應用型民辦高校圖書館嵌入式服務(wù)探討

伍芳芳　李靈敏

[摘要]目前，四川工商學院面臨應用型轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀，圖書館如何更好地為學院應用型轉(zhuǎn)型服務(wù)顯得迫在眉睫。本文主要探討了四川工商學院圖書館面對不同用戶群體開展的嵌入式服務(wù)，并提出了民辦高校圖書館嵌入式服務(wù)的一些改進意見。

[關(guān)鍵詞]應用型；民辦高校；圖書館；嵌入式服務(wù)

0引言

當今，經(jīng)濟社會不斷發(fā)展對高等教育人才培養(yǎng)提出了更高的要求。教育部、國家發(fā)展改革委、財政部聯(lián)合于2015年10月發(fā)布了《關(guān)于引導部分地方普通本科高校向應用型轉(zhuǎn)變的指導意見》。為了順應國家應用型人才培養(yǎng)的轉(zhuǎn)型發(fā)展潮流，在國家相關(guān)政策引導下，部分地方高校開始向應用型高校轉(zhuǎn)型。

目前，民辦高等院校正處于迅速發(fā)展階段，如何提升民辦高校在高等學校中的競爭力顯得尤為重要。因此，民辦高校應堅持應用型人才培養(yǎng)、面向地方或區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)、實施學科專業(yè)一體化戰(zhàn)略、實現(xiàn)專業(yè)鏈與產(chǎn)業(yè)鏈對接、校企一體多元融合、引進和學習借鑒國外應用型大學的辦學模式、人才培養(yǎng)和課程體系。而應用型高校的轉(zhuǎn)型發(fā)展，無疑又給高校圖書館帶來了機遇和挑戰(zhàn)。民辦高校圖書館要順應學院發(fā)展，就必須在服務(wù)上有所創(chuàng)新，而嵌人式服務(wù)又是圖書館服務(wù)的重中之重，因此，如何開展好嵌人式服務(wù)顯得尤為重要。

1圖書館嵌入式服務(wù)

“嵌入”是指一個事物存在于另一個事物或者內(nèi)生于另一個事物的狀態(tài)。2004年，情報學者J.P.Kearley和Phil]ips將Embed一詞引入到圖書館服務(wù)研究中，首次提出“嵌入式館員”概念，用來描述圖書館員在美國懷俄明州大學在線課程中扮演的重要角色。在我國，嵌入式提法從1999年開始出現(xiàn)，但直到2005年前后，國內(nèi)才開始出現(xiàn)論及嵌入式圖書館服務(wù)的文章。無論國外還是國內(nèi)，圖書館界已經(jīng)接受并認同圖書館提供嵌入式服務(wù)的理念和趨向。

圖書館嵌入式服務(wù)是一種由被動轉(zhuǎn)向主動的專業(yè)性服務(wù)方式。嵌入式服務(wù)不再是以前的“一個蘿卜一個坑”的一種服務(wù)方式，而是對館員積極能動性有了很大的要求。嵌入式服務(wù)講究的是主動服務(wù)，走進用戶，為二級學院提供前沿的學科信息資料，為教師課堂教學內(nèi)容主動推送參考資料以及為學生課外學習提供技術(shù)支撐和引導。因此，需要館員專業(yè)知識的積累和專業(yè)技能的支撐。館員必須具備相關(guān)的學科背景同時還需有較強的綜合素質(zhì)。如果館員服務(wù)時專業(yè)性不夠強，將對圖書館形象帶來損害，同時也容易造成服務(wù)對象對館員的不信任，對嵌入式服務(wù)的開展百害而無一利。

2四川工商學院圖書館嵌入式服務(wù)探討

2.1面向?qū)＜业那度胧椒?wù)——跨越新視野，聚焦新視覺

《獨立學院新視野》作為我院圖書館一項特色的嵌入式服務(wù)，主要為我院領(lǐng)導、專家和二級學院院長提供決策參考。自2011年創(chuàng)刊以來，2015年我院轉(zhuǎn)設(shè)為民辦普通高校以后，更名為《民辦高校新視野》。本刊物每月出刊一次，設(shè)有四個板塊：特別關(guān)注、新聞縱橫、理論實踐、他山之石?？飪?nèi)容詳細反映了民辦教育辦學的消息和動態(tài)，傳遞了國家對民辦高等教育的新政策、新措施、新要求，揭示了國內(nèi)外私立大學成功的辦學經(jīng)驗，分析了目前民辦高等教育改革實踐中的核心問題、高等教育管理理論研究中的前沿問題的研究成果以及研究前沿的學術(shù)動態(tài)。

現(xiàn)在，我院在應用型轉(zhuǎn)型的背景下，作為學院發(fā)展的喉舌，我館將《民辦高校新視野》更名為《民辦高校新視覺》。其作為我院圖書館三次文獻服務(wù)的一面旗幟，為學院領(lǐng)導和專家提供正確的決策和務(wù)實應用的參考。

2.2面向教學的嵌入式服務(wù)——圖書館第二課堂

2015年教育部修訂了《普通高等學校圖書館規(guī)程》，規(guī)程提到圖書館應積極嵌入教學和科研過程，開展學科化服務(wù)，充分發(fā)揮第二課堂的作用，采取多種形式提高學生綜合素質(zhì)。

（1）學生的第二課堂。高校圖書館作為學生的“第二課堂”，是學生課外學習的重要場所。四川工商學院圖書館藝術(shù)閱覽室與二級學院和學院老師達成一致，將我們藝術(shù)學院的部分課程放到圖書館藝術(shù)閱覽室來進行課堂教學。在教學課堂中，不僅老師可以根據(jù)教學實際情況，讓同學們在課堂中隨時查閱資料、素材，在此過程中，通過館員老師的介紹，使同學們了解到本專業(yè)的發(fā)展熱點和學術(shù)動態(tài)，再通過針對性的導讀，快速地搜尋和閱讀本專業(yè)最新藝術(shù)類書籍和雜志，極大地提高了學習效率，也讓同學們與老師之間產(chǎn)生互動，豐富了課堂教學。這種教學方式極大地提升了學生上課的積極性。另外，我館外文閱覽室也在積極開展更好的雙語服務(wù)工作。

（2）為教師教學提供素材。專業(yè)閱覽室擁有豐富多彩的館藏資源，館員主動深入教學一線，參與教學活動，直觀了解各階段的教學任務(wù)與進展情況，加強與專業(yè)教師的聯(lián)系與溝通，第一時間掌握教師的教學和科研需求的主要內(nèi)容，從而有針對性地對館藏的刊物進行有的放矢的“采編和整理”，并提供給讀者一系列有價值的深層次服務(wù)，使圖書館資源利用實現(xiàn)最大化。

學院正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要時期，在整個教學過程中，教師應改變“教室、教材、教師”三中心的教學模式和“灌輸式、應試式、傳授式”三為主的教學方式，提倡參與式、探索式、討論式教學。而圖書館“第二課堂”無疑是教學應用型改革的最好落腳點。

2.3面向科研的嵌入式服務(wù)——學科館員服務(wù)

（1）主動深入各二級學院了解教師科研課題申報情況，了解其對圖書館嵌入式服務(wù)需求。

（2）深入各二級學院做好專業(yè)建設(shè)、專業(yè)申報、課程建設(shè)、課題查新、課題申報等工作，為其提供申報專業(yè)和課程改革的信息資料。

（3）積極主動嵌入到教師科研項目的整個環(huán)節(jié)，協(xié)助老師們進行科研申報的論證、數(shù)據(jù)的分析、成果的出版、轉(zhuǎn)化及評價等。

（4）主動嵌入到畢業(yè)生論文的研究過程，幫助同學們更好地完成畢業(yè)論文的設(shè)計。

3圖書館嵌入式服務(wù)改進意見

3.1轉(zhuǎn)變認識，以用戶為中心

圖書館服務(wù)首要任務(wù)就是“以人為本”，應該將“以用戶為中心”的服務(wù)理念貫穿至服務(wù)的整個過程。首先館員老師要轉(zhuǎn)變自身的認識，將用戶需求放到首位并且改變被動式的服務(wù)方式，主動走進用戶、了解用戶，挖掘用戶真實的信息需求，積極主動為用戶提供個性化、專業(yè)化的服務(wù)。

3.2提高館員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)

身為圖書館老師，為了更好地開展嵌入式服務(wù)，可以從以下幾個方面來不斷提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

（1）完善溝通渠道，增強溝通技巧。在整個嵌入式服務(wù)過程中，館員需要良好地與用戶溝通，這樣才能了解到用戶的真實信息需求。在此，需要館員能夠善于分析用戶的信息需求，掌握溝通技巧。

（2）拓寬知識結(jié)構(gòu)，優(yōu)化能力結(jié)構(gòu)。隨著信息科技的飛速發(fā)展，新技術(shù)、新理論的不斷涌現(xiàn)，要做好嵌入式服務(wù)，館員首先要充分了解本館館藏資源，熟悉數(shù)據(jù)庫的收錄內(nèi)容，掌握常用工具書的檢索方法。隨著現(xiàn)代知識不斷更新，館員還必須要豐富自己的知識儲備。因此，館員要繼續(xù)加強對圖書館學情報學知識、外語知識、計算機網(wǎng)絡(luò)知識的學習。同時還要具備較強的信息檢索、信息分析等能力。

（3）加強合作交流，提升業(yè)務(wù)水平。當今，信息更新日新月異，為了不與社會脫節(jié)，館員應加強與外界的合作交流。民辦高校圖書館應積極組織本館老師出去參加學界的學術(shù)交流活動，以了解最新的學科熱點和研究成果。同時也可以邀請一些著名的專家學者來校做專題學術(shù)報告，通過思維的碰撞以突破館員自身思維的狹隘，促進其不斷學習思考，最終提高其綜合信息素養(yǎng)，進而提升館員的業(yè)務(wù)水平。

4結(jié)語

應用型轉(zhuǎn)型是民辦高校與老牌本科大學差異競爭，另辟他徑，辦出特色的不二選擇，既是國家意志、社會需要、學生訴求，更是學校的使命與挑戰(zhàn)，也是學校生存發(fā)展，再上臺階的必然選擇。民辦高校圖書館必須在服務(wù)上有所改革和創(chuàng)新，才能更好地順應學校的發(fā)展，使其成為學生喜歡、學院滿意并富有競爭力的圖書館。因此，圖書館更應該堅持嵌入式服務(wù)并構(gòu)建本館的嵌入式服務(wù)體系來提升其在學校和用戶心中的地位。