淺談新形勢下的校園網絡輿論引導工作

蘭 慶，冉 錦

( 重慶人文科技學院，重慶401524)

校園網絡輿論是大學生對于各類熱點事件、敏感事件的態(tài)度、情緒、看法、意見和觀點。他們通過網絡這一平臺，或者延伸到現(xiàn)實生活中，以文字、圖片、視頻或某種共同的行為呈現(xiàn)出來，表達了網民群體的共同訴求，在一定范圍和時間內，可以形成較大的聲勢，產生較大的影響力。伴隨著高校網絡文化的建設與發(fā)展，校園網絡輿論的形成也出現(xiàn)了許多新的特點，傳統(tǒng)的網絡監(jiān)管方式逐漸落后于形勢的發(fā)展，網絡輿論的引導及網絡監(jiān)管需要加強。

1 當代校園網絡輿論形成的特點及監(jiān)管現(xiàn)狀

1.1 商業(yè)網站逐漸成為校園網絡輿論幕后“推手”

高校論壇實名制上網前，學生普遍聚集在學校創(chuàng)辦的官方論壇中。由于官方論壇不涉及商業(yè)活動，彼時的論壇話題一般可以準確反應學生心聲，網絡輿論較為清晰，且由于硬件設備、管理隊伍均隸屬于學校，網絡輿論基本上屬于可控狀態(tài)。實名制上網后，各高校官方論壇受到嚴格限制和管控，眾多大學生紛紛離開學校論壇，轉向管理較為寬松的商業(yè)網站。而一大批公司化運作的校園論壇也逐漸人氣飆升，成為學生網絡活動的“主戰(zhàn)場”、校園輿論的“發(fā)源地”和各類網絡事件的“導火線”。這些商業(yè)網站和純民間的校園論壇，出于生存和商業(yè)競爭的需要，他們利用匿名發(fā)帖、相互攻擊等方式方法，自覺或不自覺地成為了一些校園熱點話題的“制造者”，一定程度上掩蓋了學生真實的想法，混淆了視聽，真假難辨，導致了網絡環(huán)境下的“信息不對稱”，使高校輿論監(jiān)控工作陷入被動局面。

1.2 某些思想政治教育工作者不適應網絡新媒體

受多年傳統(tǒng)思想政治工作的慣性影響，一些思想政治教育工作者對學生的一些網絡行為存有認識偏見。如打游戲影響學習，是壞學生的表現(xiàn);聊QQ 純粹是浪費時間，不應當提倡;低年級學生應以學習為主，不應該配備個人電腦;網絡閱讀淺嘗輒止、無法深入等。實際上，當前網絡已經是“傻瓜式”網絡，上網檢索、在線交流、跟帖發(fā)帖、收發(fā)郵件、瀏覽新聞等都是最基礎的網絡技能，也是開展網絡思想政治教育工作基本方法。當前開展校園網絡輿論監(jiān)管的方法嚴重滯后，學校發(fā)布正面信息的網站對學生的吸引力不大，思想教育網站更是由于遠離大學生的學習和生活，吸引力與感染力不夠，網站點擊率較低，網站流于形勢，成為網絡思政的“門面”;而學校對學生交流、獲取信息的網站和BBS 監(jiān)管滯后，對學生喜聞樂見的在線聊天、微博、交友網、論壇、網絡游戲等缺乏有效的引導。

1.3 部分學校在校園網絡輿論監(jiān)督中缺位

校園網絡輿論的形成有自身的規(guī)律和特點，并非不可捉摸，網絡輿論最顯著的一個特點是:輿論制造的主體具有少數(shù)性，往往幾個人或者幾個帖子就推動了某個網絡事件的發(fā)展。從語言特色來說，它具有明顯的網絡特色，且討論問題的深度往往很淺，僅僅停留在溝通、交流和傳播信息上，并且“從眾”現(xiàn)象明顯，后面跟帖者往往受前面跟帖觀點的影響。可以說，當前大部分學校在校園網絡輿論的形成過程中，基本處于自發(fā)形成或有特殊目的的主動推動形成的階段，部分學校在監(jiān)管過程中出現(xiàn)缺位狀態(tài)。一些學校在處理極端敏感的校園事件時，有的采用刪帖、斷網、封網等極端處理手段，結果往往事與愿違，反而激化矛盾、加劇誤會，將“小問題”釀成“大事件”。

2 制定網絡環(huán)境下網絡輿論引導的基本思路

2.1 信息對稱是做好網絡輿論引導的前提

當然，要做到絕對的“信息對稱”是不可能實現(xiàn)的。在網絡環(huán)境下，我們能夠做的就是最大限度地實現(xiàn)“信息對稱”。針對管理者來說，就是要做到“發(fā)布權威信息有平臺，了解學生動態(tài)有途徑”。引導校園網絡輿論的核心是建立起權威的信息發(fā)布平臺，并確保信息發(fā)布渠道的暢通和及時。要密切關注網上動態(tài)，了解大學生真實的思想狀況，加強同大學生的溝通與交流，及時回答和解決大學生提出的各類問題。當前，學生獲取信息的渠道越來越依賴于網絡，他們迫切需要一個獲取信息的權威平臺。針對大學生來說，就是要做到“獲取正面消息有渠道，表達個人情感有地方”。同時，因為網絡具有隱蔽性、互動性的特點，他們也常常在網絡上表達自己的心聲。因此，要引導好校園網絡輿論，既要建立權威的信息發(fā)布平臺，也要關注學生網絡思想動向。

2.2 改進工作是做好網絡輿論引導的關鍵

通過長期的積累和觀察，我們發(fā)現(xiàn)網絡輿論炒作的對象，往往有一定的現(xiàn)實基礎，為此，引導網絡輿論的最徹底的解決手段，就是持續(xù)改進我們的實際工作。網絡不過是一個虛擬的平臺和空間，現(xiàn)實生活才是網絡輿論事件的發(fā)源地，引導網絡輿論的核心在于改進現(xiàn)實工作。網絡輿論事件發(fā)生以后，改進工作的時間、方式、手段、態(tài)度等，都是推動網絡輿論朝著不同方向發(fā)展的重要因素。引導網絡輿論的大原則有三條:及時、公開和真實。毫無疑問，及時是第一位的，網絡的快速性容不得半點拖沓，當下能夠處理的事件，絕不容許拖延;公開是處理事件的關鍵，紙包不住火，只有做到最大范圍的信息公開，實現(xiàn)網絡環(huán)境下的“信息對稱”，才有可能消除誤會，減少摩擦;真實是經得住考驗和質疑的前提，對的總是對的，錯的也瞞不住眾人，網民的眼睛是雪亮的。

2.3 雙向互動是做好網絡輿論引導的手段

網絡的特點之一是具有強烈的交互性，引導網絡輿論如果不重視互聯(lián)網的這一新特點，必然難以奏效。“雙向互動”就是為學生搭建參與討論、發(fā)表意見、交流思想的平臺，實現(xiàn)教育者和受教育者之間的平等交互、雙向溝通。有效引導網絡輿論需要我們巧妙地參與到這種“雙向互動”之中。在傳統(tǒng)的網絡引導過程中，引導者處于一種居高臨下主動給予的態(tài)勢，網民在被動接受的過程中，往往容易產生逆反心理。實際上，互聯(lián)網上雙方處在一種平等交互的狀態(tài)，并沒有從屬關系，為此，我們要充分尊重網民的話語權，也要巧妙發(fā)揮引導網絡輿論的作用，趨利避害，使網絡輿論趨向于事件的真實情況。

2.4 學生支持是做好網絡輿論引導的基礎

堅持“學生為主體”的思路，充分發(fā)揮學生自我教育、自我管理、自我服務的能力，是將網絡輿論引導中的“個體的聲音”變成“群體的吶喊”，從而形成合力，增強說服力。面對浩瀚的信息海洋，單靠幾個從事思想政治教育的工作人員來整理和分析，勢必顯得勢單力薄，有時甚至捉襟見肘。而吸納學生力量參與則有利于緩解這種“窘況”，他們本身是學生群體中的成員，代表了學生的真實想法。作為網絡輿論信息員，他們以真實身份出現(xiàn)在網絡上，以親身的經歷告訴身邊的其他同學，可以增強信息的可信度。

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