計算機網(wǎng)絡故障處理及維護技術研究

楊凡根

摘要：由于計算機網(wǎng)絡自身開放性和虛擬性特點，其中存在著較大的安全隱患，很容易受到客觀因素影響，造成網(wǎng)絡故障，嚴重影響到用戶的網(wǎng)絡體驗。計算機網(wǎng)絡故障影響因素較為多樣，包括計算機網(wǎng)絡自身不穩(wěn)定性，不法分子惡意攻擊和用戶不當操作等，都可能造成計算機網(wǎng)絡故障問題出現(xiàn)。故此，為了提升用戶計算機網(wǎng)絡體驗，應該針對不同類型的故障問題，有針對性尋求合理有效的維護措施，維護計算機網(wǎng)絡安全?；诖?，本文主要就計算機網(wǎng)絡故障處理和維護技術進行分析，結合實際情況，提出合理的改善措施。

Abstract： Due to the openness and virtuality of the computer network， there are large security risks， which are easily affected by objective factors， and cause network failure and seriously affect the user's network experience. Computer network failure factors are diverse， including the instability of the computer network itself， criminals malicious attacks and improper operation of users， etc.， all of which may cause computer network failure problems. Therefore， in order to enhance the user's computer network experience， reasonable and effective maintenance measures should be sought for different types of fault problems， to maintain computer network security. Based on this， this article mainly analyzes the computer network fault handling and maintenance technology， and puts forward reasonable improvement measures combined with the actual situation，.

關鍵詞：計算機網(wǎng)絡；網(wǎng)絡故障；維護技術

Key words： computer network；network failure；maintenance technology

中圖分類號：TP393.0 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）23-0151-03

0 引言

信息時代背景下，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們溝通和交流的重要橋梁，在無形中改變了人與人之間的交流方式，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，計算機網(wǎng)絡逐漸成為人們生活、工作和學習中重要組成部分，對于社會進步和發(fā)展起到了十分重要的作用。但同時，計算機網(wǎng)絡在實際應用中，由于網(wǎng)絡自身特性，同樣存在著不同程度上的安全隱患，很容易受到客觀因素影響造成計算機網(wǎng)絡無法正常使用。針對此類問題，就需要結合計算機網(wǎng)絡故障類型，有針對性做好故障處理和維護工作，尋求合理技術予以解決，同時還要注重計算機網(wǎng)絡安全的宣傳，定期對計算機網(wǎng)絡硬件和軟件進行維護，避免病毒問題的出現(xiàn)，確保計算機網(wǎng)絡可以安全穩(wěn)定運行，帶給用戶更加優(yōu)質(zhì)、安全的體驗，意義十分深遠。由此看來，加強計算機網(wǎng)絡故障處理和維護技術研究十分關鍵，從多種角度尋求維護措施，具有較高的現(xiàn)實意義。

1 計算機網(wǎng)絡中常見的故障

計算機網(wǎng)絡作為時代前沿技術之一，經(jīng)過不斷完善和創(chuàng)新，經(jīng)歷了眾多個階段，從最初的遠程終端聯(lián)機階段、計算機網(wǎng)絡階段、計算機網(wǎng)絡互聯(lián)階段，發(fā)展到當前的互聯(lián)網(wǎng)信息高速公路階段，在快速發(fā)展過程中，相應的理論研究也在不斷創(chuàng)新和完善，取得了較為可觀的成效。在科學技術水平不斷提升的背景下，計算機網(wǎng)絡也隨之更新?lián)Q代，各項技術得到了可觀的發(fā)展和創(chuàng)新，但同時計算機內(nèi)部結構也變得十分復雜，尤其是在計算機網(wǎng)絡使用中，很容易受到客觀因素影響，進而埋下一系列安全隱患，在不同程度上影響著計算機網(wǎng)絡安全穩(wěn)定運行，影響到用戶的計算機網(wǎng)絡體驗。故此，針對計算機復雜的運算和處理過程，很容易發(fā)生故障問題，影響到計算機網(wǎng)絡的爭產(chǎn)使用，大致可以分為物理故障和邏輯故障兩類[1]。

1.1 計算機網(wǎng)絡中的邏輯故障

①路由器。在計算機網(wǎng)絡連接中，路由器所起到的作用十分重要，作為一種外圍連接設備，在實際應用中對于計算機網(wǎng)絡安全穩(wěn)定運行帶來的影響較小，只有很小的幾率才會導致計算機網(wǎng)絡出現(xiàn)故障問題[2]。結合計算機網(wǎng)絡維修經(jīng)驗來看，路由器導致的故障主要是由于以下兩個原因，其一，路由器端口參數(shù)設置不合理，遠端地址無法找到，進而導致故障問題的出現(xiàn)。如果計算機網(wǎng)絡出現(xiàn)此類故障，可以通過發(fā)送命令的方式來檢查遠端地址節(jié)點是否存在錯誤如果發(fā)現(xiàn)錯誤及時修正參數(shù)；其二，計算機網(wǎng)絡無法找到遠端網(wǎng)絡地址，同樣是由于路由器參數(shù)設置不合理導致。只有滿足連接參數(shù)要求的網(wǎng)線，才能保證計算機網(wǎng)絡安全穩(wěn)定運行。如果路由器端口配置不合理造成計算機網(wǎng)絡故障，只需要通過修改計算機端口配置即可有效解決故障問題。路由器造成的計算機網(wǎng)絡故障十分多樣，上述兩種僅僅是較為常見。

②網(wǎng)絡地址故障。計算機網(wǎng)絡在運行中，如果主機網(wǎng)絡地址發(fā)生問題，可能導致計算機網(wǎng)絡邏輯故障問題，在一定程度上影響到計算機網(wǎng)絡安全穩(wěn)定運行。與此同時，計算機主機地址和其它計算機IP地址沖突，同樣會發(fā)生計算機三級網(wǎng)絡邏輯故障問題?；诖?，針對此類問題，管理人員需要充分對計算機網(wǎng)管、DNS參數(shù)和IP地址進行檢查，如果發(fā)現(xiàn)問題及時修改參數(shù)設置，確保計算機網(wǎng)絡可以正常使用。

③網(wǎng)卡驅(qū)動程序故障。計算機網(wǎng)卡驅(qū)動程序故障同樣是導致計算機網(wǎng)絡故障的一個重要問題，一般情況下，一臺計算機如果僅僅配備了網(wǎng)卡，但是缺乏配套的網(wǎng)卡驅(qū)動程序，是無法正常使用網(wǎng)卡連接互聯(lián)網(wǎng)的?；蛘?，計算機操作系統(tǒng)和網(wǎng)卡驅(qū)動程序版本不相符，可能出現(xiàn)故障問題。故此，針對此類問題，對于網(wǎng)卡導致的計算機網(wǎng)絡故障，應該定期對網(wǎng)卡驅(qū)動程序進行檢查，以此來解決其中存在的故障問題，定期更新網(wǎng)卡驅(qū)動，以此來解決其中存在的故障問題。

④計算機端口問題。端口問題對于計算機網(wǎng)絡正常運行帶來的影響較大，如果計算機操作不當或是受到病毒攻擊，可能導致計算機端口發(fā)生異常關閉問題。工作人員在檢查工作中，如果發(fā)現(xiàn)路由器不受網(wǎng)絡管理系統(tǒng)控制，可以檢查Ping線路是否通暢，如果端口存在差異，應該檢查端口是否處于down狀態(tài)，如果是可以重新開啟次端口，以此來解決故障問題。

1.2 計算機網(wǎng)絡的物理故障

①路由器故障。路由器的物理故障排查較為簡單，工作人員可以通過一種十分簡單的替換排除法，即可有效檢查得出路由器是否存在物理故障問題[3]。主要是由于路由器是計算機網(wǎng)絡正常連接運行的重要外圍設備，直接影響到用戶的網(wǎng)絡體驗，所以加強對路由器設備的物理故障檢驗是十分關鍵的，通過一根可以正常使用的網(wǎng)線將計算機主機和路由器連接在一起，路由器在正常運行情況下，計算機可以直接訪問互聯(lián)網(wǎng)說明路由器正常運行，并無故障問題，反之如果計算機無法正常連接互聯(lián)網(wǎng)，說明路由器出現(xiàn)物理故障，可以有針對性進行檢查。

②端口故障。計算機端口是否能夠正常使用，對于計算機輔助操作設備的正常運行帶來的影響較大，諸如，計算機usb端口連接著鼠標、鍵盤和硬盤燈設備，如果由于端口故障發(fā)生接觸不良問題，影響到用戶的上網(wǎng)體驗。如果端口出現(xiàn)物理故障，帶給用戶極大的不便，影響到上網(wǎng)體驗，這就需要工作人員能予以高度關注和重視。根據(jù)實際情況，選擇合理的物理故障檢查方法，可以用一臺正常運行的設備替換連接其他設備，是否存在故障問題，如果設備指示燈不亮，則表明設備可以正常運行，如果指示燈不亮，可以判斷出端口發(fā)生故障，應該及時維修和更換，確保計算機網(wǎng)絡可以安全穩(wěn)定運行。

③線路故障。計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)自身內(nèi)部線路是否復雜，在實際應用中可能存在網(wǎng)絡不通的問題，其中線路故障問題已經(jīng)成為計算機網(wǎng)絡故障的主要原因，占據(jù)了60%以上比例。如果計算機網(wǎng)線較長，在出現(xiàn)故障中，可以通過專門的網(wǎng)線測試器進行測試，發(fā)現(xiàn)故障后及時有效的予以處理。

2 計算機網(wǎng)絡故障的維護工作

計算機網(wǎng)絡中包括服務器、外圍網(wǎng)絡設備、工作站和通信協(xié)議等幾個部分組成。其中服務器主要是由一臺高性能計算機承擔，整合網(wǎng)絡資源，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡服務。根據(jù)不同的功能需要，可以服務器分為中多個類型，其中當屬WWW服務器、FTP服務器和DHCP服務器最為常見，在實際應用范圍較為廣闊；工作站主要是指連接到網(wǎng)絡后，由服務器提供管理的計算機；外圍網(wǎng)絡設備，將服務器和工作站連接在一起的工具或設備，最為常見包括光纖、交換機和網(wǎng)卡燈，這些外圍設備將工作站和服務器有機整合在一起，形成一個整體，為用戶提供網(wǎng)絡服務；網(wǎng)絡通信協(xié)議，是指計算機網(wǎng)絡在數(shù)據(jù)傳輸和共享中，嚴格遵循標準和規(guī)則，也可以將其看做是一種計算機數(shù)據(jù)交換中采用的共同語言，數(shù)據(jù)在傳輸和共享中，兩臺計算機需要遵循相同的網(wǎng)絡通信協(xié)議，而在當前在世界范圍內(nèi)，當屬TCP/IP協(xié)議最為常見，也是應用范圍最廣的網(wǎng)絡協(xié)議。

2.1 計算機軟件維護

計算機軟件作為計算機性能發(fā)揮的基礎載體和工具，軟件是否完善將直接影響到計算機軟件的維護。一般情況下，計算機軟件維護需要檢查網(wǎng)絡是否通暢，計算機系統(tǒng)中是否存在病毒，保證計算機數(shù)據(jù)庫安全的同時，還要定期對計算機重要數(shù)據(jù)備份處理，以免數(shù)據(jù)丟失。網(wǎng)絡安全管理中，可以通過安裝網(wǎng)絡防火墻方式，有效阻斷外網(wǎng)對內(nèi)網(wǎng)未經(jīng)許可的訪問，如果存在黑客攻擊可以有效攔截在外網(wǎng)，并做好網(wǎng)絡的記錄。這種隱藏內(nèi)網(wǎng)IP地址的方式，可以實現(xiàn)外部網(wǎng)絡和內(nèi)部網(wǎng)絡的分離，這樣，外部黑客攻擊無法獲取到內(nèi)部網(wǎng)絡的重要數(shù)據(jù)信息。

同時，加強網(wǎng)絡信息安全管理，結合實際情況，針對用戶的個性化需要和外部攻擊行為有效的提供安全防護服務，對于入侵網(wǎng)絡行為報警處理，以此來實現(xiàn)對網(wǎng)絡安全的維護。通過對重要數(shù)據(jù)加密防護，借助計算機系統(tǒng)中的加密保護程序，或是配備專門的加密軟件進行管理，更加規(guī)范化的操作。同時，管理部門需要定期更新病毒庫，這樣可以及時有效的發(fā)現(xiàn)潛在木馬問題，消除安全隱患，維護計算機網(wǎng)絡安全。

2.2 計算機硬件維護

計算機硬件作為計算機網(wǎng)絡正常運行的首要前提，硬件是否正常直接關乎到計算機網(wǎng)絡安全，針對其中存在的故障隱患問題，相關工作人員應該定期對計算機硬件設備進行檢查和管理，尤其是計算機USB接口和、網(wǎng)卡和路由器等檢查，定期維護和檢測計算機的硬盤，避免硬盤損壞造成計算機系統(tǒng)無法正常使用。

2.3 計算機其他方面的維護

除了計算機硬件和軟件的維護以外，還需要注重建立完善的網(wǎng)絡文檔，能夠及時有效的查詢維護記錄，并了解到網(wǎng)絡安全防護結構的具體劃分；做好日志維護工作，便于后續(xù)維護處理時提供數(shù)據(jù)參考；建立完善的應急預案，如果計算機系統(tǒng)出現(xiàn)故障問題，可以及時有效的予以解決，并啟動應急預案，確保計算機網(wǎng)絡可以正常使用。

3 結論

綜上所述，在信息時代背景下，計算機網(wǎng)絡已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ睢⒐ぷ骱蛯W習中不可或缺的組成部分，大大促進了社會的進步和發(fā)展。計算機網(wǎng)絡快速發(fā)展，故障問題也變得十分多樣化，通過定期的維護工作，可以及時有效發(fā)現(xiàn)其中存在的故障問題，尋求合理對策予以消除，確保計算機網(wǎng)絡的正常運行。通過計算機網(wǎng)絡，人們可以更加便捷的傳輸信息，實現(xiàn)信息資源的大范圍共享，加強人與人之間的溝通和交流，打破了傳統(tǒng)時間和空間的限制。同時還要注重計算機網(wǎng)絡安全的宣傳，定期對計算機網(wǎng)絡硬件和軟件進行維護，避免病毒問題的出現(xiàn)，確保計算機網(wǎng)絡可以安全穩(wěn)定運行。

參考文獻：

[1]馮志剛.計算機網(wǎng)絡故障處理及維護策略研究[J].科技視界，2014，31（30）：82，95.

[2]胡恒金.計算機網(wǎng)絡故障處理及網(wǎng)絡維護方法研究[J].通訊世界，2016，22（13）：84，85.

[3]杜成龍.基于計算機網(wǎng)絡故障處理及網(wǎng)絡維護方法研究[J].科技視界，2016，21（20）：127，171.