黑龍江省民營企業(yè)績效評價模式的研究與運用

王曉紅

(黑龍江民族職業(yè)學(xué)院，哈爾濱 150066)

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黑龍江省民營企業(yè)績效評價模式的研究與運用

王曉紅

(黑龍江民族職業(yè)學(xué)院，哈爾濱 150066)

國家實施東北地區(qū)等老工業(yè)基地振興戰(zhàn)略。由于歷史原因，黑龍江國有經(jīng)濟(jì)比重偏高。近年來，民營企業(yè)迅猛發(fā)展，已成黑龍江經(jīng)濟(jì)新的增長點。民營企業(yè)要想實現(xiàn)生存與發(fā)展，就必須制定科學(xué)戰(zhàn)略決策，在競爭日益激烈的市場環(huán)境下，進(jìn)行深化體制改革，采取相應(yīng)的管理機(jī)制做大做強，并及時發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)過程中存在的問題，這就對企業(yè)的績效評價提出了新的科學(xué)命題。構(gòu)建了基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的BSC-KPI民營企業(yè)績效評價模型，并以黑龍江典型的民營企業(yè)為例進(jìn)行了實證分析與運用研究。

民營企業(yè)；績效評價；實證研究

1 研究背景與目的意義

自改革開放以來，我國民營企業(yè)發(fā)展勢不可擋，自身實力不斷增強，已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分。當(dāng)前，信息技術(shù)快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球一體化的趨勢下，民營企業(yè)所面臨的內(nèi)外部環(huán)境復(fù)雜狀況突顯，競爭越發(fā)激烈。在這種背景下，民營企業(yè)做大做強是時代的需要，就必須制定科學(xué)的戰(zhàn)略決策，并時刻監(jiān)測戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)程度，及時發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)過程中存在的問題，這對企業(yè)的績效評價提出了新的科學(xué)命題?；诖?，以民營企業(yè)績效評價為題，探討并構(gòu)建適合新時期我國民營企業(yè)特點的企業(yè)績效評價模型具有一定現(xiàn)實意義。

1.1 研究背景

1.1.1 民營企業(yè)對國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來越重要

目前，據(jù)統(tǒng)計全國已有3200多萬戶個體私營企業(yè)，解決了8000萬人的就業(yè)問題，我國民營企業(yè)總戶數(shù)已達(dá)800萬家，分別占全國企業(yè)總數(shù)的99%、工業(yè)產(chǎn)值的60%、工業(yè)增加值的40%、實現(xiàn)利稅的77%、出口額的60%、城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會的75%，民營企業(yè)的年產(chǎn)值增長率一直保持在30%左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同期國民經(jīng)濟(jì)增長速度[1]。民營企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)GDP中所占比重已達(dá)61%，擁有的資產(chǎn)占全社會資產(chǎn)的比重已超過20%，民營企業(yè)產(chǎn)值已“三分天下”甚至“二分天下”[2]。民營企業(yè)是推動國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，構(gòu)造市場經(jīng)濟(jì)體制，促進(jìn)社會穩(wěn)定的重要力量[3]；民營企業(yè)主要從事勞動密集型產(chǎn)業(yè)，可以較多地使用勞動力資源，是緩解我國就業(yè)壓力的重要渠道；民營企業(yè)的發(fā)展推動了我國整個經(jīng)濟(jì)體制改革等等。

1.1.2 企業(yè)績效評價是實現(xiàn)企業(yè)績效提升的重要前提和手段

企業(yè)績效評價是指通過定量定性分析，對企業(yè)一定經(jīng)營期間的經(jīng)營效益和經(jīng)營者業(yè)績做出客觀、公正和準(zhǔn)確的綜合評判[4]。企業(yè)績效評價是管理者完成其利潤目標(biāo)和戰(zhàn)略的工具。績效評價系統(tǒng)能使管理者進(jìn)行平衡利潤成長和成本控制之間的矛盾；平衡不同群體之間期望值的矛盾；平衡機(jī)會和注意力之間的矛盾；平衡不同激勵方式之間的矛盾[5]。通過進(jìn)行連續(xù)的企業(yè)績效評價，把握企業(yè)當(dāng)前的總體趨勢，可以檢測發(fā)展的動向，使企業(yè)在激烈的市場競爭中知彼知己、揚長補短，制定具有戰(zhàn)略意義的決策，采取更加有效的管理方法與措施提高企業(yè)競爭力。

1.1.3 企業(yè)績效評價方法層出不窮，為民營企業(yè)績效評價創(chuàng)新提供了基礎(chǔ)

企業(yè)績效評價理論研究已走過一百多年歷程，傳統(tǒng)的績效評價模式有財務(wù)模式、價值模式和平衡模式。近年來，歐美學(xué)者又分別初步創(chuàng)建了基于利益相關(guān)者、基于流程和基于作業(yè)的績效計量模式，顯示了不同的創(chuàng)新動向[6]。同時，隨著數(shù)理理論和管理理論結(jié)合的日趨緊密，大量數(shù)學(xué)方法已廣泛滲透到企業(yè)績效評價方法當(dāng)中，這為我國企業(yè)進(jìn)行績效考核提供了更多參考和思路。

1.1.4 我國民營企業(yè)傳統(tǒng)的績效評價方法存在一定局限性

目前，我國對民營企業(yè)的績效評價多為財務(wù)評價，采取的具體方法是對企業(yè)過去工作情況做出績效總結(jié)，而對具有前瞻性的績效工作企業(yè)無法進(jìn)行科學(xué)評價，企業(yè)在制定戰(zhàn)略性的決策時得不到有效支撐，致使企業(yè)急功近利地過分偏重于短期業(yè)績，而企業(yè)具有創(chuàng)造價值的長期因素卻受到忽略，其對無形資產(chǎn)和智力資產(chǎn)的評價顯得無力，更偏重于評價有形資產(chǎn)的價值，企業(yè)長期價值的持續(xù)創(chuàng)造得不到有效引導(dǎo)。企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略的高度構(gòu)建自身的績效評價體系，需要根據(jù)競爭環(huán)境的變化，采取動態(tài)的方法與措施以彌補傳統(tǒng)績效評價體系的不足，使企業(yè)持續(xù)創(chuàng)造長期價值的需求隨時得到滿足[7]。

1.2 研究的目的和意義

當(dāng)前國內(nèi)外對企業(yè)績效評價進(jìn)行了大量深入研究。企業(yè)績效是一種動態(tài)平衡的管理方式，其計量是一項復(fù)雜而又龐大的系統(tǒng)工程，涉獵內(nèi)容非常豐富、范圍十分廣闊，從某種角度上講，企業(yè)管理就是績效管理也不為過?，F(xiàn)存的各種企業(yè)績效評價模式研究，均試圖從不同的角度或?qū)用嫣骄靠冃в嬃窟@一龐大的主題，在時間上，它是動態(tài)的，隨著社會經(jīng)濟(jì)模式發(fā)展而發(fā)展，如績效內(nèi)涵和計量目標(biāo)呈現(xiàn)多元化趨勢，績效計量主體也是不斷演進(jìn)，對績效計量有著更高的目標(biāo)要求[8]。從評價指標(biāo)及模型上看，既有單一指標(biāo)，又有多元指標(biāo)。多元指標(biāo)評價雖然能解決企業(yè)發(fā)展并非只追求單一目標(biāo)的不足，但在多元指標(biāo)評價中，由于指標(biāo)項目數(shù)量過多，部分指標(biāo)彼此之間又存在“互斥性”，在進(jìn)行指標(biāo)的定量化處理和平衡權(quán)重判斷方面，也存在一定的局限性。同時，企業(yè)績效評價系統(tǒng)的構(gòu)建，還應(yīng)結(jié)合不同企業(yè)的特點進(jìn)行因地制宜地選擇指標(biāo)體系和評價模型?；诖?，結(jié)合我國民營企業(yè)發(fā)展的階段性特征，試圖通過關(guān)鍵績效指標(biāo)，強調(diào)增強績效評價的實際可操作性，盡量對指標(biāo)體系進(jìn)行簡化處理，構(gòu)建更加有效的適合我國民營企業(yè)的績效評價模型。

企業(yè)績效評價的目的是通過績效管理，實現(xiàn)最終戰(zhàn)略目標(biāo)。所以，一般來講，企業(yè)的戰(zhàn)略目的、管理目的和開發(fā)目的有效實現(xiàn)是通過績效評價管理進(jìn)行的。一個有效的績效管理系統(tǒng)首先要根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)制定各部門和員工的目標(biāo)，成為落實公司戰(zhàn)略的手段。其次，績效管理系統(tǒng)應(yīng)貫徹指導(dǎo)、評價、區(qū)分、激勵、溝通等管理措施，使管理有效[9]。最后，企業(yè)各項指標(biāo)的發(fā)展情況通過績效評價可以發(fā)現(xiàn)，尋找影響業(yè)績提升的短板，通過績效管理應(yīng)實現(xiàn)客戶關(guān)系改善、內(nèi)部流程優(yōu)化以及企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)與成長，實現(xiàn)企業(yè)整體績效的持續(xù)改善。

1.2.1 有利于豐富民營企業(yè)績效評價的理論研究

系統(tǒng)研究民營企業(yè)的特點和績效評價現(xiàn)狀，分析了當(dāng)前績效評價存在的問題，并根據(jù)其特點構(gòu)建了基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的民營企業(yè)績效評價系統(tǒng)，然后在此基礎(chǔ)上以某一典型民營企業(yè)為例進(jìn)行實證分析，極大豐富了我國民營企業(yè)績效考核評價的理論，使我國民營企業(yè)績效考核評價更加系統(tǒng)和準(zhǔn)確。

1.2.2 有利于提升民營企業(yè)的整體績效

構(gòu)建基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的民營企業(yè)績效評價系統(tǒng)，有效的將平衡計分卡和關(guān)鍵成功要素有機(jī)結(jié)合起來，通過分析發(fā)現(xiàn)我國民營企業(yè)績效的整體變化情況，分析民營企業(yè)單項指標(biāo)績效的變化情況?；诖耍髽I(yè)運行中存在的各種問題會被企業(yè)管理人員及時發(fā)現(xiàn)，及時糾偏和改正，最終實現(xiàn)整體績效的提升和戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

1.2.3 有利于幫助民營企業(yè)實現(xiàn)科學(xué)管理

實現(xiàn)科學(xué)管理，提升企業(yè)價值，是每個企業(yè)管理奮斗的目標(biāo)。績效考核制度在企業(yè)建立科學(xué)管理體系中具有重要意義，是完善企業(yè)現(xiàn)代管理機(jī)制的重要內(nèi)容?？茖W(xué)、客觀地考核評價企業(yè)的業(yè)績與效率，建立科學(xué)規(guī)范的績效評價體系是企業(yè)實現(xiàn)科學(xué)管理的一個重要手段。構(gòu)建基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的民營企業(yè)績效考核系統(tǒng)是針對家族式管理、具有企業(yè)家精神為特點的民營企業(yè)，是使民營企業(yè)家落實或滲透企業(yè)戰(zhàn)略到公司各種工作中的重要手段，對于企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和完善科學(xué)管理具有很強的針對性和可操作性，具有較高的實踐價值。

2 研究內(nèi)容與程序

2.1 研究的主要內(nèi)容

在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)中，民營企業(yè)是重要組成部分，發(fā)揮著越來越重要的作用。我國民營企業(yè)多是家族式企業(yè)，企業(yè)家在企業(yè)戰(zhàn)略管理決策中扮演著重要角色。因此，民營企業(yè)多半是企業(yè)家自身戰(zhàn)略導(dǎo)向型的發(fā)展模式。因此，根據(jù)分解企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，分解影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的各種關(guān)鍵成功因素，并制定相應(yīng)的評價指標(biāo)體系，對實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，提升績效就顯得尤為必要。在對我國民營企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及績效評價存在的問題進(jìn)行分析，并在剖析民營企業(yè)發(fā)展特點的基礎(chǔ)上，提出了基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的民營企業(yè)BSC-KPI績效評價系統(tǒng)，并通過某一典型民營企業(yè)績效考核進(jìn)行實證分析，使研究更加具有科學(xué)性與理論性。特別是對績效評價的現(xiàn)狀進(jìn)行剖析，從模型構(gòu)建思想上、從時效上、從指標(biāo)設(shè)置上、從結(jié)果上、從分析方法上等方面進(jìn)行了深入的探討，為建立民營企業(yè)績效評價提供了新思路。重點以典型企業(yè)為例進(jìn)行實證研究，通過分析典型企業(yè)的績效，研究企業(yè)整體績效和單項指標(biāo)的績效變動因素，從而為企業(yè)改善管理、提升績效提供科學(xué)決策基礎(chǔ)，使研究既具理論性又具有實踐性與可操作性。

2.2 研究程序

2.2.1 研究設(shè)計

針對國家進(jìn)一步實施東北地區(qū)等老工業(yè)基地振興戰(zhàn)略的有利機(jī)遇，推進(jìn)民營企業(yè)向規(guī)?；?、正規(guī)化方向發(fā)展，全力推進(jìn)“八大經(jīng)濟(jì)區(qū)”和“十大工程”建設(shè)，全省經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)一步加快的契機(jī)，組織研究人員進(jìn)行社會實踐活動。了解黑龍江民營企業(yè)發(fā)前的前景及對人才的需要，了解績效管理對企業(yè)的競爭力的提高的重要性。針對黑龍江民營企業(yè)的特點，選取典型企業(yè)在調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行討論。并與企業(yè)專家進(jìn)行座談，形成可行性方案，對方案的實施進(jìn)行追蹤、調(diào)查、分析、反饋與總結(jié)等。

2.2.2 研究方法

(1)理論歸納分析

首先進(jìn)行文獻(xiàn)資料查閱和理論研究，通過對國內(nèi)外關(guān)于績效評價與管理的研究動態(tài)和現(xiàn)狀進(jìn)行了綜述，在理論的層面采用歸納分析方法；進(jìn)行綜合分析績效管理的相關(guān)理論；系統(tǒng)地闡述與歸納主要的績效考核方法。

(2)實地調(diào)查

通過深入黑龍江省某一典型民營企業(yè)進(jìn)行實地調(diào)查取樣，包括對公司的領(lǐng)導(dǎo)層、管理層，員工進(jìn)行訪談與問卷調(diào)查，搜集與獲取第一手與績效管理有關(guān)的數(shù)據(jù)資料，整理相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)，對民營企業(yè)績效管理中存在的問題進(jìn)行深入地分析與歸納總結(jié)，并提出解決的有效辦法，為進(jìn)行后續(xù)的績效評價和管理體系優(yōu)化設(shè)計奠定了基礎(chǔ)。

(3)專家咨詢

通過與專家們進(jìn)行面談、咨詢等有效性形式，深入了解有關(guān)學(xué)者、專家們的研究經(jīng)驗和成果，并對民營企業(yè)員工績效管理問題的意見進(jìn)行廣泛征求他們，力求使績效評價體系與管理體系的建立及所采取的績效考核方法的選擇更加科學(xué)、客觀、合理、實用、有效。

(4)定性分析方法與定量分析方法相結(jié)合

在民營企業(yè)管理體系設(shè)計與績效評價體系設(shè)計中，一定要將定性分析法與定量分析方法進(jìn)行有效結(jié)合，針對相應(yīng)的設(shè)計原則、程序及應(yīng)注意的有關(guān)問題運用定性分析的方法進(jìn)行研究；同時，在民營企業(yè)績效評價體系的設(shè)計中，應(yīng)采用定量的研究方法，主要運用了模糊層次分析法對影響因素的地位進(jìn)行分析，確定關(guān)鍵性的因素，并確定各因素對員工績效考核影響的權(quán)重狀況。

3 研究結(jié)論與創(chuàng)新建議

3.1 研究結(jié)論

自改革開放以來，我國民營企業(yè)得到迅猛地發(fā)展，已經(jīng)勢不可擋地成為國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的重要支撐力量。目前，我國民營企業(yè)多為家族式管理模式，企業(yè)所有者在企業(yè)戰(zhàn)略決策中占有重要作用，這就決定了民營企業(yè)績效考核必須充分反映到企業(yè)家的戰(zhàn)略決策。而企業(yè)戰(zhàn)略實施受到諸多要素影響，這就需要對其絕對成功的關(guān)鍵要素進(jìn)行分析。得到如下結(jié)論：

3.1.1 民營企業(yè)已成為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分

實踐表明，近年民營以年均凈增100多萬個工作崗位，緩解了社會就業(yè)壓力，為穩(wěn)定社會做出貢獻(xiàn)，隨著民營企業(yè)的發(fā)展，這一趨勢會更加明顯；民營企業(yè)產(chǎn)權(quán)清晰，具有明顯的創(chuàng)業(yè)者與高回報和高風(fēng)險的緊密關(guān)聯(lián)機(jī)制，可以最充分地調(diào)動新技術(shù)創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)的熱情和聰明才智，有不少民營科技企業(yè)登上了科技高峰，創(chuàng)造了良好的業(yè)績，效益連年翻番，很快由小變大，由弱變強，成為全國甚至國際知名的企業(yè)，躋身于世界高技術(shù)產(chǎn)業(yè)競爭行列；民營企業(yè)正是利用機(jī)制靈活的優(yōu)勢，活躍在大企業(yè)尚未涉足的新興領(lǐng)域、競爭十分激烈的領(lǐng)域和技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域，由于民營經(jīng)濟(jì)的積極參與，使得這些領(lǐng)域競爭更加充分、市場更加靈活，經(jīng)濟(jì)發(fā)展就更具活力；民營企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一支生力軍，已成為支持和推動我國國民經(jīng)濟(jì)增長的重要力量，是加快工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的重要支撐力量，有效地促進(jìn)了國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展的良性循環(huán)[10]。

3.1.2 企業(yè)績效評價理論日臻成熟

企業(yè)績效評價已有一百多年歷史，國內(nèi)外學(xué)者對此做了大量深入研究，從簡單的財務(wù)指標(biāo)到復(fù)雜的財務(wù)指標(biāo)，再到市場指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)增加值、非財務(wù)指標(biāo)嵌入和平衡模式的不斷發(fā)展階段，企業(yè)績效評價理論不斷成熟。特別是進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，歐美國家又創(chuàng)建了基于利益相關(guān)者、基于流程和基于作業(yè)的績效計量模式，使得平衡計分卡理論在企業(yè)績效評價中發(fā)揮到了極致作用。但隨著利潤的日趨成熟，指標(biāo)體系越來越復(fù)雜，如何避免指標(biāo)的交叉重復(fù)和量化，如何因地制宜避免所有企業(yè)績效評價模式的雷同，成為橫亙在企業(yè)績效評價中的一個難以攻破的障礙。

3.1.3 民營企業(yè)的特點決定了其績效評價需要戰(zhàn)略導(dǎo)向思維

當(dāng)前，我國民營企業(yè)最主要的特點就是家族式管理模式，具有企業(yè)家創(chuàng)新精神，企業(yè)所有者的戰(zhàn)略思維就成為企業(yè)發(fā)展的根本。因此，對民營企業(yè)的績效評價，就應(yīng)該將其戰(zhàn)略目標(biāo)滲透到績效考核評價指標(biāo)體系中去，轉(zhuǎn)化為各級部門和員工的行動中去，強化整個績效改善系統(tǒng)的管理，在進(jìn)行任務(wù)層層分解的過程中，目標(biāo)制定、績效提升、行為引導(dǎo)等實現(xiàn)企業(yè)短期目標(biāo)與長期目標(biāo)、財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)、組織目標(biāo)與個人目標(biāo)的有效銜接。

3.1.4 構(gòu)建了基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的BSC-KPI民營企業(yè)績效評價模型

首先，根據(jù)我國民營企業(yè)發(fā)展的階段特征，提出了模型構(gòu)建的基本思想，其次是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，從財務(wù)、客戶管理、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程管理、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)四個維度的關(guān)鍵績效因素出發(fā)，通過專家調(diào)查構(gòu)建了民營企業(yè)績效考核的指標(biāo)體系，并提出了運用層次分析法進(jìn)行指標(biāo)的權(quán)重確定，最后提出運用模糊綜合評價方法對企業(yè)績效進(jìn)行有效地綜合評價。

3.1.5 以某一典型民營企業(yè)績效評價實證研究表明模型具有可操作性

通過邀請行業(yè)專家和企業(yè)直線經(jīng)理以上部分管理人員，對BSC-KPI績效評價指標(biāo)進(jìn)行兩兩比較，確定權(quán)重；并針對同行標(biāo)桿企業(yè)同類指標(biāo)的實際情況，對績效評價實證相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行模糊打分，最后計算出兩年企業(yè)績效指數(shù)和分指標(biāo)績效指數(shù)，并通過對影響企業(yè)績效關(guān)鍵因素變化情況的分析，可以及時改善企業(yè)的短板項目，實現(xiàn)整體績效的提升和戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

3.2 創(chuàng)新與建議

3.2.1 構(gòu)建了基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的民營企業(yè)BSC-KPI績效評價系統(tǒng)

根據(jù)民營企業(yè)發(fā)展主要依賴家族式管理的經(jīng)營模式及企業(yè)家戰(zhàn)略思想，從財務(wù)、客戶管理、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程管理、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)四個維度的關(guān)鍵績效因素出發(fā)，通過專家調(diào)查構(gòu)建了民營企業(yè)績效考核的指標(biāo)體系，并運用層次分析法和模糊綜合評價法對企業(yè)績效進(jìn)行有效綜合評價。

3.2.2 研究成果具有理論意義，又具備有效的可操作性與實踐性

通過某一典型民營企業(yè)績效評價為例，進(jìn)行實證分析，研究民營企業(yè)發(fā)展中績效因素的變化情況，探討改善方向，使研究既具有理論意義，又具備有效的可操作性與實踐性。

4 研究成果形式

成果形式名稱作者論文黑龍江民營企業(yè)績效評價模式的優(yōu)化王曉紅 趙菊茹梁麗華論文民營企業(yè)績效評價存在的問題研究王曉紅 高淑梅趙立新論文民營企業(yè)績效管理新思路王曉紅著作財務(wù)管理王曉紅 趙菊茹

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[責(zé)任編輯 崔一華]

2016-12-24

科研項目：黑龍江省教育廳高職高專院?？蒲许椖?11555028)

王曉紅，1971-，女，黑龍江綏化人，副教授，企業(yè)管理研究。