟當(dāng)事人性格任性倔強(qiáng)有直接關(guān)系。天地公司播出的節(jié)目，對當(dāng)事人的精神狀況造成多大影響，沒有定性標(biāo)準(zhǔn)，也無從考證。而且，在節(jié)目錄制之前，天地公司便和當(dāng)事人簽訂了《講訴嘉賓／同意接受采訪者確認(rèn)聲明》。該協(xié)議第七條規(guī)定：“本人在參加錄制后，節(jié)目播出前或節(jié)目播出后，不同意播出已經(jīng)制作完的節(jié)目或因本人原因?qū)е鹿?jié)目不能播出，本人愿全額承擔(dān)節(jié)目組因此已經(jīng)支出的制作費(fèi)用；如對已經(jīng)制作完成的節(jié)目有其他特殊要求，本人亦愿意承擔(dān)因此所增加的節(jié)目制作成本。如果本人未能在節(jié)目播出前（或重播日前）支付前述款項(xiàng)，節(jié)目組有權(quán)按原計(jì)劃安排播出，且無須為此向本人承擔(dān)任何責(zé)任。”

之后，此案一直沒有一個(gè)最終的結(jié)果。三年的時(shí)間里，吳翠萍從一個(gè)原本健康的老人，變得精神失常、生活無法自理?？粗赣H一天天崩潰，一天天糊涂，張麗心里恨極了，她覺得當(dāng)初就不該讓母親去參加那檔節(jié)目。

2015年11月16日，北京市海淀區(qū)人民法院作出判決。法院認(rèn)為，天地公司與吳翠萍簽署的節(jié)目錄播協(xié)議，系雙方真實(shí)意思表示，是在平等自愿基礎(chǔ)上簽訂的，且未違反國家法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，故該協(xié)議真實(shí)、合法、有效。該節(jié)目錄制不是有償?shù)钠跫s關(guān)系，錄制節(jié)目沒有支付被錄制者相應(yīng)報(bào)酬，在這種情形下，節(jié)目的錄制公司在被采訪者不同意播放節(jié)目的請求時(shí)，應(yīng)該終止節(jié)目的播出。因節(jié)目不能如期播出的損失可以另行依約定主張。故天地公司和吳翠萍都應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)過錯責(zé)任。同時(shí)，法院認(rèn)為，吳翠萍的精神疾病跟自身原因有一定關(guān)系，節(jié)目的播出只對她之后的身體狀況產(chǎn)生影響，這種影響占吳翠萍發(fā)病50%的原因。最終，法院判決由吳翠萍和天地文化公司各承擔(dān)25%責(zé)任，天地公司賠償原告精神撫慰金、殘疾賠償金合計(jì)20.1236萬元。

張麗不服判決，向北京市第一中級人民法院提出上訴。

2016年5月20日，北京市第一中級人民法院以吳翠萍在錄制節(jié)目時(shí)作為理智正常的人應(yīng)該知曉其行為的意義與后果，且與天地文化公司簽訂了書面的協(xié)議。協(xié)議中賦予了吳翠萍因個(gè)人原因可要求節(jié)目不予播出的權(quán)利。無確切證據(jù)證明吳翠萍有拒絕節(jié)目播出的真實(shí)意思表示。吳翠萍稱節(jié)目存在加工篡改，未能反映家庭糾紛的真實(shí)狀況，且吳翠萍也未能提供證據(jù)證實(shí)天地文化公司錄制的節(jié)目確實(shí)存在惡意顛倒是非、刻意歪曲事實(shí)的存在，維持原判。

看著終審判決書，再看看始終住院的母親，張麗欲哭無淚，一場電視節(jié)目，不僅改變了活潑、開朗的母親，也毀了這個(gè)家，未來的路她真不知道該怎么辦。

編后語：

近幾年來，各大情感調(diào)解欄目如雨后春筍紛紛冒出。為了讓當(dāng)事人情緒更真實(shí)地表現(xiàn)在觀眾面前，主持人或節(jié)目制作者會進(jìn)行相關(guān)的有意引導(dǎo)，深度剖析雙方矛盾，心理專家也會進(jìn)行更深層次的解讀。當(dāng)事人的心理想法，會更加真實(shí)地展露在觀眾面前?？擅鎸ι铍s事，誰都很難辯駁出一個(gè)錯與對，面對“神剪輯”，受傷的只會是當(dāng)事人。對制作方來說，當(dāng)事人托付的是一份信任，對調(diào)解者來說，抱著的是一份希望。家家有本難念的經(jīng)，我們希望每一個(gè)制作方，或者每一位當(dāng)事人，錄制節(jié)目前都能謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，以免受到不必要的傷害。

（文中當(dāng)事人均為化名，所涉公司也是化名。）