人性化護(hù)理在普外科護(hù)理管理中的研究觀察

戚小靜，姜辰光

1.威海經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)泊于鎮(zhèn)衛(wèi)生院普外科，山東威海 264300；2.榮成市人民醫(yī)院微創(chuàng)外科，山東榮成 264300

人性化護(hù)理在普外科護(hù)理管理中的研究觀察

戚小靜1，姜辰光2

1.威海經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)泊于鎮(zhèn)衛(wèi)生院普外科，山東威海 264300；2.榮成市人民醫(yī)院微創(chuàng)外科，山東榮成 264300

目的研究討論人性化護(hù)理在普外科護(hù)理管理中的臨床應(yīng)用價(jià)值。方法選擇2016年1月—2017年1月于威海經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)泊于鎮(zhèn)衛(wèi)生院普外科進(jìn)行手術(shù)的患者142例，所有患者按照抽簽法隨機(jī)分配為兩組，一組為研究組患者71例，一組為參考組患者71例。參考組患者在護(hù)理管理中應(yīng)用傳統(tǒng)常規(guī)護(hù)理模式，研究組患者在護(hù)理管理中則應(yīng)用人性化護(hù)理摸式。選擇其他科室的工作人員對(duì)此次護(hù)理人員的護(hù)理工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，并在患者出院后對(duì)所有患者發(fā)放護(hù)理滿意度問(wèn)卷調(diào)查表（回收率120%），統(tǒng)計(jì)分析其他科室工作人員與兩組患者對(duì)護(hù)理服務(wù)工作的滿意情況。將統(tǒng)計(jì)分析的兩組數(shù)據(jù)進(jìn)行組間對(duì)比。結(jié)果根據(jù)對(duì)比結(jié)果顯示，120名其他科室工作人員對(duì)人性化護(hù)理工作的護(hù)理滿意情況顯著高于傳統(tǒng)常規(guī)護(hù)理工作（P＜0.05），研究組患者對(duì)護(hù)理服務(wù)工作的滿意情況顯著高于參考組患者（P＜0.05）。結(jié)論相對(duì)于傳統(tǒng)常規(guī)護(hù)理而言，在腦外科護(hù)理管理中應(yīng)用人性化護(hù)理方式不僅僅能夠提高其他科室工作人員對(duì)腦外科護(hù)理工作的滿意情況，更能夠提高腦外科就診患者對(duì)腦外科護(hù)理工作的滿意情況，具有臨床應(yīng)用價(jià)值。

人性化護(hù)理；普外科；圍術(shù)期患者；臨床效果

通常情況下，普外科接診的患者大多數(shù)都為進(jìn)行手術(shù)的患者，由于大多數(shù)患者對(duì)手術(shù)的認(rèn)知程度比較低下，一般認(rèn)為進(jìn)行手術(shù)是比較嚴(yán)重的病癥，因此普外科進(jìn)行手術(shù)的患者往往心理存在著問(wèn)題，加之病癥的影響極易導(dǎo)致患者不配合醫(yī)護(hù)人員的工作，術(shù)后出現(xiàn)不良癥狀等等[1]。臨床認(rèn)為在普外科護(hù)理管理中實(shí)施人性化護(hù)理措施有利于提高護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量，進(jìn)而提高患者對(duì)普外科護(hù)理工作的支持[2]。就此，該文選擇2016年1月—2017年1月于該院普外科進(jìn)行手術(shù)的患者142例展開相關(guān)研究，具體資料如下所示。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2016年1月—2017年1月于該院普外科進(jìn)行手術(shù)的患者142例，所有患者按照抽簽法隨機(jī)分配為兩組，一組為研究組患者71例，一組為參考組患者71例。2016年1月—2017年1月該院普外科護(hù)理人員均未變動(dòng)，有42名護(hù)理人員，42名護(hù)理人員的年齡分布在20～42歲之間，平均年齡為（31.0±3.0）歲；并且兩組患者都由此38名護(hù)理人員共同護(hù)理。研究組患者71例中，男患者與女患者的比例為42：29，年齡分布在14～52歲之間，平均年齡為（33.0±1.8）歲；參考組患者71例中，男患者與女患者的比例為43:28，年齡分布在15～53歲之間，平均年齡為（34.0±1.6）歲。根據(jù)以上基礎(chǔ)資料對(duì)比可知，兩組患者在性別、年齡等方面均差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)，存在可比性。

1.2 方法

參考組患者在護(hù)理管理中應(yīng)用傳統(tǒng)常規(guī)護(hù)理模式，對(duì)護(hù)理人員按照常規(guī)護(hù)理管理方法進(jìn)行管理，護(hù)理人員主要對(duì)患者進(jìn)行健康教育，心理護(hù)理干預(yù)等常規(guī)護(hù)理措施。研究組患者在護(hù)理管理中則應(yīng)用人性化護(hù)理摸式，（1）在醫(yī)院普外科制定護(hù)理管理的規(guī)章制度，明確護(hù)理流程與內(nèi)容[3]。（2）對(duì)42名護(hù)理人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，規(guī)范護(hù)理人員的護(hù)理實(shí)際操作，加強(qiáng)護(hù)理人員的專業(yè)護(hù)理能與綜合能力，使護(hù)理人能夠保持熱情、友好的態(tài)度對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理工作，耐心解答患者的問(wèn)題，應(yīng)用專業(yè)的護(hù)理知識(shí)減輕患者因患病具有的痛苦與壓力等等[4]。（3）在該院腦外科對(duì)護(hù)理人員的護(hù)理工作建立相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)制度，提高護(hù)理人員工作的積極性，對(duì)護(hù)理人員的護(hù)理工作給予肯定，使護(hù)理人員能夠?qū)ψo(hù)理工作更有責(zé)任心，更能夠?qū)颊哌M(jìn)行優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)[5]。（4）護(hù)理人員對(duì)普外科患者進(jìn)行護(hù)理的相關(guān)內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：①對(duì)患者及其家屬進(jìn)行健康教育；②對(duì)患者進(jìn)行心理護(hù)理干預(yù)；③對(duì)患者進(jìn)行飲食指導(dǎo)等。在42名護(hù)理人員對(duì)兩組患者進(jìn)行護(hù)理工作的同時(shí)，同時(shí)選擇其他科室的120名工作人員對(duì)42名護(hù)理人員的護(hù)理工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，并記錄120名工作人員對(duì)38名護(hù)理人員的護(hù)理工作滿意情況。

1.3 統(tǒng)計(jì)方法

研究運(yùn)用SPSS 13.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件開展數(shù)據(jù)分析，計(jì)數(shù)資料以[n（%）]表示，采用 χ2檢驗(yàn)，P＜0.05 為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 其他科室的工作人員對(duì)護(hù)理工作人員的護(hù)理滿意情況對(duì)比

根據(jù)對(duì)比結(jié)果顯示，120名其他科室工作人員對(duì)人性化護(hù)理工作的護(hù)理滿意情況顯著高于傳統(tǒng)常規(guī)護(hù)理工作（P＜0.05）。具體對(duì)比結(jié)果如表1所示。

表1 其他科室的工作人員對(duì)護(hù)理工作人員的護(hù)理滿意情況對(duì)比

2.2 兩組患者對(duì)護(hù)理人員的整體護(hù)理滿意情況對(duì)比

根據(jù)對(duì)比結(jié)果顯示，研究組患者對(duì)護(hù)理服務(wù)工作的滿意情況顯著高于參考組患者（P＜0.05）。具體對(duì)比結(jié)果如表2所示。

表2 兩組患者對(duì)護(hù)理人員的整體護(hù)理滿意情況對(duì)比

3 討論

普外科是我國(guó)各大醫(yī)院的重要科室之一，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展有著重要作用。醫(yī)院普外科接診的患者大多數(shù)是需要進(jìn)行手術(shù)治療的患者，而由于大部分患者對(duì)手術(shù)的印象都不良好，因此進(jìn)行手術(shù)的患者通常存在著心理問(wèn)題，對(duì)醫(yī)院的治療護(hù)理工作一般也不配合[6]。人性化護(hù)理則是一種“以人為本”的一種護(hù)理方式，要求醫(yī)院對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行管理是以護(hù)理人員為中心，尊重護(hù)理人員的想法以及工作，同時(shí)要求護(hù)理人員對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理工作時(shí)能夠以患者為中心進(jìn)行護(hù)理工作。在該文研究的人性化護(hù)理方式主要是對(duì)護(hù)理人員的護(hù)理工作進(jìn)行有效的管理，提高護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量，進(jìn)而提高其他科室工作人員以及患者對(duì)普外科護(hù)理工作的支持與理解。根據(jù)對(duì)比結(jié)果顯示，根據(jù)對(duì)比結(jié)果顯示，120名其他科室工作人員對(duì)人性化護(hù)理工作的護(hù)理滿意情況顯著高于傳統(tǒng)常規(guī)護(hù)理工作（P＜0.05），研究組患者對(duì)護(hù)理服務(wù)工作的滿意情況顯著高于參考組患者（P＜0.05）。由此可知，相對(duì)于傳統(tǒng)常規(guī)護(hù)理而言，在腦外科護(hù)理管理中應(yīng)用人性化護(hù)理方式不僅僅能夠提高其他科室工作人員對(duì)腦外科護(hù)理工作的滿意情況，更能夠提高腦外科就診患者對(duì)腦外科護(hù)理工作的滿意情況，具有臨床應(yīng)用價(jià)值。

[1]朱志華，黃敏，王娜，等.人性化護(hù)理在普外科圍術(shù)期患者中的應(yīng)用效果觀察[J].現(xiàn)代生物醫(yī)學(xué)進(jìn)展，2012，12(30)：5917-5919.

[2]周海燕.護(hù)理干預(yù)對(duì)普外科手術(shù)患者術(shù)后疼痛的影響[J].中國(guó)醫(yī)學(xué)創(chuàng)新，2013，10(3)：81-82.

[3]楊永梅，蔡紅梅，李彩華.人性化護(hù)理在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用及效果評(píng)價(jià)[J].中外醫(yī)學(xué)研究，2014，12(7)：72-73.

[4]彭小紅.人性化護(hù)理模式在手術(shù)室護(hù)理中應(yīng)用效果評(píng)價(jià)[J].中外醫(yī)學(xué)研究，2013，11(27)：70-71.

[5]高艷杰.優(yōu)質(zhì)護(hù)理在普外科患者圍手術(shù)期的應(yīng)用研究[J].中國(guó)現(xiàn)代藥物應(yīng)用，2015（9）:232-233.

[6]張威．人性化護(hù)理在普外科護(hù)理管理中的應(yīng)用探討[J].中國(guó)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理，2015，6(23)：250-259.

R-47

A

1672-5654（2017）05（c）-0121-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.15.121

2017-02-21）

戚小靜（1976-），女，山東威海人，本科，主管護(hù)師，研究方向：臨床護(hù)理和護(hù)理管理。