QC小組活動(dòng)在電力工程施工質(zhì)量管理中的應(yīng)用

周巧玲

摘要： QC小組即質(zhì)量控制小組，其主要作用是滿足質(zhì)量要求，有效進(jìn)行質(zhì)量管理，QC小組作為質(zhì)量管理活動(dòng)的主要組織形式，是一種特色組織形式，能夠?qū)F(xiàn)代科學(xué)管理手段與民主管理經(jīng)驗(yàn)相融合，有效處理影響質(zhì)量的因素，提高質(zhì)量管理效果，因此，將QC小組活動(dòng)應(yīng)用于電力工程質(zhì)量管理切實(shí)可行，應(yīng)用效果較好，能夠使企業(yè)適應(yīng)社會(huì)需求，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。

Abstract： QC Circle is the quality control circle， its main role is to meet the quality requirements and carry out effective quality management. As the main form of quality management activities， QC Circle is a characteristic organization form. It can integrate the modern scientific management means and democratic management experience and improve the quality management effect. Therefore， it is practicable to apply the QC Circle activities to the quality management of power engineering， and the application effect is good. It can make the enterprise adapt to the social demand and promote the rapid development of the enterprise.

關(guān)鍵詞： QC小組；電力工程；施工質(zhì)量；管理

Key words： QC Circle；power engineering；construction quality；management

中圖分類號(hào)：TU712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2017）23-0023-02

0 引言

電力工程施工質(zhì)量關(guān)系到電力事業(yè)的發(fā)展，關(guān)系到電力使用安全，保證電力工程施工質(zhì)量十分重要，但是，由于質(zhì)量管理工作復(fù)雜，影響工程項(xiàng)目質(zhì)量的因素又較多，因而，電力工程施工質(zhì)量普遍不佳，存在疏漏，采用有效的質(zhì)量管理措施，保證施工質(zhì)量成為電力工程企業(yè)的主要任務(wù)。在管理過程中應(yīng)用QC小組活動(dòng)，提高工作質(zhì)量，能夠達(dá)到理想的施工質(zhì)量管理效果。那么，下面，對(duì)QC小組活動(dòng)在電力工程施工質(zhì)量管理中的應(yīng)用進(jìn)行詳細(xì)的闡述。

1 QC小組活動(dòng)在電力工程施工質(zhì)量管理中的重要作用及其影響因素分析

QC小組活動(dòng)在電力工程施工質(zhì)量管理中具有重要作用，其重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，提升質(zhì)量管理水平，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)打下良好的基礎(chǔ)。QC小組活動(dòng)通過不斷接受訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)，能夠提升QC小組成員質(zhì)量管理水平，實(shí)現(xiàn)其知識(shí)的更新與素質(zhì)的提升，發(fā)揮重要的作用[1]。此外，還需要QC小組成員不斷尋求新思想，不斷創(chuàng)新，不斷改進(jìn)，為企業(yè)的發(fā)展盡心盡力，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

第二，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，提升員工素質(zhì)。QC小組具有群眾性、自主性、科學(xué)性與民主性等特點(diǎn)，合理利用QC小組特點(diǎn)，可以與小組成員進(jìn)行相互交流，使員工可以主動(dòng)參與到管理之中，主動(dòng)匯報(bào)管理中遇到的問題，提高員工的主動(dòng)性與積極性，提升員工素質(zhì)，保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

第三，促進(jìn)QC小組團(tuán)隊(duì)的和諧。QC小組活動(dòng)是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧的主要手段，企業(yè)與員工具有相同的利益，員工內(nèi)部和諧，能夠促進(jìn)員工成長(zhǎng)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，還能夠促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)，建立文明的、舒心的工作環(huán)境，提高工作效率，保證電力工程施工質(zhì)量管理效果。

但是很顯然在電力工程施工質(zhì)量管理中QC小組活動(dòng)的活動(dòng)應(yīng)用，易受到一些因素影響，如管理體系不夠完善、安全生產(chǎn)意識(shí)薄弱、管理執(zhí)行力落實(shí)不足等是直接影響電力工程施工質(zhì)量的主要因素，從而導(dǎo)致現(xiàn)下的QC小組活動(dòng)，形式色彩比較強(qiáng)，但是卻沒有發(fā)揮出實(shí)際作用，同時(shí)員工參與QC小組活動(dòng)的積極性比較低，這影響了QC小組活動(dòng)在電力工程施工質(zhì)量管理中的價(jià)值發(fā)揮。因此，QC小組活動(dòng)在電力工程施工質(zhì)量管理中的應(yīng)用，應(yīng)重視各項(xiàng)因素的分析，切實(shí)提高電力工程施工管理效果。

2 QC小組活動(dòng)在電力工程施工質(zhì)量管理中的應(yīng)用原則

QC小組活動(dòng)在電力工程施工質(zhì)量管理中具有重要的應(yīng)用價(jià)值，但是在應(yīng)用的過程中，必須遵循相關(guān)原則，這樣才能真正地實(shí)現(xiàn)電力工程施工質(zhì)量管理控制的目的，具體而言，應(yīng)該遵循以下五個(gè)方面的原則，①以客戶為核心，從質(zhì)量、環(huán)保、成本等多個(gè)因素出發(fā)，盡可能地滿足客戶要求，從而提升自身的服務(wù)水平。②發(fā)揮出領(lǐng)導(dǎo)作用，有效的領(lǐng)導(dǎo)作用，可以使QC小組更好的進(jìn)行決策和指揮，從而解決施工過程中的相關(guān)問題，提升施工效率。③全員參與，要充分調(diào)動(dòng)QC小組成員積極性，確保全員參與、集思廣益，為電力工程施工順利進(jìn)行做出保障。④注重過程，在QC小組活動(dòng)主要是對(duì)電力工程施工過程進(jìn)行監(jiān)督把關(guān)，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期管理目標(biāo)。⑤實(shí)施科學(xué)系統(tǒng)管理，在進(jìn)行QC小組活動(dòng)過程中，從施工標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范出發(fā)，嚴(yán)格地進(jìn)行測(cè)量以及質(zhì)量指控，實(shí)施科學(xué)系統(tǒng)管理，不斷地對(duì)成果進(jìn)行優(yōu)化，加快安全建設(shè)目標(biāo)達(dá)成。

3 QC小組活動(dòng)在電力工程施工質(zhì)量管理中的應(yīng)用

3.1 明確QC小組活動(dòng)開展目的 QC就是質(zhì)量控制，也是質(zhì)量管理過程中的一個(gè)部分，在電力工程施工中應(yīng)用，可以更好地滿足施工質(zhì)量要求，同時(shí)也可以對(duì)質(zhì)量形成過程進(jìn)行更加全面的監(jiān)督，為此在進(jìn)行電力工程施工應(yīng)用QC小組進(jìn)行管理時(shí)，首先要做的就是明確QC小組活動(dòng)開展目的，具體而言，QC小組活動(dòng)開展目的就是為了能夠改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗、控制成本，能夠運(yùn)用質(zhì)量管理理論知識(shí)，去解決電力工程中的施工問題。同時(shí)也要清楚的明白，決定電力工程施工質(zhì)量的因素，除了施工技術(shù)的欠缺，還包括施工過程中的一些其他因素，如涉及到的施工人員等，因此在成立QC小組時(shí)，應(yīng)該注重強(qiáng)調(diào)人為因素對(duì)施工質(zhì)量的影響，利用人控制施工質(zhì)量，利用施工質(zhì)量去控制產(chǎn)品質(zhì)量，這是在組建QC小組應(yīng)該要明確的。為此QC小組成員，應(yīng)該從施工人員入手，從而結(jié)合科學(xué)的質(zhì)量管理方法，讓施工人員可以盡快地掌握崗位操作質(zhì)量規(guī)律，同時(shí)結(jié)合技術(shù)管理，對(duì)施工工藝加快改進(jìn)。

除此之外，QC小組還應(yīng)該結(jié)合電力工程施工方針與質(zhì)量控制目標(biāo)，開展施工質(zhì)量預(yù)防工作，從而對(duì)與施工質(zhì)量有關(guān)的因素，如施工周期、施工成本、施工安全、施工文明，進(jìn)行全方位多角度的管理與改進(jìn)，這是QC小組活動(dòng)開展首先要明確的內(nèi)容。

3.2 健全質(zhì)量管理體系 建立健全安全生產(chǎn)質(zhì)量管理體系，是保證電力工程施工質(zhì)量的關(guān)鍵，是有效進(jìn)行電力工程施工質(zhì)量管理的措施。健全質(zhì)量管理體系，需要注意以下幾點(diǎn)，首先，需要構(gòu)建電力工程安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系，通過QC小組對(duì)以往出現(xiàn)的生產(chǎn)事故進(jìn)行調(diào)查，對(duì)事故的誘因、處理措施、發(fā)生過程等環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的分析，采用定性結(jié)合定量的手段，進(jìn)行綜合分析處理，以便為之后的事故處理提供依據(jù)，奠定良好的基礎(chǔ)[2]。同時(shí)，構(gòu)建安全預(yù)警體系，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)安全生產(chǎn)事故的超前管理，防患于未然，做好預(yù)防工作，保證工程的順利實(shí)施。其次，成立較為專業(yè)的質(zhì)量管理QC小組，按照職能，對(duì)QC小組進(jìn)行劃分，成立專項(xiàng)小組，互相協(xié)作，互相配合，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)、交叉管理。最后，構(gòu)建監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)，通過先進(jìn)方法實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理，保證管理的合理性與有效性，提高質(zhì)量管理效果，保證施工質(zhì)量。但是值得注意的是，在這個(gè)過程中，必須要加強(qiáng)質(zhì)量管理體系與QC小組的有效融合，這樣才能使QC小組活動(dòng)更加深入廣泛，為此筆者認(rèn)為，在進(jìn)行與QC小組活動(dòng)時(shí)，必須要堅(jiān)持“小、實(shí)、活、新”這四點(diǎn)原則，并且要結(jié)合數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的運(yùn)用，從而將ISO9001標(biāo)準(zhǔn)更好的貫徹到QC小組活動(dòng)中，讓QC小組活動(dòng)成員可以利用ISO9001標(biāo)準(zhǔn)8.4數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行相關(guān)的資料收集與整理，這樣才能實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系與QC小組的有效融合，從而對(duì)電力工程施工質(zhì)量進(jìn)行更好的管控。

3.3 加大宣傳教育，使員工樹立安全生產(chǎn)意識(shí) QC小組成員素質(zhì)關(guān)系到QC小組活動(dòng)效果，關(guān)系到質(zhì)量控制效果，通過加大宣傳教育，使員工樹立安全生產(chǎn)意識(shí)，可以提高施工的安全性，為質(zhì)量管理創(chuàng)造有利的條件。加大宣傳教育，使員工樹立安全生產(chǎn)意識(shí)需要做到以下幾點(diǎn)，第一，QC小組需要對(duì)員工進(jìn)行宣傳教育，通過講座、觀看相關(guān)視頻，了解施工事故案例等方式提高員工的安全生產(chǎn)意識(shí)，使員工樹立安全生產(chǎn)意識(shí)，意識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性，從而不圖快，只圖好，規(guī)范操作，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，既提高施工的安全性，又能夠保證電力工程施工質(zhì)量，切實(shí)做好工程質(zhì)量管理工作。

第二，組織安全生產(chǎn)技能實(shí)操培訓(xùn)，通過安全游戲、安全演練等活動(dòng)，喚起員工安全意識(shí)，提升員工事故處理能力以及臨場(chǎng)反應(yīng)能力，幫助員工積累經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提升員工的綜合素質(zhì)[3]。

第三，組織相關(guān)質(zhì)量管理理論培訓(xùn)，主要的培訓(xùn)內(nèi)容包括，“三檢制”測(cè)定與圖表管理、質(zhì)量活動(dòng)課題選擇、QC小組活動(dòng)程序、資料整理搜集方法等，同時(shí)將施工質(zhì)量滲透到各個(gè)人員，切實(shí)提升施工人員的質(zhì)量意識(shí)，更有利于電力工程施工質(zhì)量管理的順利開展，進(jìn)而提升工程的整體施工質(zhì)量。

3.4 強(qiáng)化管理執(zhí)行力度 管理執(zhí)行力度即可操作性，可實(shí)施性，通過強(qiáng)化管理執(zhí)行力度，加大管理執(zhí)行力度，可以保證質(zhì)量管理措施的實(shí)施執(zhí)行，保證施工管理質(zhì)量，有效進(jìn)行施工質(zhì)量控制與管理。

強(qiáng)化管理執(zhí)行力度需要做到以下幾點(diǎn)，第一，建立績(jī)效監(jiān)督體系，監(jiān)督是保證執(zhí)行力度的直接手段，通過有效的監(jiān)督，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，可以為質(zhì)量管理增添動(dòng)力，保證質(zhì)量管理工作的順利實(shí)施，強(qiáng)化質(zhì)量管理效果，強(qiáng)化管理執(zhí)行力度。通過建立績(jī)效監(jiān)督體系，可以增加管理的實(shí)效性，通過對(duì)管理人員進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)，可以督促管理人員規(guī)范操作，認(rèn)真進(jìn)行質(zhì)量控制管理，優(yōu)化管理質(zhì)量，加大管理力度，另外，應(yīng)增加相關(guān)組織機(jī)構(gòu)的建立，如，QC小組活動(dòng)機(jī)構(gòu)的建立，同時(shí)為保證電力工程的施工質(zhì)量，應(yīng)結(jié)合實(shí)際編制相應(yīng)的管理辦法[4]。

第二，成立專職質(zhì)量管理部門，通過外引內(nèi)培措施，對(duì)QC小組人員進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，提升QC小組人員質(zhì)量管理素養(yǎng)，提高QC小組人員的綜合素質(zhì)。外引內(nèi)培措施指外部引進(jìn)，內(nèi)部培養(yǎng)，即一方面加大引進(jìn)力度，通過提高薪資待遇，營(yíng)造良好的工作環(huán)境，吸引專業(yè)能力強(qiáng)、管理能力強(qiáng)的人才為我所用。另一方面，通過內(nèi)部培養(yǎng)，可以挖掘內(nèi)部人才，提升QC小組內(nèi)部成員的綜合素質(zhì)，提升QC小組人員的管理執(zhí)行力度，保證電力工程質(zhì)量管理的有效性。

4 總結(jié)

本文以電力工程施工為對(duì)象，對(duì)企業(yè)QC小組在電力工程施工質(zhì)量管理中的應(yīng)用進(jìn)行了詳細(xì)的分析，依循QC小組活動(dòng)較為有序的、科學(xué)的程序，對(duì)質(zhì)量管理工作進(jìn)行有效的指導(dǎo)與管理，保證工程項(xiàng)目施工質(zhì)量，有效進(jìn)行質(zhì)量管理，提高電力工程施工的安全性，保證工程順利完成。總之，QC小組活動(dòng)在電力工程施工質(zhì)量管理中具有較好的應(yīng)用效果，能夠?qū)崿F(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)的科學(xué)管理，提高電力工程質(zhì)量。

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