文化教育類移動(dòng)應(yīng)用的交互體驗(yàn)要素研究＊

施妍 SHI Yan 吳勝宇 WU Shengyu

杭州電子科技大學(xué)，杭州 310018（Hangzhou Dianzi University，310018 Hangzhou）

文化教育類移動(dòng)應(yīng)用的交互體驗(yàn)要素研究＊

施妍 SHI Yan 吳勝宇 WU Shengyu

杭州電子科技大學(xué)，杭州 310018（Hangzhou Dianzi University，310018 Hangzhou）

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)用數(shù)字化方法構(gòu)建兒童文化課堂成為國(guó)家重視的議題。以原創(chuàng)移動(dòng)應(yīng)用《造物弄影》為例，梳理針對(duì)小學(xué)兒童文化教育類應(yīng)用的交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)方法。以“體驗(yàn)先行、鑒賞其次”的概念，依據(jù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)文化的特征和兒童的認(rèn)知特征，從用戶體驗(yàn)要素設(shè)計(jì)的5個(gè)層面即戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層和表現(xiàn)層，來(lái)進(jìn)行非物質(zhì)文化遺產(chǎn)文化視角下基于兒童認(rèn)知的移動(dòng)應(yīng)用的設(shè)計(jì)體驗(yàn)要素研究。

非物質(zhì)文化遺產(chǎn)；兒童認(rèn)知；用戶體驗(yàn)要素；移動(dòng)應(yīng)用

一、引言

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)合理、創(chuàng)新地保護(hù)文化遺產(chǎn)，成為傳統(tǒng)文化研究的重要議題[1]。由國(guó)務(wù)院、文化部、工信部所發(fā)布的相關(guān)文件，強(qiáng)調(diào)要遵循學(xué)生認(rèn)知規(guī)律，將文化融入兒童教學(xué)，以幼兒、小學(xué)、中學(xué)教材為重點(diǎn)，構(gòu)建中華文化課程和教材體系。同時(shí)加大文化宣傳力度，增強(qiáng)國(guó)家認(rèn)同、民族認(rèn)同、文化認(rèn)同[2]。但是，現(xiàn)階段的移動(dòng)類數(shù)字文化產(chǎn)品，大多面向成年人進(jìn)行設(shè)計(jì)，鮮有針對(duì)兒童文化教育的設(shè)計(jì)和研究[3][4]。

研究以“體驗(yàn)先行、鑒賞其次”為基本理念，基于兒童認(rèn)知的特殊性，結(jié)合非物質(zhì)文化遺產(chǎn)文化的特性，從用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)要素的五大層面切入，進(jìn)行非物質(zhì)文化遺產(chǎn)文化視角下基于兒童認(rèn)知的移動(dòng)應(yīng)用的設(shè)計(jì)體驗(yàn)要素研究。

研究以皮影藝術(shù)動(dòng)態(tài)制作過(guò)程為主題的原創(chuàng)案例《造物弄影》為載體，可視化地對(duì)設(shè)計(jì)研究進(jìn)行重構(gòu)。中國(guó)傳統(tǒng)文化皮影戲在2011年被聯(lián)合國(guó)教科文組織列入“人類非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表作名錄”。此作品參展2016年米蘭設(shè)計(jì)周，獲得“米蘭優(yōu)秀獎(jiǎng)”；獲得全國(guó)數(shù)字編輯大賽一等獎(jiǎng)、兩岸電子書(shū)大賽二等獎(jiǎng)；獲得浙江省多媒體大賽課件組二等獎(jiǎng)，作為數(shù)字文化教材得到專家認(rèn)可。此作品已經(jīng)在蘋果App Store上線，可供下載體驗(yàn)。

二、研究背景

1．移動(dòng)設(shè)備在兒童領(lǐng)域的使用現(xiàn)狀

移動(dòng)設(shè)備的交互方式自然，承載的表現(xiàn)形式多樣，因而受到兒童青睞[5][6]。調(diào)查顯示，國(guó)內(nèi)大城市的兒童擁有iPad的比例高達(dá)72.69%，其中78.16%的兒童每天使用iPad的時(shí)間達(dá)1.5小時(shí)[7]。

兒童對(duì)iPad的擁有率增加，使得基于iPad的兒童教育事業(yè)飛速發(fā)展；iPad等移動(dòng)設(shè)備作為電子書(shū)本的形式進(jìn)入兒童的生活[8][9]。在2013年，中國(guó)兒童產(chǎn)業(yè)研究中心的調(diào)研報(bào)告表明，兒童教育類App市場(chǎng)已經(jīng)形成[10]。2014 年的調(diào)查顯示，App Store中熱門Top200的教育類應(yīng)用中，面向12歲以下兒童的占60%[11]。在2016年，研究報(bào)告顯示100個(gè)移動(dòng)應(yīng)用中教育類應(yīng)用達(dá)到53個(gè)[12]。在Apple App Store教育類應(yīng)用中，針對(duì)兒童的移動(dòng)應(yīng)用以學(xué)科學(xué)習(xí)類為主，集中在科學(xué)、數(shù)學(xué)、語(yǔ)言、音樂(lè)和美術(shù)等類別，鮮有文化相關(guān)的應(yīng)用；而傳統(tǒng)文化主題下的應(yīng)用又多面向成人。

2．兒童的認(rèn)知特征

兒童心理學(xué)家讓·皮亞杰（Jean Piaget，1896─1980）將兒童的認(rèn)知發(fā)展過(guò)程分為4個(gè)階段：0～2歲的感知運(yùn)動(dòng)階段；2～7歲的前運(yùn)算階段；7～12歲的具體運(yùn)算階段；12～15歲的形式運(yùn)算階段[13]。

我國(guó)的中華文化課程和教材體系以幼兒、小學(xué)、中學(xué)教材為主，在教育部“十二五”階段傳統(tǒng)文化課題研發(fā)的實(shí)驗(yàn)教材中，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)類的課程主要設(shè)于小學(xué)的文化基礎(chǔ)教育階段[14]。此階段兒童處于7～12歲的具體運(yùn)算階段，基本認(rèn)知能力有很大提升，思維有一定的抽象能力，但抽象的思維依賴于具體事物的支持[13]。這種區(qū)別于成年人的理解能力表明其產(chǎn)品也應(yīng)有所差異，尤其是處理兒童在理解事物方面的產(chǎn)品[15]。

所以在設(shè)計(jì)交互應(yīng)用時(shí)，需要注意在信息的認(rèn)知內(nèi)化過(guò)程中，利用無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)和情境認(rèn)知理論，來(lái)降低認(rèn)知成本，增加識(shí)別效率。

3．非遺文化的活態(tài)特性及數(shù)字化

非物質(zhì)文化遺產(chǎn)是特殊的人類遺產(chǎn)，與物質(zhì)文化遺產(chǎn)不同，它是指不能用文字記載、不能外化內(nèi)涵的文化類型，是一種“非物質(zhì)”的，以人的活動(dòng)為載體的“活態(tài)”藝術(shù)[16]。傳承方式亦是“活態(tài)遺留”，在人類的認(rèn)知與活動(dòng)中不斷更

迭[17]。

這些特性，決定了非物質(zhì)文化遺產(chǎn)文化載體和形式的局限性。一方面，它使文化成品脆弱不穩(wěn)定，易萎縮流失。另一方面，它在傳播上形成時(shí)間與空間的壁壘，難以大范圍傳播。例如，皮影藝術(shù)是重要的世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，本質(zhì)是動(dòng)靜相宜的藝術(shù)，被譽(yù)為“電影的先祖”[18]。然而老藝人后繼無(wú)人，原有的表演形式不適應(yīng)當(dāng)下的娛樂(lè)方式[19]。博物館、書(shū)籍等靜態(tài)化的傳播途徑，又難以表現(xiàn)其核心內(nèi)涵[20]。

隨著多媒體技術(shù)的發(fā)展，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)迎來(lái)能保留其“活態(tài)”特性的傳播新途徑——移動(dòng)端的數(shù)字化應(yīng)用。在該領(lǐng)域，北京故宮博物院的文化類App取得了巨大的成功，其他博物館也隨之推出高質(zhì)量應(yīng)用，如上海博物館的《紙》、《南土之金》等應(yīng)用。此外，設(shè)計(jì)工作室、高校也開(kāi)發(fā)了相關(guān)的文化類移動(dòng)應(yīng)用，如《榫卯》、《指觸魔卡》等產(chǎn)品。

三、用戶體驗(yàn)的要素分析

移動(dòng)應(yīng)用是“自助式”的產(chǎn)品，用戶依靠物理世界已有的習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)操作虛擬應(yīng)用。所以，在設(shè)計(jì)過(guò)程中，設(shè)計(jì)者對(duì)目標(biāo)用戶的潛在意識(shí)和行為的思考就變得尤為重要。為系統(tǒng)化、有意識(shí)地完成這一復(fù)雜的體驗(yàn)過(guò)程，《用戶體驗(yàn)的要素：以用戶為中心的Web設(shè)計(jì)》一書(shū)將用戶體驗(yàn)解構(gòu)為：戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層與表現(xiàn)層。這5個(gè)層面自下而上呈現(xiàn)相互遞進(jìn)的關(guān)系，以基層的根本目標(biāo)為指導(dǎo)和基礎(chǔ)，有序地使產(chǎn)品由抽象走向具象[21]。五大設(shè)計(jì)要素為用戶體驗(yàn)提供了基礎(chǔ)構(gòu)架，在此基礎(chǔ)上，需要對(duì)每一層面解決具體的問(wèn)題；并以目標(biāo)用戶體驗(yàn)為中心，將用戶列入每一層面設(shè)計(jì)的考慮范圍，具體化每個(gè)要素的設(shè)計(jì)過(guò)程。

其中，戰(zhàn)略層和范圍層是目標(biāo)與內(nèi)容，需要考慮產(chǎn)品中需要哪些信息，什么是有價(jià)值的信息，什么又是對(duì)用戶有益的信息，可從主題和用戶的角度對(duì)具體信息加以判斷。結(jié)構(gòu)層是信息的架構(gòu)，在上一層的基礎(chǔ)上去考慮怎樣的邏輯更適合該信息的展示，怎樣的架構(gòu)可使信息更易被用戶理解?？蚣軐邮墙缑妗?dǎo)航和信息設(shè)計(jì)，用戶在這一層面與功能直接產(chǎn)生互動(dòng)，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)需要在此考慮人們?nèi)绾瓮瓿蛇@個(gè)過(guò)程，而我們的產(chǎn)品則是考慮人們?nèi)绾卫斫膺@一信息，以此通過(guò)交互過(guò)程來(lái)輔助人們對(duì)信息的理解過(guò)程。表現(xiàn)層是視覺(jué)設(shè)計(jì)，視覺(jué)是用戶最直觀可見(jiàn)的部分，是內(nèi)容傳達(dá)給用戶的第一印象。這一層面的設(shè)計(jì)，一方面是裝飾元素的表達(dá)要符合內(nèi)容的特質(zhì)，另一方面信息本身可以作為視覺(jué)元素進(jìn)行表達(dá)。此外，每一層面的具體化操作并非單向獨(dú)立的，視覺(jué)、內(nèi)容、結(jié)構(gòu)等元素，也可多層作業(yè)，通過(guò)五大層面的遞進(jìn)與融合來(lái)完善整體設(shè)計(jì)，打造良好的用戶體驗(yàn)（見(jiàn)圖1）。

圖 1 用戶體驗(yàn)的要素及具體設(shè)計(jì)方法①

四、設(shè)計(jì)方法

對(duì)于兒童文化教育類移動(dòng)應(yīng)用，目標(biāo)是使用戶更自然、愉悅地內(nèi)化相關(guān)信息。用戶體驗(yàn)要素的每一層面的表現(xiàn)，都將依據(jù)目標(biāo)用戶（7～12歲兒童）的認(rèn)知特征和內(nèi)容（非物質(zhì)文化遺產(chǎn)）特征，來(lái)確立具體的設(shè)計(jì)方法，達(dá)到戰(zhàn)略和范圍層，即適應(yīng)用戶認(rèn)知，體現(xiàn)文化內(nèi)涵；達(dá)到結(jié)構(gòu)和框架層，即基于內(nèi)容的結(jié)構(gòu)，助于內(nèi)容理解的交互；達(dá)到表現(xiàn)層，即符合主題氣質(zhì)，顯現(xiàn)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的內(nèi)涵。

1．戰(zhàn)略層和范圍層設(shè)計(jì)——確立符合文化內(nèi)涵和用戶特征的內(nèi)容需求

（1）非物質(zhì)文化遺產(chǎn)特征。文化遺產(chǎn)有物質(zhì)與非物質(zhì)之分，兩者因價(jià)值訴求的差異衍生出截然不同的傳播方式。物質(zhì)文化遺產(chǎn)的內(nèi)涵通過(guò)人對(duì)“物”的發(fā)掘研究傳達(dá)給受眾；非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的內(nèi)涵通過(guò)人的活動(dòng)展現(xiàn)出來(lái)，直接傳達(dá)給受眾（見(jiàn)圖2）[16]。

圖 2 物質(zhì)文化遺產(chǎn)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳播方式的區(qū)別①

這種差異，直觀地反映了非物質(zhì)文化遺產(chǎn)文化傳承的特質(zhì)和要求，是活態(tài)、個(gè)性、真實(shí)的，且這種真實(shí)個(gè)性的活動(dòng)本身（如制作工藝、表演藝術(shù)），恰恰是最為生動(dòng)形象也是最能激起讀者興趣的內(nèi)容。這意味著在內(nèi)容選擇上，要以其原始內(nèi)容和活動(dòng)本身為主，體現(xiàn)操作、表演等形象具體的過(guò)程本身，避免直接用描述性信息作為內(nèi)容進(jìn)行表達(dá)，以體現(xiàn)其“活”的基本內(nèi)涵。

其內(nèi)容的選擇宜落到實(shí)處，選取真實(shí)的活動(dòng)本身，避免概括性描述。這就要求內(nèi)容的體量宜“小而精”而非“廣而泛”?！对煳锱啊忿饤壛吮硌?、唱腔、歷史等內(nèi)容，專注“皮影制作流程”這一知識(shí)點(diǎn)。對(duì)制作過(guò)程深入發(fā)掘，使用戶得到最接近操作本身又鮮為人知的鮮活信息。

（2）用戶特征。目標(biāo)用戶為7～12歲“具體運(yùn)算階段”的兒童，有基本的邏輯思維能力，但思維離不開(kāi)具體事物的支持。所以內(nèi)容或表現(xiàn)形式需基于具體事物，用形象化的方式轉(zhuǎn)述內(nèi)容?！对煳锱啊吩诮榻B綴結(jié)環(huán)節(jié)的使用工具時(shí)，沒(méi)有直接擺出工具，而是引入工具盒的概念，用真實(shí)、具體的形象輔助表達(dá)。同時(shí)，兒童往右拖動(dòng)劃開(kāi)蓋盒，這是模擬真實(shí)的行為，以此勾起用戶的好奇心和求知欲（見(jiàn)圖3）。

圖 3 模擬真實(shí)手勢(shì)操作的工具箱②

2．結(jié)構(gòu)層和架構(gòu)層設(shè)計(jì)——使內(nèi)容更易被理解的邏輯結(jié)構(gòu)和交互體驗(yàn)

（1）結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。針對(duì)兒童的特性，結(jié)構(gòu)采用故事化的沉浸式整體邏輯設(shè)計(jì)。情境認(rèn)知理論指出知識(shí)是情境化的，不同于有意識(shí)的推理和思考的認(rèn)知，強(qiáng)調(diào)的是一種對(duì)于文化和物理背景的認(rèn)

知[22]。

成人的思維方式多習(xí)慣于書(shū)本和大多數(shù)App目錄常用的指向型結(jié)構(gòu)，即以章節(jié)為單位，邏輯清晰抽象，概括性強(qiáng)。但對(duì)于兒童而言，這樣的邏輯反而打碎內(nèi)容之間具象的關(guān)聯(lián)性，使之變得琢磨不清、難以理解。日常書(shū)本中采用章節(jié)形式一方面是為了清晰的框架邏輯，另一方面則是由于書(shū)本這種紙質(zhì)載體的形式局限。

在移動(dòng)應(yīng)用的設(shè)計(jì)中，需要突破書(shū)本的章節(jié)式邏輯，打造一個(gè)整體的故事空間，將內(nèi)容與故事串聯(lián)，以此構(gòu)建沉浸式整體邏輯。

《造物弄影》采用這種故事化結(jié)構(gòu)，將“皮影制作流程”定義為一個(gè)故事單元。其中不同步驟按序進(jìn)行，同一步驟中通過(guò)“文圖介紹/視頻演示-模擬操作-相關(guān)信息”這一流程來(lái)介紹，還原一個(gè)工坊式“看-試-問(wèn)”的形象體驗(yàn)。這不僅可以增強(qiáng)用戶的體驗(yàn)感與參與感，而且在邏輯上的形象化，也使兒童對(duì)信息的理解更為容易（見(jiàn)圖4）。

圖 4 《造物弄影》結(jié)構(gòu)框架圖①

（2）交互設(shè)計(jì)——用行為進(jìn)行閱讀。用戶與應(yīng)用的交互，可分為“與產(chǎn)品的交互”和“與內(nèi)容的交互”兩個(gè)方面。用戶與產(chǎn)品的交互關(guān)注產(chǎn)品的使用過(guò)程，強(qiáng)調(diào)使用過(guò)程的直觀性、無(wú)障礙性，普適性；與內(nèi)容的交互關(guān)注內(nèi)容的閱讀過(guò)程，強(qiáng)調(diào)內(nèi)容吸收的有效性、輕松性，因內(nèi)容不同而具有的獨(dú)特性。后者實(shí)則為一種轉(zhuǎn)變“文字閱讀”為“行為閱讀”的用戶認(rèn)知方式，這種“行為閱讀”是信息經(jīng)由“無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)”而表現(xiàn)出的定制化交互方式。

通過(guò)“信息-行為”的對(duì)應(yīng)設(shè)計(jì)，使兒童在與信息的實(shí)踐和交互過(guò)程中，通過(guò)動(dòng)作無(wú)意識(shí)地理清邏輯關(guān)系，不僅記憶深刻而且腦力負(fù)擔(dān)?。ㄒ?jiàn)圖5）。例如，《造物弄影》中對(duì)影偶“樣譜”進(jìn)行描述時(shí)，設(shè)計(jì)者將“樣譜”與“角色特點(diǎn)”進(jìn)行結(jié)合，通過(guò)翻閱“角色特點(diǎn)”的行為過(guò)程自然地理解“樣譜”的含義及作用（見(jiàn)圖6）。

圖 5 文字閱讀與行為閱讀之比較①

圖 6 “樣譜”的行為閱讀②

3.視覺(jué)層設(shè)計(jì)——視覺(jué)基調(diào)的確立和視覺(jué)內(nèi)容的表現(xiàn)

視覺(jué)風(fēng)格首先需要符合內(nèi)容主題的意向特征和整體基調(diào)，使內(nèi)容和形式具有共同的文化特征，形成相互依賴的文化系統(tǒng)。

以《造物弄影》為例，作品基調(diào)定為古典與傳統(tǒng)，以古銅色為主色，朱紅色和姜黃色為輔助色。其界面背景采用粗糙的素紙作為紋理，圖標(biāo)采用窗花類古典紋樣元素進(jìn)行設(shè)計(jì)，字體以方正清刻本悅宋簡(jiǎn)體為主，體現(xiàn)古典精巧的氣質(zhì)。除了細(xì)小的裝飾型元素外，應(yīng)用中涉及的實(shí)物造型，如書(shū)籍、工具箱、刮皮架、熨斗等，風(fēng)格本身與皮影的基調(diào)相去甚遠(yuǎn)。為統(tǒng)一風(fēng)格，設(shè)計(jì)者對(duì)這些物品均做了原創(chuàng)繪制，使其在色調(diào)、材質(zhì)和效果處理上符合整體基調(diào)。

五、總結(jié)

隨著多媒體技術(shù)的不斷發(fā)展和用戶體驗(yàn)的逐步優(yōu)化，移動(dòng)應(yīng)用僅僅擁有友好簡(jiǎn)潔的界面和交互已經(jīng)難以滿足用戶的需求。目標(biāo)用戶的認(rèn)知內(nèi)容更需有針對(duì)性，認(rèn)知過(guò)程更需輕松愉悅。對(duì)于認(rèn)知水平尚不成熟的小學(xué)生兒童用戶，《造物弄影》從設(shè)計(jì)的角度重點(diǎn)考慮了內(nèi)容的選擇和內(nèi)容的無(wú)意識(shí)傳達(dá)，采用“體驗(yàn)先行、鑒賞其次”的設(shè)計(jì)思路，從內(nèi)容、框架、交互、視覺(jué)幾個(gè)層面分別提出具體的設(shè)計(jì)方法，旨在使內(nèi)容的吸收過(guò)程更自然和高效，把主動(dòng)的“學(xué)”與“習(xí)”轉(zhuǎn)變?yōu)樽匀坏母兄獙W(xué)習(xí)。

從近年來(lái)內(nèi)容為王的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)時(shí)，只有充分考慮內(nèi)容之于用戶的實(shí)際情況，以及用戶認(rèn)知內(nèi)容的具體規(guī)律和吸收內(nèi)容的實(shí)際效果，才能在文化產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)中真正地體現(xiàn)文化價(jià)值，發(fā)揮其實(shí)際作用。

注釋

① 圖1、圖2、圖4、圖5來(lái)源： 作者自繪.

② 圖3、圖6來(lái)源：《造物弄影》App截圖.

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（責(zé)任編輯 孫玉萍）

On Interactive Experiencing Elements of Cultural Education Apps

In the Internet era, to transfer children’s cultural classroom to digital platform has become a nationally focused subject.With the case study of original mobile app named Zaowunongying, the paper sorts out methods for designing interactive experience on apps for primary school children cultural education.Under the conception of “experience fi rst, appreciation next”, the paper based on the children cognition characteristics probes into the mobile app user experience from perspective of intangible cultural heritage features.The user experience element design includes fi ve levels which are strategic level, extension level, structure level, framework level and presentation level.

intangible cultural heritage；children cognition；user experience elements；mobile application

J0-05

A

10.3963/j.issn.2095-0705.2017.03.011（0059-06）

2017-04-19

2016年度教育部人文社會(huì)科學(xué)研究青年基金項(xiàng)目（16YJC760047）；2017年度浙江省教學(xué)科學(xué)規(guī)劃（高校）研究課題（2017SCG002）；2016年度國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目（201610336020）；2014年度浙江省自然科學(xué)基金青年科學(xué)基金項(xiàng)目（LQ14E050010）。

施妍，博士，杭州電子科技大學(xué)數(shù)字媒體與藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院講師；吳勝宇，杭州電子科技大學(xué)數(shù)字媒體與藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院本科生。