慎用項(xiàng)目管理開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)

對(duì)于許多學(xué)習(xí)和發(fā)展組織來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目管理模型幾乎是他們?yōu)橥瓿晒ぷ鞫捎玫奈ㄒ荒Ｐ汀?/p>

根據(jù)美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)院的定義，項(xiàng)目是為實(shí)現(xiàn)獨(dú)特的目標(biāo)所做的臨時(shí)努力，具有明確的起點(diǎn)和終點(diǎn)、清晰的操作范圍和資源要求。如果一些學(xué)習(xí)活動(dòng)不具備這些特征，還要將其作為正式項(xiàng)目予以推進(jìn)的話，可能造成不必要的開(kāi)銷(xiāo)和精力的浪費(fèi)，使工作進(jìn)展緩慢或結(jié)果不夠理想。

無(wú)論是傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理還是敏捷項(xiàng)目管理，都不適合在日常工作中使用，也不適合執(zhí)行小型任務(wù)，無(wú)法滿足一些長(zhǎng)久穩(wěn)定的需求。以下四種選擇通過(guò)新的流程、角色、組織結(jié)構(gòu)或工具，可以幫助我們開(kāi)展更加穩(wěn)定的、日常的學(xué)習(xí)活動(dòng)。

建立拓展型團(tuán)隊(duì)

有時(shí)候，利益相關(guān)者或業(yè)務(wù)部門(mén)提出的需求并非臨時(shí)性的，只是一些日常任務(wù)，我們可以建立一個(gè)專(zhuān)門(mén)團(tuán)隊(duì)或者拓展型團(tuán)隊(duì)來(lái)支持這些需求。例如，有一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，每個(gè)月都需要引進(jìn)新人。倘若通過(guò)實(shí)施一個(gè)臨時(shí)的新人招聘項(xiàng)目來(lái)管理這種日常需求，就不符合這項(xiàng)工作持續(xù)和重復(fù)的特點(diǎn)。這時(shí)，讓專(zhuān)門(mén)的學(xué)習(xí)小組成員長(zhǎng)期分擔(dān)一部分需求，將使他們與業(yè)務(wù)部門(mén)合作產(chǎn)出的價(jià)值越來(lái)越明顯，這種合作關(guān)系也會(huì)更加長(zhǎng)久穩(wěn)定。

訂閱推送

提供訂閱有助于支持內(nèi)部或外部用戶，升華了“服務(wù)等級(jí)協(xié)議”（SLA）的概念。訂閱為每一個(gè)日常需求定義了服務(wù)范圍、所需資源和交付期望，提供了一個(gè)基于過(guò)程而非項(xiàng)目的解決方案。有時(shí)候，工作的具體場(chǎng)景可能是未知的，SLA可以定義一些不同層級(jí)的服務(wù)工具，以處理各種特殊的或常規(guī)的需求。通過(guò)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（LMS），業(yè)務(wù)部門(mén)能夠根據(jù)自己不同的需求和目標(biāo)，獲得相應(yīng)等級(jí)的訂閱推送。

使用打包服務(wù)

當(dāng)工作場(chǎng)景或工作內(nèi)容難以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)時(shí)，還可以使用“打包服務(wù)”（packaged serivces）來(lái)管理工作。“打包服務(wù)”使學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值產(chǎn)品化，從本質(zhì)上提供了一個(gè)套餐菜單，以滿足一些日常需求。假設(shè)現(xiàn)在有一家公司，它的某個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)需要團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)快速提升。如果他們開(kāi)發(fā)了一個(gè)微學(xué)習(xí)渠道，事先提供了一系列可供選擇的服務(wù)范圍和解決方案，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者自己就可以利用這個(gè)渠道來(lái)及時(shí)滿足這些碎片化的提升需求，省掉了一名項(xiàng)目經(jīng)理的開(kāi)銷(xiāo)。

支持自助服務(wù)

一些利益相關(guān)者和內(nèi)部客戶，還可以從“自助服務(wù)”（self-service）模型中得到幫助。在這種模型下，使用者在學(xué)習(xí)的過(guò)程中可以共享技術(shù)和資源，但需執(zhí)行大部分內(nèi)容生產(chǎn)工作。例如，某個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)中可能有一些內(nèi)容專(zhuān)家（SME），他們需要通過(guò)工具來(lái)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐社區(qū)。他們?cè)诶蒙缃黄脚_(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)與發(fā)展的同時(shí)，又會(huì)提供資源以支持平臺(tái)的長(zhǎng)期發(fā)展。