中國企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展評價研究初探

高爽

隨著國家發(fā)布“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃、發(fā)布和實施《中國制造2025》規(guī)劃綱要、各省市各行業(yè)逐步落實，傳統(tǒng)企業(yè)的信息化設(shè)施建設(shè)初具規(guī)模、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用逐步深入，互聯(lián)網(wǎng)正在成為推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的新引擎。

在這一背景下，及時、全面反映中國企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的開展現(xiàn)狀、發(fā)展特點和發(fā)展趨勢，具有重要意義。故本研究試圖通過中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入、應(yīng)用、管理與創(chuàng)新等活動的開展情況，探索建立適合用于評價中國企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的定量指標(biāo)體系。

政策利好推動中國企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”實現(xiàn)快速發(fā)展

“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型指明方向

國家高度重視互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，習(xí)近平總書記指出“信息技術(shù)成為率先滲透到經(jīng)濟(jì)社會生活各領(lǐng)域的先導(dǎo)技術(shù)，將促進(jìn)以物質(zhì)生產(chǎn)、物質(zhì)服務(wù)為主的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式向以信息生產(chǎn)、信息服務(wù)為主的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式轉(zhuǎn)變，世界正在進(jìn)入以信息產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)的新經(jīng)濟(jì)發(fā)展時期”。

2016年政府工作報告明確提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃；7月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》，提出推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的總體思路、基本原則和發(fā)展目標(biāo)，與社會經(jīng)濟(jì)各行各業(yè)緊密相關(guān)，無論企業(yè)的規(guī)模、行業(yè)類別、經(jīng)營性質(zhì)有何種不同，都能夠在《指導(dǎo)意見》中找到明確的發(fā)展方向。隨著各省市相繼制定和推出“互聯(lián)網(wǎng)+”推進(jìn)計劃和落實舉措，中國企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展逐步取得不俗成效。

“中國制造2025”夯實社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展基石

德國率先在2014年提出“工業(yè)4.0”戰(zhàn)略，美國也在金融危機(jī)后將發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)上升為國家戰(zhàn)略、實施工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略。發(fā)達(dá)國家發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)，再次證明制造業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的主體，是立國之本、興國之器、強(qiáng)國之基。

為應(yīng)對從制造大國向制造強(qiáng)國轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)，我國提出“中國制造2025”，為制造業(yè)適應(yīng)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)、保持產(chǎn)業(yè)活力、激發(fā)創(chuàng)新變革提供堅實保障?？梢灶A(yù)見的是，工業(yè)機(jī)器人、物聯(lián)網(wǎng)、云計算將迅速得到制造企業(yè)的廣泛應(yīng)用，自動化制造、柔性化生產(chǎn)、個性化生產(chǎn)、協(xié)同制造將逐步實現(xiàn)，制造業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化水平將大幅提升。工信部數(shù)據(jù)顯示，自“中國制造2025”實施以來，我國共發(fā)布實施智能制造、綠色制造、質(zhì)量品牌提升等11個專項規(guī)劃指南、推動出臺一批配套政策措施，各項工作取得了積極成效，2016年制造業(yè)增加值同比增長6.8%，為全國GDP實現(xiàn)6.7%的增速奠定了堅實基礎(chǔ)。

“互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)”為中小企業(yè)創(chuàng)造發(fā)展紅利

中小企業(yè)是我國數(shù)量最大、最具創(chuàng)新活力的市場主體，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長、推動創(chuàng)新、增加稅收、吸納就業(yè)、改善民生等方面具有不可替代的作用。國家工商總局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2016年初次創(chuàng)業(yè)小微企業(yè)占新設(shè)小微企業(yè)的85.8%，新設(shè)小微企業(yè)周年開業(yè)率達(dá)70.8%。在全球經(jīng)濟(jì)形勢仍舊嚴(yán)峻、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行關(guān)鍵轉(zhuǎn)型期的新階段，中小企業(yè)的生存和發(fā)展挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。

在此背景下，為落實“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃、“中國制造2025”行動綱領(lǐng)，工信部將支持中小企業(yè)發(fā)展作為重要任務(wù)。2016年，工信部發(fā)布《促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》，開展“互聯(lián)網(wǎng)+”小微企業(yè)專項行，提升互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)應(yīng)用能力、推動發(fā)展新業(yè)態(tài)和新模式、加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)服務(wù)支撐。未來，圍繞中小微企業(yè)的扶持行動、發(fā)展計劃會更加完善、豐富，推動互聯(lián)網(wǎng)在中小企業(yè)中得到更廣泛、更深入的應(yīng)用。

四層次評價反映中國企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展

中國企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用水平與特征變遷可以劃分成四個層次：基礎(chǔ)準(zhǔn)備層次、單一輔助層次、廣泛應(yīng)用層次、深入融合層次。中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展長期存在區(qū)域不平衡、產(chǎn)業(yè)不平衡等問題，企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用水平參差不齊，故四個發(fā)展階段并非承前啟后，而是貫穿當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展全局。

企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”基礎(chǔ)準(zhǔn)備水平保持高位平穩(wěn)

在中國互聯(lián)網(wǎng)起步發(fā)展階段，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)剛剛興起、網(wǎng)民初具規(guī)模，網(wǎng)絡(luò)廣告成為成功的商業(yè)模式，企業(yè)開始注意到互聯(lián)網(wǎng)的存在、思考互聯(lián)網(wǎng)的作用。部分企業(yè)率先將計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)用于日常辦公、展簡單的互聯(lián)網(wǎng)活動，完成開展“互聯(lián)網(wǎng)+”的基礎(chǔ)準(zhǔn)備。

到2016年，中國企業(yè)全面邁入基礎(chǔ)準(zhǔn)備層次，出現(xiàn)計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、寬帶接入的全面普及。CNNIC數(shù)據(jù)顯示，中國企業(yè)的計算機(jī)使用、互聯(lián)網(wǎng)使用分別達(dá)99.0%、95.6%。從2011年首次開展針對中國企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用調(diào)查至今，中國企業(yè)在多項ICT核心指標(biāo)的表現(xiàn)方面，與發(fā)達(dá)國家的差距大幅縮小，尤其是在上網(wǎng)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)接入方面，基本實現(xiàn)與發(fā)達(dá)國家看齊、甚至趕超。

在2017年全國工業(yè)和信息化工作會議上，工信部發(fā)布部分寬帶提速降費工作成果：2016年全國所有地市基本建成光網(wǎng)城市，固定寬帶平均接入速率達(dá)到2015年底的2倍，固定寬帶單位帶寬和移動流量平均資費水平進(jìn)一步下降。受此利好影響，企業(yè)寬帶接入比例逐年穩(wěn)步上升，且移動寬帶接入方式也日益受到歡迎，“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型升級動力強(qiáng)勁。

未來，與網(wǎng)絡(luò)接入質(zhì)量相關(guān)的建設(shè)將倍受關(guān)注，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)部署將向結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜、功能更加完善的方向發(fā)展，更加重視在路由器、交換機(jī)、服務(wù)器與機(jī)房建設(shè)方面的投入。相應(yīng)的，衡量企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平需從廣泛程度轉(zhuǎn)為深入程度。

工具類應(yīng)用快速普及，超六成企業(yè)邁入輔助應(yīng)用層次

隨著網(wǎng)民規(guī)模爆發(fā)式增長、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿Υ蠓尫?，互?lián)網(wǎng)市場主體數(shù)量增加、內(nèi)容豐富化、服務(wù)多元化，接入服務(wù)、營銷服務(wù)、電子商務(wù)服務(wù)等商業(yè)模式逐漸形成，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應(yīng)用市場蓬勃興起，企業(yè)開始利用多種互聯(lián)網(wǎng)工具來輔助運營，以加速內(nèi)外部信息和財物流通速度、提高渠道效率，促成渠道改革。此時各個互聯(lián)網(wǎng)工具發(fā)揮相對獨立的作用，企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)入單一輔助的發(fā)展階段。

在實現(xiàn)全面接入的基礎(chǔ)上，中國企業(yè)廣泛開展多種互聯(lián)網(wǎng)活動：CNNIC數(shù)據(jù)顯示，2016年中國企業(yè)對溝通、信息獲取與發(fā)布、商務(wù)服務(wù)、內(nèi)部支撐等基礎(chǔ)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的使用比例大都在60%以上，網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)也日漸成為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)與應(yīng)用過程中的必要考量，有22.3%的企業(yè)部署了軟硬件集成防護(hù)系統(tǒng)。

工具型互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已經(jīng)嵌入企業(yè)運營多個環(huán)節(jié)中，在信息溝通、人力資源管理、財務(wù)流轉(zhuǎn)等方面，以企業(yè)即通工具、企業(yè)郵箱、互聯(lián)網(wǎng)招聘、網(wǎng)上銀行等為代表的小型、免費或低價、模版式的企業(yè)級互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已經(jīng)達(dá)到較高的普及水平，互聯(lián)網(wǎng)成為中國企業(yè)開展高效經(jīng)營活動必不可少的工具。

13.5%的企業(yè)正向“+互聯(lián)網(wǎng)”階段過渡

網(wǎng)民、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、傳統(tǒng)企業(yè)的充分參與，推動中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化步伐加快，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用從單一的、相互獨立的簡單輔助型應(yīng)用，逐漸發(fā)展成為系統(tǒng)化、集成化的服務(wù)，貫穿生產(chǎn)研發(fā)、采購銷售、客戶管理、人力資源等全業(yè)務(wù)流程，并內(nèi)化為企業(yè)正常運作不可或缺的制度規(guī)范，從而推動供應(yīng)鏈發(fā)生變革。企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展進(jìn)入以價值鏈為不變核心、互聯(lián)網(wǎng)全面滲透的“+互聯(lián)網(wǎng)”應(yīng)用階段。

隨著基礎(chǔ)應(yīng)用成為輔助企業(yè)經(jīng)營活動必備工具，互聯(lián)網(wǎng)所發(fā)揮的作用已深入到改造企業(yè)生產(chǎn)流程和經(jīng)營模式的層面。企業(yè)通過部署信息化系統(tǒng)、開展在線銷售與采購、進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷，提高效率、降低成本、提升效益，實現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)逐步融合。CNNIC數(shù)據(jù)顯示，到2016年有13.5%的企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入這一發(fā)展層次。其中，上網(wǎng)企業(yè)部署OA、ERP、CRM等信息化系統(tǒng)的比例從2015年的40.7%躍升至2016年的60%，凸顯企業(yè)“+互聯(lián)網(wǎng)”發(fā)展的成效。

不過，信息系統(tǒng)是供應(yīng)鏈管理的必要基礎(chǔ)，但并不意味著僅憑此就能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)鏈改革。中國企業(yè)的信息化發(fā)展路徑與發(fā)達(dá)國家最顯著的不同之處就在于企業(yè)信息化建設(shè)的思想意識落后于部署實施、外部拉動力遠(yuǎn)強(qiáng)于內(nèi)部變革力。典型如大量的品牌代工廠OEM，雖建有強(qiáng)大的ERP系統(tǒng)，但只用來接收來自上游的訂單，由于缺乏變革思維和專業(yè)人才，難以將信息系統(tǒng)中的運營數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為優(yōu)化流程的有效工具。

此外，中國企業(yè)開展信息系統(tǒng)建設(shè)、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷活動的比例仍然整體偏低，多數(shù)應(yīng)用的滲透率不足四成，與基礎(chǔ)應(yīng)用的應(yīng)用水平差距較大；企業(yè)從單項業(yè)務(wù)單個環(huán)節(jié)的數(shù)字化、向多業(yè)務(wù)綜合的集成系統(tǒng)的鉚合，從單一企業(yè)的孤島式封閉應(yīng)用、向供應(yīng)鏈上下游動態(tài)協(xié)同生產(chǎn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的形成，從局部流程優(yōu)化、向全業(yè)務(wù)流程再造的升級進(jìn)程，仍然較為滯后。

企業(yè)創(chuàng)新能力穩(wěn)步提高，為深耕“互聯(lián)網(wǎng)+”提供持續(xù)動力

如今，在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程全面啟動的背景下，互聯(lián)網(wǎng)已不再僅僅被視為高效的工具、先進(jìn)的管理方式，更是以創(chuàng)新思維為核心的頂層設(shè)計，是引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展、推動產(chǎn)業(yè)價值鏈重構(gòu)的先導(dǎo)力量和戰(zhàn)略指引。而支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的環(huán)境，將在財稅政策、人才能力、資本熱度等多個方面，對產(chǎn)業(yè)改革升級起到強(qiáng)大的推動作用，為“互聯(lián)網(wǎng)+”深入融合提供深厚的根基和源源不斷的營養(yǎng)供給。在以互聯(lián)網(wǎng)為核心的信息技術(shù)與產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的大背景下，中國企業(yè)的創(chuàng)新活力得到前所未有的激發(fā)，經(jīng)濟(jì)增長由要素驅(qū)動全面轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動，進(jìn)入企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)深入融合、價值鏈重塑的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展階段。

從國內(nèi)看，企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境持續(xù)向好。工商總局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2016年我國新登記企業(yè)552.8萬戶，其中新登記服務(wù)業(yè)企業(yè)446萬戶，占比達(dá)80.7%，商事制度改革持續(xù)發(fā)力，市場準(zhǔn)入環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，有力促進(jìn)了大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新；另據(jù)知識產(chǎn)權(quán)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2016年我國國內(nèi)發(fā)明專利擁有量首次超過100萬件，成為繼美國和日本之后，世界上第三個國內(nèi)發(fā)明專利擁有量超過百萬件的國家，全年受理發(fā)明專利申請133.9萬件，同比增長21.5%，連續(xù)6年位居世界首位。

放眼全球，中國創(chuàng)新能力的迅速提高舉世矚目。《2016年全球創(chuàng)新指數(shù)報告》顯示，中國排名由上一年第29名進(jìn)步到第25名，成為“全球創(chuàng)新指數(shù)報告”發(fā)布以來第一個躋身25強(qiáng)的中等收入經(jīng)濟(jì)體國家，且在高科技出口比例、知識型員工、公司培訓(xùn)等10項指標(biāo)中全球居首；世界知識產(chǎn)權(quán)組織數(shù)據(jù)顯示，2016年中國在《專利合作條約》（PCT）框架下提交專利申請數(shù)量達(dá)43168個，年增長率為44.7%，是全球唯一實現(xiàn)兩位數(shù)增長的國家，申請總量位居全球第三位，自2002年以來，中國每年都保持兩位數(shù)的增長，照此速度，中國將在兩年內(nèi)超過美國，成為PCT體系最大的申請國。

“互聯(lián)網(wǎng)+”傳統(tǒng)企業(yè)的深入融合，不僅是技術(shù)與設(shè)備的應(yīng)用，更重要的是從思想、戰(zhàn)略層面引入互聯(lián)網(wǎng)思維所倡導(dǎo)的“用戶至上”、“快速迭代”、“普惠服務(wù)”。只有決策層重視互聯(lián)網(wǎng)的作用，將其從工具層面、渠道層面提升至戰(zhàn)略層面，才能充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的先導(dǎo)力量。CNNIC數(shù)據(jù)顯示，2016年中國企業(yè)決策層主導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)規(guī)劃工作的企業(yè)比例達(dá)22.7%，相比2015年增長近一倍，互聯(lián)網(wǎng)規(guī)劃在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的重要地位日益凸顯。

中國企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展展望

中國互聯(lián)網(wǎng)歷經(jīng)二十二年的發(fā)展，不僅是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的獨立發(fā)展，更是與中國經(jīng)濟(jì)騰飛密不可分、與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型相輔相成的發(fā)展。在這一進(jìn)程中，中國企業(yè)的信息化設(shè)施建設(shè)初具規(guī)模、在線應(yīng)用逐步開展，互聯(lián)網(wǎng)正在成為企業(yè)保發(fā)展、促轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵力量。

2017年，新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施成為網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略的關(guān)鍵支撐、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成為創(chuàng)新發(fā)展的強(qiáng)勁動力、產(chǎn)業(yè)融合成為振興實體經(jīng)濟(jì)的重要體現(xiàn)、應(yīng)用與服務(wù)成為惠及民生的創(chuàng)新舉措、安全與治理成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有力保障。隨著互聯(lián)網(wǎng)已被廣泛應(yīng)用于中國企業(yè)運營各個環(huán)節(jié)，從辦事辦公、客戶服務(wù)、營銷銷售，到供應(yīng)鏈管理升級、資源優(yōu)化配置，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)全面深化互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，正式進(jìn)入從頂層設(shè)計到落實執(zhí)行、從戰(zhàn)略制定到部署實踐的新階段。

（作者系中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心分析師，文章僅代表分析師個人觀點）